少儿培训机构的转换成本调查

少儿培训机构的转换成本调查1、您的性别：【单选题】○男○女2、您的年龄：【单选题】○18~27岁○27~36岁○36~45岁○46~65岁○65岁以上3、您与孩子的关系：【单选题】○父亲○母亲○爷爷或奶奶○外公或外婆○其他4、您孩子现在的年龄（周岁）：【单选题】○3-5岁○5-7岁○7-9岁○9-11岁○11岁以上5、您家庭的月收入：【单选题】○5000元以下○5000~10000元○10000~15000元○15000~20000元○20000元以上6、您的孩子目前共参加了几项课外培训课程：【单选题】○1项○2项○3项○4项○5项及以上7、这几项培训课程是否在同一个培训机构参加的【单选题】○是○否8、您通常送孩子去参加课外培训班，采用的主要交通工具是：【单选题】○步行○自行车或电动车○公交车○自己的汽车○其他9、第二部分少儿培训机构的转换成本调查。以下是退出您孩子所在的培训机构，转向新的培训机构，会给您带来的成本。请依据您的个人感受在题项适当处打“√【矩阵多选题】完全不同意不太同意不确定较同意完全同意1.若离开这家培训机构，您可能会有意想不到的金钱损失产生（例如：办卡的费用及卡内的余额和剩余课程费用的退还等）□□□□□2.若离开这家培训机构，您可能有一些离开的手续办理起来比较麻烦，需要耗费时间和精力□□□□□3.若转向其他培训机构，您的孩子需要重新适应新的培训机构的服务程序和教学方式□□□□□4.若转向其他培训机构，您又需要额外的花费时间和精力去选择新的培训机构，这会给您造成困扰□□□□□5.若转向其他培训机构，您将失去与目前这家培训机构员工已经建立的良好互动关系（如：彼此的信任、好感等）□□□□□6.若转向其他培训机构，您可能会失去一些与在该培训机构学习的孩子家长的人际关系□□□□□7.考虑到如果转向其他培训机构，告诉现在这家培训机构的老师的时候，会有些难为情不好开口，因此一直坚持在这家培训机构学习□□□□□8.培训机构的知名度对您来说非常重要□□□□□9.您相信现有培训机构具有比其他培训机构更好的声誉□□□□□10.继续在这家培训机构消费您将得到价格上的折扣和优惠□□□□□11.继续在这家培训机构消费会更加省钱□□□□□12.继续在这家培训机构您将会得到特别的服务上的利益(如：一对一补课，免费参加的该机构的活动等)□□□□□13.若转向其他培训机构，您将失去长期顾客所享受的优惠政策□□□□□14.若转向其他培训机构，孩子学习的效果可能不如您预期的好□□□□□15.若转向其他培训机构，孩子的学习效果和表现可能比现在的更差□□□□□16.若转向其他培训机构，老师的教学水平可能低于您的预期□□□□□17.若转向其他培训机构，您可能会有更多潜在麻烦和不方便（如接送孩子距离上的麻烦，课程时间安排上的麻烦等）□□□□□10、第三部分：顾客保留指企业和顾客之间的交易关系长期维系，顾客积极主动地将企业的产品或服务推荐给他人，能够长期购买且能容忍一定程度的涨价行为。

请依据您孩子目前参加的培训机构的经验，在您认为适当的题项处打“√【矩阵多选题】完全不同意不太同意不确定较同意完全同意1.目前您几乎不会考虑去其他培训机构□□□□□2.您已经在这个培训机构报了几门课程

（2门及以上）□□□□□3.在报名培训课程时，您一般优先考虑该培训机构□□□□□4.只要该培训机构有的课程，您一般不会去其他培训机构报名□□□□□5.您会把现有培训机构推荐给亲朋好友□□□□□6.您会经常劝朋友成为现有培训机构的顾客□□□□□7.您愿意继续在该培训机构报名参加课程□□□□□8.现有培训机构若有其他连锁店和店铺，您会光顾这些连锁店和店铺□□□□□9.即使出现另一家教师水平、教室环境、课程费用等相似的，您仍会来此消费□□□□□10.即使现有培训机构的课程费用有所增加，您仍会来此消费□□□□□11.即使现有培训机构出现一些服务缺陷，