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文档简介

质量保证及售后服务协议书[公司名称]质量保证及售后服务协议书第一条服务内容1.1本协议内容适用于[公司名称]所提供的产品质量保证及售后服务。1.2本公司将为客户提供以下售后服务内容：a.提供产品的质量保证，保证产品符合国家相关法规标准；b.提供产品的终身维修服务；c.提供产品的技术支持和咨询服务；d.提供产品的保质期内免费维修服务；e.针对非人为损坏的产品，在保质期外提供有偿维修服务；f.向客户提供及时的产品更新和升级服务。第二条服务时效2.1本公司将在接到客户的售后服务需求后的48小时内（法定节假日除外）给出回应，并在合理时间内提供解决方案。2.2产品终身维修服务的时效为产品购买之日起。第三条质量保证3.1本公司所售产品均符合国家相关法规标准，保证产品质量合格。3.2在产品的保质期内，若产品出现质量问题，本公司将为客户提供免费维修或更换服务。3.3使用产品过程中的人为损坏和不合理使用，不在保修范围内。客户应按照产品使用说明书的规定正确使用产品。第四条技术支持与售后服务4.1本公司将为客户提供产品的技术支持和咨询服务，解答客户疑问并提供解决方案。4.2在保修期内，客户如需维修服务，可联系本公司的售后服务部门，提供维修服务的相关信息。本公司将按照约定的时效提供维修服务。第五条争议解决5.1本协议项下的争议，双方应友好协商解决。5.2若协商不能解决，争议应提交至本公司所在地法院解决。第六条其他6.1本协议自签订之日起生效，有效期为产品的保质期内。6.2本公司有权根据产品性质和市场

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