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文档简介

办公室主任年终总结及明年工作计划尊敬的领导、各位同事：值此2019年年末，本人作为办公室主任，为大家总结过去一年的工作，评估业绩，制定新的工作计划和目标，以提高管理水平、加强协作能力，更好地服务于整个公司。一、过去一年的工作总结2019年是公司发展的关键时期。在办公室的带领下，我们牢记公司的核心价值观，始终秉持客户至上的原则，积极推进各项工作。1.人才队伍建设：本年度我们注重人才引进和培养。不仅招聘了一批本科和硕士生，也重视内部培训，让员工不断提升自身素质。同时，我们调整了岗位职责与权限，并加强了团队协作，使各部门间的工作更紧密有效。2.内部管理优化：我们根据公司近期的工作计划，细化每个部门的工作重点，制定周报、月报、季度报告等管理文档，定期开会沟通。此外，我们着重关注内部制度的建设以确保团队间的高效配合。3.信息化建设：在2019年，我们公司的总收入和季度利润都增长了超过25%。我们明确了信息化的优势，并在新的IT平台上协同工作。这有效地提高了团队的响应速度和客户的沟通水平。二、2020年工作计划在以往工作的基础上，2020年办公室的工作又将增强为五个核心目标：人才管理，业务管理，内部木制化，信息化建设，风险管理。1.人才管理：在团队建设上，我们将继续加强内部人才引入和一个示范团队的建设。我们将重新梳理团队的领导责任、权责和员工绩效管理，并且有个员工的成长规划作为一项明确工作标准。2.业务管理：我们根据公司的市场战略推出新的产品和服务。同时，我们还会继续抓好老产品的升级和创新，保证业务的稳定增长和产品的高品质。我们致力于优化客户的体验和服务，提高客户满意度和两方共赢的漫游历程。3.内部木制化：我们将不断加强内部治理，完善企业文化和制度，加强各部门间的协作与沟通。我们还将开展学习交流活动，以增强员工的工作热情和团队凝聚力。4.信息化建设：在信息化方向上，我们将加强用户体验，完善数据的国家平台，并加快企业与政府的信息化管理。我们重点建设财务信息管理和固定资产管理方面的项目，并在保证有效性和刚性的基础上，上线新的信息化平台。5.风险管理：我们将加强各要素间的协作，加强风险识别能力，并对风险进行及时处理。针对突发事件，我们将制定有效的应对方案，以最大程度地减少损失和影响。三、工作绩效管理我们将建立科学合理的指标评估系统，以客户满意度、业绩增长率、效益提升和员工满意度等指标来衡量我们工作的成效。并在多重条件下进行交叉评估，使评价体系更加透明和科学。四、作沟通和协调我们将拓展信息透明度，加强团队内部沟通，高效有效地协作。同时，加强对公司与客户美誉度的保护和宣传策划，优化拓展渠道。我们有信心通过团队的努力，实现公司发展规划的目标。五、总结复盘对于过去一年的工作，我们将对成功和失败的原因进行总结和复盘。通过评价分析每个工作计划的细节差异，以便更好地制定明年的工作计划。在任何时候，办公室都将处于行业前沿，团队成员都充满了创新、热情和动

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