质量保证指南模板

质量保证指南公司全称文档编号:CompanyName-SPI-PPQA-Guid-Doc质量保证指南V1.0编写：组织级QA审核：EPG组长

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目录1. 目的 页目的指导质量保证人员执行过程和产品质量检查活动。适用范围公司内部各项目组的整个作业流程。参考文件《质量保证过程文件》。术语和缩写QA――SoftwareQualityAssurance,质量保证。PPQA――ProcessandProductQualityAssurance，过程和产品质量保证。MSG——ManagementSteeringGroup（管理指导组）。职责角色职责QA制定质量保证计划实施质量保证活动总结质量保证活动MSG对公司的质量保证活动执行情况进行监督。QA工作指南实施质量保证活动请遵循以下原则：所有的项目都必须指定项目的QA人员，一个QA人员可以对应多个项目。所有项目的QA人员必须独立于项目组执行QA活动。项目的QA人员制定和实施QA计划。项目QA人员进行QA评审，发现项目内部无法解决的偏差，向上级管理层报告。PM确认QA评审报告内容，指定修正偏差的责任者。上级管理层定期评审和确认QA的活动状况。明确质量保证活动（1）过程的质量要求来源于项目组,承诺遵循的组织过程要求及其裁减，如RD需求开发、PP项目策划、CM配置管理、PMC项目监控、测试等。（2）质量保证活动内容如下，包括但不限于此：制定质量保证计划；依据过程规范检查项目实际执行过程情况；依据过程规范检查项目实际执行过程的工作产品情况；参与同行评审、测试、验收，进行配置审查；不符合项通报，协商确定改进措施；跟踪不符合项问题的解决；开展质量培训。制定QA计划（1）制定项目的《QA计划》1）项目的质量保证责任人按以下所述制定《QA计划》：在项目计划的初始阶段，QA与项目经理共同研讨与QA相关的计划内容,并产生《QA计划》。评审通过的《QA计划》需要和《项目计划》一起纳入配置管理并受控。《项目计划》中与QA相关的计划内容的变更要得到项目相关组成员的评审和同意，变更结果要反映在《项目计划》中，并在项目例会上通知相关人员。（2）评审项目的QA计划参见评审流程。实施QA活动（1）准备工作QA根据质量检查的内容、范围及公司定义过程确定检查项内容，完成《过程检查单》和《产品检查单》。根据《质量保证计划》及项目的实际进展情况，QA与项目经理协调确定质量检查的时间、地点、参与人员等。参与工作产品质量检查的人员，可以是非项目组的该工作产品的同行。客观检查（也称为：审计）方法：会议（周例会、评审会议、里程碑会议）查看配置库访谈日常交流审计判定依据：组织标准过程文件客户标准项目特有标准（项目定义过程）行业标准法律法规会议（周例会、评审会议、里程碑会议）审计结果标记：符合(OK)不符合(NC)还没有到该阶段（NY）不适用(NA)（2）客观地检查过程质量检查人员根据QA计划和《过程检查单》，定义检查项目组过程执行状况，并且完成《质量保证报告》。在里程碑和重大事件时还要求能够审计该阶段的流程，并且完成《质量保证月报》。对发现的不符合项，QA应与相关人员分析原因并协商改进措施。果项目未按规定过程执行，则项目组应限期整改。如果项目过程定义或相关规程存在问题，则过程改进组（EPG）及相关人员应按“OPF组织过程焦点”的规定修订过程文件及规程。（3）客观地检查工作产品质量检查人员根据《QA计划》和《产品检查单》，定期检查项目组产品质量，并且完成《质量保证报告》。在里程碑和重大事件时还要求能够审计该阶段的产品质量，并且完成《质量保证月报》。工作产品的质量检查可以与评审、测试、验收等活动一同进行。对发现的不符合项，QA应与相关人员分析原因并协商改进措施。（4）记录质量检查结果1)质量检查人员如实记录质量检查结果。2)QA总结质量检查工作的经验教训。(5)通报质量检查结果质量检查人员及时将检查结果通报给项目经理及项目成员。质量检查人员及时将检查结果报告给上级领导及相关人员。对应的《质量保