档案网站用户持续使用意向影响因素研究

档案网站用户持续使用意向影响因素研究摘要：综合档案馆口户网站作为档案机构为广大用户提供服务的平台，ｗ其高效、便捷、易获取等特点逐渐超越传统信息获取方式，成为用户获取所需档案资源最为便捷的途径。与此同时，在大数据、互联网＋等思想的影响下，作为我国各级档案机构信息化工作重要组成部分的档案网站，正承担起更为多元化的社会职能。目前，我国各级综合档案馆口户网站虽相继建成并不断发展，然而在网站建设水平上仍良莽不齐，网站的利用率也存在较大差异，且多呈现下降态势，同规模庞大的中国网民Ｗ及日益频繁的网络浏览形成了鲜明对比。如何对档案网站进行优化，提高档案网站用户的持续使用意向，留住己有用户、激发潜在用户，是各级综合档案馆亟待解决的问题。本研究采用实证方法对影响档案网站用户持续使用意向的因素进行探讨，Ｗ期为进一步提升优化我国档案网站服务水平提供较为科学的参考依据。关键词：档案网站；持续使用；意向；影响因素Abstract:thecomprehensivearchivesopeningdoorwebsiteasarchivalinstitutionsprovideserviceforthemassesofusersoftheplatform,Wthecharacteristicsofefficient,convenient,easytogetbeyondtraditionalinformationretrievalway,becomethemostconvenientwaystoobtaintherequiredfiles.Meanwhile,inthelargedata,suchasInternet+thoughtundertheinfluenceofarchivalinstitutionsatalllevelsinChinainformatizationisanimportantpartofarchiveswebsite,aretakeonamorediversifiedsocialfunctions.Atpresent,thecomprehensivearchivesopeningdoorwebsiteisbuiltatalllevelsandcontinuousdevelopment,butinthewebsiteconstructionlevelarestillLiangMang,utilizationofthesiteisthereisabigdifference,andadecliningtrend,withhugeChinesenetizensWandincreasinglyfrequentInternetbrowsinginstarkcontrast.Howtooptimizethearchiveswebsite,improvetheusers'continuoususageintentions,retaintheirownusersandinspirepotentialusers,isanurgentproblemtobesolvedbythecomprehensivearchivesatalllevels.ThisresearchUSEStheempiricalmethodontheinfluencingfactorsofarchiveswebsiteuserscontinuetouseintention,Wperiodinordertofurtheroptimizeourcountryarchiveswebsiteservicelevelstoprovideascientificreferencebasis.Keywords:archivewebsite;Continuoususe;Intentions;Factorsaffectingthe目录摘要 11.绪论 11-1研究背景 21-2国内外研究现状 21-2-1国内研究现状 31-2-2国外研究现状 32.

