智慧社区方案介绍

智慧社区解决方案目录01背景分析02方案设计03应用场景04案例分享背景分析|人类从简单的居住需求到美好生活的向往转变01穴居人的自我进化02农业定居人开始土地自然资源利用，耕中、家禽饲养，家庭独立，私密空间，创造物：房屋出现，地点感、财产感03城镇化一种状态、一段历史的保留，新移民：人口转移与集聚，财产扩大，能看到的物质的防御形式，精英阶层，新需求：休闲，安全感“良田万顷，日食不过斗米，广夏千间，夜宿不过八尺”起初，起居空间是房屋结构中最重要的组成部分；现在起居空间就像其它的一切一样，我们已经不能够理解人们的需求，当很多活动被分离出起居室后，这一空间变得跟一种目的相关；“智慧社区、未来社区、美好生活”经济、科技工业变化城镇化循序渐进的发展气候、环境变化农业循序渐进的发展背景分析|国家政策为智慧社区建设指明方向智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区2017年，总书记19大报告：“把人民对美好生活向往作为党的奋斗目标”

，智慧社区成为着力点高层关注，政策引领住建部发布《智慧社区建设指南》，指导各地开展智慧社区建设国务院《关于印发“十三五”国家信息化规划的通知》:“推进智慧社区建设，完善城乡社区公共服务综合信息平台2014.052016.122017.062019.04浙江省政府正式印发《浙江省未来社区建设试点工作方案》，标志着浙江未来社区建设工作全面启动中国中央、国务院印发《关于加强和完善城乡社区治理的意见》指出：“增强社区信息化应用能力，不断提升城乡社区治理水平背景分析|供需双方对理想居所空间的本质诉求品质楼盘科技地产地产平台化经营……品质生活保值增值贴心服务……房开需求业主需求购房：物超所值营销：热点溢价政府规划生态环境交通出行商业配套教育资源医疗资源真实诉求品牌实力配套设施施工质量物业服务……自身用户背景分析|智慧居所的建设思路通过建筑、科技、服务、运营结合的方式，打造健康、智能、高效的品质生活居住空间，从而形成业主与建筑、服务的“对话”，共建美好生活；智慧居所互动体验数字运营高效服务智能物联高效服务通过科技赋能空间服务者，提高服务的效率，拓展管控手段，优化业务流程，从被动反馈应到主动响应，提升业主居住体验；数字运营通过数字手段，实时掌控人、物、事的变化，监测变化过程，利用数据实现趋势分析，积累经验，不断优化，打磨产品智能物联结合先进的材料、工艺、科技，赋能居住空间的硬实力，构建设备与场景的物联及数字化，形成动态反馈和自我调节互动体验构建业主与服务者、空间环境之间的互动与反馈，形成随时可以获取和响应的良性沟通渠道，让业主感受到居住的“温度”目录01背景分析02方案设计03应用场景04案例分享业务架构|智能的基础设施结合科技服务和可持续的运营体系，三位一体构建智慧居所基础物联运营支撑科技服务智慧居所安防管理设备管理能效管理……通行服务智能家居商业服务……物业管理品质管理商业管理……配套的基础设备设施配套的生活服务和商业支撑社区的可持续优化住宅空间的智能化、数字化，打造科技体验社区以物联、感知为基础，空间智能管理软硬联动、线上线下融合，提供贴心服务科学体系，可持续运营数智融合，构建科技、宜居住宅系统架构|融合设备物联和业务流程信息化，构建智慧社区的数字基座设备层平台层数据层应用层展示层电子围栏入侵报警视频周界门禁视频监控可视对讲梯控停车场广播消防供配电轿厢监控轿厢对讲给排水环境监测电梯设备接入事件联动算法调度授权管控规则下发数据上报视频服务消息服务空间服