企业文化模式研究

PAGEPAGE9论文题目（企业文化模式研究） 企业文化模式研究摘要时代在发展，社会在进步，经济融合，市场环境复杂多变，企业的发展已经不单单局限于产品和服务，企业文化内聚人心，外树形象，已经成为企业发展的重要基石，关键时刻，甚至决定企业的生死存亡。改革开放四十年以来，我国企业在文化建设方面已取得很大进步但也存在许多问题，如洋化企业模式，对本土文化缺乏自信，有的小企业甚至出现无文化现象。要知道企业文化在企业的发展中扮演者灵魂和灯塔的的角色，就好比人的思想，没有灵魂的企业只能是行尸走肉，最终只能在日益激烈的市场环境中被吞并蚕食。好的企业文化为企业的发展指明方向，提供内部动力，激发员工潜能，整合资源不断创新，进而提升企业核心竞争力，为实现企业的可持续发展提供保障。本文首先通过对企业文化的研究背景、现状及内容进行阐述，随后深入剖析我国企业文化建设中出现的问题和影响因素，并以京东为例分析其企业文化模式，最后为企业文化发展提出可行性方案并做简单总结。关键词：企业文化市场环境核心竞争力可持续发展。目录TOC\o"1-2"\h\z\u1前言 11.1企业文化研究背景 11.2国内外研究现状 11.3企业文化的内容和研究的意义 22企业文化的模式与作用 22.1企业文化的基本模式 22.2企业文化模式的作用 33企业文化建设中存在的问题和影响因素 33.1浅析企业文化建设中存在的问题 3-43.2分析企业文化模式的影响因素 4-54京东企业文化模式调查分析 5-65关于发展企业文化的几点建议 6-7后记 7参考文献 8附录 8致谢 9PAGE11前言 经济全球化，环境复杂化，市场竞争日益激烈，各国企业都在寻找适合自身的发展道路。完善自身的同时,企业文化这一无形因素日益成为企业高度重视，研究和开发的主要角色。独具特色的企业文化不仅指导企业走上科学发展的道路，也成为了社会文化体系的重要一员，为社会文化的发展增添色彩。在企业自身不断完善和推动的下，当今的企业文化已经成为经济发展中一个极其重要的影响因素。1.1企业文化研究背景 上世纪90年代以来，我国企业渐重视企业文化问题，也涌现出一批企业文化较强的企业。例如，已被哈佛大学管理学院纳入企业模型教材的“激活休克鱼模型”就出自本土企业海尔集团。然而，从总体上看，我国在企业文化的研究和实践方面还没有投入足够的时间。外在表现是我们对自己的文化缺乏信心。当前，中国已成为经济全球化的重要成员，整个社会正在加速进入新的工业化时代，市场环境日趋复杂，国际竞争日益激烈，因此，在这种严峻形势下，企业文化的研究与实践必须取得与时代相适应的成果，就显得尤为迫切。1.2企业文化研究现状1.2.1国外研究现状：企业文化这一新的企业管理理论最先是由美国学者提出来的。日本经济在二战后的三四十年里迅速崛起，震惊世界，其成功的原因也激起了世界学者的好奇心。迪尔与肯尼迪通过对当时的企业广泛、深入的研究最终著成《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》这一被誉为八十年代十大最具影响力的专著之一，成为企业文化研究的经典。它用丰富的案例指出，伟大的公司必有强大的文化。到九十年代，企业文化研究已经从理论研究迅速发展到应用研究和定量研究。进入二十一世纪，关于企业文化的论坛和研讨会开始出现，如2000年在美国举行的主题为“过程，咨询和组织对话”的讲座。1.2.2国内研究现状：相对于国外企业文化研究的如火如荼，我国企业文化研究则显得平淡无奇。