研究范围 42-1档案网站的介绍 52-2调查对象的选择范围 53.档案网站用户持续使用意向因素的研究 43-1现实需要 53-2档案网站特点 53-3调查结果 54.数据分析 44-1研究对象的问题分析 54-2研究对象用户持续使用的提升建议 5结论 4参考文献 41.绪论1-1研究背景（１）实践背景互联网的不断发展为越来越多的公众赋予了新的身份一－网民，通过网络随时随地获取所需的信息、资讯已成为人们生活的常态，而不同种主题类型的网站作为各自资源的集中共享与利用平台正Ｗ其高效、便捷、易获取等特点逐渐超越传统信息获取方式，成为公众批量获取所需资源最为便捷的途径、最普遍的方式。我国档案口户网站建设起步始于２０世纪９０年代中期，北京市档案馆于１９９６年率先在北京经济信息网上建立了主页并于１９９８年申请了独立域名２，北京档案馆口户网站正式建立，此后上海、青岛、天津等多地陆续建成档案网站，本世纪初，《全国档案信息化建设实施纳要》正式印发并明确了档案网站的定位、作用。同年，国家挡案局正式开通口户网站，自此全国各级档案行政机构口户网站建设工作全面展开。经过近１５年的发展，我国３１个省级综合档案馆均己建成口户网站，档案网站点击量也逐年速增，以东部地区（北京、天津、上海、浙江等）为代表的档案网站访问量均有较为普遍的增长，北京市、上海市档案馆网站为例，截至２００３年５月１０日，北京市档案馆网站流量只有２５３７８０次，上海市档案馆网站１４８９５９次３；截止到今年年末，北京市档案馆网站点击量己达６０３６２５７６次，上海市档案馆网站也达到２７３９０５７１次４。虽然各级档案口户网站的访问量较之前有所增长。档案网站作为各级档案馆（局）的线上口户，其涵盖了许多颇具权威性的信息与资料，是可靠的一手信息源，然而各地各级投入大量资源建设的网站却不得不面对公众使用率较低的现状。不禁思考究竟是哪些因素在影响潜在用户通过使用档案网站获取所需信息资源？使用档案网站之后，又是哪些因素在影响用户的持续使用意向？（２）理论背景档案网站因其馆藏特殊性决定了其所提供的信息资源的特殊性、唯一性，档案网站的研究主要涵盖档案网站数字资源开发利用整合、建设、评价；档案网站同用户的互动性、档案网站页面设计与视觉效果等方面，尤其集中在档案网站数字资源的建设、评价及通过同国外档案网站对比提出调整建议方面的研究。对于网站采纳及持续使用方面的研究近几年备受关注，档案网站作为档案机构为广大用户提供利用的最主要工具，如何让用户产生＂得屯、应手＂的感受继而形成＂惯性＂就显的尤为重要。现有理论研究主要从信息系统、组织及个人特征的角度研究用户对档案网站服务的满意程度，但是对公众采纳后阶段即公众持续使用的研究较为少见，更加忽视了把档案网站看作一种自下而上的历史文化成果展示与传承平台，档案网站送一档案机构信息化服务平台最终成功与否的关键就在于用户的采纳和持续使用。1-2国内外研究现状1-2-1国内研究现状笔者Ｗ＂档案网站＂和＂持续使用意向持续使用意愿＂）为关键词进行检索，两个关键词合并检索显示并无相关文献数据，继而进行分别检索。