物业公司工作总结及工作计划模板(三篇)

第页共页物业公司工作总结及工作方案模板(三篇)做任何工作都应改有个方案，以明确目的，防止盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的方案书范文，我们一起来理解一下吧。物业公司工作总结及工作方案篇一大家好！回忆过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也获得了骄人的成绩。当然，在获得成绩的同时也还存在一些缺乏，下面我一一向各位领导和同仁汇报：组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为进步工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进展了会计电算化的施行，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都纯熟掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大进步了数据的查询功能，为财务分析^p打下了良好的根底，使财务工作上了一个新的台阶。财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，可以轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。根本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收缴销售款的期间，现金流量宏大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付平安、准确、及时，没有出现过任何过失。全年累计实现资金收付达x亿xxxx万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据xxxxx张，处理会计凭证xxxx张，准确无误地出具各类会计报表无数。制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，标准各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建立财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达本钱单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联络。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建立全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在x-x月份工程未能获得任何经济收益的情况下，公司承受了宏大的资金压力。我部根据工程建立和公司开展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了x月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建立的顺利进展，及时归还了银行到期贷款，全年累计完成投资x.x亿元，归还到期贷款xxxx万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。自工程启动以来，一直有多家银行向公司进展信贷营销。为了公司的长足开展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期到达积累企业信誉的目的。我部于x月—x月向银行申请房地产开发贷款xxxx万元。期间搜集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，屡次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的理解，学到了新的业务知识。招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和开展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析^p和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作获得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至xx月xx日，门店销售：xxx个、住房销售xxx个，%，成交额xxxxx万元，实收房款xxxx万元，尚有未收房款xxxx万元，%；预定门店xx套，收取定金xxx万元。出租自有门店xx套，收取定金xx万元，%。在这x个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至xx月xx日的按揭贷款中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款xxxx万元，创该行月发放按揭贷款的最高记录。确实获得了骄人的业绩。光阴飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比方在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在标准财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，施行财务分析^p等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的根底管理工作比较薄弱；日常本钱费用支出比较随意；公司对员工工作要么没有很明确严格详细科学的要求；要么就是执行乏力；也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是xxxx年财务管理要重点考虑和解决的主题，也是每一位长天人如何进步自我、效劳企业所要考虑和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、标准经济行为、进步企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的开展，与各位共同进步，与公司共同成长。感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家。最后祝公司繁荣兴盛！祝大家，万事胜意。物业公司工作总结及工作方案篇二20xx年是深化学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会社会建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化管理体系的全程推进施行，不断修正、进步、完善，追求管理效劳的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：〔一〕施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书；建立了监视管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。〔二〕针对工程实际情况全程穿插培训考核。结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理效劳品质，力争做到员工业务程度专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境知识的穿插培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。〔三〕重视宣传引导工作赢得业主理解支持。成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、____等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的效劳理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的言论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供平安知识、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建立。〔四〕推行贴心管家效劳建立嵌入式管家形式。成立了“贴心管家小组”，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理形式。更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况，分析^p总结工作经历，及时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。〔五〕倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。〔六〕完善档案管理体系保持原始完好数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新，建立了一套完好的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案管理要求。〔七〕标准保洁效劳过程满足清洁舒适要求。监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。〔八〕关注消防、平安工作保障业主生命财产平安。火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。〔一〕由于ibm公司个性化需求，在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷效劳。〔二〕因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了防止影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。〔三〕自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换上下区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。〔四〕机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更明晰，环境更整洁，管理更标准。〔五〕针对园区设备多、能公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能浪费。20xx年物业部在以工程经理为核心的管理团队带着下，效劳品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的.既定目的。然而在工程团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使工程管理更加完善，创造企业品牌。