遂溪县人民医院

遂溪县人民医院全预约综合管理平台用户需求项目背景随着经济社会的不断发展，居民对健康生活的需求越来越高，传统的医疗模式已远不能适应新的要求，居民需要更方便、有效、及时、智能的健康服务。与此同时，医疗纠纷恶性突发事件逐年呈上升趋势，卫生行政人员和医务人员的安危已经受到威胁,病人的就诊体验感差，三长一短情况严重，改变势在必行。为优化业务流程、提高患者就医满意度，通过采用全院统一资源管理服务模式，设计和部署相应的网络架构及其软件系统，并与原有的医院信息系统进行无缝对接，把设备资源、床位资源、日间手术资源等医院资源统一到同一资源池。全院统一资源管理系统具备比传统业务流程模式突出的优点和强大的生命力，实现从“单模块预约”到“全预约”，是全院资源服务患者发展的客观进程，也是现代化综合医院的必然要求。建设目标基于目前现状，经分析本次建设不仅实现一个信息系统，更重是要打造一个支撑预约业务持续优化的工具，主要围绕三个目标进行：全资源管理系统能通过全方位的梳理医疗机构已有的医疗资源，进行合理、有效的管理，以院区、楼栋、楼层、区域、诊疗室、检查室、床位资源、医技资源、日间手术资源、设备信息为基础资源；以医疗机构医务人员的排班计划为依托；将流程上的角色进行有机结合。精细化预约系统实现可支持自定义预约策略，根据各种来源的病人以及实际检查量设置预约策略，协助医院服务中心进行统一的精细预约管理，除了预约病人外普通病人也是按精细化预约思维进行登记安排。可视化管理设计可视化的报到单，清晰显示检查室、排队号、具体检查时间、排队人数；可视化队列显示，候诊大厅和检查区实现二次分诊。协助医院业务可持续优化改进建立完善的数据收集机制，分类统计各环节数据，借助统计学方法，在分析流程缺陷的基础上，有针对性改善预约流程。建设内容项目名称系统大类子系统名称数量全院预约综合管理平台系统项目全院预约综合管理平台系统全院医疗资源管理平台1门诊预约系统1医技预约管理系统1治疗预约管理系统1床位预约管理系统1日间手术预约管理系统1检验预约系统1排队叫号系统1体检预约系统1统一规则引擎系统1对该项目的基本配置参数/功能技术需求及参数根据医院统一资源管理业务的实际需要，基于系统设计思路与设计原则，本系统的总体功能设计如下图：系统功能架构图基于医院智能开放平台，搭建统一资源预约业务平台，在此平台上实现医技预约、床位预约、日间手术预约等业务，建设检查资源号源池、医院床位资源池。围绕两个资源池实现排班管理、预约管理、预约规则管理等应用，通过医院信息平台与HIS、EMR、PACS等系统获取数据，基于历史数据的统计分析结果，结合灵活的策略配置，自动生成功能检查资源、床位资源、日间手术资源的资源分配结果，同时允许人工调整优化，通过统一的接口服务与各种预约系统进行信息交换，提供给各预约系统使用。系统通过服务目录和机构组织来支持单体医院多院区的场景，同时能够扩展为区域医疗集团或者医联体预约资源共享中心，能够为分级诊疗的做好床位、号源等基础医疗资源。系统支持基于集成平台的互联互通数据标准化交互架构，供标准化医疗链接包实现与外部预约渠道系统的标准化连接，达到应用的统一门户、单点登录、数据同步、统一管理等效果。在患者服务层面，为最大程度地方便患者就诊，本系统可按照移动互联网模式进行消息推送在自助终端、智能终端上实现自助预约、候诊侯检提示、入院办理提醒等服务，充分利用新的技术手段为患者提供最好的就诊体验。全院预约综合管理平台系统全院医疗资源管理平台系统概述在预约一体化业务功能建设中，需通过统一的资源管理对院内的人员、设备、科室、诊室等信息做统一的基础信息管理和逻辑属性管理，用来支持排班、号源发放等业务服务。