2018年05月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题及答案

试题来源于网络整理，如有侵权请联系删除试题来源于网络整理，如有侵权请联系删除试题来源于网络整理，如有侵权请联系删除2018年05月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题及答案第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求是______。

A．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

B．敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民

C．热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体

D．以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会

2、职业活动内在道德准则是______。

A．守法、自律、严谨

B．忠诚、审慎、勤勉

C．科学、民主、自由

D．自由、平等、博爱

3、下列关于创新的说法中，正确的是______。

A．创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪

B．创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新

C．创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人

D．创新需要发散思维，敢于标新立异

4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是______。

A．克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志

B．越是无人监督，越要严格要求自己

C．要时刻保持谦虚谨慎的作风

D．保持自己的独立人格

5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是______。

A．公道意识

B．敬业精神

C．合作精神

D．服务意识

6、我国社会主义道德的核心是______。

A．集体主义

B．为人民服务

C．爱岗敬业

D．开拓创新

7、诚信的基本特征是______。

A．通识性、智慧性、止损性、资质性

B．双向性、对等性、资质性、惩罚性

C．社会性、共识性、双向性、对等性

D．单向性、前置性、智慧性、要约性

8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是______。

A．平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理

B．团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步

C．坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲

D．崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

(二)多项选择题9、下列关于职业化的说法中，正确的是______。

A．职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路

B．职业化是全球职场的通用语言和职场文化

C．职业化是新型劳动的核心内容

D．职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化

10、提高职业技能要端正态度是______。

A．踏实肯干

B．默默无闻

C．实事求是

D．谦虚谨慎

11、“终身学习”理念提出的主要依据是______。

A．低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识

B．由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求

C．因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标

D．学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉

12、“敬业”的基本要求包括______。

A．回报

B．主动

C．务实

D．持久

13、从业人员践行职业纪律的要求包括______。

A．学习岗位规则

B．执行操作规程

C．遵守行业规范

D．严守法律法规

14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括______。

A．培养节约资源意识

B．明确节约资源责任

C．创新节约资源方法

D．省吃俭用节约开支

15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是______。

A．个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致

B．努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一

C．时刻想着自己是团队的一员

D．做好本职工作是搞好整体工作的一个环节

16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到______。

A．把职业当做事业来做

B．以加班加点为工作基本要求

C．热心社会公益事业

D．对工作积极主动

二、职业道德个人表现部分该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是______。

A．讨厌

B．乏味

C．烦

D．没啥感觉

18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中厮打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是______。

A．“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”

B．“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”

C．“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”

D．“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀!”

19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时，你会______。

A．先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题

B．取消与A的约会，去帮助B解决问题

C．既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿

D．遇到这样的事，总是让自己很为难

20、某高校发现教师H剽窃论文，你认为学校对H应采取的处理方式是______。

A．将其开除

B．批评教育就可以了

C．要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会

D．鉴于以往管理放松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上

21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会______。

A．找单位领导索要加班费

B．如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声

C．离开这家单位

D．动员其他员工进行集体抵抗

22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着______。

A．生活来源

B．能力提升的平台

C．满足兴趣爱好的方式

D．无法评价

23、下列说法中，你最能够认同的是______。

A．别人求我三春雨，我去求人六月霜

B．花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒

C．害人之心不可有，防人之心不可无

D．穷在大街无人问，富在深山有远亲

24、世界首富比尔·盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是______。

A．钱太多了，花不完

B．炒作

C．为社会尽一些责任

D．一时心血来潮

25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会______。

A．耐着性子随大家一起逛

B．在外面耐心等候大家

C．为大家看护行李

D．很沮丧，认为这是在浪费时间

第二部分理论知识

一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案)26、赫茨伯格的双因素理论是在______时期提出。

A．经验管理

B．科学管理

C．现代管理

D．后现代管理

27、______是公司的二级战略。

A．总体战略

B．业务战略

C．技术战略

D．职能战略

28、______竞争策略适合以扩大市场占有率为目标，或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。

