企业管理学概论

企业管理学概论

现代企业生存发展三大要素：资金、技术、企业管理（营销）§1-1企业

企业是国民经济的细胞，是社会生产力发展和经济技进步的主导力量。一、企业的概念

1.从事生产流通的经济实体。

2.依法自主经营。

3.自负盈亏。

4.具有法人资格（依法成立，有必要财产和经费，承担民

事责任）。第一章绪论二、企业的特征1.企业的营利性。2.企业的独立性。3.企业的活力性（自我积累，自我发展）。4.企业的开放性（企业间交往完成企业的经营）。第一章绪论三、企业的类型1、全民所有制企业：国家所有制企业①中央企业②地方企业2、集体所有制企业：生产资料归集体所有。自筹资金，自负盈亏。企业干部由全体成员选举或罢免。农村合作社、街道、联社等。3、私营企业：生产资料归私人所有。4、股份制企业：股东出资，参与管理经营。①股份800多家上市公司（国内A股；国外B股、H股）非上市公司1万多家。②责任公司无限责任公司：2人以上，一千万元。有限责任公司：典型会员公司，股权在股东间转让。小公司最小资本为营销公司30万，生产公司50万。第一章绪论

③股份制集团公司。④联营公司：松散型联营公司和紧密性联营公司。5、外资企业：资本金中有外国资本。①外商独资（必须在中国有固定资产投资）。

②中外合资③中外合作经营：出技术、出资金，由中国人经营。第一章绪论四、我国企业存在的问题1.所有者主体虚化。2.产权关系不清。产权：占有、使用、收益、处分权。3.产权关系行政化。4.债务和税费过重。5.企业办社会。6.国有企业人员负担过重。

30%多余人员，退休人员为所有人员22%。第一章绪论五、现代企业制度1.法人制度：所有权与经营权分离

所有权—股份

经营权—经理2.资本主义社会化制度：把私人资本变为社会资本（进入资本市场）。3.专家管理制度。4.多企业联合和多元化经营（多元化、集团化、国际化）。5.科学手段管理企业。第一章绪论§1-2企业管理一、企业管理定义：企业管理是指对企业的整个活动进行决策、计划、组织、领导和控制的工作过程，是企业围绕生产经营所从事的各种管理工作的总称。二、权变理论：在企业管理中，没有什么普遍适用的最好的理论和方法，一切管理要根据企业内、外条件权宜的决定。即根据不同领导、职工、企业采用不同的管理方法。三、企业管理的目的和任务：以最小的劳动占有和劳动消耗，生产出最多、最好的符合社会需要的适销对路的产品和服务。同时为国家和企业创造更多的经济收入。

第一章绪论三、企业管理的内容：1、基础管理工作（1）定额工作（2）计量工作（3）信息工作（4）标准化工作（5）规章制度（6）教育培训2、生产经营决策和市场营销管理（1）生产计划（2）生产控制（3）营销计划（4）营销控制3、企业组织和领导4、企业技改、创新与科技管理5、企业财务决策与分析6、企业文化建设：风俗习惯、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界、作风、待人艺术（例如海豚精神、松下精神）第一章绪论7、企业管理现代化

（1）高效化（2）专业化（3）科学化（4）先进化（5）民主化四、企业管理的要素和特性:对企业管理重要的要素组合(7S)（1）战略（2）结构（3）制度（4）人员（5）技巧（6）作风（7）最高目标

第一章绪论五、企业管理的特性1、管理的二重性：自然属性：管理是一门科学社会属性：管理体现了生产力与生产关系的关系。2、管理是科学与艺术的统一性3、企业管理的目的性4、企业管理的普遍性5、企业管理的人本性第一章绪论§1-3企业管理发展史一、我国企业管理发展史1．49年-56年，一长负责制管理，下设党政工团，分类负责管理。2．56年-66年，党委领导下的厂长负责制，二参一改三结合。3．文革时期，企业管理被破坏。4．76年-现在，厂长负责制，一厂三师制（总工程师、总会计师、总经济师）。

95年邯郸模拟市场核算，成本否决法。第一章绪论二、西方企业管理发展史1．传统管理阶段

1780年-1900年

工具人管理（1）重要思想：①生产分工协作；②生产管理者是企业发展的重要因素；③社会利益必须以个人利益为基础（个人利益原则）。（2）特点：①强制性管理；②管理者由资本家担任；③管理制度靠经验；④用奖金制度，改善劳动条件调动人的积极性（经济人）。2、科学管理阶段（1900-1930年）特点：①科学合理制定定额，实行定额科学化、标准化。②管理由管理阶层进行；③管理的核心问题是提高生产率。第一章绪论3、现代企业管理阶段（1930年-现在）社会人管理（1）重要思想：①人的需求分为五个阶层：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。②领导者应尽量满足下属要求，激励士气。③反思法考虑问题，建立和谐的人事关系。④建立企业文化（决策人管理）。第一章绪论(2)主要做法：①建立完整的科学管理体系，由受过培训的专门人员管理②发现人才，调动每个人的积极性。③责任制，适当放权。④根据企业特点建立相应的企业文化。（例：松下企业文化：产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、微思报德。索尼企业文化：豚鼠精神。美国国际电报公司总裁哈里德·吉宁“我们要的是不容置疑的事实”）。第二章企业管理的一般原理

