2021年个人与团队管理课程模拟试一按字母排序

《个人与团队管理》课程模仿一

一、单项选取题（1〜80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选

均不得分）

AZ按照时间管理矩阵，重要但不急迫任务属于（B优先级B）。

BS不属于PEST分析法分析内容是（A生活环境）。

CJ常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是（d记录数据）。

CW从外部环境变化中发掘客户需求信息长处是（C能为其她途径获得信息提供可靠参照）。

CY朝阳公司非常注重对新员工培训，这阐明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（d挑

战者）之外角色。

DX东信公司除了内部利益有关者外，尚有某些组织之外外部利益有关者，不属于它外部利

益有关者是（C公司股东）。

DY对于谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的解决办法是（A就事论事，只是针对需要解决问

题表达意见）。

DZ电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（B社会互动增长）.

FZ发展循环周期涉及：①批准发展目的②明确发展规定③筹划学习和支持④选取发展办法

⑤实行和支持学习⑥检查目的⑦评估学习和办法有效性七个环节，关于前四个环节排列顺序

对的是（a②①④③）。

GJ依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次，位于最底端是（b生理）需求。

GK高科公司员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C网

络会议）。

（A）电话会议（B）面对面会议

（。网络会议（D）视频会议

GS公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（a服务信息）。

GS公司领导者为了提高时间管理效率拟定了诸多办法，不能协助她是（B工作时间回绝接

听任何电话）。

GY关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是（a如果发现难以信赖她人，那就

意味着难以给她们布置任务）。

GY关于道具沟通，说法对的是（C道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定信息）。

GY关于反思，说法不对的是（C反思是个人事情，不需要同她人讨论）。

GY关于工作报告，说法不对的是（B准备材料越多越好）。

GY关于活动跟踪表，说法不对的是（A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。

GY关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（c实现目的行动筹划由管理者自己决定）。

GY关于商务文献，说法不对的是（A可以随意更改或补充）。

GY关于书面沟通几种方式及其合用状况相应不对的是（D报告书：图形图像）。

（A）布告栏：很容易与在场人沟通（B）函件：保存正式记录

（C）建议书：提出一项带有论点提案（D）报告书：图形图像

GY关于头脑风暴法，说法不对的是（B在头脑风暴法中不切合实际想法是坚决不容许）。

GY关于团队之间产生冲突因素，说法对的是（c目的、筹划或任务不协调）。

GY关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的是（c团队目的和组织目的不是一种层

次上，两者可以不一致）。

GZ工作报告是一种抱负沟通途径,它重要是为了让信息（D其她选项都对）。

HJ环境布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计特点是（C以便人们交流

和沟通）。

JC决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡，属于理性决策是（b按照原则分析解决方

案）。

川筹划对于有效地开展工作很重要。关于筹划说法，对的是（D筹划可以协助咱们控制工

作进度）。

（A）筹划限制了行动自由

（B）筹划和现实世界无关

（C）每个筹划都必要是精准、详尽

（D）筹划可以协助咱们控制工作进度

JL建立自信对于每个人都很重要，建立自信办法不涉及（D不直接说出自己需求）。

JL交流是一种双向过程，其环节不涉及（c外部控制）。

JX进行职业生涯规划基本环节不涉及（D谋求她人意见）。

KZ控制过程环节涉及：①与原则相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。对的环节是（b③

①②）。

LD领导者在营造团队授权氛围时需要做诸多工作，其中（a为团队成员制定筹划）对领导

者营造授权团队氛围协助不大。

LD六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表（c情感与感

