计量检定机构质量手册

计量检定机构质量手册1.引言计量是指使用特定的标准和方法对物体的数量进行测量的过程。计量检定机构是负责对各种物体进行计量检定的机构，其质量手册是机构质量管理体系的核心文件，用于规范机构的质量管理活动，并保证计量检定工作的准确性和可靠性。本文档旨在提供一份计量检定机构质量手册的模板，以便于各机构根据自身情况进行修改和完善，确保质量管理体系的顺利运行。2.质量方针计量检定机构的质量方针应与机构的使命和目标相一致，其中应明确以下内容：对计量检定工作的准确性和可靠性负责；不断提升技术能力和服务质量；保持客户满意度，并满足客户需求；遵守法律法规和相关标准要求；不断改进质量管理体系。3.组织结构计量检定机构应明确组织结构，包括各部门、岗位职责和管理层次。为了确保活动的协调和有效性，各部门应明确职责和合作关系。3.1管理层次计量检定机构的管理层次应明确，包括：总经理：负责机构决策和整体管理；技术总监：负责技术管理和技术方案的制定；质量经理：负责质量管理和质量体系的运行；实验室主任：负责实验室的日常运行和管理。3.2部门设置计量检定机构的部门设置应根据业务需求进行合理划分，常见的部门有：校准部门：负责对量具和测量设备进行校准；检定部门：负责对物体的计量检定；技术支持部门：负责技术培训和技术咨询；质量管理部门：负责质量管理和质量体系的运行。4.质量管理体系质量管理体系是计量检定机构保证质量管理活动顺利进行的重要工具，包括质量方针、质量目标、质量程序和文档控制等。4.1质量目标质量目标是指计量检定机构为实现质量方针而设定的具体目标，应与质量方针一致，并能够衡量和监控机构的质量绩效。4.2质量程序质量程序是指计量检定机构为实现质量管理活动所实施的一系列程序，包括：文档控制程序：保证质量文件的控制和管理，确保使用的文档的准确性和有效性；内审程序：对质量管理体系进行内部审核，确保体系的符合性和有效性；不符合处理程序：对发现的不符合进行记录、分析和处理，以预防类似问题再次发生；管理评审程序：定期对质量管理体系进行评审和改进，确保体系的持续有效性。5.技术管理技术管理是计量检定机构保证计量检定工作准确性和可靠性的重要环节，包括技术能力的提升和技术方案的制定。5.1技术能力提升计量检定机构应持续提升技术能力，包括培训和学习、技术设备的更新和维护等。5.2技术方案制定技术方案是指计量检定机构在进行计量检定工作时采取的一系列技术措施和流程，包括标准选择、测量方法的确定等。6.服务质量管理服务质量管理是指计量检定机构为客户提供满意的服务的一系列管理活动，包括客户需求管理、服务流程控制、客户满意度评价等。7.内部实验室管理内部实验室管理是指计量检定机构对实验室进行管理和监控，保证实验室的准确性和可靠性，包括实验室环境管理、仪器设备管理等。8.外部合作与认可计量检定机构应与相关机构建立合作关系，通过认可和评定等方式提升机构的信誉和影响力。9.错误和不确定度管理错误和不确定度是计量检定工作中不可避免的问题，计量检定机构应制定相应的管理措施和流程，减小错误和不确定度的影响。10.管理评审和持续改进计量检定机构应定期进行管理评审，对质量管理体系进行评估和改进，并持续改进工作流程和质量管理活动，以提升机构的整体绩效。结论本文档提供了一份计量检定机构