务地图服务API服务日志服务系统对接信息屏设备数据房屋数据视频数据事件数据人员数据车辆数据能耗数据人力数据工单数据财务数据资产数据O2O数据智慧社区集成管理中心工单系统物资管理品控管理客户服务财务管控人力资源设备管理通行管理物业管理后台信息屏物业管理APP业主APP/小程序社区大屏安防管理运营分析设备物联平台（设备管理）AI开放平台（算法训练）基础数据业务数据商业数据智能家居商家管控目录01背景分析02方案设计03应用场景04案例分享1基础物联基础物联|主动探测社区周界入侵风险及时预警，全天候守护业主安全电子围栏+视频周界/热成像周界全天候-入侵监测声光报警-震慑驱离监控中心视频弹窗报警巡逻岗协同快速处置智能安防黑科技，主动感知预警安全隐患不受环境影响，全天候监测守护业主安全智能过滤，更少误报，维持安静居住空间优势亮点建设说明热成像摄像机*X升级采用双光谱热成像相机智能监测同时兼顾视频监控40米远距离覆盖总体投入少NVR录像机*Z高空抛物监管威慑危险区域提醒特殊区域震慑翻越道闸安全提醒泳池夜间人员逗留未带口罩健康提醒基础物联|智能识别公区空间环境、人员行为异常，主动提醒保障业主健康与安全AI高清视频监控构建立体式智能感知系统老人摔倒识别陌生人识别报警高清、全彩，全天候记录，方便事件回溯AI加持，主动感知异常，时刻关注居住安全全场景覆盖，提醒震慑多效作用，保障安全智能摄像机*X多形态满足全场景监控需求重要区域前端直接智能预警高效编码减少存储设备投入优势亮点建设说明NVR/超脑*Z高清摄像机*Y夜间22点实测效果基础物联|科技辅助防疫，无接触式进出社区，减少中间传播风险，呵护业主健康自动测温+健康码验证无接触式刷脸开门、乘梯无接触式归家体验，疫情期间减少传播途径主动体温筛查，及时发现异常情况进行核实健康码打通，疫情期间全面排查高风险人员测温一体门禁*X一体式测温门禁安装美观与健康码数据打通优势亮点建设说明体温异常提醒，关联人房信息基础物联|全时高清监视，辅助精准追责，常态化震慑杜绝高空抛物行为，减少居住隐患立法追究高空抛物行为责任7*24小时，全楼层视频覆盖与记录高清、全彩视频回溯，精准定位抛物楼层常态化的震慑手段，维护居住空间安全更清晰视频能够确保顺利定责，减少纠纷交付即可安全守护，提升业主入住安全感优势亮点建设说明高分辨率相机看清更多细节仰角安装，不侵犯业主隐私分楼层覆盖，记录效果更好高清摄像机*XNVR录像机*Z基础物联|垃圾分类过程智能监管与提醒，维持整洁居住环境分类垃圾桶设置垃圾桶满溢检测投放检测+语音提醒+视频存档报警联动工单，及时处理不规范行为智能记录垃圾桶满溢智能预警处理，杜绝垃圾堆积投放过程语音提醒，维护整洁环境非投放时间段，智能记录投放事件辅助监督优势亮点警戒摄像机*X(1)感知人体进入，联动声音提醒，截取前后n秒视频存档(2)超脑检测垃圾桶状态建设说明超脑*Z音柱*Y基础物联|多维度物联感知电梯运行状态，保障业主乘梯安全4G/5G开门监测器平层监测器智能摄像机电梯网关运行状态联网监测、故障预警危险乘梯行为智能识别报警电梯安全运行监控中心智慧社区监控中心电梯运行数据乘梯行为数据社区局域网协同数据电梯状态同步获取，快速响应保障业主安全物联实时监测，按需维保，问题闭环可监管乘梯行为智能预警，提高电梯寿命乘梯安全优势亮点建设说明电梯出厂预装电梯监测系统+视频智能识别系统视频分析异常行为，现场语音提醒，中心预警提醒单相机支持多种危险乘梯行为分析，兼顾电梯美观电梯出厂预装智能摄像机、探测器安保处理维保/救援基础物联|智能消安一体，可视可管