Ｗ＂档案网站＂为题名进行检索，目前国内有关＂档案网站＂的研究共计二百余篇，通过对文献的阅读、梳理，当下我国有关档案网站的研究主要围绕档案网站信息资源、档案网站建设、档案网站评价三大方面展开。研究角度则主要从中外档案馆网站对比、用户需求及部分跨学科概念出发，研究方法上既有理论叙述，也不乏实证研究。具体来说，档案网站信息资源的研究主要包括信息资源整合、信息资源开发、信息服务等方面，杭珊、金凡、张巧、郭娟、吴建华、王斌、秦美峰等众多学者均针对档案网站信息资源整合展开过深入研充，指出互联网时代Ｔ档案信息资源整合的必要性及重要性，结合实际情况、现有问题和存在不足通过实证分析、中外对比等方式为其整合提出具体思路与方法导向；檀竹茂、王兰成、于淑丽、陈忠海等学者则针对档案信息资源的开放交流方面进行了见地深刻的探讨，通过列举国外典型案例、创新开发模式等呼吁档案部口与社会外部力量的有效合作交流，为档案信息资源的建设添砖加瓦；连志英、朱兰兰、沈董华、叶幼霞、梁孟华等学者则将研究视角放在档案网站信息服务上，结合实际背景从用户需求的角度讨论信息服务方式的转变、对档案网站信息服务质量进行评价，以期为互联网用户提供更为优质便捷的信息服务方式。1-2-2国外研究现状笔者Ｗ＂ＡｒｃｈｉｖｅｓＷ纯ｓｉｔｅ＂、＂Ｏｎｌｉｎｅａｒｃｈｉｖｅ＂、＂Ｃｏｎｔｉｎｕｅｄｉｎｔｅｎｔｉｏｎｔｏｕｓｅ＂为关键词，在Ｓｐｒｉｎｇｅｒ、ＣＮＫＩ外文数据库、国家图书馆论文数据库、ＰＱＤＴ学位论文全文库等外文数据库中均未找到与档案网站持续使用相关的文献资料。但国外关于各类互联网络线上平台持续使用意向影响因素的研究较多，下选取部分具有代表性的文献予Ｗ介绍：ＰＡ，ＦｙｇｅｎｓｏｎＭ基于ＴＰＢ、信任理论对电子商务网站进行实证研究，得出感知行为控制，自我效能，感知有用性，感知易用性，和感知信任是影响用户网上使用行为的重要因素１８。ＣｈａｎＳ，ＬｕＭ＂选取香港网上银行用户为研究对象，整合ＴＡＭ、社会意识理论对用户使用行为进行研究，结果湿示用户主观因素、计算机效能、感知易用性、感知有用性均间接或直接影响用户使用意向及行为Ｗ。ＫｈａｌｅｄＳ，ＡｍｉｎＡ基于ＴＡＭ、ＴＰＢ、满足感理论对家用网络进行实证研巧，结果显示感知需求、感易用性、感知行为控制等因素均正向影响持续使用行为２＇。Ｎａｉｄｏｏ、Ｌｅｏｎａｒｄ则选取金融保险公司进行电子服务持续使用意向的研究，引入忠诚刺激、服务质量进行模型构建与假设，结果显示感知有用性、服务质量、忠诚刺激对持续使用意向影响显著２２。Ｂｈａｔｔａｅｈｅｒｊｅｅ＂针对银行线上系统利用信息系统成功模型进行持续使用意向研究，实证研究证实用户满意度与对系统的感知有用对持续使用意向产生正向影响２４。Ｊｅｎ－ＨｅｒＷｕａ，Ｙｕ－ＭｉｎＷａｎｇ同样基于Ｄ＆Ｍ模型对知识管理系统的持续使用进行研究，实证分析结果显示知识质量、系统质量对用户满意度有显著影响，感知效益、满意度均正向影响用户使用行为２５。2.

研究范围2-1档案网站的介绍本次研究的范围界定为国家级、省（含直辖市、特别行政区）级综合档案馆口户网站。自２０世纪９０年代中期至今，我国档案网站经历２０余年的发展逐渐形成了多层级、多类型的档案网站，主要包括Ｗ国家级档案馆（国家档案局、第一历史档案馆、第二历史档案馆）、省级档案馆、地市级档案馆、县区级档案馆等为主的各级综合性档案馆口户网站，Ｌ义及Ｗ城建档案馆、高校档案馆、丝網档案馆等为代表的专业档案馆的口户网站。