成都市交通行业管理服务质量评价系统的设计与实现的开题报告_第1页
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成都市交通行业管理服务质量评价系统的设计与实现的开题报告一、选题背景和意义随着城市化进程的加快以及交通运输需求的不断增长，成都市交通行业的发展速度也越来越快。为了提高交通行业的服务质量，满足市民对交通出行的需求，成都市交通局在此之前已经利用信息技术建立起了交通管理信息系统、公共交通系统等多个系统。这些系统虽然能够收集、处理、传输交通运输方面的各类信息，但是还不能反映交通行业管理服务的实际水平。本文选定成都市交通行业管理服务质量评价系统的设计与实现为研究课题，通过研究和分析成都市交通行业的现状和管理服务情况，对其进行评价和监督，提高交通行业的服务水平，促进经济社会的发展。二、研究现状和分析目前，国内外关于交通行业管理服务质量评价系统的研究和应用已经相对成熟。国内外的一些研究机构、高校和企业在交通行业管理服务质量评价方面取得了许多成果，例如深圳市建立了交通行业服务质量评价系统，上海交通大学开展了交通服务品质研究，使交通行业服务质量得到提高，为城市的健康发展打下了基础。但是，目前国内研究成都市交通行业管理服务质量评价系统的较少，在实践中尚未形成比较系统和完整的研究框架。因此，开展成都市交通行业管理服务质量评价系统的设计与实现，对于完善成都市交通行业管理服务质量评价体系具有一定的现实意义与挑战。三、研究内容和方法本研究的主要内容是成都市交通行业管理服务质量评价系统的设计与实现，任务包括以下几个方面：1.调研成都市交通行业服务现状，获取服务需求和评价指标。2.综合评价评价指标，制定评价体系和评价标准。3.基于数据挖掘等技术，建立评价模型。4.开发交通行业管理服务质量评价系统，实现评价、监控和反馈功能。本研究将采用文件分析、询问调查、实地移动调查等方法，获取数据和信息；将运用层次分析法、因子分析法等方法，建立评价体系和评价模型；将借助Python等编程语言和相关软件开发，实现交通行业管理服务质量评价系统。四、预期成果和研究应用预期成果包括：成都市交通行业管理服务质量的评价指标，评价体系和评价标准；交通行业管理服务质量的评价模型；交通行业管理服务质量评价系统的设计与实现。研究应用包括：成都市交通行业服务质量的监控、评价和反馈；为公共服务的改进和提升提供一定的参考和指导。五、研究进度及安排1.内部研讨：2021.6-2021.7摸清现状，稿子构思、细化研究方向和论题。2.调研和数据收集：2021.8-2022.2调研成都市交通行业现状，收集交通行业管理服务质量相关的数据和信息。3.研究评价指标、制定评价体系：2022.3-2022.6在收集的数据和信息的基础上，运用层次分析法、因子分析法等方法，评价评价指标、制定评价体系和评价标准。4.建立评价模型：2022.7-2022.10基于数据挖掘以及机器学习等技术，建立评价模型。5.系统设计和实现：2022.11-2023.4将评价模型嵌入新建的交通行业管理服务质量评价系统中，并利用Pyt

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