高级加油站操作员练习测试题附答案

第页高级加油站操作员练习测试题附答案1.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）[1.0]A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏【正确答案】：C2.当前严峻的就业现实要求人们()。[1.0]A、尽快跳槽B、爱岗敬业C、哪里条件好就去哪里D、按兵不动【正确答案】：B3.关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。[1.0]A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执B、必要时由站长亲自处理C、表示出诚恳的解决问题的态度D、代表公司承认错误和承担责任【正确答案】：D4.电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机械故障还是电气故障关键是看（）。[1.0]A、电动机是否转动B、显示板是否显示C、油泵是否转动D、电磁阀是否起作用【正确答案】：A5.GB/T11085-89规定汽油定额零售损耗率为（）。[1.0]A、0.12%B、0.08%C、0.29%D、0.01%【正确答案】：C6.脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。[1.0]A、压力B、流量大小C、流量系数D、计数多少【正确答案】：C7.在零售管理站级系统安全隐患申请审批流程中，加油站在什么状态下可以对上报的安全隐患进行关闭（）[1.0]A、片区（县公司）待处理状态B、加油站待处理状态C、加油站已处理状态D、加油站待回复状态【正确答案】：D8.向柴油中加注汽油，将易使柴油的()指标不合格,安全性能变差。[1.0]A、实际胶质B、十六烷值C、闪点D、自燃点【正确答案】：C9.加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的()不合格。[1.0]A、安全性能B、清洁性能C、抗爆性能D、安定性能【正确答案】：D10.按照事故发生的性质，事故分为责任事故、非责任事故和（）。[1.0]A、设备事故B、破坏事故C、交通事故D、人身事故【正确答案】：B11.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（）[1.0]A、回油浮子破损B、出气阀失效C、长时间提枪不加油D、出油阀弹簧弹性不足【正确答案】：D12.网络通讯部分主要包括()。[1.0]A、视频服务器B、视频客户监控C、局域网交换机、光纤无线通道D、电视墙【正确答案】：C13.电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。[1.0]A、出油阀B、出气阀C、平行阀D、锥形阀【正确答案】：B14.以()为顾客群体的加油站，可以开展公共关系策略、积极投标策略、车辆管理策略、合同约定策略、油非互动策略等营销活动。[1.0]A、轿车驾驶员B、政府机关及企事业单位C、农用车驾驶员D、大货车驾驶员【正确答案】：B15.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。[1.0]A、《中华人民共和国消防法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国突发事件应对法》D、《中华人民共和国防灾减灾法》【正确答案】：A16.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。[1.0]A、偏大B、偏小C、不变D、不确定【正确答案】：B17.计算便利店销售成本，下列哪项不是必须掌握的数据()[1.0]A、电表走字数B、商品进货价格C、销售数量D、包装物进价【正确答案】：A18.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出的，而是有其他成员的参与，是一种()的过程。[1.0]A、个体决策B、使用者决策C、群体决策D、购买者决策【正确答案】：C19.便利店验收完毕后，商品应进入已收区域；且须立即入库或上架，这是()环节防损的重要措施。[1.0]A、销售（库存）B、订货C、收货D、退货【正确答案】：C20.由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入()来提高汽油的安定性能越。[1.0]A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、金属钝化剂D、清净剂【正确答案】：C21.便利店()统计、登记快餐食品的废弃数量。[1.0]A、指定专人B、店长C、便利店员D、顾客【正确答案】：A22.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。[1.0]A、2mmB、2.5mmC、3mmD、3.5mm【正确答案】：B23.下列不属于日常巡查范围的是（）。[1.0]A、违反“顾客进站须知”情况B、员工着装情况C、隐患整改情况D、违反劳动纪律、操作规程情况【正确答案】：C24.某加油站某日进油10000L，原有油5000L，加油机发出数为10000L，期末库存4900L，加油机校泵量5L。零售损耗量是()。[1.0]A、20LB、10LC、5LD、15L【正确答案】：D25.加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。[1.0]A、确保现金、票证安全B、确保人身安全C、首先报警D、首先大声呼喊【正确答案】：B26.电子条码秤的电路部分包括()。[1.0]A、秤体、秤台、显示器B、电源、主板、显示器C、电源、操作键盘、显示器D、主板、操作键盘、显示器【正确答案】：B27.有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于()的消费者。[1.0]A、理智型B、随和型C、炫耀型D、经济型【正确答案】：B28.下列属于导管式液压管路连接的是（）[1.0]A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接【正确答案】：A29.在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为()。[1.0]A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B30.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于()引起的损耗原因。[1.0]A、订货B、销售（库存）C、收货D、退货【正确答案】：B31.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。[1.0]A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数【正确答案】：D32.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。[1.0]A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm【正确答案】：C33.职业道德是个人事业成功的()。[1.0]A、最终结果B、重要保证C、决定条件D、显著标志【正确答案】：B34.