之所将本次研究的范围界定在国家及省（含直辖市、特别行政区）级综合档案馆口户网站的原因有Ｈ：第一、国家及省级综合档案馆馆藏量较大，馆藏类型丰富，能够为调查对象的研究提供更为翔实的一手资料。本次研究的调查对象为历史学者及爱好者，这一群体会通过使用档案网站获取一手资料辅助自身研究或满足自身兴趣爱好，国家级档案馆和省级档案馆作为国家和地区历史原始资料的资源库，其馆藏相较于地市、区县级档案馆更为丰富、多样，能够在一定范围内最大程度、最大可能地为利用者提供相关资料。第二、由于国家及省级综合档案馆口户网站最大限度地涵盖了全国Ｗ及某一地区的原始记录同时又是本地区内各类资源、链接的集中平台，在国家档案网站上可Ｗ直接点击跳转省一级综合档案馆口户网站，在省一级档案馆网站也会有本省（直辖市）内各地市级区县级档案馆网站的链接，因而其影响及普及度较之其它层级、类型档案馆网站更为广泛，用户也因此往往更为倾向登录该层级档案馆网站Ｗ获取自身需要的资料。第Ｈ、伴随近年来档案文化观、档案记忆观的鹏起，档案网站作为历史传承、文化传播平台的作用被愈发重视，国家及省级综合档案馆口户网站更应率先承担起这一重要职能。如今，越来越多的历史爱好者、历史爱好团体通过自己的走访、调研、研究去发掘城市或区域的历史文化，这部分研究成果是对历史文化的重现，更是对于现有档案资源的补充，若能在最为广阔的档案资源平台上共享，无论对于档案馆还是对于社会公众均大有禅益。2-2调查对象的选择范围本次调查对象的选择为历史学及爱好者，具体而言主要包含：第一、历史专业学者、研究者，即系统学习过历史学或相关专业的学生、教师Ｗ及进行历史研究的专业人±，这类群体对于档案的需求较为强烈，多是为通过这一资源平台获取一手材料辅助自身研究。第二、历史爱好者，即记忆团队，非专业历史研究与爱好者等，这类人群往往有白己的专业背景与工作，因个人兴趣定期、持续性挖掘相关历史、文化、民俗等方面的内容，进而形成文字、图片等研究成果。它们对于档案网站的利用包括两方面，一方面是获取原始资料帮助或佐证自身研究，另一方面则可Ｗ通过档案网站这平台进行研究成果的分享与交流。第王、潜在历史爱好者。这类人群平时并不以探寻历史文化为常态兴趣，但会因为出于某些主观意向或者追求某种身份认同、集体记忆而参与到相关活动中，例如方言建档的＂发言人＂，区域性记忆展的参观者等等。之所Ｗ选择该群体作为调查研究的对象，首先是因为在网络虚拟环境下众多的档案利用者之中，历史研究者及爱好者是档案馆最为主要且固定的用户群体之一，其对档案的利用较为常态化，对档案信息检索工具有一定了解，进行过较为深度检索与利用；其次，由于该用户群体的自身背景，往往拥有较强的档案意识与文化历史观念。在利用档案资源进行研究的同时其研究成果亦会成为档案内容的又一传播媒介与展示平台，借助这一群体及其研究成果在各自群体中的影响力作用，Ｗ点带面能够影响更多人成为档案网站的用户。最后，由于该用户群体多使用或经常性使用档案网站，对于档案网站具有较为深刻的认知和了解，在利用方面的要求较高、较细、较深入，能够结合使用经验与感受从专业的角度提供更为客观且具有建设性的意见，令本次研究更具科学性、严谨性。3.档案网站用户持续使用意向因素的研究3-1现实需要伴随信息技术的不断发展，越来越多的学者关注到信息系统采纳后阶段这一问题，经过不断地研究、发展，逐渐形成了一系列经典模型，针对相关模型的介绍在本研究的第二部分，在此不予Ｗ赞述。经典理论模型的提出对个体行为、意愿Ｗ及对技术接受的研究均产生了积极且深远的影响。