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文档简介

酒店客户协议及合同酒店客户协议及合同1.协议目的本协议旨在明确酒店与客户之间的权益与责任，确保双方在合作过程中权益得到保护，并达成合作共识。2.客户信息确认客户需提供真实有效的联系明、等个人信息，以便酒店进行预订和入住登记。3.客房预订3.1客户可通过方式、网络等方式预订客房，酒店应根据客户要求进行预订，并向客户提供确认函件。3.2预订确认函件应明确客户姓名、预订日期、入住日期、房间类型、价位等信息。4.入住与退房4.1客户应在规定时间内到达酒店办理入住手续，提供有效的联系明，并支付房费、押金等费用。4.2客户如提前退房，酒店应按照预订规定进行退费处理，具体费用依据酒店政策而定。5.客房使用规定5.1客户应遵守酒店的相关规定，不得从事任何违法、违规行为。5.2客户应爱护客房设施，如有损坏或遗失，应以市场价格进行赔偿。6.服务质量保障6.1酒店应保证提供优质的客房服务，如客房脏乱等问题，酒店应及时进行整改。6.2如遇特殊情况，酒店应提前告知客户并尽力协助解决。7.合同终止7.1在合作期限届满前，双方如需终止合同，应提前15天以书面形式通知对方。7.2如一方违反合同内容，另一方有权单方面提前终止合同，并保留追究违约责任的权利。8.争议解决双方如发生争议，应通过友好协商解决，如协商不成，应提交至当地法院诉讼解决。9.其他事项9.1本协议对双方具有约束力，未尽事宜可另行协商补充。9.2本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为一年，有效期届满后如无异议，自动续签。请双方在本协议上签字（盖章）确认，并各保留一份原件作为备案。酒店代表签字（盖章）：______________

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