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文档简介

(售后服务)售后服务协议书(售后服务)售后服务协议书一、协议双方甲方：[公司/个人名称]乙方：[公司/个人名称]二、协议背景为了规范甲方与乙方之间的售后服务流程，并明确双方的权益与义务，特制订本售后服务协议书。三、售后服务内容1.乙方对甲方购买的产品提供售后服务，包括但不限于：维修更换零部件技术支持咨询和答疑2.售后服务范围：产品质量问题导致的故障和损坏正常使用情况下出现的问题其他约定的售后服务范围3.售后服务流程：1.甲方在发现产品问题时，应及时向乙方提供详细描述，并提交相应的证明材料。2.乙方在收到甲方的售后服务请求后，将尽快安排工作人员进行检修、维护或更换零部件。3.如果情况复杂或需要外部专业人员的参与，乙方将与甲方协商解决方案，并提供相应的技术支持。4.售后服务时限：乙方将在甲方提出售后服务请求后的小时内予以回复，并尽快安排相关服务工作。如需更换零部件，乙方将在个工作日内发送零部件到甲方指定的地质。四、费用责任1.如果售后服务是因为产品质量问题导致的故障或损坏，乙方将承担全部的维修、更换零部件和运输费用。2.如果售后服务是因为甲方的人为操作不当或其他非产品质量问题导致的故障或损坏，乙方有权向甲方收取相应的费用（包括但不限于维修费、零部件费、运输费等）。五、违约责任1.任何一方未能履行本协议约定的责任，应承担相应的违约责任。2.如因未能提供或未按约定提供售后服务给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、协议解除与终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效，并持续有效期为年。2.如一方违反本协议的约定，对方有权单方面解除本协议，并有权要求违约方赔偿相应的损失。3.在协议终止后，双方仍应履行对于售后服务所产生的义务，直至相关问题解决。七、争议解决方式在履行本协议过程中，如发生任何争议，双方应通过友好协商解决。如协商无法达成一致意见，双方应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。八、其他条款1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并通过书面形式作出补充协议。2.本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖

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