加油机重复性的确定是指在相同的流量点()。[1.0]A、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小绝对值之差B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差C、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大绝对值之差D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差【正确答案】：D35.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。[1.0]A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性【正确答案】：D36.某加油站在零售管理站级系统资金上缴录入界面找不到3天前录入的一笔资金上缴信息，但是在资金上缴查询中能够查到该笔资金上缴信息，不包括以下哪种原因（）[1.0]A、该笔数据在录入后又被删除B、该笔数据已被确认C、该笔数据已被审核D、该笔数据被审核后又被撤销了审核【正确答案】：A37.两名计量员用同一玻璃液体温度测量相同液体时温度时，读取的玻璃液体温度计示值存在一定的误差，这种误差是（）。[1.0]A、装置误差B、人员误差C、方法误差D、环境误差【正确答案】：B38.营业费用指企业在销售产品和提供劳务等日常经营过程中发生的各项费用以及()的各项经费。[1.0]A、部门领导人员B、专设管理机构C、外部协调人员D、专设销售机构【正确答案】：D39.下列哪类限制信息项目不能由系统自身进行识别（）。[1.0]A、限油品B、限每日加油量C、限车号D、限每次加油金额【正确答案】：C40.加油站地下油罐储存油品50000L，月储存定额损耗率0.01％，定额损耗量（）L[1.0]A、5B、6C、7D、8【正确答案】：A41.在编写清罐技术方案时不需要明确（）[1.0]A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名【正确答案】：A42.在职业活动中，()是为人之本。[1.0]A、尊重别人B、团结互助C、学识渊博D、诚实守信【正确答案】：D43.办事公道要努力做到()。[1.0]A、公私不分B、公平公正C、有求必应D、全面公开【正确答案】：B44.在职业活动中，()的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。[1.0]A、职业道德B、学识水平C、自身素质D、家庭道德【正确答案】：A45.中国石化集团公司级事故分为（）等级。[1.0]A、3个B、4个C、6个D、7个【正确答案】：B46.下列说法中，不属于便利店商品防盗措施的是（）。[1.0]A、便利店防盗门、防盗窗有效B、便利店监控设备和球面镜有效C、商品陈列在便利店员工可以监控的范围内D、仓库货架和托盘配置满足需求【正确答案】：D47.客户档案管理的实质是()。[1.0]A、客户信息的资源共享B、客户信息的保存C、客户信息的出售D、客户信息判别【正确答案】：A48.某站自校加油机时，三次测得的示值误差分别是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重复性是（）。[1.0]A、0.10%B、0.17%C、0.12%D、0.06%【正确答案】：C49.某加油站某日进油10000L，原有油5000L，加油机发出数为10000L，期末库存4900L，加油机校泵量5L。零售损耗量是()。[1.0]A、20LB、10LC、5LD、15L【正确答案】：D50.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。[1.0]A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数【正确答案】：D51.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）[1.0]A、听B、测C、闻D、摸【正确答案】：B52.监控加油站交接班平衡校验，发生下列（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。[1.0]A、泵码不连续B、走字数和付油升数不等C、油罐损溢大D、未收到正常流水交易数据【正确答案】：D53.实行“升进升出”的加油站，用罐车运输油品时，（）。[1.0]A、不需要测量罐车内油温B、需要测量罐车内油温C、以原发数记账D、到站后不用复核【正确答案】：B54.监控加油站交接班平衡校验，发生下列（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。[1.0]A、泵码不连续B、走字数和付油升数不等C、油罐损溢大D、未收到正常流水交易数据【正确答案】：D55.辛烷值的测试方法有()。[1.0]A、马达法和研究法B、体积法C、重量法D、发达法和体积法【正确答案】：A56.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。[1.0]A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm【正确答案】：C57.职业道德是个人事业成功的()。[1.0]A、最终结果B、重要保证C、决定条件D、显著标志【正确答案】：B58.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()。[1.0]A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁【正确答案】：D59.某加油站1#油罐2月进汽油10000L，原有油225L，加油机走字数10000L，结存190L，加油机校泵量5L,定额零售率0.29%，那么，该月该罐零售损耗率()。[1.0]A、0.35%大于定额零售损耗B、0.14%小于定额零售损耗C、0.40%大于定额零售损耗D、0.25%小于定额零售损耗【正确答案】：C60.润滑油可将摩擦面间一些磨屑等污物带走，并将其携带到油池沉淀或过滤后除去，这是润滑油的()。[1.0]A、润滑性能B、抗腐蚀性能C、冷却性能D、清洗性能【正确答案】：D61.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（）[1.0]A、回油浮子破损B、出气阀失效C、长时间提枪不加油D、出油阀弹簧弹性不足【正确答案】：D62.便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售、()等方式解决。[1.0]A、申请损耗B、申报退货C、最小库存D、周转天数【正确答案】：B63.不属于加油卡限制信息的内容是（）[1.0]A、限油品B、限每日加油量C、限油站D、限每次加油金额【正确答案】：B64.B类地区，国家标准规定柴油装车损耗率应是()。[1.0]A、0.10%B、0.08%C、0.05%D、0.01%【正确答案】：D65.实际胶质越大的汽油，在使用过程中发动机容易出现()现象。[1.0]A、在气缸内容易形成大量积炭B、冬天不易点火启动C、爆震D、敲缸【正确答案】：A66.按变化规律的不同系统误差可分为恒定系统误差和（）系统误差。[1.0]A、正负B、已定C、未定D、可变【正确答案】：D67.润滑能()。[1.0]A、增加动能B、提高功率C、生成压力D、减少磨损【正确答案】：D68.