Ｂｈａｔｔａｃｈｅｒｊｅｅ曾指出，任何信息系统（ＩＳ）最终成功与否，依赖于持续使用的客户而非初次使用的用户用户持续使用意向对于任何一个信息系统的重要性可见一斑。省级上档案馆口户网站因其机构及馆藏的特殊性，不同于普通信息系统或机构口户网站，相较其它同类型信息系统（图书馆网站、政务网站等）而言，用户数量较少、专业性较高、需求较为明确，档案网站如何为有限的用户群体高效快捷准确地提供资源进而满足其需求，提升有限用户群体对档案网站的满意程度，进而产生持续使用意向、并通过社群影响等变量反向激发更多的潜在用户对档案网站进行使用并采纳，无论对于档案网站建设还是档案事业发展都十分重要。目前国内外的学者针对持续使用意向的研究多集中在互联网络、移动网络、电子商务、社交网站、视频网站、移动支付、知识学习等领域，鲜有针对档案网站用户持续使用意向的研巧，但不能否认的是在相似领域的研究己经有了诸多成果。比如严安等学者者基于期望确认理论（ＥＣＭ）和信息系统成功模型（Ｄ＆Ｍ）构建的针对高校图书馆线上餓削巧＃驗臟愿劇自醜削趙郵鱗；等舖制时政务信息服力，基于ｆ曰息系统成功模型（Ｄ＆Ｍ）、信息系统持续使用模型（ＥＣＭＪＳＣ）及技术接受模型（ＴＡＭ）模型对公众持续使用意愿进行了模型构建并已于验证。这些己有的研究成果对于職档案网站用户持续使臟自劇麵素而言輔儲价值却并不完全适用，考虑到目前综合档案网站特点、用户需求、经無论模麵建出一个題评价档案网站用户持续使用意向影响因素的模型意义重大。3-2档案网站特点近几年，我国政府信息公开紧铁密鼓地进行，越来越多醒区将档案网站纳入互联网＋电子政务的协同平台，进行相关信息资源的开放共享的呼声越来越高。政务的协同平台进行相关信息瓷源开放共享的呼声也越来越高。而在我国绝大部分档案网站作为各级公共档案馆的。因其机标馆藏的特殊性也使其具有不同于公共图书馆网站政务公开网站等相类似信息系统的特点第一档案网站同时兼具致务公开专业指导文化传播三方面职能如前文所述,本次研究界定的档案网站范围为国家及省级公共档案馆线上门户网站是公共档案馆面向社会用户展示作和提供服务最为重要的窗口在我国,各级公共档案馆并非独立单位,如国家档案馆各省级档案馆在管理模式上均是采用与相应级别的档案局局馆合的管理体制个机构,两块牌子。档案站实质是档案馆和档案局的共同线上门承文化事业传播职能的同时也负责政府府职能部门信息公开的同文化传播3足鼎立，将长期继续共存。第二、档案网站信息资源可倍度局、可靠性强。档案是社会组织或个人在Ｗ往的社会实践活动中直接形成的具有清晰、确定的原始记录作誦固化信息５１。档案馆档案构成主要为官方文件，权威性较强，真实可靠性方面有保证，因此，绝大多数用户对于档案馆所保存射疋供利願档案的真实、可信基本持肯定态度。针对历史学者使用档案网站的调查结果显示，６８％的学者很少对档案的啟性表示怀疑，７。／。的学者表示从来未对档案的真实性产生过怀疑，仅有２３％的学者经常对档案的真实性表示怀疑５２。由此可见，对于用州其是触学者、爱好者等较为专補用户制刊發醜提供资励真实可靠性较为任。第二、档案信息资源的开放与公开。不少用户在通过档案网站获取、利用相关档案时，遇到的最令人无奈的障碍便是档案机构Ｗ所麵案保密或脚属于开放档案范围为由不提供利用。