A．廉价型

B．创新型

C．优质型

D．运作型

29、______企业文化更强调人际关系。

A．家族式

B．发展式

C．市场式

D．官僚式

30、企业集团的基本特征不包括______。

A．具有多层次结构

B．以母子公司为主体

C．由多个法人企业组成的企业联合体

D．以业务为主要的联结纽带

31、在“集团本部-事业部-工厂”这一集团管理体制中，______是独立法人。

A．集团本部

B．事业部

C．工厂

D．以上均是

32、母子公司型的企业属于______。

A．直线组织

B．职能组织

C．直线参谋组织

D．委员会组织

33、______是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

A．直线制

B．事业部制

C．直线职能制

D．控股子公司制

34、依托型职能机构的优点不包括______。

A．管理层次少，工作效率高

B．集团公司对待成员企业更公平公正

C．集团公司具备较大权威，容易指挥成员企业的工作

D．集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉，容易开展工作

35、______集团总部的集权程度最高。

A．运作型

B．战略型

C．资本运营型

D．财务管控型

36、______属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。

A．自我认识

B．知识

C．自我特质

D．社会角色

37、______属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色。

A．元胜任特征

B．组织胜任特征

C．概念胜任特征

D．基础性胜任特征

38、______不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。

A．事件访谈法

B．专家小组法

C．问卷调查法

D．相关分析法

39、______的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并，并通过科学的分析和综合，形成研究人员认为的重要特征。

A．T检验分析

B．方差分析

C．聚类分析

D．因子分析

40、沙盘推演法的特点不包括______。

A．场景能激发被试者的兴趣

B．直观展示被试者的真实水平

C．考官与被试者之间可实现互动

D．被试者能获得身临其境体验

41、“江山易改，禀性难移”，这是指个性的______。

A．独特性

B．一致性

C．稳定性

D．特征性

42、关于人才招募，下列说法错误的是______。

A．招募环节具有过滤功能

B．应尽可能吸引更多应聘者

C．岗位说明书是人才招募的重要依据

D．人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量

43、______往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。

A．笔试

B．面试

C．背景调查

D．筛选申请表

44、关于人员流动，下列说法错误的是______。

A．岗位轮换是一个学习的过程

B．降职后工资一定会随之降低

C．调动是员工在组织内的横向流动

D．岗位轮换可增加员工的就业安全性

45、______既是一种比较严厉的惩罚措施，也可避免降职可能出现的其他问题。

A．谈话

B．警告

C．暂时停职

D．惩戒性调动

46、ISO10015关注的焦点是______。

A．培训中的人

B．培训信息反馈

C．企业培训制度

D．培训评估体系

47、员工培训模型不包括______。

A．制度层

B．资源层

C．文化层

D．运营层

48、______将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。

A．咨询型模式

B．持续发展模式

C．系统型模式

D．阿什里德模式

49、______组织模式中，企业大学是人力资源部门的子部门。

A．合作型

B．指导型

C．独立型

D．战略联合型

50、终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段，而不是目的，这是员工终身学习的______属性