以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。物业公司工作总结及工作方案篇三一年的时间在我们繁忙却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的根底，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在效劳承诺、工程审计、房产能管理等许多方面获得了显著的成绩。今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进展监视，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进展了屋面防水改造，对印刷厂、综合效劳基地进展了防火墙改造，并对全部工程进展预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，实在为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进展室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进展了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底完毕了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进展维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅根本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能支出，为局节约了大量资金。2、为实在做好全年的效劳承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门消费工作有序、高效、顺畅运转，营造平安、良好、和谐的开展环境，我公司将效劳承诺贯穿于全年的工作中，全面履行效劳承诺内容，根据严格的考核机制，对各股从效劳态度、效劳时限、效劳质量等方面全部实行计分制，在各股之间进展评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原那么，将物业管理的效劳工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按效劳承诺的要求及时到位进展维修，一年来，从没有因为我们的自身原因此耽误过消费的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅进步了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个本来散乱的集体日益团结。理论证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能房产管理等多项工作都在承诺制度的标准下完成得比较好。而且根本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤效劳支撑，强化了职工的主动效劳意识，受到全局各单位的一致好评。1、房产管理方面除对各项收费工程进展了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费工程进展了标准，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进展了重新洽谈，使物业管理费的收费标准到达历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进展了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省那么省，通过与市里各收费单位的屡次协商，针对以上各项收费工程我公司共为局里节余15.9万元。积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进展分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分本钱。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进展收缴，对于许多难收的户也进展屡次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率到达70%。2、能管理也日趋完善。水、电能管理在去年整治的根底上，今年又有所标准。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍效劳的公益性企业为根据，重新核定了部分收费工程的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。物业公司工作总结及工作方案篇四20xx年底，我公司建立健全效劳处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业效劳，各项工作有序推进，物业效劳工作获得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进展了15日的岗前培训，使客服管理员初步理解了物业效劳根本知识，树立了效劳意识，学习了一定会务效劳、宴会效劳技能，具备了初步的业务根本技能。分配至效劳处后，效劳处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进展了现场二级培训，加强了会务效劳、宴会效劳等方面针对性培训。11月份会所接收后，分批安排金融会所效劳人员到xxxx宾馆客房部进展实习，进步会所效劳人员的效劳技能。2、针对客服管理员大多未从事过物业效劳的现状，效劳处加强了对客效劳意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员进步对物业效劳工作的认识，树立“亲切效劳、快乐效劳”意识。3、xxxx农商行物业客户效劳涉及前台接待、会务效劳、宴会效劳、会所效劳等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。效劳处对客服工作进展了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，进步工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，那么召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程平安，现场效劳到位，活动环境干净。4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立效劳、微笑效劳”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年屡次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。5、会务效劳方面，每日对会议室进展巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至适宜的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等效劳。会后，关闭灯光空调，拾掇会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务效劳人次。6、宴会效劳方面，银行根据工作需要，经常性进展宴请活动，临近年关，各类宴请更多。效劳处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供效劳，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场效劳，并根据领导偏好，注意了效劳的针对性。全年共提供宴请效劳人次。7、11月份接收金融会所后，三名会所效劳人员进入状态较快，根据效劳对象不同及业主方要求，在客服部其别人员的协助下，积极提供了ktv、客房等会所效劳，得到业主方及客人好评。全年共提供会所效劳人次。8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进展检查，及时理解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。10、明确专人对效劳处各类文档进展搜集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进展经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了效劳处《保安员统一标准》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《平安操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进展了培训，要求保安员遵照执行。2、注重了保安骨干队伍建立。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，进步班长收入，稳定保安骨干队伍。全年屡次组织保安班长业务培训，进步班长带班管理才能。日常工作上，对保安班长进展工作监视、检查，要求班长带着全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进展批评处理，对工作才能一般，模范带头作用较差的保安班长进展调整。3、每日对保安员在岗工作状况进展检查。效劳处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进展记录，屡次纠正岗位形象不标准，未能实在履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进展批评教育，违犯公司《考核管理规定》的行为进展扣分处理。4、标准保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进展监视检查，做好日常性、根底性工作，标准内部管理秩序。5、制订部门月度培训方案，加强对保安员的业务才能培训，每月月末，做好下月保安培训方案，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理根底知识，效劳意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核屡次，理解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会才能培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进展确认。6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进展管理，发现车况异常及时与车主联络处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，防止出现车主分开后，发现问题再去寻找车主的为难。