可控，应急部门联动，构建全面消防安全体系消防物联消安一体，建筑安全状态可视化支持联网接入城市消防报警平台，响应国家新消防建设，精准定位，快速救援优势亮点建设说明传统消防系统，增加数据接口，消防数据联网汇总消防水池液位、消火栓、喷淋压力监测，确保可用视频多维感知探测终端，场景物联，全面安全防范电气火灾监控系统可燃气体探测报警系统消防设备电源监控系统防火门监控系统城市智慧消防物联网平台智慧社区平台公网总线火灾报警系统/应急广播系统消防隐患视频分析识别4G/5GDTU城市消防监管中心智慧社区消控中心基础物联|公区设备状态监测与能效管理，异常问题及时闭环处理，保障居住空间安全能耗数据采集设备运行状态监测设备台账设备维保设备巡检能耗统计分析实时可视化监控，能耗数据统计分析，为物业管理者提供能耗资源科学调度、合理分配的决策依据，降低能耗使用成本设备故障实时预警，准确定位，最大程度降低损失，保障居住空间安全优势亮点官网压力、稳压水泵、排污水泵、配电设备等状态监测物联传感器物联网关(支持M-BUS/网线/ZigBee/Lora等)建设说明基础物联|网络化广播系统，统一便捷管理，消防报警联动，辅助应急疏导IP广播服务器IP网络寻呼话筒IP网络音柱草坪音箱IP广播功放智慧社区平台IP网络消防报警矩阵社区广播、背景音乐系统安装实际效果图消控室广播管理中心视频联动广播，精准播放指定内容可视化广播，发现异常定点喊话全系统网络化，部署维护简单优势亮点建设说明对接消防报警，应急情况扩大疏导覆盖范围接入社区平台，网络化统一进行管理网络音柱内置音频解码，部署简单，可单独控制2科技服务科技服务|智能便捷通行通道，主动无感开门，提升业主出行体验业主APP录入人脸社区出入口通道-刷脸进入一脸通行社区，科技住宅体验单元门/地库-刷脸进入联动呼梯，自动点亮楼层轿厢-刷脸乘梯全程健康无接触开门，科技出行服务有温度无需打开，安全刷脸，无感通行，释放双手业主权限自动甄别，拒绝外来人，安全把关优势亮点建设说明多种方式，刷卡、蓝牙、密码等权限自助在线开通，后台系统核实出厂电梯控制协议打通门禁系统人脸通道*X个门禁*Y个可视对讲*Z个人脸采集*1个科技服务|访客自助预约通行，方便快捷无需业主接送，过程免登记免打扰访客预约呼叫业主业主在线自助预约刷脸、二维码、蓝牙、临时密码等多种方式开门临时访客自助呼叫业主业主远程开门拜访管理科技化，便捷社交体验访客通行管理在线化无需登记，方便又安全不下楼确认接送，舒畅拜访过程，提升体验全面的电子化登记过程，人员管控模式升级优势亮点建设说明门禁/对讲设备与APP呼叫开门可转接手机语音呼叫，#键开门多种开门方式，权限自动回收短信服务*1语音服务*1科技服务|主动识别业主车牌智能通行，行车安全与专有车位监管，贴心服务有温度出入口车牌识别业主车辆临时车线上预约/自助缴费转弯方向来车安全提醒业主专用车位占用主动提醒基于车牌识别，无需安装额外装置地下车库行车安全提醒，保障业主安全专用车位联网管控，维护社区和谐优势亮点建设说明一体化车辆识别道闸安装美观车位锁/车位相机专有车位监管无牌车辆停放绑定手机/二维码控制终端*Y抓拍显示一体道闸*X雷达视频一体机*Y科技服务|新能源车辆统一集中充电，智能管理充电安全，减少隐患充电状态、温度监测安装规范建议示意图室内安装效果图室外安装效果图提供电瓶车安全停放充电环境，方便业主充电状态、温度实时监测，异常自动切断电源，减少安全事故优势亮点电动自行车智能充电桩支持扫码、投币、刷卡等多种缴费方式建设说明科技服务|全屋智能家居，生活场景随心切换，科技居