功能要求根据资源全预约的要求，各种预约方式共享号源。详细要求根据诊室（诊区、科室）平均就诊人数估算每一人的平均耗时，假设半小时内就诊6人，平均每人5分钟，即可将上午各时段划分。号源分配和诊室工作时间、专科诊察时间相关。号源可全面对预约病人开放，也可进行限定开放设置。根据资源全预约的要求，各种预约方式共享号源。可设置每个诊室（诊区、科室）固定预约的数量，如有多间诊室可就诊，可预约数量、已预约数量合并。预约爽约和回收机制。整个排班管理，主要结合人员、班次、职责、诊室等数据，按选择的日期区间对人员进行直观快捷的排班操作，排班操作简单易懂。支持添加、撤销排班记录，支持创建排班模版以及按周复制排班数据等众多功能，并支持排班表审批。院内预约渠道需要支持医生复诊预约管理、官网预约、自助机预约、公众号预约、诊间预约、收费处预约、导诊台预约等。支持根据当前患者的信息，直接选择当前可预约号源列表选择号源，为患者复诊提供诊间复诊预约，支持预约成功后的消息推送。支持同一个患者在当前科室预约次数的规则管理。支持医院官网预约。预约界面显示要求直观、方便患者操作、支持二级科室管理模式显示。支持当日取号，根据当天可预约号源直接取号排队。支持根据科室查、日期等方式看当前可预约医生列表并选取非当日号源的时段号源预约。支持根据选择医生号源锁号或释放号源的管理。支持查看已预约信息并选择是否取消预约、签到或打印预约小票。支持在公众号及互联网医院按日期、科室及医生姓名关键字选取号源锁号预约。支持预约信息查询，支持预约取消。支持按历史预约医生记录，选择具体时间预约。门诊预约系统系统概述门诊相关科室的问诊预约，可通过微信、电话等手段为患者提供预约渠道，并管理患者的预约行为。功能要求门诊相关科室的问诊预约，可通过微信、电话等手段为患者提供预约渠道，并管理患者的预约行为，可按照配置生成一定数量的号源，分配到各诊时内，根据实际业务开展取号源，预约号分配预约号源。支持科室管理及编辑（包含科室基本信息维护），支持人员角色设置管理、权限管理、多院区设置管理等。在完成排班工作后，可按照实际出诊情况，统一配置全院的每诊室号源安排，包括每个班别（上午、下午、晚班、中午）分多少个诊时（半小时、一小时等），然后每个诊时安排多少个号源。相关号源说明都是在识别号源身份后才生效：号源类别：预约号源、普通号源、临时号源；号源属性：按照不同来源设置不同类别的号源；号源管理机制：按照配置生成一定数量的号源，分配到各诊时内；根据实际业务开展取号源，预约号分配预约号源；病人当天挂号时根据门诊排班表（门诊科室号源池中的全部号源减去已经预约的号源）进行挂号；当天挂号成功后取消挂号，系统默认当前号源取消；系统会在每天晚上自动取回当天挂号号源使用情况。按时间段查询统计门诊号源使用情况；按时间段分类统计各种预约途径的号源情况；挂号信息查询、取消挂号信息查询；爽约查询和统计。提供现场为患者可预约挂号的全流程功能，包括：当日挂号、预约挂号、取号、退号等功能。提供医院处理预约信息的功能，如取消预约，超时管理。查看所有预约记录，提供搜索。当患者在预约时间来到医院进行就诊或者进行检查时可通过线上签到、自助机签到、分诊台签到进行排队，这样方便分诊台护士在病人过号、复诊时更快速的找到该患者，提升分诊台护士对患者分诊的操作效率。辅助分诊台护士做分诊决策。需要与医院信息系统进行集成，达成无缝衔接。通过平台从窗口服务系统获取相关基础业务数据，包括门诊科室信息、诊室信息、班别信息、医生信息、号源爽约信息等基础业务数据。通过接口与所有预约系统进行信息交换，将门诊排班与可预约号源信息实时动态传递给所有预约系统（挂号系统、微信、支付宝等），所有预约系统每产生一个预约信息都实时调用本系统服务以标记该号源资源已预约，确保号源池的统一管理。