觉）。

LL（B,X）理论是从悲观否定观点来看待员工。

LZ李总要为她公司选取一种适当战略，可以协助她进行战略选取最适当办法是（CAnsoff

矩阵）。

MW某单位李处长与王局长从来关系密切，互相配合，但近来却浮现了某些不和谐征兆。李

处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。

据此王局长应当对李处长采用（a高支持指令少）领导方式。

NJ凝聚力是绩效评估原则之一。关于凝聚力原则考察问题，说法不对的是（d组织目的与

否达到）。

SMSMART目的中R代表目的是（a可实现）。

SQ授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到效果不涉及（b询问成员愿不乐意做）。

SWSWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B劣势）。

SY商鞅在秦国履行改革，她在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门，奖励

500金，但没有人去尝试。依照盼望理论，这是由于（c居民对得到报酬盼望很低）。

SZ孙总公司员工对当前工作条件很不满意，人们决定集体罢工，逼迫公司改进工作条件,

李经理被孙总紧急派去解决此事。解决员工不满过程中，最重要是（a注意倾听）。

TD团队成员对照目的对自己进行评估，并且拟定与绩效差距。这属于正式评估中（a自我

评估）。

TD团队成员具备共同目的，一种团队可以完毕工作并不是团队成员各自工作简朴叠加，这

体现了团队工作中（a协作）优势。

TD团队成员之间互相信任能带来诸多好处，涉及团队成员积极承担风险。属于承担风险体

现是（a对于成员所出错误，吸取教训并设法解决）。

TD团队领导可采用提高勉励水平办法不涉及（a加大工作量）。

TD团队领导者三项任务不涉及（d诚实公平）。

TG提供对的反馈可以协助团队获得发展并做好将来工作。关于反馈及其办法，说法不对的

是（b反馈针对是某个团队成员）。

TP谈判过程中，双方都但愿达到自己目的，但事实上往往产生不同成果。谈判成果涉及（D

双赢，双输，一输一赢）。

WBWBS办法可以用来（c分解工作任务）。

WL为了可以顺利完毕团队任务、解决团队面临问题，团队需要进行科学有效决策。决策过

程最后一步是（c实行并督导解决方案）。

WZ王总主持会议上有人擅自插入话题,面对这种状况王总做法不对的是（D加入对方话题）。

XC小陈近来经常与某些有经验同事或专家在一起,通过观测提问和实验办法进行学习。这是

学习机会中（D工作伙伴）。

XF小冯所在团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，她所在组织组织文化

类型是（C任务文化）。

XL训练工作包括五个环节，其中“最后审查训练项目和学习效果”属于训练环节中（c审

查和评估）阶段。

XS小孙所在团队中没有正式领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（a自我管理型团

队）。

XX小新所在公司车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘

经理去解决这个问题，她应当从（a工作条件）上下手解决这个问题。

XX信息是每个组织生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点是（B

丰富详细内容）。

XX学习障碍种类有诸多，不属于学习中遇到障碍是（B良好学习经历）。

XY小闫筹划1月3号学完研究生入学考试所有课程，这符合SMART原则（D有时间规定）

原则。

XZ小张下周要向公司作个报告，能协助她抓住听众心理办法不涉及（B陈述中说话语速不

久）。

YL与领导者相比，管理者工作侧重点不涉及（b拟定愿景及实现愿景方略）。

YW由于每个人倾向文化不同，因此在团队内部会浮现文化和个性相冲突状况，在这种状况

下团队领导不应当（d对上级管理人员隐瞒团队情绪）。

YX要想使谈判获得成功，谈判者必要掌握好控制谈判进程技巧。这些技巧不涉及（B不假思

考地表达自己需求）。

ZD在敦煌文化公司一种工作小组中，四个人关于拟定事务优先级看法不同样，对的是（A

小孟以为应当依照事务轻重缓急制定）。

ZG在工作中，会浮现时间观念差问题，解决这一问题对的办法是（B仔细考虑工作内涵，思

考也许浮现推迟和耽误）。

ZH在和别人进行沟通时，头部某些细微动作往往可以传达诸多信息，这种信息沟通方式是

（B身体语言沟通）。

ZH在会议协调阶段中，对于“解释增进协调作用”阶段说法对的是（D为全体与会人员服

务，不是包揽会议）。

ZP在平衡计分卡中，核心员工流失率属于（c学习与成长）角度指标。

ZS至尚公司销售部门和技术部门员工经常进行交流，以理解对方团队目的和筹划，两个团

队相处融洽。增进团队之间融洽相处办法不对的是（b对本团队工作和目的严格保密）。

ZX张欣在工作中具备合伙精神，肯承认自身弱点，听取别人意见，这表白她是一种（C自

信坚决人）。

ZZ在做出与否收购其她公司决策时，管理者必要从各种角度全面分析被收购公司当前状况