住享受入侵探测器燃气探测器智能指纹锁智能猫眼场景面板智能开关智能插座智能窗帘烟雾探测器无线网关485线有线中控消控中心业主APP报警消息，联动社区消控室值班人员，快速响应优势亮点业主APP、主流智能音箱打通，全屋智能自由掌控居家安防家居控制智能入户水浸探测器紧急报警按钮天猫/百度智能音箱科技服务|在线一站式服务触达，提升业主生活体验业主APP二维码开门业主人脸录入访客预约云对讲物业报修通知公告公区视频人员关怀提醒物业缴费一键呼叫管家场馆预定装修报备邻里论坛生活服务社区商城……智能家居科技服务|搭建线上生活服务中心，探索平台化经营整合社区优质服务商家，构建智慧社区“一公里”商业生态，向用户提供全维度的社区优质O2O商业服务商业运营，增值收益社区商户用户APP在线购物丰富的商品选择送货到家贴心服务物业业主-到家服务类-在线购物类-预定服务类社区商业服务线上线下科技服务|党建进社区，构建和谐社会接入党建系统，多屏幕、线上化、情景化开展社区党建工作，响应组织宣传要求科技服务|通知公告与信息发布，在线统一管理，快速通达业主，提升信息传达效率室外信息发布屏停水通知社区出入口、单元门门禁电梯信息屏建设说明统一信息发布入口，连接多种显示设备，简化各种通知、公告、广告发送操作3运营支撑运营支撑|物管服务流程体系化升级，问题闭环管理，确保优质的服务提供周界入侵保洁管理保安在离岗未带口罩识别垃圾桶满溢危险区域预警出入口翻越公共措施损坏违停占道提醒老人跌倒构建物业服务指挥中枢，快速响应，精准人力投放通过引入AI视觉智能技术，辅助物业科技管理，贴心服务业主，全天24小时；构建指挥中心系统，中心掌控全局，泛人力投放模式向精准人力模式转变，快速响应服务需求；物业服务体系化升级运营支撑|AI巡检助力社区问题全天候监测，及时发现快速处理，提高事件响应效率现场巡检（巡检APP）视频AI探测器热成像视频抓图现场巡检线上人工线上智能……保安巡逻（每天定时）品控员巡查（定期/抽检）传统物业巡检方式线上化巡检升级可见光摄像机AI摄像机/热成像摄像机消防探测器/环境量巡检执行方式检测点巡检执行方式检测点智能事件打卡方式：二维码/NFC…巡检方法运营支撑|灵活可配置的巡检流程，满足个性化的巡检业务巡逻发现问题-巡逻岗巡检记录表问题处理-工程/安全/保洁等结果核查-巡逻岗/管家等结果抽查-管家等计划执行整改审核报告分析流程裁剪一般物业巡检流程巡检引擎配置-巡检流程处理人指定规则关联巡检对象人员系统管理员巡检人员整改人员审核人员巡检人员整改人员审核人员巡检流程组织示例：物业环境巡检运营支撑|基于巡检引擎重构物管服务巡检业务体系巡检对象/巡检项公共秩序（外来人员滞留、消防通道占用、车辆违停…）卫生环境（大厅地面污渍、垃圾桶满溢、地面有垃圾…）绿化养护（树木枯萎、绿化破坏、未定期修剪…）公共设施设备（公共健身设施损坏、灭火器过期、消防水压…）综合管理服务（上岗规范、穿着规范、…）……巡检流程物业环境巡检：计划→执行→整改→审核→报告→分析物业项目巡查：计划→执行→整改→审核→报告→分析…组织【计划/审核】管家/项目经理/品控岗等【执行】巡逻岗/指挥岗/品控岗等【整改】工程/保洁/安全等…巡检方法线下人工使用APP定点执行巡检，人工判断是否有问题，并通过APP上报问题线上人工查看视频或系统定期的视频抓图，人工进行判断是否有问题线上智能AI算法识别视频或抓图，系统根据规则判断是否存在问题热成像摄像机通过温度监测，系统根据规则判断是否存在问题物联传感器进行状态监测，系统根据规则判断是否存在问题…………运营支