每天定时通过接口将当天已预约信息、当天剩余可挂号资源等信息传递给窗口挂号系统，由挂号系统完成当天挂号业务。医技预约管理系统系统概述医技预约管理系统应用于检查、检验、中医治疗科室的统一项目预约。功能要求根据院内实际需求对不同的检查项目设置不同的权重。详细要求对医院具体的医技检查项目信息进行管理，包括项目明细编码（His收费项目编码）、项目明细名称（His收费名称）、检查分类、标准编码（医保编码）、所属检查部位、检查建议等。支持通过文件导入的方式，对医院的医技项目进行快速的维护管理。提供医技项目同步服务，实时与His的医技收费项目同步，自动对医院新增或修改的项目进行更新，减少管理人员繁杂的手工录入工作。项目信息配置中可以支持预约策略中的优先策略模式，支持根据院内实际需求对不同的检查项目设置不同的规则。支持依据项目的检查时间灵活配置规则，例如超声科室的腹部彩超项目，支持对项目进行配置，优先安排该项目的检查病人在上午进行检查。对诊室下开展的医技项目明细进行管理，通过诊室医技项目的关联，为后续诊室关联的医技项目的预约及排班提供数据支撑，预约方面对不同诊室下医技项目的组合预约进行限制，排班方面实现精准细化排班，通过系统卡控避免不必要的人工操作错误。检查项目关联是项目分类与检查项目（即His收费明细项目）的关联管理，用于对检查项目明细进行分组，能够让用户更快速的查询相应分类下的检查项目明细，并通过分类，对项目组进行快速的维护管理。HIS项目明细管理用于维护HIS系统内的医技项目信息包含项目明细名称，HIS编码，项目名称，检查类别，标准编码，医保编码，占用号源数等内容。HIS项目明细作为各系统间对接的医技项目识别标准，起到中间关联的作用，保证各系统间数据对接的准确性。根据医院实际维护时令信息。便于后续排班与医院实际上班时间贴合。固定排班维护是对科室的下属不同诊室进行设定，支持对所有诊室设定固定排班。固定排班支持模板化配置，能够根据模版动态生成排班，一次生成的排班时间间隔可以在模版中进行配置。固定排班支持根据时间段进行设置开始时间和结束时间，支持根据号源数和时间间隔进行排班生成，为了快速维护排班，固定排班资源支持复制功能。为了避免因为诊室设备故障及人员安排或者追加新号影响后续患者就诊，临时排班允许排班人员对已完成的排班及已生成号源的排班信息进行追加，追加是在原有排班号源不变的情况下增加新的临时排班号源。调班管理主要针对节假日补班或医生个人调班需求。选定排班、号源生成日期、科室等信息捷即可生成指定日期的号源，已生成号源班次则自动跳过不再生成。当遇到设备故障等特殊情况时，可通过停诊管理进行停诊操作，停诊后系统自动通过短信、公众号等渠道发送停诊通知告知已预约的患者。根据检查类型、检查项目、检查医生排班、检查室安排进行设置，根据之间的相互关系最终实现统一号源管理。按病人号、姓名、检查申请单号等信息查找病人，也可通过扫描检查申请单条码信息、刷诊疗卡等方式，调出病人信息和申请检查的项目信息进行预约登记。可采用两种预约模式：1）全自动，读取病人资料自动实现功能检查预约；2）半自动，读取病人资料自动分配预约安排，由患者或者医护人员再根据实际进行调整。全手工录入病人信息和检查项目信息进行预约登记，以保证由于接口故障等各种原因无法自动调出相关信息时检查预约业务能正常开展。批量检索住院病人检查申请单信息，实现对住院病人的批量预约处理，并自动反馈到病区护士工作站，由病区护士打印预约通知单给病人。修改或取消预约，并自动回收释放出来的预约资源供其他病人预约。