第1章 办公自动化概论

第一章办公自动化概论办公自动化的概念办公自动化的作用办公自动化的发展历程办公自动化的模式目录办公自动化的层次办公自动化的发展趋势12345611.办公自动化的概念1办公自动化的概念基本原则目标任务办公自动化（OfficeAutomation，OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性。1我国1985年对办公自动化定义基本原则目标任务办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统，其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求得更好的效果，以达到既定（即经济、政治、军事或其它方面的）目标。1基本原则目标任务OA办公系统的应用22.办公自动化的作用2办公自动化的3大作用1231.实现办公活动的高效率、高质量。2.实现办公信息处理的大容量、高速度。3.实现办公活动的智能化。2.1实现办公活动的高效率、高质量。创建政策与服务环境

办公自动化的开展，使参与办公活动的人员能够使用新的手段改变传统的信息生成、传输、处理的手段和方法。2.2实现办公信息处理的大容量、高速度

以计算机为代表的办公设备，处理速度快、存储容量大，在相应软件配合下，可向办公人员提供多种多样的服务，对各项办公业务工作会起到辅助决策的作用。2.3实现办公活动的智能化自动化、智能化的信息设备可以代替工作人员来完成那些重复的、琐碎的以及适合使用智能化机器的工作，以提高办公速度以及准确性，提高业务处理的智能化水平。33.办公自动化的发展历程办公自动化的发展大致经历了3个阶段：01实现了个体工作自动化02实现了工作流程自动化03实现以知识管理为核心045G提升云办公和自动办公新高度3.1实现了个体工作自动化五项支持措施

第一代办公自动化的特点：以个人计算机和办公软件为主要特征，软件基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃。3.2实现了工作流程自动化

第二代办公自动化的特点：以网络为中心，非结构化数据的信息流(或工作流)为主要存储和处理对象，不仅提高了办公效率，还增强了系统的安全性。3.3实现以知识管理为核心

第三代办公自动化的特点：以网络为中心，以数据、信息所提炼和组织的知识为主要处理内容和对象。

“办公”的内容已经不再是简单的文件处理和行政事务，而是一个管理的过程，在办公管理中，工作人员之间最基本的联系是沟通、协调和控制，这些基本要求在以知识管理为核心的办公自动化系统中都将得到更好的满足。3.45G提升云办公和自动办公新高度2020年疫情期间，5G充分支撑了云办公，尤其是企业未达到复工复产的情况下，人员可以通过5G实现在线办公、在家生产。5G建成后，大带宽、低时延、广连接等特点可同步车间生产，这对企业是非常有益的。44.办公自动化的模式4.1个人办公自动化工作思路主要任务

个人办公自动化指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图像处理技术等内容。4.2群体办公自动化工作思路主要任务群体办公自动化用来支持群体间的动态协同办公，一般是指针对越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。55.办公自动化的层次5事务处理型工作思路0201事务处理型02管理控制型03辅助决策型OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。5.1事务处理型工作思路主要任务常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。5.3辅助决策型辅助决策型软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。集成化智能化电子数据交换多媒体化包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。66.办公自动化的发展趋势6办公自动化的发展趋势重点任务01020304办公信息数字化、多媒体化办公环境网络化、国际化办公操作无纸化、无人化、简单化办公业务集成化6.1办公信息数字化、多媒体化工作思路主要任务在办公活动中，人们主要采用计算机对信息进行处理，计算机所处理的信息都是数字信息，很多的信息都被处理成数字方式，这样存储处理就更方便。6.2办公环境网络化、国际化工作思路主要任务

网络的应用已改变了人们的生活方式，也改变了人们的工作方式，完备的办公白动化系统能把多种办公设备连成办公局域网，通过Internet网络可连接到地球上任何角落，从而实现信息的高速传播。它可以跨越时间与空间，特别是在与国外的办公联系中，更是应用十分方便与广泛。6.3办公操作无纸化、无人化、简单化工作思路主要任务由于计算机要求处理的信息数字化，同时办公环境的网络化使得跨部门的连续作业免去了以纸介质为载体的传统传递方式。采用“无纸化办公”，一方面可以节省纸张；另一方面是速度快、准确度高，便于文档的编辑和复用，它非常适合电子商务和电子政务的办公需要。6.4办公业务集成化工作