撑|品质管理品质总览-对各级管理人员数据实时统计、图形化展示品质巡检-移动端完成项目的自检工作，问题自动上报总部检查-建立总部、区域对项目检查的标准及规范运营支撑|高效、温馨的客户服务体系，多端协同消除业主忧虑服务总览事务总览-建立统一受理、处理平台，电脑与手机实时互动）服务受理-支持电话、呼叫中心、业主端、客服前台等多种方式接收业主请求信息登记-支持PC端与移动端登记，信息实时同步，支持管家代报事）单流转及处理-支持客服派单或员工抢单，支持工单的转派、退回、作废操作）运营支撑|高效、温馨的客户服务体系，多端协同消除业主忧虑事务回访-支持电话回访或通过业主平台自助完成服务评价过程记录-记录回访结果，并形成工单从受理至结束完整过程运营支撑|透明公开的财务系统，灵活应对多样的收缴费管理需求收费总览-财务数据实时统计、图形化展示收费科目-营改增，应收已收费用价税分离收费标准-三级财务分权管控体系费用分摊-五种方式，满足多种分摊需求项目收款-支持收款、挂账、预收、临时缴款、押金等多种收款方式移动缴费-对接银行智能POS机，收款、支付、开票一步到位运营支撑|透明公开的财务系统，灵活应对多样的收缴费管理需求智能对账-银行入账自动对应业主信息，降低财务对账难度欠费催缴-实现催缴全过程管理，欠费原因分析，实现催款发函管理财务报表-支持各类收费报表的完全自定义设计对接税控系统-对接纸质与电子发票，实现一键开票对接财务凭证-实现与财务单据、凭证自动对接运营支撑|健全的工程管理，统筹建立设备设施日常维保机制巡检标准-建立公司标准与项目标准相结合的标准体系巡检计划-建立不同设备的巡检计划，自动生成任务移动巡检-移动端完成设备的扫码巡检，拍照上传）移动维保-移动端完成设备的维保记录管理运营支撑|采购仓储的全过程管控，凡进出必有依据，促进资产精细化营运采购目录-建立公司级采购目录，统一管理出入库流程-出库单与报事报修、工程维保关联，自动完成出库采购仓储-建立采购申请、审批、出入库的全过程管理流程运营支撑|全面体系的人力资源管理，优化专业服务人员培养和管理人事总览员工档案-建立员工详细档案，建立用人黑名单信息支持课程、讲师管理员工学习自我管理考试题库多种题型设置支持线上报名功能学习班学员管理、报表功能培训管理4数据应用数据应用|数据驾驶舱，赋能可视化运营居民数据获取性别、年龄、家庭等用户信息，纳入数据分析库，了解居民实际生活情况。快递、通行数据用户的社区行为将会作为数据分析的重要组成，更好地对如人员配置、能耗控制等社区管理决策作出支持社区电商对用户的喜好进行分析，采集如下单时间、商品评价、商品销量等信息，了解用户偏好，有针对性地推出商品。健康数据建立健康档案以便随时了解社区用户健康状况，对社区养老业务开展提供数据依据设施设备管理对社区安全隐患及时作出相关预警，实现社区重点设备实时、可视化监管。立体&可视&实时社区管理“一张图”，全景式总览，大数据动态分析，支撑社区参观展示宣传，指导物业管理决策和精细化运营服务数据应用|数据变现，助力地产平台化商业布局物业服务画像住户群画像小区品质画像年龄段统计/占比（老人、中青年、小孩）属性统计/占比（住户、租客、保姆）活动习惯/频率统计（时间/地点/频数）教育状况/经济状况物业人员数量/占比（管家/保安/保洁）保安巡更轨迹/频率统计保洁工作轨迹/频率统计小区文娱活动热度物业服务响应事件统计物业费按时缴纳率APP使用活跃度公共区域卫生层次物业服务满意度统计社区画像居住的户群结构应配备怎样的商业资源提供怎样的关键服务能获得投入成本与业主满意度的平衡优化服务结构数据分析，为后期的商业运营提供数据基础，升华数据价值。