7、做好物业设施的监管，每日对大厦进展巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交效劳处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员保护公物方面的教育引导，对个别不保护公物的保安员进展批评教育。8、注重了平安防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联络单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进展检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处分法》、《中华人民共和国道路交通平安条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及效劳处《保安员统一标准》、《员工守那么》等。加强夜班劳动纪律的监视，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好开展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面进步自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员清扫卫生进展排班，并进展检查。为队员创造了良好的休息环境。物业公司工作总结及工作方案篇五20xx年，对于xx物业管理来讲是开拓创新的一年，也是飞速开展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的效劳理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度通过对以往工作的分析^p、总结，物业公司管理人员达成共识：进步物业效劳程度、扩大物业效劳范围是物业公司今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，实在进步物业管理程度是根本的根底所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行工程管理层层负责制：张文先任中央佳地工程主任，中央佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，协助工程主任完成其他工作；李全胜任阳光别墅、阳光花园二期工程主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样协助工程主任完成其他工作；李全胜任设备科科长，主要进展的是工程维修方面的工作，同时监管两个工程的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项根底工作。为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应物业公司开展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处分与管理方法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此根底上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的展开。二、公司上下团结务实，效劳意识显著进步作为物业公司，不断进步效劳意识、效劳程度和效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此根底上才能稳步提升物业收入，从而进步企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到模范带头作用，带着全体员工转变效劳观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的效劳意识和自身素质得到不断进步，公司领导和各级管理人员经常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了可以在物业效劳的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、搜集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各工程的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素质得到不断进步；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了实在落实在近期施行的员工上下班制度，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要承受严格的考勤制度。施行几个月个月来，公司全体员工的工作作风、质量和效劳意识、程度都有了显著进步。第五，因秉承“微笑效劳”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进展广泛的搜集，合理性的建议会在公司领导协商后进展采纳、使用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的效劳工作最终集中表达在物业费的收缴率上。20xx年中央佳地1#写字楼的物业费收缴率达100%，阳光别墅的物业费的收缴率达98%以上，阳光二期的物业费收缴率达98%以上。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显进步物业公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的本钱意识、加强内部管理、加大监控力度、精减充裕人员，才能减少企业亏损、进步企业效益。首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司施行了严格的采购制度，所需物品必须由工程主任或相关负责人填写物品申购单，经办公室审核后，总经理签字才可购置，购置的过程中，常置易耗品与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，掌握常购物品的市场价格；还改变了原谁需要谁负责的采购方式为任何采购都必须办公室人员跟从两人以上进展采购，通过这一系列措施到达了有效监控的目的；其次，在日常的工作中，结合实际情况，在必要的情况下减少一部分员工，如冬季绿化工作相对较少，在考虑公司运营本钱的根底上，与绿化工、绿化临时员工解除劳动关系，实在为企业减轻了负担。最后，开展修旧利废活动，办公室以身作那么在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用反面，做的能省就省；保洁人员把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用；工程部对于公司内部设备〔饮水机、取暖器、空调等〕出现问题的自己动手维修，仅绿化工具方面的维修就节省了20xx元左右，通过修理阳光别墅车库门20多家，实现创收达6000元之多，同时购置维修工具修补阳光别墅路面砖，为公司节省了很大一部分的维修费用；值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，通过各个工程人员的共同努力，到达了降低消耗的目的。xx物业公司20xx年度工作方案首先，加强全体员工的培训、学习，在进步效劳意识、程度及质量的根底上继续完善规章制度和资料管理，以期在下一年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质；其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位构造比例，以解决人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，防止互相扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最正确状态。第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的老实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。第四，要拓宽效劳领域，提供各种个性化效劳，这需要树立全心全意为业主效劳的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、平安、维修效劳的根底上，积极开展绿化、家政、委托、代理、中介、商业效劳等工程，不仅使业主在物业效劳中获得实在利益，也使自己的物业效劳获得经济和社会效益。第五，争取树立品牌效劳，利用“xx品牌”市场竞争中获得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造时机在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经历，在全面进步效劳程度的根底上，打造出本市的物业管理新品牌。目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的开展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和效劳意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定可以实现我们的目的。物业公司工作总结及工作方案篇六20xx年年度，物业部在公司党政班子领导下，以构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司20xx年年的工作方案，从保障效劳、平安稳定两大目的出发，抓好物业管理硬件和软件建立，较好地完成了20xx年年方案中的各项任务，获得了较好的成效，回忆一年来，我们主要做了以下几项工作：1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深化分部开展调查研究，与基层分部亲密协作，互相沟通，积极推进非经营性资产的标准管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进展。3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深化工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的平安管理，保质保量地完成了这一工作。4、加强维修工程管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深化各分部现场，在调研的根底上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx年年方案中的一项重要根底性工作，对今后开展物业管理有非常重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进展对基层分部非经营性资产情况搜集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好理解每年的