门诊病人完成窗口预约后自动打印预约通知单给病人。预约通知单需打印病人姓名、病人号及条码、预约检查日期/时间、检查项目、检查室地理位置、注意事项等，注意事项可根据检查类型、检查项目的不同自动打印不同的提示内容。系统自动分配预约日期和时段，并可进行人工调整。预约病人爽约次数达到设定次数后自动进入预约黑名单，可人工添加、删除黑名单中的病人。不同收费单的多项检查尽量安排同一天检查，最大限度减少病人多次往返，并避免同一天内各项检查在时间上的冲突。病人若有耗时较长的检查项目，可在系统中加入占位号来避免后续号源预约病人，减少患者等待时长；通过病人号、姓名、检查申请单号等多种条件查询单个病人当前预约情况，并可补打预约通知单。通过申请时间段、预约时间段、病人号、姓名、检查申请单号、检查设备、检查科室、预约状态（已预约、未预约）、病人来源（门诊、住院、体检）等多种条件查询并打印全院、申请科室、检查科室当前检查申请及预约情况。预约资源查询，包括按一段时间显示每天可预约的检查项目、可预约总数量、已预约数量、剩余可预约数量等。分区域同时显示多个检查大类、多个检查室的当前排队情况汇总及明细列表情况。按申请科室查询本科室当前已分诊病人排队情况，包括所属队列当前检查排队号、病人排队号、前面排队人数、预计检查时间等信息。查询当日或时间段每个诊室、医生工作量及剩余分诊数。系统记录或通过对接拉取第三方系统的分诊时间、检查开始时间、检查完成时间、提交报告时间等信息，便于后续查询统计分析，为检查业务优化的持续改进提供数据支撑。按日期范围、时间段、申请科室、检查大类、检查项目（套餐）、检查科室、检查室等多种条件生成预约、分诊、排队、检查、取报告等各个环节相关信息的统计报表。患者通过各诊区分诊台设置的自助机签到，提供身份证、医保卡读卡获取患者信息，可实时查看患者当前排队情况。患者到院内分诊台后，通过患者端扫描大屏上动态签到二维码，实时获取患者定位签到，确保患者到院就诊。同时患者可在患者端实时查询当前排队信息，实时提醒患者当前等候人数，如遇过号可重新排队。根据医疗机构的实际情况设置分诊台，帮助医疗机构规范管理就诊区，每个分诊台可管理多个诊室，各诊室的队列数据实时更新。每个分诊台可设置过号患者、复诊患者重新进入候诊队列的位置。系统提供拖拽排序、拖拽更换队列的方式使操作队列更便捷。提供桌面版呼叫器，方便医生呼叫患者，鼠标悬浮即可打开呼叫界面，不影响医生操作其他信息系统。呼叫器中展示当前就诊患者信息，如果是医技、放射类患者，可查看患者所做具体检查项；展示队列所有正在候诊患者信息、候诊总人数，可按照不同时间段筛选队列数据，使医生快速了解候诊队列的情况。除此之外，呼叫器还提供开始呼叫、呼叫下一位、重复呼叫等功能，并实时同步更新队列数据。管理院内所有一次、二次分诊屏幕，注册分诊屏幕IP地址，以便接收候诊队列更新消息。一次分诊屏展示分诊台管理的各诊室的当前呼叫患者，以及轮播各诊室的实时排队数据。当患者被重复呼叫时，全屏显示被呼叫患者信息，结合语音播报，准确、实时的提醒患者就诊，避免患者过号。二次分诊屏展示诊室名称、坐诊医生姓名、当前就诊患者姓名、下一位患者姓名。嵌入智能语音搜索引擎技术，当医生端呼叫患者时，系统支持患者姓名、医生姓名、诊室号等内容的呼叫，通过实时、清晰、准确的发音，提醒患者到相应诊室就诊。合成语音的语速和音量可调节，合成语音也可选择女声或男声。分诊台服务器连接外放音响，接收不同诊室发送的呼叫信息，实时呼叫候诊患者，确保声音同步、屏显同步、就诊同步。用户通过患者端预约后，到医疗机构现场签到自动加入队列，根据预约信息查看实时排队情况。当院内排队队列发生变化时，患者可通过微信扫码实时查看等待人数、预计候诊时间。