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）[1.0]A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、其他工作事项D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、其他工作事项【正确答案】：A69.在门店开业之前必须要开展（）。[1.0]A、商品准备B、市场调查C、货架准备D、设备准备【正确答案】：B70.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。[1.0]A、2mmB、2.5mmC、3mmD、3.5mm【正确答案】：B71.电脑加油机叶片泵的正压区与负压区之间有（）。[1.0]A、转子B、刮板C、溢流阀D、轴承【正确答案】：C72.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。[1.0]A、产品价值B、客户价值理论C、服务价值D、差额【正确答案】：D73.人员访问法可以获得较为准确的调查结果，具体表现为()。[1.0]A、调查员可以当面引导被访者B、调查员可以观察被访者的肢体动作和表情C、被访者受到尊重D、不确定【正确答案】：B74.客户档案管理的主要方法是()。[1.0]A、表格法B、软件管理法C、信息统计法D、矩阵法【正确答案】：B75.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。[1.0]A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直【正确答案】：D76.既是道德修养的一种方法，又是一种崇高的境界的是()。[1.0]A、“慎独”B、“事无不可对人言”C、“吾日三省吾身”D、不做任何坏事【正确答案】：A77.在零售管理站级系统，本站员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在个工作日内进行更新，以上信息至少复核1次？（）[1.0]A、2，每月B、2，每季度C、每月D、每季度【正确答案】：A78.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（）。[1.0]A、ⅠAT2级别B、ⅡAT3级别C、ⅡAT4级别D、ⅢAT3级别【正确答案】：B79.自封油枪开关膜的上方有（）。[1.0]A、顶杆B、钢球C、自封杆D、弹簧【正确答案】：D80.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。[1.0]A、进气嘴B、油枪口C、进气管D、副阀【正确答案】：A81.下列属于导管式液压管路连接的是（）[1.0]A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接【正确答案】：A82.计算便利店销售成本，下列哪项不是必须掌握的数据()[1.0]A、电表走字数B、商品进货价格C、销售数量D、包装物进价【正确答案】：A83.适合整体促销采用的方式有（）。[1.0]A、批量促销B、联合促销C、引购促销D、向上促销【正确答案】：B84.影响加油站安全最大的因素是（）。[1.0]A、设备B、工艺C、消防设施、设备D、人【正确答案】：D85.加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生器内（）旋转，从而向主板发出计数脉冲信号。[1.0]A、传感器B、分度盘C、光敏二极管D、三极管【正确答案】：B86.输油管道进行压力试验时，压力试验的环境温度不得低于（）。[1.0]A、0℃B、1℃C、2℃D、5℃【正确答案】：D87.影响加油站销售量的首要因素是()，区域市场的需求量大小、经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加油站销售量产生重要影响，它们决定了加油站的总车流量。[1.0]A、竞争因素B、产品因素C、市场因素D、服务因素【正确答案】：C88.()定量是评定汽油无腐蚀性能的指标。[1.0]A、硫含量B、铜片腐蚀C、硫醇硫含量D、博士试验【正确答案】：C89.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）[1.0]A、球型浮漂B、出油阀C、平行阀D、出气阀【正确答案】：C90.用汽车油罐车装运汽油19895L，运输损耗量10L，卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.20％，定额损耗量是()。[1.0]A、40LB、41LC、42LD、43L【正确答案】：A91.客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（）。[1.0]A、灰卡B、坏卡C、黑卡D、挂失卡【正确答案】：A92.便利店日常检查中发现的坏品，不能任意丢弃，必须存放在指定地点，贴上标识。不能与()的商品混放。[1.0]A、退货B、正常销售C、赠品D、自用品【正确答案】：B93.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于（）。[1.0]A、装置误差B、系统误差C、随机误差D、粗大误差【正确答案】：D94.关于预案演练评估和总结，下列说法错误的是（）。[1.0]A、可以采用口头点评方式进行评估B、预案演练评估和总结必须出具评估报告C、预案演练评估和总结的重点是演练过程中暴露出来的主要问题及改进措施D、预案演练评估和总结也可以对预案演练准备工作进行简短分析【正确答案】：B95.油库0.2%流量计发汽油20000L，装车定额损耗率0.01%，则装车定额损耗量应是()。[1.0]A、2LB、42LC、20LD、40L【正确答案】：A96.实际胶质越大的汽油，在使用过程中发动机容易出现()现象。[1.0]A、在气缸内容易形成大量积炭B、冬天不易点火启动C、爆震D、敲缸【正确答案】：A97.柴油发动机是属于()的内燃机。[1.0]A、低增压B、二行程C、火花塞式D、压缩燃烧式【正确答案】：D98.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。[1.0]A、更换控制板B、重装控制信号线C、清洗先导阀线圈D、更换主板【正确答案】：A99.二图一表制做过程中，在配置商品时，利用（）进行商品预陈列，查看陈列效果。[1.0]A、平台B、实验货架C、地堆D、端架【正确答案】：B100.在零售管理系统中，关于片区（县公司）商品检查说法正确的是（）[1.0]A、片区（县公司）商品检查记录保存后不可修改B、已做片区（县公司）商品检查的加油站当天班次和正常班次个数可以相同C、保存完片区（县公司）商品检查记录后，被检查加油站可撤消当日的班结D、片区（县公司）商品检查记录在被检查的加油站已做完日结后，则不能再修改【正确答案】：D1.下列哪些现象可判断埋地油罐发生渗漏（）。[1.0]A、油品计量时,油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出C、地面、污水沟等有不正常的油迹D、罐区杂草枯黄【正确答案】：ABCD2.随着监控技术的不断发展，计算机数字监控技术的出现，它取代了传统的模拟录像技术，音频、视频信号数字化，信息记录大容量自动化，具有（）等特点。[1.0]A、运行稳定B、使用寿命长。C、功能多。

