公司年度工作计划通用(8篇)

第页共页公司年度工作方案通用(8篇)公司年度工作方案篇一1、在年初制定了《20xx年营业中心管理方法》、《营业员考核细那么》、《业务稽核管理流程和考核方法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，进步营业员的业务程度。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进展业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单效劳，即实现了营业工单业务的变革。5、完成了市场经营部交办的各项消费任务，同时对今年的____的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从效劳环境上尽量满足**用户的需要。2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原那么，在第一时间内得到回馈和解决。3、每周召开一次效劳质量分析^p会，定期对效劳工作进展总结，集体分析^p前台一周来的投诉或业务处理案例，发现缺乏及时整改，好的做法给与鼓励。4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开场创造良好的情绪。5、加强效劳礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪效劳讲座》和《欧顾得礼仪效劳讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业效劳礼仪进展理论操作。6、从今年年初开场，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升效劳的举措，用户及营业员的收效都很好。7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的荣耀称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理方法》及相应的《考评方法》，对中心区五个合作营业厅进展综合考核，并每月进展排名，针对排名情况发放流动红旗。2、加强合作营业厅人员的业务培训和效劳礼仪培训，与主营业厅一起进展参加例会并每周一试及礼仪形态理论操作。3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不纯熟、前台经历缺少等缺乏，进步了合作营业厅的业务处理程度。4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的效劳有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。2、营业中心由专人负责上门效劳，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵敏，经销商积极性很高。1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了详细的清欠管理制度及考评方法。2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进展积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。总结20xx年全年的工作，仍然有很多缺乏之处：1、营业员的综合素质有待进步，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经历不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，进步营业中心整体综合素质。2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步探究阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经历，改善缺乏。1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。2、同时加强效劳考核力度，定期进展效劳培训和总结，使中心区的营业窗口效劳标准化、体系化、流程化，到达令的用户满意。3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。4、进步营业厅整体的应变才能，丰富实战经历，采取定期分析^p案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件可以及时应变、快速处理和反应，以到达用户满意的效果。在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。公司年度工作方案篇二20xx年新的一年，新的开端。拟对以下三方面的20xx年销售人员个人工作方案范本拟订安排：1、根据公司如今的人力资管理情况，参考先进人力资管理经历，推陈出新，建立健全公司新的更加合适于公司业务开展的人力资管理体系。2、做好公司人力资规划工作，协助各部门做好部门人力资规划。3、注重工作分析^p，强化对工作分析^p成果在实际工作当中的运用，适时作出工作方案，客观科学的设计出公司职位说明书。4、标准公司员工招聘与录用程序，多种途径进展员工招聘〔人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本____、内部选拔及介绍〕；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法〔挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏〕。5、把绩效管理作为公司人力资管理的重心，对绩效方案、绩效监控与辅导、绩效考核〔目的管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法〕、绩效反应面谈、绩效改良〔卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越〕、绩效结果的运用〔可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划〕进展全过程关注与跟踪。6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会开展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细情况，及时调整薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。7、将人力资培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析^p，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯开展。9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资管理体系。1、准备到铁通公司市北分局开通800〔400〕免费[号码800〔400〕71000xx]，年前已经交过订金300元〔商客部曹岩经理代收〕。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障〔主要是协助王经理复印、、、文档输入电脑、报销、购物等〕。6、与王经理分工协作，打招商。1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销形式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经历。