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文档简介

前台年终总结入公司也快将近六个月的工作时间了,作为公司的前台文员，在各位领导的关心下,全体同事的协助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完毕了自己的本职工作，也顺利完毕了领导交办的各项任务，本身在各方面都有所提高，但也有局限性，需要将来不停学习、不停积累工作经验，运用所掌握的知识弥补本身还存在的缺点，在这岁末之际现将六个月以来的工作状况作下列报告：前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。1．时刻坚守在前台的工作岗位，恪守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开2．负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及我司接洽人，来访人员在公司会客厅等待会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。3．努力提高服务质量。认真接听每一种电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指导予以电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻重视保持良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习某些有关电话技巧和礼仪知识。不停的为自己充电，以适应公司的快速发展。4．负责公司的文献解决工作，打印、复印、传真的收发。5．监督公司员工的考勤状况，不允许发生替代别人打卡的现象。6．监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。7．负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。8．负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。9．负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完毕每月的办公物品对账和清点工作。10．每月根据状况，需采购纯净水的数量11．及时做好公司网站信息公布工作及随时注意公司网站更新。12．统计和核算公司人员的年休假及病、事假状况，并保管好请假条。13．负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户与否锁紧。14．统计和核算公司人员的年休假及病、事假状况，并保管好请假条。15．管理办公多个办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，倡导节俭。16．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净17．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其它工作；认真执行目的卡的管理规定，完毕本部门分派的工作和任务。18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分派，我将服从安排，主动去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时主动参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更加好的工作不停的打下基础。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。因以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真做好本职工作。我将以一

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