2023年转正述职报告-述职述廉

2023年转正述职报告_述职述廉转正述职报告_述职述廉1

敬重的医院领导：

我来到医院工作已有x年了，在科室的亲密协作和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，踏踏实实做好医疗护理工作，仔细地完成了工作任务，主动主动仔细地学习护士专业学问。

从临床工作阅历几乎为零，到渐渐熟识，从医学理论到临床实践的运用，从同事挚友之间的沟通，到面对广阔基层群众之间的沟通等等;这些全部的学问，都有全面的相识和驾驭。在后一年半里，我也始终从事着临床护理的工作，坚持精益求精的原则，一丝不苟的对待每一位病人，坚持把工作献给社会、把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，同时坚持业务学习不放松，不断吸取新养分，促进自己的业务水平不断提高。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理学问的理论和实践地巩固，受益良多。在专业学问和工作实力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，主动完成以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，仔细做好医疗文书的书写工作，仔细书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(肃穆的看法、严格的要求、严密的方法)。

经过X年的工作和学习，看到医院的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和医院一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为医院创建价值，同医院一起展望美妙的将来。

述职人：

20xx年xx月xx日

转正述职报告_述职述廉2

敬重的领导：

我于X年X月X日成为公司的试用员工，即将满1个月的试用实习期，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。公司宽松融洽的工作氛围、上级领导的指导和同事的热心帮助下，加上自己的不懈努力，使我较快的融入了我们联滔公司。让我很快完成了从学生到职员的转型。现将我在试用期的工作总结汇报如下：

行政工作是繁琐的，每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。通过1个月时间，在部门同事以及领导的帮助下，我基本上保证完成了领导给我支配的部门工作，当然，在此期间我也发觉我还有许多不足之处，比如对行政工作方面的职业学问缺乏，工作效率有待进一步提高；处理问题的阅历方面也有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，以后还须要不断接着学习以提高自己业务实力。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将仔细学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

通过这段时间的工作，我充分相识到了我们公司的潜力，我信任我们公司肯定能够发展壮大，我也信任我以后肯定能够在我们公司踏实工作，努力学习，将来在公司干出肯定成果。我信任我能够坚持以公司利益为重。在以后的工作中充分展示我们新干的风采，展示我们公司员工良好的素养和面貌，为公司的发展作出自己的一分努力。希望在将来的工作中更加努力，领导也多多提出珍贵看法，我会刚好改正！

申请人：ss

日期：20xx年XX月xx日

转正述职报告_述职述廉3

敬重的领导：

我于年月日，有幸成为公司的一员，在综合部做行政人事管理工作。在这一个月的时间里，得到了领导和同事们热忱的传帮带，使自己学到了不少东西，在工作方法和工作实力等方面都有了提高，也可以让我较为快速的适应公司的工作氛围。在此，真诚感谢领导和同事们的关切和帮助。下面我将当时应聘时协议的一个月的试用期工作状况向领导做一汇报。

1、主动仔细的学习了公司的各项行政人事制度。让自己快速的进入角色，打好做工作的基础。

2、完成了集团战略规划和组织架构的初稿。让我对公司经后的发展有了更大的信念。

3、对公司行政人事制度等做了梳理，并补充了如会议管理制度、建立公司大事记台账、综合部部门人员分工及岗位职责的编写等工作。

4、完成每天的公司聘请更新，刚好了解公司聘请安排，协作各部门做好人员聘请工作。

5、主动完成了领导交办的其他工作事项如：会议纪要、公司最新介绍版本、领导发言稿以及做好公司半年总结的通知的编写。

6、正待主动的做好公司员工手册的编写以及公司半年总结的汇总报告的编写等。

在这一个月里，我严格要求自己，听从公司工作的调配，仔细刚好做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充溢自己。但由于对公司状况了解还不全面，工作中出现一些小的差错须要领导和同事指正，这些经验也让我不断地积累了阅历，在处理各种问题的时候考虑的更全面，防止在以后的工作中发生类似的失误。我也将以更饱满的工作激情投入到每一项微小的工作当中，紧跟公司发展的步伐，能更好的融入到这个大家庭中，为公司的发展作出自己应有的贡献。