2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况3、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。4、回访完毕跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。公司年度工作方案篇三新的一年到了，意味着新的挑战即将到来，为了更好的迎接挑战，现对20xx年行政文员的工作做出工作方案。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原那么，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。〔1〕做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。〔2〕做好员工效劳：及时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。〔3〕协助公司上级领导完善公司各项规章制度。〔4〕做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。〔5〕做好办公室设备的维护和保养工作。〔6〕协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。〔7〕认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。〔1〕积极参加公司安排的根底性管理培训，提升自身的专业工作技能。〔2〕向领导和同事学习工作经历和方法，快速提升自身素质。〔3〕通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人才能，进步自已的业务程度，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次时机，使工作程度和自身修养同步进步，实现自我的最高价值。〔1〕协助人力资部做好各项工作。〔2〕及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司行政这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进展合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新经历；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。公司年度工作方案篇四20xx年，在金融危机重创全球经济、钢铁产能过剩矛盾进一步加剧的严峻形势下，公司上下坚决信心，团结奋进，在求生存、谋开展的道路上迈出了坚实的步伐。全力以赴降本增效，应对危机、抗御风险的才能不断增强；质量整顿初见成效，管理创新稳步推进；突出销研产结合，产品开发加速提质增量；公司实现了稳健经营，员工利益得到了充分保障。20xx年，是公司施行“+差异化”战略的关键之年。公司确定的明年工作方针是：以效益为主线，励精图治、精细管理、提质增效，全面提升经营程度，快速形成企业竞争新优势。为此，将突出抓好技术创新、管理创新等方面的工作。公司将加大产品研发推广力度，快速开拓高端市场，逐步形成差异化竞争优势。建立全新的品种钢销研产一体化形式，坚决不移地走产品的高端道路，加快施行战略，实现品种构造优化晋级。大力提升产品研发才能，进一步深化与高校、科研院所和客户的合作开发，利用安米公司的技术支持、管理指导，加大关键性、战略性技术的消化吸收和自主创新力度，形成“开发一代，消费一代，预研一代”的产品研发体系。大幅进步品种钢比例，全年品种钢销量到达202.7万吨，通过构造调整及品种钢提质提价实现增效4.05亿元。公司将强化质量管理，通过管理创新，全面提升消费经营程度，进一步增强企业竞争实力。1、在认真总结试点经历的根底上，在主体消费单位全面推行以作业长制为中心、以方案值为目的、以设备点检定修制为重点、以标准化作业为准绳、以自主管理为根底的“五制配套”的基层管理形式，实现重心下移，进步市场响应速度和基层运营效率。2、坚持效益、用户导向，应用战略地图等工具，加大推进对标、六西格玛、6s管理、erp管理和卓越绩效管理执行力度，持续创新工作方式、改良组织绩效。三是适应战略转型，将执行力提升到决定企业生存开展的高度，构建强执行力的组织架构和制度体系。公司在20xx年的消费工作中，将坚持系统攻关挖潜，持续推进精益消费，实现消费经营运行质量的全面进步。合理确定配料构造和堆取料工艺，力争降低配煤配矿本钱***亿元。深化开展对标管理，瞄准先进找差距、找潜力、找措施、找方法，力争综合焦比、钢铁料消耗、吨钢综合能耗、成材率等主要经济技术指标优化增效***亿元。公司年度工作方案篇五进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很纯熟，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此也有了我下一年度的工作设想和方案。第一：日常工作——保质保量的按时完成仪表、着装加强标准自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。接听和转接，收发、信件和报刊1、做到迅速区分来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。2、及时将收到的邮件送到主人手中。客户的接待1、根本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。2、及时清扫会客后的垃圾。卫生1、尽量提早二非常钟到公司清扫好前台办公区域。2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并催促同事们完成。4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。办公用品1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。2.做好物品领用，购进的登记。3.做好低值易耗品的分类整理工作。4.管理维修打印机、机、复印机等办公器材。5.做好办公室设备的维护和保养工作。打印、复印文件和管理各种表格文件1.文档要格式标准，打印复印要尽量节约本钱。2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。3.把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。通知公告根据上级意思，发布通知和公告，并催促大家执行，完成。员工考勤和外出登记1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。2.力所能及的主动承接外出人员的工作。承受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进展。安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排。保管各种手续、手册做好专门的存档记录更新和管理员工通讯地址和号码等联络方式1.及时的变更通讯资料，加强联络2.温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝福。配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动1.协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。2.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。3.积极调动人员的参与沟通1.做好各部门效劳，加强与各部门之间人员的联络