皇明集团管理信息化应用案例

皇明太阳能集团

信息化应用汇报材料2021年4月29日提纲1.

集团简介2.开展中遇到的问题3.集团信息化建设的分析与决策4.现阶段信息化建设成果5.集团下一步规划皇明集团简介〔一〕皇明太阳能集团作为世界太阳能产业的领导者，年推广集热器面积达200多万平方米，相当于整个欧盟的总和、比北美的两倍还多。皇明品牌集中国名牌、中国著名商标、中国环境标志产品于一身，2004年品牌价值已达51.3亿元人民币。皇明太阳能集团业务主要包括：太阳能热水器、全玻璃真空集热管、太阳能锅炉、太阳能与建筑结合、太阳能高温热发电、太阳能光伏发电、太阳能光电照明、温屏节能玻璃、太阳能空调等。皇明始终引领行业开展潮流，截止到目前，先后承担和参加六项国家"863"工程、三项国家科技攻关方案、两项国家"火炬方案"工程、一项国家"双高一优"工程、一项国家重点支持固定资产投资工程等共计132项国家级工程，拥有国家专利597项，自主研发并且在世界上独家掌控"三高"、"四高太阳芯"真空管和高温发电集热钢管等太阳能光热技术，拥有采暖、制冷、海水淡化、建筑节能、产品检测等国际国内领先的核心技术。

皇明集团简介〔二〕2021年1月，推出“原装集成〞太阳能，将太阳能由厂家卖主机升级为提供集热水生产、热水传输、智能控制直至热水使用的热水解决方案，并从原材料选择到主机、配件、辅机的设计生产，均严格按照太阳能户外特殊工作环境进行控制和检测，由厂家统一提供，开创了太阳能热水器无后患时代。皇明打造的中国太阳谷，是目前中国最大的太阳能产业聚集区，是集产、学、研于一体太阳能产业平台，将被打造成世界级太阳能制造物流中心、研发检测中心、科普教育示范中心、观光旅游中心、国际会议中心。皇明太阳能集团与山东省德州市政府合作，击败了来自美国、日本、意大利等国的强大竞争对手，成功取得了2021年世界太阳城大会承办权，大会就将在中国太阳谷举行。

中国太阳能产业化的启动者

1996年创办了?太阳能科普报?，到现在累计发行了约一亿份。世界太阳能工业化体系的开拓者开拓了一条“商业与环境的和谐之路〞，实现了环境与市场、产业的共赢。

皇明集团简介〔三〕愿景：为了子孙的蓝天白云用好用产品提速G能源替代价值观：专注可持续使命：倡导绿色生活，营造绿色家园信仰：感恩自然敬畏真理提纲1.

集团简介2.开展中遇到的问题3.集团信息化建设的分析与决策4.

现阶段信息化建设成果5.集团下一步规划开展中遇到的问题分支结构管理困难为了加强集团的管控力度，统一营销战略，集团制订了例会制度。定期召集各个营销网点与办事机构有关负责人或代表聚会集团总部，发布战略部署，反响市场行情，交流营销经验。企业经营初期，营销网点覆盖面也较小，例会制度运行顺畅。但是随着企业的不断开展，营销网点已经根本普及全国各地，分支机构管理与营销队伍也不断壮大，集团越来越感觉例会制度的可操作性逐渐降低，时间跨度长、到会率低与本钱支出高成为了例会制度的瓶颈。商机反响机制不良订单式生产的特点要求企业对商机的捕捉具有高度敏感性。然而售前、售中、售后客服渠道的区域化管理却降低了集团的反响速度，增加了效劳管理与市场分析的难度。经常出现客户想要咨询点问题不知道找谁咨询，好不容易找到一个人问也答复不全问题，问了一圈还是问到了集团相关部门才解决问题。话费浪费了不说，时间的浪费直接影响了企业和客户的工作效率，成为了企业形象提升的障碍。提纲1.

集团简介2.开展中遇到的问题3.集团信息化建设的分析与决策4.

现阶段信息化建设成果5.集团下一步规划集团信息化建设的分析 在信息技术引领时代潮流的今天，企业也越来越多的关注信息技术的开展方向。通过参考和借鉴国内外相似企业的成功经验，集团决定采用信息化手段完善企业的管理制度，提高企业的生产水平。但是一个新的问题又重新摆在了集团决策层的桌面：如何进行信息化建设？ 是成立自己的信息化部队，自己研发适合自身开展的信息化系统？还是购置模块化的信息化系统，头疼医头，脚疼医脚？集团信息化建设的决策 在充分分析了其他企业的经验教训，论证了各种实施方案的优劣后，集团决策层做出了高瞻远瞩的决策——建立信息化战略合作机制。 通过进一步的筛选和比照，集团最终锁定了自己的战略合作伙伴——中国电信。 在新一轮的电信重组中，拥有最大规模PSDN固话网络的中国电信整合了以高带宽、高平安性著称的CDMA移动网络，成为了中国最大的全网络信息通信技术综合效劳提供商。 通过高层面的战略合作，集团获得了全面先进的信息化解决方案，平安长效的信息化效劳保障与低廉的信息化本钱支出。提纲1.

集团简介2.开展中遇到的问题3.集团信息化建设的分析与决策4.

现阶段信息化建设成果5.集团下一步规划信息化实施成果——会易通使用会易通前……公司招集紧急会议郁闷！！还在出差，赶回去又来不及，怎么办?。。。随时随地组织会议节约出差费用提高工作效率使用会易通后……信息化实施成果——会易通强化企业管理，增进经验交流。集团例会频率由原来的每月一次提高为每周一到两次。其他局部会议频率也大幅度提升。降低管理本钱。信息化实施成果——呼叫中心信息化实施成果——呼叫中心加速商机反响。建立全国范围的呼叫中心系统，解决售前、售中、售后问题，并可对数据进行综合分析，为经营决策提供依据。降低效劳本钱。自动化的语音客服替代了局部人工话务员。以2021年话务量标准做同比计算，可节省4个人工岗位，按人力本钱1000元/月计算，可为企业节约人力本钱支出4000元/月。同时节省打印、墨盒等办公本钱。提高效劳质量，提升企业形象。据统计咨询信息人工处理，一次解答率在80%,准确率在80%,客户满意度在80-90%；呼叫系统使用后，一次解答率在95%,准确率在95%,满意度在95%以上。提纲1.

集团简介2.开展中遇到的问题3.集团信息化建设的分析与决策4.

现阶段信息化建设成果5.集团下一步规划集团下一步规划电信业务和集成效劳信息化I期在线监控