档案开放可ｗ说是一个我国乃至档案专业内特有的名词，在众多开放形式中，通过档案网站进行公开只是进行档案信息开放的途径之一，且由于档案网站依托于互联网，信息传播速度之快、范围之广对于档案这一特殊信息资源而言可谓是一把双刃剑，作为档案机构，至今仍无法规避的问题之一便是在公开和保密之间寻求平衡，在许多用户看来，档案开放基本上就等同于档案的网上公开，然而事实上不尽然，各级公共档案馆馆藏受其收集途径的局限，多为机关性质文书，来源于各企事业单位、机构等，不少文件标有密级，虽然随着时代的变迁其内容早已不具保密价值，然而依照《国家秘密定密管理暂行规定》国家秘密＂谁确定，谁变更，谁解除＂的耍求，这些文件的开放、公开何去何从，仍需标准规范来明确，进而解决这一矛盾。第四、资源的唯一性、权威性。档案网站所提供利用的资源一方面为基于馆藏进行数字化的档案，一部分为研究编研成果，前者往往由于其馆藏具有唯一性的特点，有些资料唯有档案馆收集保管，虽然互联网十分发达，但很难从其他途径进行获取，优化，由于其来源的影响，其权威性较为有保障。而作为一手历史资料，最常为历史学者及爱好者利用所需，档案网站在某些方面对于利用者而言是为数不多可能能够获取资源的途径。档案也常常为部分档案网站会将自身和他人如历史学者、爱好者、团队等的研究成果挂在网上进行宣传。资源的唯一性一方面保证了真实可靠性一方面也导致了资源传播、使用的一定障碍，没有互联互通，产生了地区档案资源利用壁垒。馆际合作是需要资源的有效整合，而非网站网址的挂接。通过对档案网站的分析，能够让我们更为客观、现实地进行假设因素的选取Ｗ及问题程度的把握和界定，对于一些常见于相关类型网站持续使用研究的因素予Ｗ剔除（例如信任程度、感知趣味性）、同时融入档案网站应较为侧重、或者尚存在不足的方面，提炼研究变量，结合档案网站的特点、局限引入成功模型中信息质量、系统质量的概念；结合己有研究成果的梳理回顾引入了诸如检索、交互、等影响因素进而提炼出社会临场感、个性化服务两个变量；将四个变量同ＵＴＡＵＴ模型、信息系统持续使用模型进行整合，构建出档案网站用户持续使用意向影响因素模型假设并进行验证。3-3调查结果为了保证假设更大限度的客观性、问卷设计的全面、可行性，本次研究在Ｗ文献研究为主要路径进行影响因素提取的同时，也选取了五位受访者进行访谈Ｗ辅助影响因素的界定和选择。访谈准备阶段主要进行访谈提纲的巧定、访谈对象的联系与预约以及进行访谈的前期准备工作。本次访谈旨在通过与访谈对象进行沟通，了解目前研究对象对档案网站的态度以实际需求。访谈开展前期，根据本次研究目的说明访谈主题与相关概念，在联系访谈对象确定可ｗ进行访谈后，提前通过微信、邮件等形式将访谈提纲（详见附录２）发送给访谈对象，Ｗ便让访谈对象对访谈的主题和内容有所了解并进行前期思考，同时确定访谈时间与地点，采取面对面的访谈形式，每位访谈对象的访谈时间在２０－４０分钟左右。本次访谈对象包括历史学专业学者、历史爱好者、历史文化项目组织者、参与者、以及档案馆口户网站建设部口负责人，基本上涵盖了本次研究涉及的对象范围。通过对五位受访者的访谈，发现了受访者的需求、也发现了档案部口面对的一些现实困难，以及双方之间存在的矛盾。历史学者、研究者Ｗ及Ｗ研究为主的历史爱好者指出：第一、虽然综合档案馆口户网站的栏目划分上较为合理，但是内容并不丰富，无法较为全面深刻地展现其所属主题。主题类目下内容更新不及时、且缺乏原创性内容；第二、档案网站资源整合模式扁平化、单一化，缺乏系统性、适用性，通过检索不一定能够找到所需资源；第二、对于学者和专业人±而言，档案网站提供的数据库缺乏科研性，距离能够作为研究者用户群体的工具或资料库还有较长的路要走；第四、受访者普遍表示希望能够获得有针对性的资料推送，并且通过身份认证来获取更多利用权限和可能。