在此提出转正申请，恳请领导赐予批准。

申请人：

日期：20xx年7月27日

转正述职报告_述职述廉4

敬重的各位领导、敬爱的各位同事：

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的转正述职报告，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解很多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、专心做事

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，耐性地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，赐予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐性地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

xx施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些平安措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴平安帽，高空作业没系平安带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚，把各项平安措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦

对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行，以坚持到“最终一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也经常关切同事，常常于他们谈心、沟通，他们不快乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有许多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的xx人，能在xx公司这个大舞台上展示自己，能为xx公司的辉煌奉献自己的一份力气。

感谢大家！

述职人：xxx

年月日

转正述职报告_述职述廉5

敬重的领导：

你好!

首先，感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。

我于20xx年3月10日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业学问相差也较大，但是领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。

作为一名前台文员，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。

经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打英校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己的实力。

在这三个月的工作中，通过领导的指导与教化，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来!

转正述职报告_述职述廉6

敬重的领导：

我叫xx，于20xx年进入公司，依据公司的须要，目前担当保安一职，负责巡查工作。本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作实力；责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作；主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步。

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也刚好给我指出，促进了我工作的成熟性。

假如说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的相识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的爱护好新车，让它发挥出的性能。

在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，主动团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我信任我肯定会做好工作，成为优秀的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在一年的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展全力以赴。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

转正述职报告_述职述廉7

姓名：

所属公司及部门：工程部职务：暖通主管评估时间：

敬重的各位领导：

首先，要感谢各位领导和同仁给我一个在万达展示自我的机会。现距蚌埠万达广场正式开业还有约70天的时间，在此我将自从进万达以来的工作状况向各位领导汇报一下：

一、规范管理，强化培训，全面提高工作效率与质量。

首先，遵循各级领导指示并结合万达企业精神，不断加强本组人员的思想教化及各种技能的培训，增加全体暖通人员和自身的使命感、责任感、急迫感和危机感，使每位暖通组员工正确理解了解自己的工作任务和工作职责。领导暖通组员团结一样，帮助完成各种工作。

其次，在专业技术方面，除进行安排的基础培训外，班组还强调自学与通过多干多看多听多想多问，虚心向身边的同事请教阅历，以使每个人在尽短的时间内熟识工作环境和内容。并依据技术实力合理安排工作内容，严格执行万达员工守则相关规定。

二、踏实肯干，努力完成各项工作任务

蚌埠万达在这最终冲刺的季节，督促全组员工加强对楼层暖通设备的数字统计，方位坐标记录了解。同时增加对楼层的商铺装修的管控，严格执行万达相关标准。在装修管控的时候对商铺各级材料进行严格把控，对暖通组设备进行严格监管，同时把每天楼层管控资料，施工进度做成文档表格并予以存档。把领导支配的工作落到实处，按业务实力，技术实力安排本组员工进行工作激励员工相互学习，取长补短提高业务实力。

在以后的工作时间里，工作上要更加主动主动，多向领导学习，同时与各同事相互教学相长。带领组员提高技术、拓宽视野、主动向上、奋勉图强，优秀优质地完成领导布置的任务。

最终祝福：蚌埠万达蒸蒸日上，旺盛昌盛。各位领导以及全体员工身体健康，工作顺当。

转正述职报告_述职述廉8

在这几个月内，无论是从事监督、检查施工资料，还是形成、整理、归档甲方资料我做到尽职尽责。尽管第一次做房建资料员，专业方面比较生疏，但靠着近两年市政工程的工作阅历，接手工作后很快熟识了整个房建资料的流程和留意事项，现针对这几个月工作进行总结并对自己的不足之处进行分析：