A．个体

B．社会

C．中介

D．发展

51、举一反三发生在受训者培训转化的第______个层面。

A．一

B．二

C．三

D．四

52、以思维定式思考问题、解决问题，这是______思维障碍。

A．习惯型

B．直线型

C．书本型

D．麻木型

53、智力激励法的基本原则不包括______原则。

A．自由畅想

B．延迟批评

C．以质求量

D．限时限人

54、人际关系属于员工职业生涯规划分析的______方面的影响因素。

A．个人

B．组织

C．环境

D．社会

55、根据职业生涯规划设计的______原则，应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长。

A．清晰性

B．一致性

C．激励性

D．可评量

56、战略性绩效管理系统模型中，______包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。

A．组织架构

B．战略目标子系统

C．战略性绩效管理工具

D．绩效管理子系统

57、EVA使管理者明白增加价值的途径不包括______。

A．尽最大可能提升会计利润

B．投资那些回报超过资本成本的项目

C．有效控制库存、应收账款和使用资产的成本

D．采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效率

58、______是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。

A．战略地图

B．战略衡量项目

C．战略目标

D．战略绩效领域

59、绩效指标库中，指标的责任人是指______。

A．计算指标得分的人

B．收集绩效信息的人

C．承担考评指标的人

D．对指标完成情况打分的人

60、对______的考评适用于360度或180度考评。

A．一级KPI

B．一级PRI

C．WAI

D．NNI

61、团队绩效考评指标中，______不占权重。

A．主要指标

B．整体指标

C．辅助指标

D．否决指标

62、下列绩效面谈方式中，______没有严格的程序和格式。

A．单项劝导式面谈

B．双向倾听式面谈

C．解决问题式面谈

D．综合式绩效面谈

63、在绩效矩阵中，员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的______

A．工资结构

B．工资等级

C．工资增长幅度

D．奖金水平

64、考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的______。

A．系统整体指标

B．系统实施指标

C．系统构建指标

D．信息系统指标

65、新产品销售额在总销售额中所占的比例，是平衡计分卡中______方面的指标。

A．财务

B．客户

C．内部流程

D．学习和成长

66、______是基本工资的辅助形式，是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。

A．弹性工资

B．绩效工资

C．激励工资

D．福利保险

67、采用______经营策略的企业会提高可变工资的比重，注重系统控制。

A．创新

B．成本控制

C．关注顾客

D．关注品质

68、______理论认为，在短时期内，工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。

A．人力资本

B．均衡价格工资

C．集体谈判工资

D．边际生产力工资

69、______薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。

A．人力资本

B．领先型

C．滞后型

D．混合型

70、期望理论中，______是指员工对获得薪酬的偏好强度。

A．期望

B．工具

C．效价

D．动机

71、______模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+奖励年薪。

A．O

B．S

C．WH

D．WX

72、______模式中，经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。

A．S

B．Y

C．J

D．N

73、股票期权最大的特点是______。

A．是权利而非义务

B．期权是经营者一种不确定的预期收入

C．股票不能免费得到，必须支付“行权价”

D．将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量

74、______员工持股的特点是，员工既是劳动资源的提供者，也是企业资本资源的提供者。

A．美国模式

B．日本模式

C．福利分配型金

D．合作型企业

75、由于福利的______，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨某些要求得不到满足。

A．稳定性

B．公平性

C．潜在性

D．延迟性

76、______不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素。

A．宏观经济状况

B．工会会员人数

C．劳动力市场供求状况

D．企业货币工资支付能力

77、第一次让步2.5%，第二次让步1%，第三次让步0.5%，第四次让步1%，这是集体谈判______让步方式。

A．二次等比

B．四次等比

C．依次递减

D．递减加价

78、社会劳动关系运行中的矛盾事实，只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题，这反映了劳工问题的______特征。

A．客观性

B．主观性

C．社会性

D．历史性

79、多人采用走访形式提出共同信访事宜，应推选代表，代表人数不超过______人。

A．3

B．5

C．8

D．10

80、______是解决劳动争议的终结性程序。

A．劳动争议协商

B．劳动争议调解

C．劳动争议仲裁

D．劳动争议诉讼

81、追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准______个月金额的争议，仲裁裁决为终局裁决。

A．3

B．6

C．12

D．24

82、职工发生事故伤害，或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病，所在用人单位应向______提出工伤认定申请。