数据价值社区画像持续优化，长期积累，调整，优化，进行不断探索。生态共赢多维数据分析构建社区视图数据应用|构建社区数据共享开放体系，协同共治，响应智慧城市建设人脸信息采集视频监控车辆信息采集门禁一卡通一脸通系统人员出入口可视对讲入侵报警访客管理信息发布可视化巡更消防子系统智慧停车充电桩系统智慧垃圾桶能耗系统灯控系统给排水系统…人员数据车辆数据房屋数据门禁数据物联数据事件数据AI研判数据设备数据能耗数据……汇聚联网社区视觉工具型服务型配套型“视”-视频/“觉”-智能管理工具数据服务数据应用数据治理数据存储计算/分析因事授权按需权限开放按需权限开放管理驾驶舱运营分析用户群分析数据展示个性化服务推荐业主偏好分析社区画像业主画像物业画像智慧客服服务分析满意度地图社区运营分析（集团总部）社区管理应用数据看板品质管控联网服务业主应用海康AI开放平台模型更新模型训练小区地理数据设备措施运行数据视觉警务警务应用警务大应用视觉政务民生应用政务大数据政务应用协同共治视觉综治综治应用社会治理大应用产业应用数据治理社区感知街道指挥中心人口登记社区生活服务利润管控目录01背景分析02方案设计03应用场景04案例分享一、项目改造费用：33万元/年(工程总价100万元按3年折旧计算)；二、节省人力成本：70万元/年(保安费用7万元/人/年，共10人)；三、整体经济收益：37万元/年/小区(碧桂园全国小区在1000个以上，预计创造整体经济收益总计将超过1亿元)。门岗巡逻岗监控岗人员核查登记放行进出物品核查放行车辆核查登记放行临停车辆辅助收费突发事件处置周界、苑区、楼宇巡逻消防、停车、装修管理苑区安全管理突发事件处置监控中心视频实时查看夜间人员关注、提醒协助通传社区安保主要工作内容智能化方案可替代内容完全替代80%工作可替代，特情处理完全替代80%工作可替代，特情处理50%工作可替代，特情处理50%工作可替代，异常处理不可替代改造前人员编制101025（人）X

2（班）5（人）X

2（班）总计22

+36423（人）X

2（班）2（人）X

2（班）1（人）X

2（班）80%工作可替代80%工作可替代，异常处理80%工作可替代，异常处理50%工作可替代，特情处理80%工作可替代1（人）X

2（班）12

+3改造后人员编制联合开发“凤凰魔盒”全面探索AI技术在社区的业务应用合作案例┃助力碧桂园服务，构建IOT系统，实现业务流程优化，减员增效助力万科全国“工地联网”助力万科“天眼”项目建设打造万科物业“城市E控中心”共同探索“智慧街区”……合作案例┃助力万科集团、安全生产、供应链管理、物业服务构建绿城服务鹰眼系统；探索消防联网新模式；共同打造社区应用新产品；探索未来社区业务模式；……合作案例┃助力绿城服务，构建视频鹰眼系统，探索未来社区模式构建金科服务品质及视频联网系统；打造智慧案场飞单业务系统；优化金科销售业务系统；探索社区业务模式；……合作案例┃助力金科服务，构建视频联网系统，智慧案场业务在视频感知、视频应用、可视化智能分析领域展开深度合作，联合成立智慧社区实验室智慧社区、智能安保系统等方面开启全面合作……合作案例┃助力康桥物业，构建视频智能应用体系，深化合作智慧社区、智慧物业、应急管理业务业主刷脸开门访客二维码开门车辆出入口钻爬报警小区内部人脸轨迹碧桂园智慧社区案例项目情况：天麟·金水湾项目位于天水市秦州区东桥头原花鸟市场旧址。项目占地36亩，住宅总户数500多户，项目中硬件设备投入超200万。