工作方面：一帮助工程部管理人员编制相关制度。古人云：“无规则不成方圆”，规则是人类生存与活动的前提与基础，人们总要在规与矩所形成的范围内活动。对于公司来说相关制度就是规则，为了更好的进行工程部内部管理和资料档案的管理，在这三个月中编制了工程部工作流程及限制要点和工程档案管理流程的管理制度。

二协作工程部管理人员对施工的工程资料严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，在工作中我主要负责项目施工工程资料管理、保密工作，负责收集、保管、依据现场须要为现场供应刚好、有效适合的资料。按工程技术资料管理要求，仔细做好工程资料的收集、整理、归档工作，确保工程资料的真实与完整。

三支配工程项目的图纸及资料的收发工作，收集各类书籍，细化工作流程单据，用款管理，办公用品维护。

四收集整理施工过程中的技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并进行归档。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。

存在的不足和须要提高的地方：

对于施工、监理单位工程资料的检查力度不够，使工程资料真实、有效、完整也存着在不足之处，其中施工单位不重视工程资料编制，现场施工资料形成不刚好。

以后要加强对施工、监理单位工程资料的检查力度，确保工程资料的真实、有效、完整性。

转正述职报告_述职述廉9

我在信息调研部负责帮助本部门主任处理部门的日常工作,详细的讲可以分为以下五部分:

一、负责编辑《中华新能源周刊》的初稿及定稿的打印发送.在商会各级领导的关切支持下,《中华新能源周刊》版式日臻完善,内容日渐丰富,赢得读者的一样好评,同时也为周刊争取到更多的读者.

二、建立企业信息数据库,新闻媒体信息库等.新能源商会刚成立不久,有大量的基础工作要做,基本信息库的建立和维护也常为我日常工作的一部分.

三、探讨国内外新能源产业政策,发呈现状及趋势等.信息探讨是我们部门的主要职责,探讨新能源行业的信息是我们的核心工作,探讨的方式主要是探讨网页信息及书面资料,协助以外出调研.此举取得了丰硕的成果,《中华新能源周刊》及《XX中国新能源产业报告》上部分信息已经为我们原创学问

四、参加新能源产业投资基金筹备工作,负责协会联络后勤服务工作.

五、商会局域网的网络平安及日常的维护.

三个月的时间使我顺当从一个应届毕业生转变为公司职员,三个月的时间使我由新能源行业的门外汉转变为一名驾驭新能源行业基本学问并且能就新能源行业的发展发表自主观点的助理探讨人员.回顾这三个月的工作生活,我能顺当的完成以上所述转变,是各位领导各位前辈及同事热心指引和帮助的结果,也是我主动进取的结果.这份工作对我来说是一个全新的起先,也是一个全新的挑战.

工作的过程就是一个不断学习的过程,我是主动的做,但还是走了些弯路,我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价.做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分.

英语水平的提高等等也是我努力的方向.对于今后的工作,我有实力,有信念做的更好!

转正述职报告_述职述廉10

敬重的领导：

你好！首先，感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。

我于X年X月X日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业学问相差也较大，但是领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。

经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作；总经理办公室杂务；办公室文件打印、校对、复印；办公用品的管理；公司人员考勤的登记等。当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己的实力。

在这三个月的工作中，通过领导的指导与教化，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来！

此致

敬礼！

申请人：XXX

xx月xx日

转正述职报告_述职述廉11

转瞬间来到医院已经2个月了，下面对我这两个月的学习和工作做个转正述职报告。

医院现在是个二乙医疗单位，现有床位100张左右，医院现有人员80人左右，临床科室包括：内科、外科、妇科、儿科、骨科、中医科。检查设备有500MA（X线机）、彩超、检验设备、胃肠镜等，目前没有CT。通过这2个月的时间对该院的了解，该院门诊量也许40-50左右，住院病人在30-60左右（肺部、腹部病人居多）；放射科的拍片人数也许每天10个左右。年收入也许在600万左右。同时也对该市的其他两家医院进行了简洁的了解，只有市医院有台单排CT，病人数量在20个左右，门诊病人比该医院要多，另一个中医医院相对该医院要少。