事实上，早在上世纪五六十年代，中国就在企业的实际经营中形成了具有中国特色的独特企业文化，但遗憾的是还没有将其提升到理论研究的高度进行探讨。直到八零年代初，企业文化理论才真正传入我国。当时，理论界和企业界对企业文化研究给予了极大的重视，并在随后的几年里和本世纪初先后掀起了企业文化研究的高潮。随着我国加入WTO后，企业的竞争已不仅局限于产品和服务的竞争，“文化竞争”让企业的竞争进入一个展新阶段。高度重视企业文化建设，具有国际竞争力的企业文化模式不断涌现，,如海尔、格力、华为等。然而从我国企业文化研究的现状来看，我国企业文化研究还停留在表面上，还没有形成一个系统、科学、完善、具有中国特色的企业文化理论体系。企业文化理论并未得到企业的重视也没有对企业起到实质性的作用。大部分企业只是凭自身的主观意识去探索提高企业核心竞争力的途径，势必会走弯路，走错路，阻碍企业的发展。1.3企业文化的内容和研究的意义1.3.1企业文化的内容何为企业文化?企业文化又称组织文化或管理文化。它是指企业在实践中逐渐形成的价值观念，为全体员工所认同和体现。其内在含义包括：价值观、行为准则、经营理念、企业精神等。它是企业对生产、经营和管理所形成的各种概念的总和，其核心是企业的价值观。1.3.2企业文化的重要意义(1)企业文化是企业所信仰的一种主要价值观，这种价值取向直接反应在企业的日常经营活动中和员工的行为方式上。(2)企业文化是企业在日益激烈的竞争环境中生存的“准则”，也是员工在工作竞争中所必需的遵守的“内部规则”。(3)企业文化对内体现为企业的工作环境与氛围，对外则是企业为员工和客户制定政策的行为准则。(4)企业文化兼顾经济和文化的双重意义，商业社会中形成的价值观和行为准则不但对企业产生影响，对人和社会也具有文化影响。（5）企业文化是社会文化体系中不可或缺的一部分，它是中华传统文化和现代思维在企业内部的综合反映。 2企业文化的模式与作用2.1企业文化的基本模式目前，企业文化的基本模式主要包括以下几种：（1）基本型：该模式则主要是以人为中心，工作环境良好，员工关系较为融洽，企业注重组织凝聚力和整体士气，多鼓励少责骂，是一种人性化的基本模式。（2）创新型：企业员工较为个性化，士气高涨，敢闯敢干，勇于创新，敢于冒险，个人的主动性和创造潜力得到充分发挥。这种文化模式是相对创新的。（3）阶层型：企业有严格的等级制度和非常正式的层级工作环境，各级员工都有各自的事情。这种以长期目标为导向，实现企业稳定有效运行的模式，基本上属于一些大型集团化企业。（4）竞争型：该模式下企业内部工作环境竞争明显，压力较大。外部重视荣誉和成功，关注可衡量目标的实现，积极参与竞争性活动，如投标公司。2.2企业文化的作用2.2.1凝聚力——差异融合、目标双赢好的企业文化具有良好的文化氛围和正确的价值导向，其作用就能体现在企业文化的凝聚力上，这种凝聚力可以使员工众志成城、步调一致。坚持以人为本的价值观，充分调动和激发员工热情、积极性和创造性,发掘其潜在的智慧并努力实现共同的目标。那么企业所产生的利润基础就可以发挥作用。除了福利基础，还要考虑员工的个体差异。人才越多，他们的个性化倾向就越明显。如果这种个体差异不能被企业文化所重视融合，就难以发挥凝聚力的优势，在一定条件下可能成为反作用力。2.2.2吸引力——笼络人才，扩大合作 对内：优秀的企业文化能给优秀的人才创造适合其发展的优良文化环境和平台，对员工具有很强的吸引力，有助于企业储备人才。对外：扩大合作，吸引客户，栓心留人，扩大公司业务，做大做强，这就是企业文化的引力作用。