操作简便。D、免维护。【正确答案】：ABCD3.汽车罐车运输油品，下列计算方法正确的是（）。[1.0]A、超耗量=收货量+定额损耗量-发货量B、超溢量=收货量+定额损耗量-发货量C、超耗量=发货量+定额损耗量-收货量D、超溢量为溢余量超出溢耗互不找补幅度的溢余量为超溢量【正确答案】：AD4.齿轮泵易发生外渗漏的部位有（）。[1.0]A、油泵轴根部B、泵端盖处C、溢流阀口处D、与过滤器结合口处【正确答案】：ABCD5.是（）[1.0]A、资金上缴情况查询是可查询加油站未缴金额和未审核金额B、资金上缴情况查询是可查询加油站上缴资金录入明细C、资金上缴情况检查是可检查加油站未缴金额、未确认金额、未审核金额D、两个查询功能均可查询到已上缴资金的总额【正确答案】：BCD6.埋地油罐安装铺设时要进行（）。[1.0]A、内防腐处理B、外防腐处理C、防雷防静电接地D、必要时要进行抗浮处理【正确答案】：ABCD7.实行“升进升出”的加油站,运输油品中由收油方负担的损耗是()。[1.0]A、定额损耗B、超定额损耗C、互不找补以内的超定额损耗D、油品溢余时没有可以负担的损耗【正确答案】：AC8.加油站低压配电系统主要有（）[1.0]A、输电线路B、配电屏（盘）C、计量仪表D、过流与过压【正确答案】：ABC9.在零售管理站级系统中，对于新建或者正常班次来说，如果班次交接->泵码交接录入界面未正常显示录入表格，应到主数据维护中哪些模块去检查数据或状态：()[1.0]A、油站->维护B、油罐->维护C、油枪->维护D、物料->轻油->省市级维护【正确答案】：BC10.针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。[1.0]A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释B、分清责任，不拖延推诿C、少插话，低调处理、不斗气D、不卑不亢，不过分博取同情【正确答案】：BD11.在零售管理站级系统公告信息栏可以查看到以下哪些内容（）[1.0]A、上级通过POSDM系统下发的通知B、上级通过POSDM系统下发的公告C、上级通过OA系统下发的通知D、系统中未按时完成的操作警告【正确答案】：ABD12.液位仪安装人员工作时需要的保护装置有（）。[1.0]A、绝缘手套B、劳保鞋C、安全帽D、护目镜【正确答案】：BCD13.为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用()等方法。[1.0]A、密闭储存B、减少油品中转环节C、冷冻储存D、高温储存【正确答案】：AB14.在零售管理站级系统安全隐患录入时，以下说法正确的是（）[1.0]A、在“安全隐患等级”可以选择隐患等级B、在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况C、安全隐患内容较多时，可最多上传5个附件D、上传附件总容量不能大于3M【正确答案】：ABD15.在制做二图一表时，商品相关资料的建立很重要，每一种商品都要建立（）、尺寸、重量、售价、照片等基本资料档案。[1.0]A、规格B、进价C、毛利率D、最小订货量【正确答案】：ABCD16.自封油枪副阀部分是由（）构成。[1.0]A、副阀座B、阀芯C、阀芯弹簧D、四小孔【正确答案】：ABCD17.一加油站对某罐车测量实收10000L汽油，原发数10000L，定额损耗率0.01％，该罐车油()。（忽略温度影响）[1.0]A、损、溢量为零B、溢余量1LC、定额损耗1LD、溢余量2L【正确答案】：BC18.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品（）损耗。[1.0]A、在运输途中无额外B、在运输途中无蒸发C、在运输途中无渗漏D、在运输途中无人为【正确答案】：AD19.发电机组主要由（）部分组成：[1.0]A、电气、仪表B、机械动力C、冷却与润滑系统D、安装场地【正确答案】：ABC20.液位仪安装人员工作时需要的保护装置有（）。[1.0]A、绝缘手套B、劳保鞋C、安全帽D、护目镜【正确答案】：BCD21.加油站使用的磁致伸缩液位仪探棒的安装要求（）[1.0]A、位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口;B、安装孔直径150mm以内,至油罐底部无障碍。C、液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差。D、安装孔必须在油罐的轴线上;【正确答案】：ABD22.便利店销售成本包括以下哪些内容()[1.0]A、管理费用B、人员工资C、主营业务成本D、其他业务成本【正确答案】：CD23.下列属于分体式油气分离器常压腔部件的是（）。[1.0]A、出油阀B、回油浮漂C、平行阀D、锥形阀【正确答案】：BCD24.检定合格的加油机必须在三个位置加以封印，即：（）。[1.0]A、流量测量变换器的机械调整装置处B、编码器与流量测量变换器C、计控主板与机壳D、编码器与机壳【正确答案】：ABC25.要使顾客经历的服务质量的构成具有可操作性，可以运用质量管理术语来描述服务消费经验的两项重要构成，这两项重要构成是指()。[1.0]A、服务的顾客化程度B、服务的市场化程度C、服务的可靠程度D、服务的可操作性程度【正确答案】：AC26.自封油枪频繁自封的主要原因是（）。[1.0]A、开关膜上腔弹簧力过小B、开关膜上腔与外界密封不严C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、油枪滤网堵塞【正确答案】：AC27.在油库，需要安装过滤器的设备是()。[1.0]A、阀门B、离心泵C、流量计D、压力表【正确答案】：BC28.当管控电脑与加油机不通讯,并且在管控系统的“油机监控”模块中呈现出黑色，此时下列哪些操作是可以进行的。（）[1.0]A、检查集线器电源是否接触良好B、重新启动集线器C、重新启动管控电脑D、与系统运维商联系【正确答案】：ABCD29.以下税率属于企业所得税税率的是()。[1.0]A、25%B、5%C、20%D、17％【正确答案】：AC30.自吸泵加油机噪声或震动异常的故障排除方法是（）。[1.0]A、检查溢流阀是否调节过紧B、检查皮带是否打滑C、检查转子内弹簧是否断裂D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足【正确答案】：AC31.为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用()等方法。[1.0]A、密闭储存B、减少油品中转环节C、冷冻储存D、高温储存【正确答案】：AB32.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。[1.0]A、溢流阀B、弹簧片C、出油阀D、刮板【正确答案】：ABD33.增值税是对在我国境内()或者()，以及进口货物的单位和个人，就其取得的货物或应税劳务的销售额，以及进口货物的金额计算税款，并实行税款抵扣制的一种流转税。[1.0]A、销售货物B、提供加工、修理修配劳务C、转让无形资产D、销售不动产【正确答案】：AB34.品类评估的要素有（）。[1.0]A、市场评估B、消费者评估C、零售商表现评估D、供应商评估