A．工会组织

B．统筹地区所在医疗机构

C．上级单位

D．统筹地区社会保险行政部门

83、生活自理障碍程度分为______个等级。

A．三

B．五

C．七

D．十

84、员工在决策中缺乏参与，这种压力源属于______。

A．工作本身因素

B．组织中的角色

C．组织结构与气候

D．组织中的人人际

85、工会组织员工进行职业技能大赛，这属于工会的______职能。

A．教育

B．建设

C．参与

D．维护职工合法权益

二、多项选择题(每题有多个答案正确)86、企业目标是一些基本要素平衡的结果，这些要素包括______。

A．获利程度和产出能力

B．全局思维和纲领要点

C．计划实施和风险控制

D．竞争地位和技术水平

E．员工发展和社会责任

87、采取投资策略的企业，其人力资源管理策略表现为______。

A．职位晋升阶梯广泛，灵活多样

B．培训内容为应用有限的知识和技能

C．员工招聘来源以外部劳动力市场为主

D．与同行业的其他公司相比，薪酬水平很高

E．绩效考评注重长期目标，以小组为主，重视行为和成果

88、经理班子成员一般包括______。

A．总经理

B．部门经理

C．总工程师

D．总经济师

E．总会计师

89、集团管控的必备内容包括______。

A．财务管控

B．战略管控

C．研发管控

D．环境管控

E．人力资源管控

90、下列集团管控模式的影响因素中，______属于母公司层面的影响因素。

A．技术发展

B．业务主导度

C．环境不确定性程度

D．企业家领导风格

E．企业文化集权程度

91、企业集团从层次上可划分为______。

A．核心层

B．紧密层

C．关系层

D．半紧密层

E．松散层

92、企业集团总部必须具备的管控能力有______。

A．维系关键关系的能力

B．实现持续增长的能力

C．引导行业发展方向的能力

D．高效利用集团资源的能力

E．将技术创新转化成利润的能力

93、胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为______。

A．锚型模型

B．盒型模型

C．簇型模型

D．结构式模型

E．层级式模型

94、公文筐测试的不足包括______。

A．不够经济

B．评分比较困难

C．受口头表达能力限制

D．试题对能力发挥的影响较大

E．不适合中、高层管理人员的选拔

95、______属于职业能力测试。

A．GATB

B．TAT

C．ISO

D．MAT

E．SDS

96、常模的分布结构包括______。

A．标准化

B．表面效度

C．趋中趋势

D．离散趋势

E．评分者一致性

97、工作分析的内容包括______。

A．岗位职责

B．岗位关系

C．岗位薪点

D．劳动条件和环境

E．任职资格条件

98、______属于人才录用决策的方法。

A．头脑风暴法

B．综合加权法

C．立即排除法

D．配对比较法

E．能位匹配法

99、晋升的作用包括______。

A．有利于避免企业内部的裙带关系

B．保持企业内部工作的连续性和稳定性

C．减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力

D．便于促进企业工作风格的多样性，确保各个团队积极创新

E．使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线，避免各类人比序

100、培训实施体系包括______。

A．内培

B．课堂培训

C．拓展培训

D．培训信息反馈

E．培训费用管理

101、______属于培训的内在风险。

A．培训观念风险

B．培训技术风险

C．培训收益风险

D．培训后人才流失风险

E．专业技术保密难度增大风险

102、学习型组织的内容包括______。

A．自我超越

B．系统思考

C．终身学习

D．建立个人愿景

E．改善心智模式

103、培训成果转化的机制包括______。

A．培训评估机制

B．培训激励机制

C．培训改进机制

D．反馈与考核机制

E．转化环境与条件创造机制

104、关于想象思维，下列说法正确的有______。

A．内部智能障碍主要是指思维方法的僵化

B．无意想象也是会受主体意识支配的一种想象

C．和幻想型想象相比，再造性想象具备明显的创新性

D．人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍

E．处在积极、愉快、兴奋的情况下，人就容易进行想象思维

105、设问检查法包括______。

A．5W1H法

B．主体附加法

C．和田十二法

D．特性列举法

E．二元坐标法

106、关于职业锚，下列说法正确的有______。

A．职业锚是自身才干、动机和价值观的体现

B．职业锚可以提前预测，但也有可能会发生变化

C．职业锚有助于识别个人的职业抱负模式和职业成功标准

D．职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用和整合

E．职业锚产生于职业生涯中期阶段，以雇员习得的工作经验为准

107、绩效管理系统的组成要素包括______。

A．战略目标

B．绩效指标

C．考评结果

D．运行模式

E．考评程序与方法

108、战略性绩效管理的特点包括______。

A．体现组织的战略性

B．完整的绩效管理过程

C．考评者和被考评者的对应性

D．组织内绩效目标的一致性

E．战略管理与绩效考核的协同性

109、绩效考评主体选择的一般原则包括______。

A．绩效考评主体的职位要比被考评者高

B．绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的

C．绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解

D．绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工