历史爱好者、参与者则主要提出以下几点希望：第一、希望档案机构创造更多合作可能，对相关活动给予宣传上的支持；第二、丰富档案网站资源类型，做到雅俗共赏，包罗万象，能够为不同层次用户所用；第Ｈ、综合档案馆口户网站应当成为一个互联互通的平台，不同个体、机构所有的资源不同，描绘相同对象的一张图片、一段文字，只有二者结合才能全面生动地反映出历史文化样貌，发挥更大价值与作用。4.数据分析4-1研究对象的问题分析埃文斯曾尖锐地指出：＂现代信息时代最使人惊奇和令人遗憾的方面之一是档案这种记录信息最古老而持久的形式，虽然对于每个国家和每个民族都是惟一的和至关重要的却很少为人们所知道和了解，因而，这个信息资源从总体上说，还很少得到有效的利用９４。＂互联网时代下如何提高用户对档案网站这一档案信息资源最为集中的线上平台的持续使用意向迫在眉睫。一直Ｗ来，历史研究者都是档案网站最为主要的用户群体，伴随近年来档案记忆馆、档案历史观的涌现，各地的历史爱好者也都开始逐渐了解并通过档案网站进行档案的利用，更有一些地区的记忆团队同档案部口合作举办活动、共享研究成果。Ｗ往的使用经验让他们对于档案网站更为了解，对于是否产生过以及因何产生过持续使用档案网站的意向也更有发言权。因此选取历史研究者、爱好者作为本次研究的调查对象进行本课题的研究更具客观性。研究基于己有档案网站研究成果Ｗ及经典模型，构建了档案网站用户持续使用意向影响因素假设模型，通过问卷调研和实证数据分析，应用ＳＰＳＳ２１．０确定了共９个潜在变量和３９个观测变量，后通过使用ＡＭＯＳ２１．０对结构模型和具体假设进行验证性因子分析和路径假设检验，探究信息质量、系统质量、个性化服务、社会临场感、绩效期望、付出期望、社群影响、满意度同用户持续使用意向之间的关系，通过ＡＭＯＳ２１．０对各参数估计值的输出，验证了研究中的１１个假设。4-2研究对象用户持续使用的提升建议第一、信息质量方面一一加强信息资源整合，提供多层次数据库有关档案信息资源一直Ｗ来既是学界关注的焦点也是用户利用过程中的痛点，信息资源分散、无法提供全文利用、所需资源不存在等问题在利用档案网站的过程中时常出现。根据互联网数据中也ＩＤＣ的调查显示：用户能否在短时间内从网站寻获取所需信息，直接影响着该用户会否继续使用该网站。近年来针对档案网站信息资源国家也进行了一些尝试，例如国家档案局构建共享平台要求各省档案馆提供信息资源，在该平台进行集中公布、提供利用。国家及省级综合档案馆口户网站也根据不同主题进行了档案信息资源的整合，提供专题性浏览。然而不得不指出的是，培案信息资源整合不是将主题词相近的文件统筹归类，不是友情链接，更不是资源从一个平台到另一个平台的平移集中。目前我国档案网站要实现较好的资源整合需要从收集、整理、鉴定、编研、提供利用等多个环节努力，收集上应扩大收集范围，由于我国档案馆机构设置的原因，一直Ｗ来各级综合档案馆的收集范围主要为机关及大型企事业单位，有关于平民化、区域文化的记录较少，然而历史文化的研究往往需要借助非官方、非正式甚至非重要的原始记录，扩大收集范围调整馆藏结构是进行信息资源整合的基础。目前我国档案网站信息资源模式偏扁平化、粗放型管理模式，虽有主题性资源但往往是因某些历史事件或活动的推动开展的，主题内信息资源有限，且无后续更新，并非真正意义上的有效整合。许多学者都提到国外＂分众管理＂的模式，即根据用户的职业、背景、偏好、利用目的等为其提供不同数据库，方便其利用，如此精细化、定向化的模式自然是值得我们借鉴的，但结合我国档案网站发展实际，笔者认为可Ｗ先进行主题式公布，改变目前公开档案就是一长串名称和链接的模式，逐步向分众这一更为高级的模式递进，即粗放管理一一主题管理一一分众管理。