在零售管理站级系统中，关于资金上缴情况查询和资金上缴情况检查两模块功能说法正确的【正确答案】：ABCD35.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品（）损耗。[1.0]A、在运输途中无额外B、在运输途中无蒸发C、在运输途中无渗漏D、在运输途中无人为

在零售管理站级系统中，关于资金上缴情况查询和资金上缴情况检查两模块功能说法正确的【正确答案】：AD36.下列误差属于粗大误差()。[1.0]A、偶然误差B、寄生误差C、差错D、疏忽误差【正确答案】：BCD37.测定高温下油品的粘度比，选择的基准温度是()。[1.0]A、20℃B、50℃C、100℃D、150℃【正确答案】：BC38.柴油蒸发性能的评定指标是()。[1.0]A、密度B、运动粘度C、馏程D、十六烷值【正确答案】：ABC39.加油站商圈实态调查法有三种，分别是()。[1.0]A、司机加油调查B、进站顾客调查C、电话询问D、顾客登记本【正确答案】：ABD40.某台加油机在规定的条件下检定，最大允许误差和测量重复性分别为（），则该加油机此次检定合格。[1.0]A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%【正确答案】：AB41.商品条码又称商品条码符号，是由一组规则排列的()及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。[1.0]A、条B、点C、文字D、空【正确答案】：AD42.加油机显示液晶缺笔画故障的排除方法是（）。[1.0]A、检查液晶插座是否插紧B、更换光电机关C、检查液晶是否损坏D、更换光电计数器【正确答案】：AC43.加油机通电，正常加油时不出油，电磁阀线圈外形异常的故障排除方法是（）。[1.0]A、判断线圈是否烧坏，有无吸力B、更换电磁阀线圈C、清洗先导阀线圈D、更换主板【正确答案】：AB44.下列属于方法误差范畴的是()。[1.0]A、用近似的方法而引起的误差B、采用不合理的测量方法而引起的误差C、采用不合理的计算方法而引起的误差D、使用测量装置引起的误差【正确答案】：ABC45.在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，以下说法正确的是（）[1.0]A、可录入新进员工的基本信息B、可删除辞退或离职人员的基本信息C、可录入调动员工的基本信息D、可对员工基本信息进行复核【正确答案】：AD46.事故调查的方法有（）等。[1.0]A、现场勘察B、物证搜集C、背景资料的收集D、采样分析【正确答案】：ABCD47.客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为()。[1.0]A、政府机构（政府采购）B、与公司有特殊业务的公司C、普通公司D、顾客和合作伙伴【正确答案】：ABCD48.加油站选择目标市场时应该考虑的因素包括()。[1.0]A、加油站的自身实力B、加油站提供的油品非油品和服务项目C、加油站所处的地理位置和区域的市场状况D、竞争对手的营销策略【正确答案】：ABCD49.自吸式加油机不出油的故障排除方法是（）。[1.0]A、检查电机是否不转或反转B、检查皮带是否打滑C、检查叶片是否破损D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足【正确答案】：ABCD50.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（）。[1.0]A、开关膜上腔弹簧力过小B、主阀与阀座间有异物C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、副阀弹簧失效【正确答案】：BD51.事故处理“四不放过”原则是指（）。[1.0]A、事故原因未查明不放过B、责任人未处理不放过C、整改措施未落实不放过D、有关人员未受到教育不放过【正确答案】：ABCD52.电磁阀通电后油枪出口流量增加缓慢排除该故障的方法是（）。[1.0]A、更换控制板B、清洗小流量控制阀C、清洗先导阀D、更换主板【正确答案】：BC53.某台加油机在规定的条件下检定，最大允许误差和测量重复性分别为（），则该加油机此次检定合格。[1.0]A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%【正确答案】：AB54.当管控电脑与加油机不通讯,并且在管控系统的“油机监控”模块中呈现出黑色，此时下列哪些操作是可以进行的。（）[1.0]A、检查集线器电源是否接触良好B、重新启动集线器C、重新启动管控电脑D、与系统运维商联系【正确答案】：ABCD55.下列属于分体式油气分离器常压腔部件的是（）。[1.0]A、出油阀B、回油浮漂C、平行阀D、锥形阀【正确答案】：BCD56.企业所得税的纳税人分为()和()，不同的企业在向我国缴纳所得税时，纳税义务不同。[1.0]A、居民企业B、一般纳税人C、非居民企业D、小规模纳税人【正确答案】：AC57.叶片磨损或断裂造成的故障是（）。[1.0]A、不出油或出油不足B、噪声振动异常C、外渗漏D、内渗漏【正确答案】：ABD58.在制做二图一表时，商品相关资料的建立很重要，每一种商品都要建立（）、尺寸、重量、售价、照片等基本资料档案。[1.0]A、规格B、进价C、毛利率D、最小订货量【正确答案】：ABCD59.油罐防腐的表面处理分为（）。[1.0]A、除油B、除锈C、酸洗D、水洗【正确答案】：ABC60.某加油站从油库提汽油，出库前在油罐车计量为11987L，油温23.6℃，到站后计量为12001L，油温26.5℃，运输定额损耗量为10L，这车油（）。[1.0]A、运输溢余量是14LB、需要索赔C、运输超耗量是18LD、运输损耗量是28L【正确答案】：CD61.事故预防的主要途径有（）。[1.0]A、控制或消除危险有害因素B、实行事前安全管理C、提高安全技术水平D、健全安全管理制度【正确答案】：ABCD62.脉冲发生器主要包括以下（）电路。[1.0]A、计数B、稳压C、滤波D、编码【正确答案】：AD63.在零售管理站级系统中，关于资金缴款日期和资金发生日期的说法正确的是（）[1.0]A、资金缴款日期是上缴银行的日期B、资金发生日期是付油产生缴款的日期C、资金发生日期须在资金缴款日期后或同一日D、资金缴款日期须在资金发生日期后或同一日【正确答案】：ABD64.ZC-8型接地电阻测定仪的量程范围有（）。[1.0]A、0∽10ΩB、0∽100ΩC、0∽1000ΩD、100∽1000Ω【正确答案】：BD65.为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用()等方法。[1.0]A、密闭储存B、减少油品中转环节C、冷冻储存D、高温储存【正确答案】：AB66.双流量电磁阀主要由（）构成。[1.0]A、先导阀B、小流量控制阀C、膜片D、大小流量电磁线圈【正确答案】：ABCD67.下列关于零售定额损耗量正确说法的是()。[1.0]A、零售定额损耗量加油站可以自行核销B、零售定额损率是规定的零售损耗的最高限额C、零售定额损耗量可按月报主管公司审批后核销D、定额损耗是跟据多年的工作实践经过调研制定的【正确答案】：BCD68.