E．绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况

110、绩效考评结果的效标作用体现在______。

A．用于人员调配

B．用于进行培训评估

C．用于计算人员选拔的预测效度

D．用于确定和调整员工薪酬

E．用于评估绩效考评过程的有效性

111、绩效管理系统的评估方法包括______。

A．头脑风暴法

B．工作分析法

C．双向细目评价法

D．总体评估法

E．查看工作记录法

112、关于部门平衡计分卡，下列说法正确的有______。

A．财务方面指标权重占比最高

B．客户也可以是组织内部客户

C．学习和成长方面的指标不是必要的

D．部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础

E．部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解

113、薪酬战略的基本目标包括______。

A．效率目标

B．公平目标

C．满意目标

D．合法目标

E．平衡目标

114、边际生产力工资理论认为，静态社会的主要特征包括______。

A．假定每种生产资源的数量是已知的

B．假定资本设备的数量是根据产量发生变化的

C．同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率

D．产品的价格和工资不由政府或串通的协议操纵

E．不论是产品市场还是要素市场，均是完全自由竞争的市场

115、需要层次理论中，______属于高级需要。

A．生理需要

B．安全需要

C．社会的需要

D．自尊的需要

E．自我实现的需要

116、经营者的特殊劳动消耗补偿主要体现在______。

A．劳动的复杂性

B．劳动的创造性

C．劳动的风险性

D．劳动的非时限性

E．劳动的激励性

117、关于团队薪酬，下列说法正确的有______。

A．平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式

B．企业通常向流程团队支付基本薪酬，但支付的等级不宜过细

C．适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬，对于流程团队是必要的

D．平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励

E．项目团队为了强化竞争意识，奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付

118、关于企业内部员工持股，下列说法正确的有______。

A．企业员工可以不参股

B．员工持股后要放弃工资性收入

C．具有高度的内部性和完全的封闭性

D．同股同权同利，风险共担，利益共享

E．不同职位级别的员工购买内部股的价格有所区别

119、非工作日福利包括______。

A．病假

B．事假

C．法定假日

D．公休假日

E．带薪休假

120、集体协商谈判过程中，在对事不对人方面需注意______。

A．协商谈判的让步、妥协与人际关系的改善无关

B．避免将谈判内容与双方关系相混淆，造成混乱局面

C．要注意协商方案、观点、意见，相关数据资料判断的公平性

D．要树立全局观念，考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益

E．谈判正式开始之前或休会之时，创造条件，寻找更多机会与对方交换意见

121、发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并立即报告当地______。

A．安全生产监督管理部门

B．劳动行政部门

C．公安部门

D．检察院

E．工会

122、______属于“劳动者因非本人原因，从原用人单位被安排到新用人单位工作”的情形。

A．因用人单位合并分立等原因，导致劳动者工作调动

B．用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同

C．用人单位以组织委派或任命形式对劳动者进行工作调动

D．劳动者主动离职，在其他单位工作一段时间后再回到原单位

E．劳动者仍在原工作场所、岗位工作，劳动合同的主体变更为新用人单位

123、下列组织水平的压力管理策略中，______能满足生理和人际关系的需求。

A．个性导向

B．参与管理

C．提供社会支持

D．弹性工作制

E．控制组织气氛

124、在员工援助计划的操作流程中，______阶段会根据对象和不同的作用分为管理者和员工两个层面。

A．问题诊断

B．方案设计

C．宣传推广

D．教育培训

E．咨询辅导

125、《全球契约》的基本内容包括______。

A．人权

B．劳工标准

C．环境

D．技术发展

E．反腐败

答案:

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1、A

2、B

3、D

4、B

5、B

6、B

7、A

8、A

(二)多项选择题9、ABC

10、ACD

11、BD

12、BCD

13、ABCD

14、ABC

15、CD

16、AD

二、职业道德个人表现部分17、(本部分为主观题，无标准答案，请根据自己的价值观作答。)

18、(本部分为主观题，无标准答案，请根据自己的价值观作答。)

19、(本部分为主观题，无标准答案，请根据自己的价值观作答。)

20、(本部分为主观题，无标准答案，请根据自己的价值观作答。)

21、(本部分为主观题，无标准答案，请根据自己的价值观作答。)

22、(本部分为主观题，无标准答案，请根据自己的价值观作答。)

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24、(本部分为主观题，无标准答案，请根据自己的价值观作答。)