按检查科室、角色设置不同的操作权限。检查科室、分诊台、检查室、检查设备类型等字典的配置管理。检查医生管理，包括技师等级、专长介绍、简介维护等。根据检查业务开展，设置检查大类、检查项目（套餐）及其平均检查时间、检查方法、检查部位、注意事项、是否需要预约等。按检查大类、检查室设置开放情况，包括周一至周日、班别、班别起止时间、时段分配、各时段可预约数量等。灵活配置检查科室、分诊台、检查室、检查设备、检查大类、检查项目（套餐）等互相之间的关系，例如：一个检查科室有多个分诊台,一个分诊台可管理多个检查室，一个分诊台管理的检查室也可分属不同的检查科室，即一个分诊台管理多个检查科室。一个检查室可能有一台或多台检查设备。检查室、检查设备可开展的检查大类、检查项目（套餐）以及优先级（即主要开展的检查项目，闲时也可开展其他项目）、单个预约时段的时长（例如：半小时、一小时）。系统接口数据源配置管理，与本系统各项字典的映射配置管理，如果两个系统采用的字典标准相同则不需要映射。通过平台获取业务系统各项字典数据以及查询管理功能，包括临床科室、临床医生、检查科室、检查项目、检查方法、检查部位等。PACS系统接口数据源配置管理。通过平台获取PACS系统已出报告的病人列表及出报告时间等。治疗预约管理系统系统概述治疗预约包括，中医康复，产后康复，肿瘤，介入，肾透，等等，通过集中预约智能匹配，提高预约开单准确性，时间成本低减少患者扎堆现象，降低运营难度和成本，患者满意度高，提升医院品牌和美誉度设备利用率提升，增加营收。功能要求针对需要执行多次的治疗项目，能够以次为单位，自动拆成多张申请单。整合医院一次性与周期性治疗的治疗预约资源，优化患者的就医体验感。详细要求治疗预约，对未预约的单次治疗申请单进行预约，精确到时间段，如儿保多次治疗的程疗预约。改约，支持对已预约的单次治疗申请单执行改约操作。取消预约，支持对已预约的单次治疗申请单执行取消预约操作。打印，可打印已预约的单次治疗申请单回执。申请单详情，支持查看院医生为患者开具的申请单详情。未预约患者列表，医生从EMR开单后，通过接口获取患者申请单信息，根据状态提供不同操作；已约患者列表，查看已预约的申请单详情。取消预约列表，查看已取消的申请单详情，取消人、时间、原因、备注。申请单查询，可查询患者的当前及历史所有申请单。预约日志，申请单状态变化，打印的日志，记录操作人，操作时间。整合医院一次性与周期性治疗的治疗预约资源，优化患者的就医体验感。系统提供多种预约方式：一次预约、指定预约、特殊预约。一次预约：系统支持对单次治疗项目根据病人每个项目的治疗计划，批量预约一次最早的治疗时间。指定预约：系统支持对单个（组合）治疗项目指定预约指定的治疗资源、指定的治疗时间。特殊预约：系统支持特殊预约功能，对于院外合作治疗的项目使用特殊预约功能。工作人员无需事先从HIS接口获取病人治疗信息，直接在系统选择治疗项目并手工登记病人基本信息进行预约，确定治疗时间等等。就诊卡号、门诊号、住院号作为唯一识别代码进行信息检索。支持患者基本信息调阅：姓名、联系电话、就诊卡号等信息。支持调阅电子申请单，可查看项目、周期、科室等信息。支持多维度号源管理。科室管理，支持对治疗科室进行维护，增删改查。班次管理，支持对治疗科室的班次进行维护，增删改查。诊区管理，支持对治疗诊区进行维护，增删改查。项目管理，支持对治疗项目进行维护，能够对不同项目所消耗的资源（号量，时间）多少进行维护，增删改查。项目组管理，将治疗业务虚拟成治疗组，可配置治疗项目组的班次，预约方式等，增删改查。号量设置，为每个项目组设置时段号量。支持一次性治疗与周期性治疗的统一预约。