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文档简介

客房部房卡管理制度客房部房卡管理制度1.引言客房部房卡管理制度旨在规范客房部对房卡的管理和使用，确保客房部能够高效地管理房卡，提供优质的服务。2.定义2.1房卡房卡是指用于开启客房门锁的卡片，包括普通房卡、VIP房卡和临时房卡。2.2客房部客房部是指负责客房管理、服务和维护的部门。3.房卡的管理3.1房卡的分配1.客房部负责管理房卡的数量和分配。2.每位客房部员工需提交房卡使用申请，经主管审批后方可领取房卡。3.房卡需记录领取人、领取日期和归还日期。3.2房卡的归还1.房卡使用期限为一天，超过使用期限需归还。2.房卡在以下情况下应立即归还：客房维修或清洁时；被授权人员离职或调离客房部；房卡丢失或损坏。3.3房卡的报废1.房卡在以下情况下应报废：房卡使用寿命已过期；房卡严重损坏无法继续使用。2.报废的房卡需进行记录，包括报废原因和日期，并由主管进行确认。4.房卡的使用4.1普通房卡1.普通房卡用于一般客人的房间开锁，不得用于特殊客人。2.普通房卡丢失或损坏需及时报告，并重新申请。4.2VIP房卡1.VIP房卡仅限于VIP客人使用，不得用于其他客人或员工。2.VIP房卡需存放在安全可靠的地方，限制访问。4.3临时房卡1.临时房卡用于一次性访问某个客房，使用后即作废。2.临时房卡需记录使用人和使用日期，及时销毁。5.安全管理5.1房卡的保管1.房卡需妥善保管，不得私自携带离开客房部。2.人员离职或调离客房部时，应及时归还房卡。5.2房卡的丢失1.房卡丢失时应立即报告主管，并做好相关记录。2.对于丢失的房卡，应及时更换并销毁。5.3房卡的盗用1.严禁房卡被他人盗用或擅自使用。2.发现房卡被盗用情况，应立即报告主管，并采取相应措施。6.客房部房卡管理制度对房卡的分配、归还、报废和使用进行了明确规定，旨在保证对房卡的安全管

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