埋地管线发生渗漏的判断方法有（）。[1.0]A、加油机提枪跳变B、加油机关闭时跳变C、超声波及测厚仪检测D、压力试验检测【正确答案】：CD69.顾客购买过程的心理阶段内容是（）。[1.0]A、认知阶段B、情感阶段C、接触阶段D、意志阶段【正确答案】：ABD70.影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括为如下几个因素即()。[1.0]A、总车流量B、有效车流量率C、入站率D、单车加油量【正确答案】：ABCD71.某加油站从油库提汽油，出库前在油罐车计量为11987L，油温23.6℃，到站后计量为12001L，油温26.5℃，运输定额损耗量为10L，这车油（）。[1.0]A、运输溢余量是14LB、需要索赔C、运输超耗量是18LD、运输损耗量是28L【正确答案】：CD72.下面属于清罐技术方案内容的是（）。[1.0]A、工程概况B、施工进度计划C、人员配置D、主要设备【正确答案】：ABCD73.农村加油站顾客的性格特征表现为()。他们家庭条件比较拮据、生活责任和压力较大，机具的性能较差，或者是对劣质商品带来的消费后果了解甚少。[1.0]A、缺乏相关知识B、观念封闭固执C、爱讨便宜D、盲目从众【正确答案】：ABCD74.在制做二图一表时，商品相关资料的建立很重要，每一种商品都要建立（）、尺寸、重量、售价、照片等基本资料档案。[1.0]A、规格B、进价C、毛利率D、最小订货量【正确答案】：ABCD75.液位仪安装人员工作时需要的保护装置有（）。[1.0]A、绝缘手套B、劳保鞋C、安全帽D、护目镜【正确答案】：BCD76.下列关于零售损耗说法正确的是()。[1.0]A、零售损耗处理必须实事求是，不得不弄虚作假B、如发现盈余，则应作当月收溢，不能转跨下月抵消亏损C、发生超耗或溢余时，填报《油品超耗（溢余）处理凭证》，查找原因后，报上级主管部门批准核销。D、损耗或溢余在规定范围内时，可以自行核销【正确答案】：ABC77.数据分析的主要作用是（）。[1.0]A、最大化地开发数据资料的功能B、提取有用信息C、形成结论D、方便归类整理【正确答案】：ABC78.油品运输损耗量为()。[1.0]A、起运前罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数扣除装车定额损耗与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差【正确答案】：AC79.结转便利店销售成本，通常有以下哪几种方法()[1.0]A、随销售结转B、定期结转C、预提结转D、预估结转【正确答案】：AB80.加油站验收一车油如发生超损耗，在排除自己的责任后，（）都有被索赔的可能性。[1.0]A、责任方B、油库C、加油站D、承运方【正确答案】：AD81.在零售管理站级系统付油冲销中，对“应收货款”或“预收货款”进行冲销操作后，以下说法错误的是（）[1.0]A、必须在付油交易冲销中进行相应的冲销操作B、必须对IC卡付油方式进行相应的冲销操作C、必须在进货交易冲销中进行相应的冲销操作D、必须在客户交易冲销中进行相应的冲销操作【正确答案】：ABC82.加油机漏电的排除方法是（）。[1.0]A、检查接线盒是否进水B、外电源输入线是否破皮与电源盒外壳接触C、检查加油机是否未设可靠的接地线与漏电保护电路D、更换光电计数器【正确答案】：ABC83.为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入()等添加剂。[1.0]A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、清净剂D、金属钝化剂【正确答案】：BD84.加油站发生汛情，应及时报告，报告的内容包括（）等。[1.0]A、人员疏散、伤亡及财产损失情况B、输油管线、加油机、站房等设备设施破坏情况C、有无泄漏、环境污染等次生事故发生D、现场应急物资储备情况，应急人员、应急设备、器材到位情况【正确答案】：ABCD85.事故具有（）等特性。[1.0]A、偶然性B、偶然性C、因果关系D、必然性【正确答案】：ABC86.潜泵的控制器由（）组成[1.0]A、接线盒B、电容器C、止回阀D、油泵支撑管【正确答案】：ABCD87.发电设备的机械故障，判断可采用以下方法（）[1.0]A、看B、听C、闻D、摸【正确答案】：ABCD88.加油站消防预案的内容主要由（）等几部分组成。[1.0]A、加油站的基本情况，包括消防设备、设施配置情况B、加油站消防组织C、灭火战斗分工D、灭火战斗方案【正确答案】：ABCD89.以下关于公路运输油品超定额损耗量说法正确的为()。[1.0]A、运输损耗量大于定额损耗的部分为超定额损耗量。B、加油站可以自行核销超定额损耗量。C、责任方负担超定额损耗D、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差【正确答案】：AC90.便利店进行坏品检查发生在()工作中。[1.0]A、日常理货B、盘点准备C、商品清洁D、盈亏处理【正确答案】：AB91.在零售管理站级系统，关于员工薪酬二次分配说法错误的是（）[1.0]A、在“业绩”一栏，录入员工因销售业绩所得奖金B、二次分配保存后，二次分配数据不能修改C、二次分配的薪酬类型中只有工资和奖金两种D、参与二次分配的员工人数一定等于薪酬发放月份的在岗员工人数【正确答案】：ABD92.加油站低压配电系统主要有（）[1.0]A、输电线路B、配电屏（盘）C、计量仪表D、过流与过压【正确答案】：ABC93.脉冲发生器主要包括以下（）电路。[1.0]A、计数B、稳压C、滤波D、编码【正确答案】：AD94.农村加油站顾客的性格特征表现为()。他们家庭条件比较拮据、生活责任和压力较大，机具的性能较差，或者是对劣质商品带来的消费后果了解甚少。[1.0]A、缺乏相关知识B、观念封闭固执C、爱讨便宜D、盲目从众【正确答案】：ABCD95.加油站低压配电系统主要有（）[1.0]A、输电线路B、配电屏（盘）C、计量仪表D、过流与过压【正确答案】：ABC96.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。[1.0]A、溢流阀B、弹簧片C、出油阀D、刮板【正确答案】：ABD97.下列属于装置误差的是()。[1.0]A、流量测量变换器误差B、温度计误差C、量油尺误差D、计量人员误差【正确答案】：ABC98.预案演练的要求有（）。[1.0]A、遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、合理确定演练类型和规模C、制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练规模和效果，必要时应停止生产经营作业【正确答案】：ABC99.叶片磨损或断裂造成的故障是（）。[1.0]A、不出油或出油不足B、噪声振动异常C、外渗漏D、内渗漏【正确答案】：ABD100.数据分析的主要作用是（）。[1.0]A、最大化地开发数据资料的功能B、提取有用信息C、形成结论D、方便归类整理【正确答案】：ABC1.追求高消费、超前消费、奢华，有利于刺激内需，拉动消费，促进生产力的发展。[0.5]