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第二部分理论知识

一、单项选择题

26、C[解析]

赫茨伯格的双因素理论是在20世纪40年代以后提出的，这个时期属于现代管理时期。27、B[解析]

业务战略，也称竞争战略，经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。28、A[解析]

廉价型竞争策略是指企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。本策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。29、A[解析]

家族式强调人际关系；发展式强调创新和创业；市场式强调市场导向；官僚式强调规章至上、组织结构的正规化。30、D[解析]

企业集团的基本特征：①企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体；②企业集团是以产权为主要联结纽带；③企业集团是以母子公司为主体；④企业集团具有多层次结构。31、A[解析]

在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中，企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。32、C[解析]

国外企业集团组织结构有多种类型，但基本上有四类：直线组织、职能组织、直线职能(参谋)组织、委员会组织。直线组织，如总分公司型，其权力系统从最高领导层经过各级管理人员，直到最基层的工厂，保证命令统一，责任明确；职能组织，如集团本部一事业部型，根据职能部门的作用，对工厂作具体指导；直线参谋组织，如母子公司型，使统一指挥和职能分工两个原则均能得到实现，其直线指挥是骨干，职能分工是统一原则的具体实施；委员会组织，如集团的管理委员会，是为了补充和加强直线组织，与直线组织结合起来设立的，其特征是采取集团行动。33、B[解析]

事业部制是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。34、B[解析]

依托型职能机构的优点是：①减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率；②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚的实力，可以作为企业的后盾；③具有较大的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动。35、A[解析]

运作型总部也称操作型总部，它是一种高度集权的总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施都要作决定。36、B[解析]

知识、技能属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。社会角色、自我概念、自身特质和动机属于胜任特征冰山模型的深藏内涵部分。37、A[解析]

元胜任特征属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务，包含广泛的知识、技能和态度，例如读写能力、学习能力、分析能力，创造力、外语和文化知识、感知和操作环境信号与事件的能力、容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力、谈判能力和适应变化的能力等。38、D[解析]

获取效标样本有关胜任特征数据可以采用事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等，但一般应以行为事件访谈法为主。39、C[解析]

聚类分析通过把一些分散的胜任特征指标聚为几个类，并根据每一类的特征给予它们更综合的定义，并将这些新定义的指标称为胜任特征，其实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并，并通过科学的分析和综合，弱化一些指标，将研究人员认为更重要的特征，体现在经过分析概括后的新定义中。40、C[解析]

沙盘推演测评法的特点：①场景能激发被试者的兴趣；②被试者之间可以实现互动；③直观展示被试者的真实水平；④能使被试者获得身临其境的体验；⑤能考察被试者的综合能力。41、C[解析]

所谓”江山易改，禀性难移”，说的就是个性的稳定性。一个人的个性是很不容易改变的。因为个性中很大一部分来源于基因，基因是稳定的，在目前的科学技术水平下，可以说是不可改变的。当然，一个谨慎的人有的时候也会有冒险举动，但是，那些经常性的个性特征才是他真正的个性特征。当然，个性的稳定性并不能否定个性的可变性。42、B[解析]

选项B错误，通过招募来吸引应聘者，既小能在招募数量上不加限制，也不能没有选择地对应聘者全盘接受。招募环节除了要具有宣传、解释和吸引功能之外，还要具有一定的过滤功能，这也直接牵涉到招募规模和招募成本。43、C[解析]

背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护墙，它很有可能挽回在此之前所有环节上犯下的一些错误，从而避免造成更大的损失。44、B[解析]

降职是把一个员工调动到低级别岗位工作的过程，由此，其工资可能也会相应降低，选项B说法太绝对。45、C[解析]

暂时停职是一种比较策略的触发方式，它既是一种比较严厉的惩罚，也可以避免降职可能出现的其他问题。一般说来，有两种形式的暂时停职，一种是带薪的，一种是无薪的。46、A[解析]ISO10015国际标准的关注焦点在“人”，它区别于其他国际标准关注产品、过程等客观因素，而着重对主观因素“人”的管理和提升。47、C[解析]

三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层、资源层和运营层。48、D[解析]