包括7县1市，总人口在70万左右，主要是以农夫为主，收入较低。市人口也许在10万左右，打工人员月收入不到1000元。另外发觉就说物价还是很高的。

这两个月的时间里，所做的病人数也许在60个左右，平均就是一天一个。

下面我就对可能引起病人数上不来的缘由做个总结：

1.检查定价有点高。对于病人来说不太能接受，从病人的说话语气上能听出来嫌贵。

2．这边人的病患意识不强。就这2个月的统计，住院的病人做磁共振的比门诊的要多。

3.医生和病人对磁共振的相识比较生疏。

4.宣扬力度上不够。跟病人接触的时候，大致问了下都不知道该医院有磁共振，都是通过医生才得知的。

5.现在这边是农忙季节，门诊量略微少点。

以上这些就是我感觉病人数上不来的缘由，因为待的时间不是太长，其他状况也不是很了解，假如以后又什么新的状况，下次总结的时候再做汇报。

转正述职报告_述职述廉12

时间飞逝，加入公司任行政助理一职已经有一个月了，在过去的一个月的时间里，我在公司领导的指导下，同事的协作下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这一个月我的工作总结如下：

公司行政助理主要是帮助副总经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。在这一个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，主动的完成了以下本职工作：

（1）办公明细等电子文档的更新和调整，以便利自己开展工作；

（2）工作区域的卫生管理及执行；

（3）分类整理公司人员请假、工作方面的资料，便于人员的合理支配及月末的考勤工作；

（4）每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤状况；

（5）办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作；

（6）热忱的接待每一位来访者并做好相关接待事宜；

（7）每天落实员工的中餐预定，以及月末的总用餐统计；

（8）打印、复印公司相关文件

（9）仔细地做好公司领导交办的其它工作。

总结之前的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的学问缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的看法，做事缺少主动。还有其他工作也存在许多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将仔细学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

特此申请

请予批准

转正述职报告_述职述廉13

时间飞逝，我在XX的出纳岗位的试用期也快结束了。在过去的这些日子里，在同事们的支持帮助下，我通过不断努力和学习，自身的工作实力都得到了很大的提高。感谢同事们的关切和帮助，令我收获颇丰。我把这几个月来的工作状况总结如下。

刚起先对各项琐碎工作没有协调性，做了一件事简单遗忘另外一件事，随着不断的学习和深化，我对本职工作有了更深刻的相识。我的工作内容可以说既简洁又繁琐。例如团队认款，全公司的银行收款及现金收款都由我来逐笔登记认款状况并核销。浩大的工作量、精确无误的账务要求，使我必需细心、耐性的操作。常常是一天下来纷繁芜杂的。其次是发票的借开及缴销，针对个别部门借开发票严峻又不刚好缴销，我特地进行整理记录，以便随时驾驭未销发票状况并且适时督促。另外，作为一名出纳人员，以下几点是必需做到的'：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发觉现金金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。

2、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、依据会计供应的依据，刚好发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。

综上所述。在过去的几个月里，付出过努力，也得到过回报。现在已经可以有条不紊的支配自己分内的工作，也没有最初的那种凌乱的感觉。

希望在接下去的工作中，更加严以律己,坚持要求自己做到谨慎的对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，并在工作中驾驭财务人员应当驾驭的原则。不断完善自己，让自己可以更上一层楼。

XXXX有限公司

财务部出纳：XXX

XXXX年XX月X日

转正述职报告_述职述廉14

各位领导、同事：

你们好！我叫xxx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻相识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持一样，做到“思想相识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，肯定程度上提高了工作的实效性，详细包括：变更前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务；帮助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：帮助小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么看法）并做好合理说明及处理。对于施工遗留问题，刚好上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其刚好处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻相识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以面貌一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作主动主动，已经顺当的完成了年度工作目标。

下一步工作安排：

一、对于自身的管理带动员工的主动性：严格律己、保持长久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时看法务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们说明清晰，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其耐性解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对