2.2.3导向性——以人为本，正确引导企业文化通过以人为本的管理理念，树立员工共同的价值观，共同的目标、愿景和精神，发挥着无形的导向功能。企业通过对员工的培训与教导，使其理解并接受公司文化，使员工的努力方向和企业目标相一致，让企业在运营过程中沿着正确的道路前进，促使企业发展壮大。

2.2.4激励性——精神驱动，激发潜力企业的激励机制和企业文化是密不可分的，对于员工的培养，既要给予物质上的满足又要给予精神上的鼓励。客观评价员工业绩，好的要给予物质奖励，不足的则更要予以精神鼓舞，这样才能把员工的积极性和创造性充分调动出来，把员工的潜力充分发挥出来。2.2.5约束性——规范行为，稳固发展企业文化本身具有一定的限制作用，规范企业和员工的行为，确保企业在均衡稳定的环境中发展。要实现这一目标，不仅要求员工遵守制度、法律等刚性规定，还要求员工充分提高自我约束和控制力。企业文化规范包括道德规范、行为规范和礼仪规范。种种规范的约束使自己的行为与公司的整体利益相一致，提高员工的服从意识和自制力，使员工明确了工作意义和方法，实现公司的稳固发展。3企业文化建设中存在的问题和影响因素3.1浅析企业文化建设中存在的问题3.1.1重视度不高在社会经济不断发展的时代，大多数企业过于注重企业的综合效益和经济利益，而对企业文化建设缺乏一定的重视。例如，在一些规模较小、历史较短的企业里，大多数老板下意识地认为企业文化与企业绩效没有直接联系，忽视企业文化的管理和发展，这在一定程度上，凸显了企业管理者的重要性，而对企业文化建设缺乏认识和理解。此外，由于大量的企业在同一工业社会中，在企业文化建设上彼此模仿，导致文化建设只趋于表面形式,而缺乏对企业文化内涵的深刻理解,这种现象也会在一定程度上阻碍了企业文化的健康发展。3.1.2功利性严重

大多数企业都是通过抓住某种机会才创立和发展起家的，所以在大多数企业领导人的眼里，经济利润就是核心目标。这一目标将直接导致企业对文化利润的忽略而走向了利润最大化的发展方向,这种过于物质化的价值观会成为公司的通病，已经导致一些企业高度重视短期的经济利益，而不愿意承担社会责任。唯利是图的企业价值观在现实生活中有很多，假冒伪劣，偷工减料，最终直接影响企业的声誉，甚至导致破产。这些现象都体现了企业在发展过程中存在的功利性问题，也会在一定程度上阻碍企业的发展3.1.3缺乏推动力

主要表现在两方面：一，很多企业文化的建立都是基于企业家文化的影响，是企业领导者的意愿写照，并不能反映大多数员工的愿景，因此在一定程度上得不到员工的认可和支持。二，对于企业文化，企业本身并没有对员工进行一定的培训和学习，因此一些员工不能准确理解企业文化的内涵和本质，所以员工在实施企业文化时缺乏一定的行动。3.2分析企业文化发展的影响因素3.2.1企业内部因素1.企业本身的实力和计划性

企业文化的发展并不是一蹴而就的，而是随着企业实力的提升，不断延伸的过程。越是实力较强的成熟型企业，越注重企业文化的管理升级和转型，而对于一些小微企业则可能无暇顾及内部文化的建设而趋向于运营效益上，所以企业实力的强弱是制约文化建设的一个重要因素。而企业的发展计划就好比国家的五年发展规划一样，通过对未来的经济局势的判断来制定计划，随机应变，计划的改变就会带来决策的改变，从而影响着企业文化的模式的变动。2.人为因素

企业家作为企业创立的主要成员，其对于企业文化的建设和推动起着决定性作用。可以说，企业文化就是企业领导者的人格体现。这就导致了企业文化的脆弱性和多变性，如果老板率先破坏规则，何谈约束别人呢？企业文化自然无法建立。此外，员工的整体素质如：年龄构成、学历因素、技能水平，服从意识，道德品质等也会影响企业文化的建设发展。