及也许发展余地等状况，这时管理人员重要需要（C思维能力）能力。

ZZ张总为了增进团队成员学习，她可采用办法不涉及（a对团队成员提出问题不闻不问）。

ZZ邹总喜欢将详细任务交给一种人或一种小组，授予她们充分职权，让她们作出决定，解

决问题，而她只在需要时提供协助，邹总领导方式属于（a授权）0

ZZ组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当

涉及（C击垮所有竞争对手）。

ZZ组织为了保证自己提供产品或服务与众不同，而采用标新立异办法，对这种办法解释对

的是（D提供某些有特色产品或服务）。

ZZ组织文化涉及内容诸多，普通咱们不能从公司（d公司规模大小）感受到这个公司文化。

ZZ组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及（B谋求成果）。

ZZ组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势。属于组织劣势是（C人员更替频繁）.

二、案例题（第81〜100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选均

不得分）

案例1;

小王和小尹是一种宿舍同窗，两人经常在一起交流此后想法和打算。小尹觉得自己有点

厌烦学校生活，但又不懂得毕业后该从事什么工作，当前就业形势很差，本科生毕业后工作

很不好找，如果没有比较高学历，她怕自己主线找不到一种像样工作，因此在家人规定和找

工作压力下，她准备考研究生。今年暑假她为自己制定了一种筹划，准备好好复习专业课和

英语。但是，有了高文凭就一定可以找到好工作吗？小尹感到很茫然。

和小尹相比，小王状况截然不同。她每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些

经历开阔了她视野，提高了她能力。在实习中，她感觉到课堂上教师教都是某些课本知识,

非常陈旧，没有多少实用价值，诸多东西在社会上主线行不通。于是她打算在上学期间就积

极地为将来工作做准备。她准备毕业后进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA,回

来在知名公司担任中层干部。她给自己制定了一种筹划：在毕业前要在三家外企实习，英语

水平达到能自由交流限度；在学生会担任重要负责人，锻炼自己能力。这个暑假，她准备找

一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面书，学习某些管理知识，参加社会调查一

次。

依照以上案例，回答如下各题。

81.小王和小尹暑假筹划属于（d）0

（A）中期目的（B）长期目的

（C）即时目的（D）短期目的

82.和小王相比，小尹应当增强自我认知能力，增强自我认知能力最重要办法是（a）。

（A）反思与反馈（B）头脑风暴法

⑹“五力”模型（D）PEST分析法

83.关于目的说法不对的是（c）。

（A）短期目的是衡量进步里程碑（B）典型中期目的普通是三年到五年

（C）目的越远，就要越详细、越精准（D）长期目的代表了个人对将来抱负和盼望

84.在决定后来发展方向和目的前，咱们可以先进行自我评估，找到自己优势和劣势等，可

以协助咱们进行自我评估办法是（b）»

（A）PEST法（B）SWOT法

（C）头脑风暴法（D）思维导图法

85.依照KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面书，学习某些管理知识，这属于

从（d）阶段开始学习办法。

（A）获得经验（B）反思

（C）应用（D）理论化

案例2：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长购票队伍。她在接待两位

外地男旅客，向她们简介车次，因而放慢了售票速度。背面一位女旅客等得不耐烦了，就挤

到售票口谴责这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”背面旅客也不分青红皂白地

起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变

化音调说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度因素。

这一说，女旅客心平气和地回到自己位置上，售票工作又正常地进行了。

依照以上案例，回答如下各题。

86.女售票员“谦和地用富有变化音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中(b)沟通。

(A)书面语言(B)副语言

(C)身体语言(D)道具

87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用(d)沟通技巧是不合理。

(A)让对方接受自己观点(B)建立友善良好关系

(C)善于聆听(D)把自己观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了旅客不满。从这可以看出她(c)。

