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文档简介

质量保证期承诺书质量保证期承诺书一、背景为了确保产品质量，本公司郑重承诺在质量保证期内（以下简称“保证期”），按照下列规定提供质量保证服务。二、保证期限本公司产品的质量保证期为购买之日起，连续6个月。三、保证内容1.本公司保证在保证期内，对于质量问题由于制造商或者本公司原因引起的产品故障，本公司将承担免费维修或更换的责任。2.本公司承诺产品在正常使用情况下，保证使用寿命超过一年，如因产品质量问题导致使用寿命未达到一年，本公司将提供相应的赔偿或者补偿方案。3.本公司承诺提供产品售后服务，在保证期内，提供咨询、解答、技术支持等服务，并在合理时间内解决客户的问题。四、保证的限制条件1.本公司质量保证仅针对产品本身的质量问题，不包括由于人为损坏、不正确使用、意外事故等原因造成的产品故障。2.本公司质量保证仅适用于正常使用环境下的产品，不包括在极端工作环境或超负荷使用情况下导致的产品故障。3.本公司质量保证仅适用于客户已购买并使用正版产品的情况，不包括非正版产品或未经授权销售的产品。五、申请质量保证服务的流程1.客户在发现产品故障时，应立即联系本公司售后服务部门，并提供购买凭证以及详细的故障描述。2.售后服务部门将根据故障描述进行初步判断，并指导客户进行一些简单的故障排除操作。3.如果初步判断为产品质量问题，本公司将安排专业技术人员进行检测和维修，或者提供更换产品的解决方案。4.客户在维修或更换后应对产品进行重新测试，确认问题解决并正常使用。六、其他事项1.本承诺书的解释和争议解决适用相关法律法规。2.本公司有权在必要时对本承诺书进行修改，但修改后的内容将在公司官网或其他适当渠道进行公告，且不影响已签署的承诺书的有效性。3.对于未尽事宜，本公司保留最终解释权。七、承诺书生效本承

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