阿什里德模式是由英国阿什里德管理学院在1986年开展的一项科研项目的研究中首次提出的。他们按不同的等级水平，将培训活动划分为离散阶段、整合阶段、聚焦阶段三个阶段。49、B[解析]

指导型组织模式中企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战略规划，并指导教学方向。50、C[解析]

中介属性是指学习是满足人特定需要的中介方式。终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段，而不是目的。51、B[解析]

从受训者角度，培训成果转化的基本形式可用四个基本层面来说明：第一个层面是依样画瓢；第二个层面是举一反三；第三个层面是融会贯通；第四个层面是自我管理。52、A[解析]

习惯型思维障碍又称思维定式。思维定式是随着人的知识、经验的积累，形成了一定习惯的思考问题、解决问题的方式。53、C[解析]

智力激励法的基本原则包括：①自由畅想原则；②延迟批评原则；③以量求质原则；④综合改善原则；⑤限时限人原则。54、B[解析]

员工职业生涯规划分析的组织方面的影响因素包括：①组织特色；②人力评估；③工作分析；④人力资源管理；⑤人际关系。55、C[解析]

员工职业生涯规划设计的基本原则：①清晰性原则；②挑战性原则；③变动性原则；④一致性原则；⑤激励性原则；⑥合作性原则；⑦全程原则；⑧具体原则；⑨实际原则；⑩可评量原则。其中，激励性原则是指目标是否符合自己的性格、兴趣和特长?是否能对自己产生内在激励作用?56、B[解析]

战略目标子系统是指与战略相关的一系列要素的集合，具体包括组织的使命、核心价值观、愿景以及战略，各要素之间相互关联、层层支撑，共同界定了组织的价值定位和发展方向，为组织的各项工作起到了清晰的导向作用。57、A[解析]EVA使得管理者明白增加价值只有三条基本途径：一是可以通过更有效地经营现有的业务和资本，必须要考虑库存、应收账款和所使用资产的成本；二是投资那些回报超过资本成本的项目；三是可以通过出售对别人更有价值的资产或通过提高资本运用效率，比如加快流动资金的运转，加速资本回流，从而解放资本沉淀。58、B[解析]

战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。59、C[解析]

责任人即承担考评指标的人，明确谁应该承担该指标。一个指标的承担者可能不是一个部门或人，可能是几个人或者相关的部门。60、C[解析]

由于员工的知识能力以及态度等特质都是在达成绩效结果的过程中表现出来的，而和员工有业务关系的组织和个人能够直接感受到员工这些特质的作用，因此，他们适合做这些绩效指标的考评者，即PCI适用于360度考评或者180度的周边考评(即由员工上级和员工同级对员工进行考评)。61、D[解析]

否决指标：各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的“否决”指标，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要扣减一定的分数，或乘以一定比例的系数(数值在0～1之间)。62、B[解析]

双向倾听式面谈并没有严格程序和格式。这种面谈形式，为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。63、C[解析]

在绩效矩阵中，员工的绩效评价等级与员工的工资与市场工资的比率共同决定了员工的工资增长幅度。64、B[解析]

系统实施指标可分解为5个二级评价指标。具体包括：①实施绩效管理系统机会成本的大小；②绩效信息客观完整的程度；③考评公平公开的程度；④绩效反馈的面谈满意度；⑤绩效改进方案的实操性。65、C[解析]

内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；②评价企业生产经营绩效的指标；③评价企业售后服务绩效的指标。66、B[解析]

绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，绩效工资往往随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。即绩效工资是基本工资的辅助形式，是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。67、B[解析]

成本控制经营策略：研究对手劳动成本，提高可变工资比重，注重系统控制。68、C[解析]

集体谈判工资理论认为，在一个短时期内，工资取决于劳动力市场上劳资双方在谈判中交涉力量的对比。69、B[解析]

领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。领先型薪酬策略能最大限度地发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时，把员工薪酬的不满意度降到最低水平。70、C[解析]