“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。A、正确B、错误【正确答案】：B2.事故处理的“四不放过”是指事故原因未查明不放过、直接责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A3.在零售管理站级系统铅封修改界面，在上级部门对所需铅封修改许可下，只要加油站进行铅封修改完点击保存后，无需等做完日结，这条修改的铅封即会在修改界面消失。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A4.微波炉的转盘电机与风扇电机为异步电机，即微波炉工作时转盘电机转动并带动玻璃转盘，风扇电机应激转动，对磁控管和其他主要部件进行冷却。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B5.[0.5]

液压管路主要有导管式与孔道式两种形式，加油机与油罐之间的连接所采用导管式，液压部件内部元件之间多采用孔道式连通A、正确B、错误【正确答案】：B6.班次维护时,如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是数据回叫。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A7.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B8.自2011年9月1日起，“工资、薪金所得”以每月收入额扣除费用3500元后的余额，为应纳税所得额。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A9.国省道型加油站的商业环境同城市的空间规划密切相关。[0.5]

目前，有些便利店门店商品数量和陈列空间的利用率存在严重不足现象，导致产品销售产生很大的负面影响。A、正确B、错误【正确答案】：B10.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B11.在企业内部竞争非常激烈的情况下，同事之间很难做到真诚相待、友爱亲善。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B12.在零售管理站级系统管理台账模块中，目前只有加油站运行日志这一项内容。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A13.企业所得税基本税率适用于在我国境内未设有机构、场所的，或虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的非居民企业。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B14.[0.5]

隔爆型电气设备目前是加油或加气站电气设备中使用最多的防爆电器。A、正确B、错误【正确答案】：A15.数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。[0.5]

经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。A、正确B、错误【正确答案】：A16.[0.5]

企业进行联合的市场细分时，“产品/市场矩阵”法普遍使用。“产品/市场矩阵”法是同时以产品和市场这两个变量建立矩阵来细分市场。矩阵的行代表各种不同的产品；矩阵的列代表不同的顾客群。A、正确B、错误【正确答案】：A17.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A18.[0.5]

液位计立管应竖直焊接在油罐或人孔盖上，立管上端通过防暴胶泥来进行封堵。（）A、正确B、错误【正确答案】：B19.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B20.门店商品的最低最高库存可以直接在商品辅助属性中进行设置。[0.5]