支持已满号日期限制预约，并提醒。支持对已预约的操作进行修改、取消。权限管理，支持为系统角色设置/修改权限，增删改查。角色管理，支持维护系统中的角色，增删改查。用户管理，支持维护系统用户，增删改查。系统菜单，系统菜单，包括对系统功能菜单的“增删改查”功能，调整菜单级别关系。系统配置，配置系统的基本参数信息。申请单统计，统计系统中预约申请单的状态。预约量统计，统计全院/各个科室/治疗项目的预约量。等待时间统计，统计各申请单的平均等待时间。患者使用移动端进行治疗预约，可查看申请单详情，单次治疗的预约改约取消，治疗科室号量查询，治疗注意事项等。获取病人未预约申请单列表，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。获取可预约日期，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。获取可预约时段，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。确定预约，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。取消预约，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。修改预约，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。同步HIS系统申请单缴费状态，包括但不限于评估申请单，缴费状态，申请单状态。基础数据同步，能够从HIS/EMR系统同步开单科室，治疗科室，治疗项目等基础数据。自动接收申请单，能够接收HIS/EMR系统推送的所有治疗申请单。自动接收已执行状态，能够自动接收并同步HIS/EMR推送的已完成的申请单状态。床位预约管理系统系统概述床位管理系统是为医院住院部提供的一套用于床位管理的智慧管理系统,方便管理者高效便捷的查看每栋楼，每层，每个间房，每个床位的入住预约等情况。功能要求通过梳理医疗机构组织架构、院区、科室、病区、病房、床位等所有与住院服务相关的基础资源信息，确保所有基础数据与实际环境同步。详细要求医生为患者开具入院申请单。填写患者基本信息（身份证号、病人电话、联系人、联系人电话）。填写床位调配信息（病情分类、入院病区、申请床号、入院医疗组、收治选择、择期入院、备注）。查询全部床位列表（医生开出入院申请单），查询与修改床位调配表，对“未办理”的床位申请执行“入院”操作。允许修改患者基本信息（身份证号、病人电话、联系人、联系人电话）。允许修改床位调配信息。病人经和家属商量，确定办理入院，到床位中心办理确认入院手续，将入院申请单移入候床队列中。完善修改患者基本信息（身份证号、病人电话、联系人、联系人电话、国籍、民族、婚姻状况、籍贯、职业等）。显示：患者的入院申请单信息；查看入院病区的可用床位。查询当天用户处理的确认“入院”处理的记录，如调配信息状态变化及时就近通知患者。显示：序号、入院申请单号、姓名、性别、年龄、身份证号、类别、状态、申请时间、入院病区、房号、床号。列出全院候床病人列表。在候床申请界面，可执行“取消”操作，取消病人入院申请。查找到病区有可用床位时，通过“分配”操作，帮患者预约床位。各病区的床位可视化视图，查询各病区各床位详情。转区申请处理：查看申请转入病区是否有可用床位，分配合适床位或进入候床。支持跨科借床操作；逾期未入院处理：查看该患者的报到时间，联系患者是否取消入院或延迟报到时间。在“已处理”中，查看已处理的待办，对已处理的待办消息进行修改。