交通汽车站站场管理办法

交通汽车站站场管理办法交通汽车站站场管理办法

第一章总则

第一条为了规范交通汽车站的管理，保障旅客和车辆的安全，提高交通运输效率，根据《交通法》和相关法律法规的规定，制定本办法。

第二条本办法适用于全国范围内的交通汽车站站场的管理。

第三条交通汽车站站场包括候车区、车辆停靠区和服务区。

第四条交通汽车站站场的管理目标是确保旅客出行的安全、便捷和舒适。

第五条交通汽车站站场的管理原则是科学规划、合理布局、严格管理、服务至上。

第六条交通汽车站站场应当遵守国家有关安全规定，采取相应的防护措施，确保旅客和车辆的安全。

第七条交通汽车站站场应当合理设计，合理使用土地资源，提高使用效率。

第八条交通汽车站站场应当依法公平竞争，保护合法经营者的权益。

第九条交通汽车站站场应当积极开展服务，满足旅客的需求，提高旅客的满意度。

第二章设计和规划

第十条设计和规划交通汽车站站场应当考虑旅客和车辆的流量，合理设置候车区、车辆停靠区和服务区，确保流线畅通。

第十一条设计和规划交通汽车站站场应当充分考虑旅客的便利和舒适，设置合理的座椅和洗手间等设施。

第十二条设计和规划交通汽车站站场应当考虑到特殊人群的需求，设置无障碍设施，提供特殊服务。

第十三条设计和规划交通汽车站站场应当注意环境保护，采取相应的措施减少噪音和大气污染。

第三章站场建设

第十四条交通汽车站站场的建设工程应当按照国家有关建设标准和规范进行。

第十五条交通汽车站站场的建设工程应当严格按照设计和规划进行，不得私自进行变更。

第十六条交通汽车站站场的建设工程应当按照工程质量标准进行，确保建筑物的安全和稳定。

第十七条建设工程施工单位应当按照合同规定，按时、按质、按量完成工程。

第十八条交通汽车站站场的建设工程竣工后，应当进行验收，达到相应的安全和质量要求方可投入使用。

第四章站场管理

第十九条交通汽车站站场应当设立统一管理机构，负责全面管理和运营。

第二十条管理机构应当配备相应的工作人员，具备相关的专业知识和管理能力。

第二十一条管理机构应当建立健全站场管理制度，规范工作流程，保障工作的顺利进行。

第二十二条管理机构应当全面掌握站场的运行情况，做好安全防护和应急处理工作。

第二十三条管理机构应当加强与相关部门的协作，共同维护交通秩序和公共安全。

第二十四条管理机构应当加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的素质和服务能力。

第五章站场服务

第二十五条交通汽车站站场应当提供清洁和卫生的候车区、车辆停靠区和服务区。

第二十六条交通汽车站站场应当提供充足的座位、洗手间和餐饮设施，满足旅客的需求。

第二十七条交通汽车站站场应当设置公共信息发布设施，及时向旅客提供相关信息。

第二十八条交通汽车站站场应当设置明确的标识和导向系统，方便旅客找到所需的设施和服务。

第六章监督检查

第二十九条监督检查部门应当对交通汽车站站场的管理进行定期检查，发现问题及时处理。

第三十条监督检查部门应当进一步加强与管理机构的沟通和协作，共同解决管理中的问题。

第三十一条监督检查部门发现交通汽车站站场存在严重的管理问题，应当及时采取相应的措施进行整改。

第七章法律责任

第三十二条交通汽车站站场的管理机构和工作人员应当按照法律法规的规定履行职责，不得违法违规。

第三十三条交通汽车站站场的管理机构和工作人员存在违法违规行为的，由相关部门依法进行处理。

第三十四条交通汽车站站场的管理机构和工作人员因违法违规行为给旅客和车辆造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

第八章附则

第三十五条本办法自发文之日起执行。

第三十六条本办法解释权归交通运输主管部门所有。第八章附则

第三十五条本办法自发文之日起执行。

第三十六条本办法解释权归交通运输主管部门所有。

第三十七条交通汽车站站场应当依法纳税，履行税务义务。

第三十八条交通汽车站站场应当建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，确保站场的安全运营。

第三十九条交通汽车站站场应当建立公平竞争的市场秩序，不得垄断经营，打击非法营运行为。

第四十条交通汽车站站场应当加强与运输企业的合作，推动站场与运输线路的整合，提高运输效率。

第四十一条交通汽车站站场应当积极引进先进的管理技术和设备，提高站场的智能化水平。

第四十二条交通汽车站站场应当加强与社会各界的合作与交流，共同推动站场的发展和繁荣。

第四十三条交通汽车站站场应当定期组织旅客满意度调查，听取旅客的意见和建议，提高服务质量。

第四十四条对于屡次发生严重管理问题的交通汽车站站场，相关部门可以采取限制经营、撤销经营许可等措施。

第四十五条本办法自发布之日起，废止《交通汽车站管理办法》。

本办法未尽事宜，可由交通运输主管部门根据需要进行补充和修订。

附：交通汽车站站场管理责任制

一、站场负责人应当全面负责站场的日常管理工作，具体职责如下：

1.制定站场的管理制度和工作流程，并组织实施；

2.组织人员进行安全培训和考核，确保人员的素质和能力；

3.组织站场的日常巡视和安全检查工作，及时发现并处理安全隐患；

4.保证站场的秩序和安全，严禁违规违法行为的发生；

5.协调解决站场内外的纠纷和问题，维护站场的正常运行；

6.进行经营管理工作，确保站场的收入和支出平衡；

7.组织站场的宣传和推广工作，提高站场的知名度和影响力；

8.定期向上级报告站场的运营情况和工作进展。

二、站场全体工作人员应当按照站场负责人的统一安排和指挥，认真履行各自的职责，确保站场的正常运营。

三、监督检查部门应当加强对交通汽车站站场的监督和检查工作，具体职责如下：

1.定期对站场进行检查，发现问题及时要求整改；

2.调查处理旅客投诉和举报的问题，维护旅客的合法权益；

3.加强站场与其他单位的协作和沟通，共同解决管理中的问题；

4.对存在严重管理问题的站场，采取相应的处理措施，确保站场的正常运行。

四、旅客和车辆司乘人员应当遵守交通法规，服从站场管理，文明出行，不干扰站场的正常秩序和运营。

五、社会公众可以通过举报电话、互联网平台等途径，向相关部门反映交通汽车站站场的问题和管理不当行为。

六、对于站场管理中存在的问题和不当行为，相关部门应当及时核实并采取相应的处罚措施，维护公共利益和社会秩序。

交通汽车站站场管理办法的出台，对于优化交通运输环境，提高旅客的出行体验，保障旅客和车辆的安全，具有重要意义。交通汽车站站场是旅客出行的重要场所，站场的管理和服务质量直接关系到旅客的满意度和对交通运输的信任