效价是指员工对获得薪酬的偏好强度；期望是指员工对努力完成工作任务的信念强度；工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。71、B[解析]s模式：效益年薪与企业多种效益指标挂钩。该模式按照以下公式核定经营者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+奖励年薪。72、B[解析]Y模式：经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押金。风险抵押金(包括转增部分)专户存储，离任审计后连本带利一次性结算。73、D[解析]

股票期权最大的特点在于，它将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度统一。74、D[解析]

合作制企业的员工持股，其特点是员工既是劳动资源的提供者，也是企业资本资源的提供者，员工拥有企业利润分配和控制权利。75、C[解析]

福利消费具有一定的潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或者服务。所以，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨其某些要求得不到满足。76、B[解析]

集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：①宏观经济状况；②劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；③企业货币工资的支付能力；④其他公会组织的集体谈判结果的影响效应。77、D[解析]

递减加价：开始递减，最后又增加让步幅度。此种方式的效果具有不确定性。既可能让对方感到诚意，又有可能刺激对方产生让步要求的心理。78、B[解析]

并不是所有的与劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题，只有在特定的利益群体或权力阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实做出反应以后，劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题，即劳工问题具有主观性的特征。79、B[解析]

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。80、D[解析]

劳动争议诉讼是定纷止争的最后一道程序，是最终解决劳动争议的终结性程序。81、C[解析]

下列劳动争议，除另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自做出之日起发生法律效力：①追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议；②因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。82、D[解析]

职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。83、A[解析]

生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理，生活大部分不能自理和生活部分不能自理。84、C[解析]

一般来说，工作组织中的压力源主要有：①工作本身因素；②组织中的角色；③职业发展；④组织结构与气候；⑤组织中的人际关系。其中，组织结构与气候包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。85、A[解析]

工会的教育职能是工会教育、帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。工会会同企业、事业单位教育职工以国家主人翁态度对待劳动，爱护国家和企业的财产，进行业余文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱、体育活动，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。二、多项选择题

86、ADE[解析]

企业目标是以下六种要素综合平衡的结果：①获利程度；②产出能力；③竞争地位；④技术水平；⑤员工发展；⑥社会责任。87、ADE[解析]

采取投资策略的企业岗位分析评价广泛；员工招聘来源主要以内在劳动力市场为主；员工的职业晋升阶梯广泛、灵活多样；绩效考评注重长期目标，重视行为与成果以小组为主；培训内容上，针对广泛的知识和技能；薪酬上讲究对内公平且水平较高；员工的归属感较高；员工雇佣保障也较高。选项B、C错误，均属于吸引策略的特点。88、ACDE[解析]

经理班子是由高层经理人员(包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师)组成的公司执行机构。89、ABE[解析]

集团管控的必备内容包括：①战略管控，即集团战略制定与实施控制；②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。90、BDE[解析]

从母公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括集团类型、集团战略、业务主导度、集团规模、企业发展阶段(生命周期)、母公司管理成熟度、企业文化集权程度、企业家领导风格、集团信息化水平等因素。91、ABDE[解析]

企业集团从层次上可划分为四个层次：①核心层；②紧密层；③半紧密层；④松散层。92、ABD[解析]

从集团总部的管控能力上看，集团总部要发挥其基本职能，成为母子公司及其协作企业的五大中心，它还必须具备以下四种能力：①实现持续增长能力；②掌握关键核心资产的能力；③维系关键关系的能力；④高效利用集团资源的能力。93、ABCE[解析]

按建立思路的不同，模型可以分为层级式模型、簇型模型、盒型模型和锚型模型。94、ABD[解析]

公文筐测试还存在着以下不足：①公文筐测试的一个显著缺点是评分比较困难；②公文筐测试的第二个缺点是不够经济；③被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制；④试题对被试者能力发挥的影响比较大。95、AD[解析]

选项B错误，TAT是主题统觉测试，属于投射测试；选项C错误，国际标准化组织简称ISO；选项E错误，SDS是教育和职业计划的自我指导探索，属于职业人格测试。96、CD[解析]

常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中趋势(通常用平均数表示)和离散趋势(通常用标准差表示)。97、ABDE[解析]

工作岗位分析简称工作分析或岗位分析，它是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。98、BCE[解析]

在对多个候选人的甄选资料进行汇总整合的基础上，可以采用以下决策分析