2023年第四次联合考试附有答案

2023年第四次联合考试1.下列不属于运输包装标志的是()A.运输包装收发货标志B.危险货物指示标志(正确答案)C.包装储运图示标志D.危险货物包装图示标志2.目前仍是大型和重型商品运输包装的重要材料的是()A.纸板B.塑料编织袋C.木材(正确答案)D.气泡膜3.在新店开展活动初期商家要重点考虑有一定流量的()A.热门关键词B.核心关键词C.属性卖点词D.长尾关键词(正确答案)4.淘金币抵钱属于淘金币的相关活动中的()A.店铺营销活动(正确答案)B.日常活动C.主顯活动D.官方活动5.直通车关键词搜索结果页底部掌柜热卖的展示位置有()A.16B.5(正确答案)C.1D.46.淘宝店铺首页装修时要优先考虑()A.浏览量B.转化率C.销售量D.点击率(正确答案)7..将二维码印在易拉宝、海报、T恤衫、贈送小礼品如扇子等上面，在活动的时候推广出去,这属于公众号吸粉的方法中的()A.二维码名片推广B.线下活动推广(正确答案)C.朋友圈推广D.官网推广8.下列不属于html邮件的优势的是()A.激发购买欲望B.清晰的宣传主题C.吸引用户加入(正确答案)D.更好更多的排版信息9.下列不属于网店客服的作用的是()A.塑造店铺形象B.提高成交率C.提高客户回头率D.增加品牌曝光率(正确答案)10.售首客服咨询解答议价环节的技巧为()A.及时答复，热情礼貌B.及时核实，难免出错C.以退为进,促成交易(正确答案)D.热心引导，收集信息11.许多准客户即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，在商品顏色、規格、式样等方面犹豫不决。此时•客服人员可以运用()的技巧促进客户下单。()A.先买一点试用看看B.帮助准客户挑选(正确答案)C．快刀斩乱麻D.欲擒故纵12.下列不属于淘宝常贝的换货原因的是()A.公司内部原因B.快递公司原因C.客户自身原因D.不可抗力原因(正确答案)13.客户信息管理的原则不包括()A.动态管理B.一对一管理(正确答案)C.突出重点D.灵活运用14.对买家痛点的描述是否简单明了,更多是通过观察找到竞争对手()值得学习的地方•从而借鉴运用。()A.宝贝信息B.详情页(正确答案)C．店舖装修D.评价15.淘宝交易订单的订单状态显县示“交易成功"后的()天天内都可以进行评价•超过了评价期，评价入口关闭。()A.15(正确答案)B.10C.7D.516.()是很多店主在宝贝描述中最常使用的方法之一。()A.排序列表B.对比手法(正确答案)C.性能演示D.淘宝神笔17.()一般位于导航栏的下方，是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区城。()A.宝贝推荐模块B.店招C.图片轮播模块(正确答案)D.宝贝分类18.()指的是店铺的签名或者店铺梦想展示。()A.经营宝贝B.店铺动态C.店铺介绍D.掌柜签名(正确答案)19.淘宝网店的店标尺寸为()A.800像素×800像素B.80像素×80像素(正确答案)C.8像素×8像素D.80厘米×80厘米20.网店海报的配色遵循色彩的黄金法则,主色彩占的比例为()A.10%B.20%C.10％D.60%(正确答案)二、是非选择题（本大題共20小題，每小題2分，共40分)判断下列各题，正确的涂“A”，错误的涂“B”。错涂、多涂或来涂均无分。21.生物鉴定法在商品鉴定中是一种常用方法，特别在食品商品鉴定中，应用更为普遍。()对:(正确答案)错:22.人工摘取式拣货是较传统的拣货方式，适用于大数量订单的拣货处理。()对:(正确答案)错:23.研究用户的类目搜索路径能为接下来的类目优化做好铺垫。()对:(正确答案)错:24.点击转化率和投入产出较高的关键词为潜力词。()对:错:(正确答案)25.日常情况下，权益类推广仅展現红包推广。()对:错:(正确答案)26.网店的购物环境是一个店铺的基础及核心。()对:错:(正确答案)27.邮件列表是许可营销和个性化服务的主要手段。()对:(正确答案)错:28.“买我觉得合适的”属于理智型客户的特点。()对:(正确答案)错:29.当老客户每次来到店铺购买商品时，一般没有明确的目的，需要客服人员加以引导。()对:错:(正确答案)30.高超的语言沟通技巧和谈判技巧属于客服应具备的技能素质内容。()对:(正确答案)错:31.对于认同心理客户的应对策略是客服要给予理解和同情，用同理心认同客户的情绪。()对:(正确答案)错:32.。而对沉默寡言型客户，工作人员应该尽量采用开放式的问题。()对:错:(正确答案)33.有效期限短的商品可以考虑多进一些。()对:错:(正确答案)34.在淘宝平台上开设店铺的第一步是完成开店认证。()对:错:(正确答案)35.潮牌风多见于经营女装、饰品等的店铺。()对:(正确答案)错:36.对相同原材料多种生产工艺的宝贝，可以用宝贝的生产方法进行分类。()对:(正确答案)错:37.EMS省内通常3~4天即可到达。()对:错:(正确答案)38.最给手机淘宝每年的新增用户显现上升趋势，但是要做到完全普及，还需要一个漫长的过程。()对:(正确答案)错:39.微淘海报是移动端网店微淘动态里发布的图文信息。()对:(正确答案)错:40.商品详情页是提高成交转化率的入口，真正展示商品的地方，是对商品的使用方法、材质、尺寸、细节等方面的内容进行展示，促使消费者下单的重要页面。()对:(正确答案)错:三、填空题（本大題共15小题，每空2分，共30分）41.适用于库位简单、没有货架、存储最大或保管周期短的货物的仓库的货架货位编码的方法是()。()(答案：区段式编码)42.在车站、港口、码头、仓库等处装卸货物时。都要制订()标准。()(答案：装卸作业)43.卖方原因造成退货若不影响二次销售的,可直接退货。商品分拣入()。()(答案：成品库)44.我们的宝贝属性，首先要正确,其次是()()(答案：完整)45.类目活动和10元包邮栏目活动为()展示期为1天。()(答案：固定活动)46.()就是顾客通过相应入口进人,只访向了一个页面就离开的访问次数占该人口总访问次数的比例。()(答案：跳失率)47.通过社群加好友，积极入相关的群，并活跃在微信群里,寻找潜在的客户,主动加好友，即“混群”和“()”。()(答案：挖潜)48.()是论坛版面的集合，并承载更多功能与内容，具各了网站全部功能。()(答案：网络社区)49.周期排班是将人员按次序进行()轮班,实行部门預先规定的轮休方式。()(答案：循环式)50.面对()客户,客服应该保特谦虚、包容的心态，认真听取他们的意见。()(答案：.挑剔多疑型)51.()心理的客户希望获得关注，所提的问题能受到重视。()(答案：尊重)52.()是店铺宣传的重要区城，它展示在店铺每个链接页面的上方。()(答案：页头)53.品牌关键字包括()_和店铺自有品牌两种。()(答案：商品本身的品牌)54.如您的基础免费额度使用完结后,实名用户可在手机支付宝上使用()兑换免费額度。()(答案：蚂蚁积分)55.Photoshop软件中將路径转换成选区的快捷键是()()(答案：Ctrl+Enter)四、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分）56.商品抽样57.meta标签58.纠纷退款59.产品定位60.竖式构图五、问答題(本大题共5小题，第61小题10分，第62小題12分，第63小题8分，第64小題6分，第65小题4分，共40分）61.生活中我们常常会发现放在铅笔盒