查询导致入院申请状态改变的各种操作，记录操作人、时间、操作内容、病区、床位。查询当前已分配床位的入院申请。各病区的床位可视化视图，查询各病区各床位详情。查询病区的转区申请及转床申请。设置住院病人的人员类别如：VIP,本院职工。设置床位的各种属性，如床号、床类型、备注、房间号、病区等。录入用户代码、用户姓名、角色。分配用户系统菜单的权限，保存生效。显示当前登录的用户代码与用户姓名，录入旧密码，新密码、确认密码。支持预约服务中心对全院所有住院病床实现统一预约管理。预约服务中心应将入院床位预约和入院登记相结，如果床位满足，则跳转入院登记，如果床位不满足，则跳转入院床位预约，当床位满足时，再通知患者前来办理入院手续。实现对床位信息、患者信息、住院信息等进行管理。实现按不同角色对床位统一预约的权限进行授权管理。实现通过统一消息平台向患者推送床位预约相关信息。可以实现各种所需报表的查询统计打印。日间手术预约管理系统系统概述日间手术预约模块是供给日间手术管理部门、日间手术科室前台护士等操作者进行预约操作的模块，操作者可根据患者的个人体征、日间手术队列的预约情况，协助患者完成日间手术预约。功能要求手术及治疗系统为BS构架，可根据需要部署在门诊医生/住院医生工作站、护士工作站、分诊台等各需要调用的地方，并根据医院业务情况选择打开或关闭该功能模块。详细要求可在后台定义好是否审核参数，如日间手术、前置无痛麻醉预约等项目支持预约审核。支持患者基本信息调阅：姓名、联系电话、就诊卡号等信息。支持调阅电子手术申请单，可查看手术项目、部位、计划手术时间等信息。支持调阅患者的麻醉评估记录、检验检查报告等信息。支持已满号日期限制预约，并提醒。支持对已预约的操作进行修改、取消。支持查看患者的历史预约记录。支持将预约结果反馈给手术麻醉系统。未预约患者列表：医生从EMR开单后，通过接口获取患者申请单信息，根据状态提供不同操作；两种视图展示：列表、详情。已约患者列表：查看已预约的申请单详情。取消预约列表：查看已取消的申请单详情，取消人、时间、原因、备注。申请单详情视图：通过详情视图可以一次性查看申请单所有相关内容，含：预约、改约、打印、取消，申请单详情；查看医嘱等。申请单查询：可查询患者的当前及历史申请单。手术预约：护士选择手术执行资源组、预约手术时间，精确到时间段；查看申请单详情和患者基本信息。改约：支持对以预约的申请单执行改约操作。取消预约：支持对已预约的申请单执行取消预约操作。打印：可打印已预约的申请单回执。撤销取消：可对已取消的申请单进行撤销取消。查看检查报告：和PACS对接，获取患者检查结果，医生可查看检查结果。查看检验报告：和LIS对接，获取患者检验结果，医生可查看检验结果。预约渠道对接：系统与其他厂商对接后提供多种预约方式，包括诊间预约，现场预约，自助机预约，移动端预约，支持患者在移动端查看自己的手术安排。获取病人未预约申请单列表：该部分接口规范内容适用于各自助手术预约渠道的查询号源并预约。短信接口：对接医院现有短信平台发出短信。同步作废申请单信息：够自动接收并同步EMR推送的已作废的申请单状态。同步申请单缴费状态：HIS（缴费状态，申请单状态）。自动接收申请单：能够接收EMR系统推送的所有申请单。自动推送预约/改约/取消预约信息：在预约信息和状态发生改变时，主动推送给EMR。自动接收已执行状态：能够自动接收并同步手麻系统推送的已完成的申请单状态。操作者可以进行各类预约的安排情况查看；支持绿色通道预约，VIP患者、急诊患者优先安排检查；当出现特殊情况时候，支持患者批量改约并进行短信通知；支持患者预约、改约、取消预约等操作详情查看；支持对取消预约、改约填写备注信息；支持修改病人预约时间；支持打印预约凭证、发送预约结果通知；支持爽约3次置入黑名单；具备黑名单管理功能，支持预约后爽约超过3次患者置入黑名单；具备黑名单解禁功能，可由管理员手动解禁，也可设置自动解禁时间。