3.2.2企业外部因素

1.市场环境的影响如今市场环境形势日趋复杂，企业竞争激烈，商业环境的演变直接影响到企业文化的发展和改革。如何使企业在这种瞬息万变的市场环境中取得经济效益和社会效益，立于不败之地，企业文化的转型和升级就显得尤为重要。2.国外企业文化的影响企业文化理论起源于美国，如果把西方的企业文化模式直接照搬到本土企业的话，肯定会“消化不良”，出大问题。在学习和借鉴西方的企业文化模式的基础上，我们也要充分发挥本土文化的优势，创建适合本国企业的企业文化模式，而这种模式多多少少有国外企业文化的影子。这种影响不但表现在企业文化的创建上，还表现在其发展上，外国企业的发展变化必然会直接影响到中国企业的经营模式、发展战略和管理思路的转变。3.传统文化的影响

中华文明五千年不中断，足以证明中华传统文化顽强的生命力，可以说只要有国人的企业就有民族传统文化的影子。员工对企业的忠诚度，人心凝聚力，步调一致性，处事原则，办事效率和态度等等或多或少都会有传统文化的影响。然而传统文化对于企业的发展来说是具有两面性的。如福耀集团在美国的处境，美国工会与中国企业的斗争也反应出两个文化的巨大差异，文化的冲突阻碍企业的发展。企业文化如何兼顾与融合，这就要求领导者要扩大制度创新和文化创新。4京东企业文化模式调查分析企业的快速发展一定伴随着企业文化的升级转变，2013年，京东加强了企业文化建设（见附录表4-1），从购物到生活，从目标到愿景，再到核心价值观的重新定位，无不见证着京东的飞速发展，毫无疑问，京东二十年的发展历史就是一个个不断超越的历史。京东良好的信誉,不仅因为京东开创了电子商务的全价值链运作模式,确立了自己在B2C领域领先地位,还因为京东始终坚持“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的企业核心价值理念,推动企业发展,获得今天的成就，京东正一步步靠近自己的理想。我们不禁要问：京东快速发展的驱动价值理念到底是如何做到的？4.1客户为先客户为先可以说是京东企业文化中核心价值观的核心，我们常常听到顾客就是上帝的话，却鲜有听说把顾客与生死相联系起来的，然而在京东，顾客就是生死攸关的大事。它来自一种近乎偏执的坚持，即把客户放在首位。京东也是用实际行动做到了这一点，赢得消费者的信任。如：京东自建物流承诺24小时送货上门，七天无理由退货，第一家实行货到付款的电商，通过创新举措，降低供应链成本和库存周转率等等，京东让客户正直体会到了上帝的感觉。作为服务型企业，京东的一切经营都围绕着顾客展开，大量吸引顾客，推动企业成长，这就是企业文化的引力作用。4.2诚信为本从一个只卖正版光碟的东关街小商铺到一个值得顾客信赖的电商帝国，可以说诚信是京东发展的基石，没有诚信京东不可能开创另一个世界。京东在发展中秉承“企业先人”、“以人为本”的理念，在诚信的基础上与用户、供应商、投资者等多方合作伙伴建立最和谐的合作关系。创始人刘强东更是创造了“一个口头承诺比一个亿更宝贵”的业内佳话。“诚信”是京东在合作关系中所坚持的真诚态度，可以说，“诚信”既是京东的行为准则，也是京东的道德准则。4.3团队、激情团队精神是企业凝聚力的体现。每一个京东人都是这个团队的重要一员，他们以公司的核心价值观和信念为基础，组成一个相互信任、合作的团队。以人为本是京东企业文化显著特点，禽流感爆发时，京东是第一个发起预警并采取措施的企业，充分让员工感受到企业对人的尊重，京东第一次融资时，连续五年给员工发放股权，激发员工积极性，深化互信合作。精神力量是可以传播的，它影响着整个团队。送货员宋国锋冒着风雪在晚上9点从顾客手中接货;电梯出故障，一名员工爬了25层楼把货送到顾客手中等等，这样的案例还有很多，这种激情是与生俱来的，团队就需要注入这种活力。持续的激活和奋斗导向应该是京东成功的另一个关键秘诀。4.4敢于创新一个企业要想实现可持续发展，只有坚持不断创新。京东的发展史也是一部不断创新的历史。电子商务是一个快速变化的行业。京东敢于打破常规，不断尝试新事物，通过不断学习不断的进步。非典时期，京东开始网上销售；07年，京东自建物流体系；开创电商上门刷卡业务先河等等，通过不断创新来把握市场规则的主动权。“化问题为机遇的创新能力”是京东的驱动力。在这个创新的时代，一个不能创新的公司注定会走向衰亡。5关于发展企业文化的几点建议

