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文档简介
五星级酒店口号【篇一:星级酒店标志及口号】星级酒店标志及口号李晓晴(旅日331)1sheratonhotelsandresorts5法国雅高酒店喜来登酒店2洲际酒店集团(ihg)3香格里拉酒店集团4希尔顿酒店6喜达屋酒店万豪国际酒店8圣达特集团79最佳西方13dunkisland酒店10卡尔森酒店集团11凯悦国际酒店12okura酒店14科拉尔酒店koralhotel15salve_regina酒店酒店口号:1)2)3)4)5)6)喜达屋:只有满足甚至超过顾客、所有者、股东的需求时,我们才能成功。假日酒店集团:把顾客当成朋友。雅高:在增长的同时保护未来。精品国际:舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。香格里拉:为客人提供物有所值的特色服务和创新产品,令客人喜出望外。升达特:我们酒店的效益来自我们客人的满意体制,这也是作为一个酒店行业中最大的、最重要的体系。先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否再次光临。7)凯悦:我们的目标是吸引并保留一支提供优质服务的生力军,他们富于创新精神,以顾客为中心并能充分反映当地文化。8)希尔顿:顾客是企业的生命,为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见,在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。众多的选择,始终如一的服务。9)万豪酒店:人服务于人10)似家心怡快捷酒店:视人才为资本;以市场为导向;视信誉为生命11)马里奥特:以人为本12)四季酒店:家一般的感受13)金陵饭店:细意浓情,体验金陵14)张家港华芳金陵:款款深情,华芳金陵15)金陵大饭店:龙城明珠,尊贵商旅【篇二:五星级服务理念】五星级的服务理念点对点、门对门、保姆式服务!主动、自发、及时以客人的立场解决客人所想解决的问题。百丽公司为确保客户在有需要的时候能在4小时内得到来自百丽公司的超快捷服务,更充分享受到其在为客人提供五星级服务的同时,也同样享受到百丽公司为其所提供五星级服务。点对点:本公司销售员直接与使用人员经常保持联系、沟通,确保一切问题都在萌芽中得到最快捷的处理,遇到公司业务员能力不能解决的问题时,业务员会及时安排百丽公司的工程技术人员上门把问题解决完毕,绝不需要其他领导及部门操心。门对门:百丽公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现服务质量真空或间断,所以公司已每周更新客户的资料,在有业务员离职时公司将安排训练有素、经验丰富的新业务员及时跟进。充分体现出百丽公司是重视与客户之间的关系,而百丽公司是对每位客户是绝对负责的。保姆式服务:为坚决落实百丽公司的五星级服务战略,履行公司的服务口号:当我们的客人在遇到任何问题时,只要给我们打一个电话,后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上,全心全意把问题处理完美,决不能让客人再为这件事操任何的心!【篇三:品牌酒店服务理念】学习品牌酒店服务理念集香格里拉1、经营理念香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义,就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的customer顾客comfort舒适clean干净convenience便捷consistency一致雷迪森雷迪森酒店管理三大经典理念:a、“yesican!”attitude“是的,我可以!”态度b、makingitright尽善尽美c、100%guestsatisfactionguarantee百分之百顾客满意保证汉庭快捷价值观valuehhumanity人本(我们的努力是为了使你的生活更美好。)tteamwork团队(一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业。)iintegrity诚信(诚实做人,重诺守信。)nnoexcuse结果(不找借口,达成目标。)nnovel学习与创新(让我们做得更好。)愿景vision成为世界住宿业领先品牌集团。使命mission成为客户首选的中国经济型酒店品牌。四季酒店“以人为本”的一个重要体现就是高度保护客人的隐私权和对每一位客人平等的尊重。whotels“whateveryouwant,wheneveryouwant”是“w”酒店(whotels)率先提出的客房服务新理念,即“无论您要什么,无论您什么时候需要”。这一全新的理念是酒店行业对“服务无止境”的最好诠释,同时,这一理念的提出也是对高档酒店服务能力与质量的一大挑战。杭州华美达酒店始终秉承着“leavetheresttous将余下的交给我们”为服务宗旨北京东方君悦大酒店该酒店文化为:创新开拓,群策群力,彼此关怀,鼓励成长,文化缤纷,以客为尊;服务特色为:关注细节,令三个客人满意(客人/员工/业主)。上海金茂君悦大酒店酒店文化是以人为本,酒店的宗旨是向客人提供超值的服务,即根据每位客人的需要,持续地提供高度个人化且细致周到的服务。广州花园酒店“用心工作,以情待客”是花园人的服务宗旨。深圳圣廷苑酒店酒店全体上下围绕着以“全面顾客满意,顾客利益为首”的经营理念,将“敢为天下先,尽心尽力尽责,
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