预约院区、时间、检查项目显示。检验预约系统系统概述检验预约系统应用于检验科室的统一项目预约。功能要求根据院内实际需求对不同的检验项目进行预约及签到排队处理；支持线上或线下的患者自助预约及签到等操作。详细要求支持通过微信或App等方式，获取医生为患者出具的检验申请单，确认预约信息，包括诊断、检验、时间、地点等信息，并进行在线缴费。支持在给定条件下的改约功能。支持通过微信或App等方式，查看当日检验流程及拍各项检验的排队号，根据指引进行活动，如有多项检验，则根据指引进行签到。患者可以查看自己的历史预约检验的订单记录可通过读取身份证、读取网络预约信息、手工靠记等多种方式获取患者信息、确认登记当天患者基本信息，并在确认缴费后预约成功，支持无感自动预约，智能推荐预约方案。支持批量预约需求，通过获取指定科室、指定日期的所有检验申请单，一键自动预约。支持管理预约订单，查看订单详情和状态，并进行改期、取消预约等功能。对接机构收费系统实现支付状态同步确认订单有效性。可根据患者的预约信息，进行统计分析，支持excel导出。支持与短信系统对接，实现预约信息推送通知功能支持对中心内部组织进行统一管理，包括机构信息、科室信息及岗位信息维护。可对中心内部医务人员进行管理，包括人员信息、所属科室、所属岗位信息维护。可维护系统中各项字典数据维护医院所有检验室的位置维护，包括配置院区、楼栋、楼层等功能。维护配置各项检验间的互斥或前置规则，用来分配各检验项的间隔时间。支持各科室安排人员、及检查室的排班计划，支持按周或月指定排班模板，使用模板后可生成指定日期范围内的人员排班，支持节假日设置、班次等功能，包括排班审核、排班调整等功能。排队叫号系统系统概述排队系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。功能要求系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级。详细要求支持待检者通过导引单扫描、手机二维码扫描的方式进入排队序列。支持自动签到分配，支持特殊检查自动分配，支持楼宇、楼层自动分配。支持插队、指定到某科室。支持扫描就诊号，支持导检台签到和人工干预。方便的进行客户调整，包括增加（包括门诊系统加项）、减少项目，移动客户到不同的项目，移动排队位置。允许查看各科室状态、排队人员情况。直观的看到科室在线情况、科室等候人数、科室已检人数及详细等候列表、当日检查人数。迅速的定位当前客户待检查科室及等候位数。能够合理处理VIP客户情况，让VIP客户优先完成某个项目或者所有项目的检查。系统嵌入语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。实现对同一区域各个喇叭进行独立控制，即同一区域内的各个喇叭可同时广播相同内容，也可广播不同内容。能够锁定某诊室、队列，手动控制客户不分流到特定科室或医生。支持呼叫规则设定，支持普通体检队列和VIP队列叫号规则设定。支持过号规则的设置，支持特殊检查的优先设定。人工判断与自动规则判断相结合，在特殊情况需要突破规则限制时，可通过人工操作简便操作实现。支持滚动显示检查人员的科室名称、排队人员名单以及人员等候状态，如：待签到、候诊、呼叫中等。支持等侯区语音播放。可以设置显示科室，支持显示大屏所在区域的队列信息。等候区大屏需支持呼叫时弹屏显示功能。支持诊室门口的二次分诊屏幕的显示，可以设置显示