每个企业的创立和发展都要经历这样几个阶段：起步期、成长期和成熟期以及可能的衰退期，因此在企业不同的成长阶段就要建立与之发展相匹配的文化模式，对症下药，才能使企业的发展得以稳定和持续性。才疏学浅，能力有限，以下关于发展企业文化个人给予几点意见：5.1起步初期——保守文化：提高执行力此阶段企业刚成立，事业刚刚起步，企业管理经验不足，应选择保守的文化模式。此模式重点在于自身的完善。首先要提高企业的执行力，这就要求企业的领导者有能力有决心领导企业进行组织文化改革，以身作则，塑造、推动和传播文化执行理念，提升企业执行效率。其次是完善赏罚制度，提高员工积极性，对于绩效好的员工要给予物质奖励，不足的同事更要给予精神鼓舞。此外，团队意识的重要性要得以重视，由于初期经验欠缺，业务模式不成熟，分工紊乱，一旦出现问题，责任相互推诿，整个团队犹如一盘散沙。如何凝聚人心，塑造团队意识，这就要求企业加强规范化管理。5.2成长阶段——稳妥文化：坚持创新对于处于此阶段的企业来说，重点在不断推陈出新，与时俱进。由于企业运营时间不长，刚刚立足于市场，不能满足于现状，最重要的是要不断创新，稳中求进，建立创新型文化体系。通过创新不但能提升和完善产品质量满足客户的需求，还能加速新技术和新材料的应用，节约成本，提升产品竞争优势和影响力，加固市场地位，为企业的进一步发展铺平道路。5.3成熟阶段——竞争文化：提高核心竞争力对于此阶段的企业来说，产品已经具备竞争力，应选择竞争型文化模式，其重点在于提升企业核心竞争力。在当今全球经济全球化的环境下，企业不仅要与国内企业竞争,还要参与国际市场的竞争，要想形成自己的竞争优势就要继续坚持创新，加快新产品的研发和快速发展并能灵活把握市场机会，巩固市场地位。只有通过建立竞争型文化，不断提升自身实力，扩大影响力，企业才能发展的道路上越走越远。5.4衰退时期——风险文化：建立预警机制，快速应对生于忧患死于安乐，当企业处于衰退期，这就要求企业要加强忧患意识，建立快速预警和响应机制。面对复杂多变的形势，敏感预测快速反应，不断调整策略，减少突发事件给企业带来的损失，企业要做的就是如何转危为安，获得重生，这种形势下所形成的文化就叫风险型文化。后记优秀的企业文化，不仅是企业发展的最终动力，而且是无限动力的源泉，资源早晚会用尽，唯有文化才会长存，才能使企业实现长期稳定发展。企业文化模式的研究是一个系统的、长时间的过程，要与世界的快速发展和变化相适应，突显不同的时代特征和变化，它还需要学者连续跟踪研究，以保证研究结论的真实性和有效性，使企业文化的研究跟上时代的步伐。参考文献[1]刘光明.企业文化学[M],经济管理出版社，2002.[2]常智山.塑造企业文化的12大方略[M]，中国纺织出版社，2005-1,3~21[3]孙文平.企业文化模式之自主选择与构建[D]，山东大