第二、系统质量方面一一出台标准规范，明确相关概念与用户权限在档案领域有一个词并不陌生，就是档案开放，《中华人民共和国档案法实施办法》对于档案开放的规定如下；各级各类档案馆保管的档案，应当按照《档案法》的规定，分期分批地向社会开放，并且规定了档案开放的起止时间９５。同样在实施办法中有一个和档案开放相近的表述一一挡案公布，《实施办法》对于档案公布给予如下解释：档案公布系指通过纸质出版物发表；电台、电视台播放；陈列、展览；出版发行档案史料汇编；散发、张贴档案复制件；在公开场合宣读、播放档案原文几个方式。９６通过送两个法条我们不难发现对于开放是有硬性规定的，但是对于公布则没有强制性规定，对于通过档案口户网站进行线上公开更没有提及，这在一定程度上也导致了档案网站资源公开少、更新慢，档案不同于图书或电子政务信息，作为原始记录凭证往往具备一定的保密性和特殊性，要保证档案网站档案公开，明确的范围、细化的标准是最为重要的，只有完善现有制度规章才能为档案的公开、利用保驾护航。通过调查及访问发现，历史研究者、爱好者在获取及利用档案时最为无奈的莫过于因所需培案保密或不属于开放档案范围而无法进行利用，历史学者在其研究过程中往往需要查阅大量的一次文献、原始记录进行参考，互联网环境下，档案网站成为了众多搜案学者获取档案进行利用的最主要途径，针对这一现状档案机构可Ｗ考虑通过实名身份认证为不同用户提供不同层次权限，最大限度为其提供利用。同时应当单独设立权威档案解密机构，＂谁定密，谁解密＂这一规定对于档案而言在现实中往往因人员变动、年代久远而难实现，档案馆同时承担档案的解密与利用，一旦出现问题可谓搬起石头砸自己的脚，剥离档案馆解密职能，将有利于更多档案的公开、利用。第三、个性化服务方面一一转变意识，优化建设相较于国外档案馆网站Ｗ及国内图书馆、博物馆网站，不难发现，综合档案馆口户网站页面设计上普遍文化感弱，缺乏历史代入感，究其原因是我国档案机构需进一步加强＂服务型＂思维意识的转变，档案网站作为一个互联互通的线上平台在具备跨越时间空间的检索利用功能的同时也应向一个文化休闲导向的交流、展示平台发展，在网站设计上也应体现出这一重要职能。同时注重提升检索路径，保障其稳定性、易用性、准确性及有效性，既不要不同链接下存在相同资料导致＂殊途同归＂，也不要检索后内容匿乏或存在空白造成＂竹篮打水＂的窘境。通过调查可看出，个性化服务对档案网站用户的满意度和持续使用意向均具有显著性影响，加拿大著名档案学家特里？库克曾直言：＂要像重视国家的作用那样重视公民和团体的相互作用９７。＂重视用户体验为其提供符合其需求的个性化服务，而不是レッ一种国家职能机构的姿态俯视，为研究者的研究成果提供共享互动平台，历史文化的构成应当是双向的，是有不同可能的，不同的角度可能会激发出不同的灵感，档案资源的利用和价值发掘将能够被最大化体现。档案机构也能因此发掘更多用户信息、偏好、习惯，为根据不同用户群进行资源整合、页面设计，提供指向性、针对性服务奠定基础。第四、社会临场感方面一一主动交流合作，共建互动宣传平台通过以往的文献以义及实际登陆使用不难发现，国外档案网站在同用户的交流互动中确实有诸多值得我们借鉴之处，例如美国的＂ＴａｇｉｔＴｕｅｓｃｋｙｓ＂，新加坡的＂ＭｅｍｏｏｆＳｉｎｇａｐｏｒｅ＂等都是基于同用户的参与、交互才得Ｗ有效开展的。正如冯惠玲老师所说：档案馆必须实施社会化战略，档案工作应由＂国家模式＂向＂社会模式＂转变。综合档案馆身为文化传