§2-1人本原理一、基本概念1、人本原理：人是有感情、有主动性、有创造力的一种复合体，管理者要达到组织目标，一切管理活动都必须以调动人的积极性、自立性、创造性为核心和动力来进行，管理的本质是激励，引导人们实现预定的目标。2、特点：企业以人为主体，依靠人经营，为人的需要进行生产。第二章企业管理的一般原理

3、人的需求理论（马斯洛理论）（1）生理需求：饮食、穿衣、居住、结婚（2）安全需求：人身安全保障、工作保障、生活保障、年老依靠、生病保障（3）社交需求：感情归属需要、同事友谊、2人友好、爱情。（4）尊重需求：自尊心、自信心得到承认和满足。内在因素：富有成就感、升职

外在因素：工资奖金、劳保、工作稳定。（5）自我实现的需求：实现个人理想和抱负。

第二章企业管理的一般原理

4、管理中对人的地位和作用的认识（1）工具人→管、卡、压式的管理（2）经济人→物质刺激式管理（3）社会人→做为企业主人调动积极性的管理（4）决策人→每个人都是企业的决策者5、几次重要实验（1）1924年-1927年美国西方电器公司，工作条件对人的影响

（2）改善生活待遇：增午餐、多休息，生产率显著提高。（3）工人与工头关系融洽试验：生产率显著提高。

第二章企业管理的一般原理

二、人本原理在管理中的具体应用1、能级原则：设立相应的管理层次

。

决策层--管理层---执行层---操作层

2、动力原则：调动每个人积极性方法

精神鼓励—精神动力

动力源物质鼓励—物质动力

动力机制信息宣传—信息动力3、激励方法：（1）理想激励（2）目标激励（3）榜样激励（4）培训激励（5）任务激励（6）组织激励（7）制度激励（8）环境激励（改善劳动环境）（9）物质激励（工资、奖金、住房）（10）荣誉激励（11）效绩信息激励责任制（12）工作激励（根据个人情况安排相应的工作，调动每个人的积极性。）

第二章企业管理的一般原理4．目标值原则：目标期望值=Σ目标价值×期望概率

确定每个人合理的目标值（1）实际结果>期望值→信心增加，激发力量

(2)实际结果=期望值→有信心，激发有一定作用

(3)实际结果<期望值→激发失去作用第二章企业管理的一般原理5.领导行为理论

关心生产，关心职工。

§2-2系统原理一、概念

1、定义：由若干相互联系、相互作用的要素构成，在一定环境有特定功能的有机整体。

2、建立系统的重要性：整体的属性与功能大于各孤立部分之和。例1：北宋真宗修皇宫，大臣丁渭建议：皇宫前挖大沟；土烧砖；水入沟，运建材；最后费料填沟。例2：李冰都江堰分洪、灌溉、排沙。例3：60年代，阿波罗登月，两万多单位，42万科学家工程师，300亿美元11年。例4：失败：人口、开荒，例5：整体最优化，决策理论。例：学生考研。第二章企业管理的一般原理二、系统的分类及特点1、分类

：

静态

、动态；自然系统、人造系统封闭系统、开放系统

受控系统、行为系统2、特点

（1）整体性：整体性一定要好，而各子系统一定都好。

（2）集合性：各子系统集合成总系统，各子系统有相对的独立性。（3）相关性：各子系统相互作用，相互影响（4）目的性

：总系统为某一目的服务。（5）

环境适应性

：

系统不断变化适应环境。第二章企业管理的一般原理三、系统管理方法1、系统工程方法程序（1）时间维（工作程序）

①规划制定②拟订方案③分析阶段④实验阶段⑤调试阶段⑥运行阶段⑦更新阶段（2）逻辑维（解决问题逻辑过程）

①问题阐述②目标设计③系统综合（各种方案）

④系统分析⑤最优化⑥决策⑦实施计划（3）知识维

社会科学、工程技术、政法人事、医学第二章企业管理的一般原理四、系统工程的步骤1、系统分析

：

系统最优为目标，作为建立系统的目的。2、系统分析的要素：

目的、方案、资源耗费、模型、最优化。第二章企业管理的一般原理§2-3动态原理一、定义：任何系统都是运动、变化和发展的，系统的运动过程总是和时间和空间的变化联系在一起的。二、系统是动态系统

系统要素随时间而变化，系统结构随时间变化（产品、人事、资金）系统的环境随时间变化，系统中各因素之中互相关联、互相影响。第二章企业管理的一般原理三、动态原理的应用1、注重市场、资金、产品、人员、管理的各环节变化、经常研究对策。2、建立灵敏的信息系统3、建立高效能分析系统、决策系统4、建立高效、强有利的控制系统第二章企业管理的一般原理§2-4结构原理一、定义：各种物质系统要素之间既有相对稳定的组合方式或联结方式，系统中这种确定的构成方式称为结构。二、结构的类型第二章企业管理的一般原理三、结构理论1、结构功