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文档简介

本地售后服务协议书本地售后服务协议书一、协议目的本协议旨在明确本地售后服务的相关内容及责任分配，以提供优质的售后服务。二、协议内容1.服务范围：提供商品的售后咨询服务；提供商品退货和换货服务；提供商品维修和保养服务；其他相关售后服务。2.服务时间：工作日：上午9:00至下午5:00；节假日：根据具体情况另行安排。3.服务流程：用户通过方式或线上平台进行售后咨询；售后人员根据用户的需求，提供相应的解决方案；如涉及商品维修和保养，售后人员会安排现场维修或协助用户寄送维修；售后人员负责跟踪售后服务的进展，及时反馈给用户。4.责任分配：用户有权获得准确的产品咨询和服务方案；售后人员有义务提供准确、及时的售后服务；售后人员负责维修和保养过程中的操作和出现的问题；用户负责提供准确的购买信息和产品使用情况。5.维修标准：维修期限：出现问题后，按照国家相关法律法规要求进行维修；维修费用：非人为损坏的情况下，维修费用由售后部门承担；产品质量问题：在产品质保期内，如发现产品质量问题，售后部门将负责无条件退换货。三、协议终止1.协议双方在履行完本协议规定的义务后，本协议自动终止。2.协议双方一方提前通知另一方，并经双方协商同意，可提前终止本协议。四、附则1.本协议未尽事宜，双方可另行协商决定。2.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。以上为本地售后

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