广告促销是通过各种媒体宣传企业的产品和服务，加强与消费者的沟通，促进和激发消费者的购买欲望的促销方式A、正确B、错误【正确答案】：A21.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B22.溢流阀弹簧弹性不足宜造成齿轮泵出油不足的故障产生。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A23.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A24.追求高消费、超前消费、奢华，有利于刺激内需，拉动消费，促进生产力的发展。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B25.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B26.法制观念的核心在于能用法律来平衡约束自己的行为，在于守法。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A27.[0.5]

高温卸压阀可用于加油机一旦倒塌引起剪切环切断，副阀关闭后管路内油液温度升高而引起压力升高时卸荷用。A、正确B、错误【正确答案】：A28.实地调查法是市场研究人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种商圈调研方式。[0.5]

经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。A、正确B、错误【正确答案】：B29.所有事故都应由事故调查组提出处理建议，报总部审批。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B30.@在处理顾客投诉时，在顾客情绪比较激动的情况下，可直接在便利店内进行处理，不需选择人比较少的地方与顾客进行沟通。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B31.良好的职业道德有助于员工间保持和谐、默契的关系。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A32.[0.5]

市场评估也叫品类发展趋势评估，品类发展趋势对零售商把握市场、制定品类策略非常重要。A、正确B、错误【正确答案】：A33.在零售管理站级系统客户交易录入中，单价取数顺序是按照系统设定的优先级：先取区域一般价格，再取分站一般价格。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B34.商品条码包含商品的生产国别、制造厂商、产地、名称、规格、特性、生产日期、数量、价格等一系列商品信息。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A35.[0.5]

加油站对提单量不大于提单量（原发量）0.3％的油品溢余量可以不退还。A、正确B、错误【正确答案】：B36.自2011年9月1日起，“工资、薪金所得”以每月收入额扣除费用3500元后的余额，为应纳税所得额。[0.5]

动销率是指商品在买进卖出过程中，因管理不当或疏忽所造成的损失，占销售成本的比例。A、正确B、错误【正确答案】：A37.条形码是由条形码符号和相应的字符代码组成的。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A38.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B39.在零售管理站级系统帐册表单/付油日报表子模块下，只能查询本日的付油数量，不能查询月初至查询当日的累计付油数量。[0.5]

便利店每月统计一次快餐食品废弃情况。A、正确B、错误【正确答案】：B40.[0.5]

针对便利店商品动销率低，可以通过对消费者调查，根据消费者的需求适度购进新的商品品种。A、正确B、错误【正确答案】：A41.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种外在的、强制性的约束机制。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B42.[0.5]

顾客忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、正确B、错误【正确答案】：A43.微波炉的转盘电机与风扇电机为异步电机，即微波炉工作时转盘电机转动并带动玻璃转盘，风扇电机应激转动，对磁控管和其他主要部件进行冷却。[0.5]

客单价是指由店内收银机所统计的某一时段的总营业除以该时段油站的总来车数，得出的人均消费金额。A、正确B、错误【正确答案】：B44.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B45.如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。[0.5]

实行保量运输，以油库流量计发油数作为加油站收货量。A、正确B、错误【正确答案】：B46.事故的因果关系性是指事故的发生必然存在一定的隐患或诱因。[0.5]

在零售管理站级系统HSE台帐中，应急小组成员姓名不是通过选择录入，而是手工录入的。A、正确B、错误【正确答案】：A47.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害”。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A48.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B49.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A50.[0.5]

加油站每工班交接时，只用交接泵码，不必对实物进行计量。A、正确B、错误【正确答案】：B51.[0.5]

市场细分是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为由许多消费需求大致类同的消费者群体所组成的子市场群。这种按照一定标准将整个市场划分开来的活动就是市场细分。A、正确B、错误【正确答案】：B52.[0.5]

按运输方式和运输工具的不同，运输损耗分为公路运输损耗和铁路运输损耗。A、正确B、错误【正确答案】：B53.炫耀型心理驾驶员收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意去环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A54.问卷调查法是调查研究中采用最频繁的一种基本方法，它是研究者用统一严格设计的问卷，通过口头语言与被调查者进行交流，来搜集研究对象的信息和资料的方法。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B55.文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B56.职业道德的内容具有稳定性和连续性。[0.5]

便利店商业化氛围设计可以通过便利店灯光配置，增加重点销售区域照明与装饰效果，营造商业氛围，促进销售。A、正确B、错误【正确答案】：A57.“慎独”既是道德修养的一种方法又是一种崇高的精神境界。[0.5]

门店陈列工作完成后，还需要拍照存档，方便以后陈列。A、正确B、错误【正确答案】：A58.[0.5]

抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。A、正确B、错误【正确答案】：A59.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B60.加强职工的职业道德修养有利于提高企业的竞争力。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A61.遵纪守法是对从业人员的基本要求，是职业活动的基本保证。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A62.@根据便利店外部人员安全管理规范规定，对供应商派来的促销人员须先进行安全教育。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A63.企业所得税基本税率适用于在我国境内未设有机构、场所的，或虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的非居民企业。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B64.[0.5]

便利店所有处理的坏品须做详细登记，以便追踪与核对。A、正确B、错误【正确答案】：A65.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B66.层次编码法最适用于编码对象变化大的情况。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B67.加油站每月进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出统计、分析和上报，按规定核销处理。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A68.为了跳槽到新公司以后受到信任，可以把原企业的专业技术秘密带走。[0