(A)智商比情商高(B)善良

(C)可以把握好沟通技巧(D)富有人格魅力

89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通要素，沟通要素涉及(a)o

(A)目意图，沟通对象，信息内容，方式办法，时间安排

(B)方式办法，察言观色，目意图，信息内容，时间安排

(C)目意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式办法

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

90.女售票员和旅客重要沟通方式属于(b)。

(A)书面语言沟通(B)口头语言沟通

(C)身体语言沟通(D)副语言沟通

案例3：

天马公司成立己经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一种人说了

算。好在前两年形势不错，公司经营业绩也好，因此去年公司规模几乎扩大了一倍。人多了，

管理问题就来了。公司近来业务非常繁忙，因而许多部门人不时需要加班。按照惯例，公司

不勉励加班，并且也没有加班费。如果的确有人需要加班，可以把加班时间换成倒休。

公司虽然对于加班没有特别规定，但却有严格工资制度。天马公司一贯实行员工打卡制

度，规定员工在上下班时候都必要打卡。如果迟到10分钟以上，要被扣除某些工资。此外,

对于员工因事假或病假而不上班状况，也有相应规定，也会被扣掉工资。对于免费加班和一

请假就扣工资规定，许多员工非常故意见。有员工以为努力工作完毕自己职责和任务就可以

了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效上班时间，迟到几分钟都扣工资，那

么加班就没有理由不付加班费。而公司却以为员工没有严格规定自己，没有体现出真正付出

和奉献精神。

矛盾便由此产生。有人以为不是自己工作职责中事情强加给自己；也有人以为后来再也

不用过度地对工作付出，得过且过罢了。人们之间合伙氛围越来越差了，某些鸡毛蒜皮小事

也往往引起轩然大波。

依照以上案例，回答如下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间矛盾，比较适当做法是(b)。

(A)开除不遵守制度员工(B)及时与员工进行沟通

(C)对员工行为不予理睬(D)对不遵守制度者予以严肃批评或将其解雇

92.针对天马公司浮现问题，管理者应采用态度是(d)»

(A)开除故意见员工

(B)先观测员工态度，对某些琐事不用理睬，过一段时间就好了

(0一方面安抚员工中骨干人员，其她人可以不用管

(D)认真分析问题并听取意见，思考详细解决办法，然后采用行动

93.为了缓和员工与管理者之间矛盾，天马公司应当设立(c)角色。

(A)推动者(B)挑战者

（C）协调人员（D）资源调查者

94.天马公司当前状况属于团队发展过程中（c）阶段。

（A）解体（B）规范化

（C）波动（D）成熟

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达到合同。达到合同方式不涉及（a）。

（A）抽签（B）投票

（0一致批准（D）领导作出最后决定

案例4；

柯达公司以严格选取评估原则找到所需要人才，再以有关培训和发展课程对其进行培

养，以便更好地运用既有人力资源潜力。

为了寻找到适当人选，柯达公司设立了评估中心对候选人进行评估。评估作业涉及现场

实况操作、角色扮演、个性剖析等。虽然此类评估作业成本很高，但公司以为价有所值。

对每个人优缺陷做诚实评估后，那些被认定具备领袖才干候选人就可参加所谓“团队管

理技巧发展课程。”课程分为两阶段，第一阶段是课堂教诲，重要传授实务培训与经验，历

时7个星期。为保证理论与实务融合，受训者普通是一星期上课，随后一星期又回到工作岗

位，如此交替进行。第二个阶段历时6个月，受训者将有机会体现她们领导才干。并且她们

必要认定一种目的，并竭力完毕.培训即将结束时，由经理人员所构成小组，进行最后评估,

以决定受训者与否符合公司规定。

为培养团队合伙精神，公司还规定候选人参加为期1周领导才干发展课程，在前去集训

地前，她们将被问到所担忧事情是什么？每个人所紧张都不同样。但通过团队合伙后，都一

一克服了。当她们重返工作岗位时，每个人都非常自信，自认天下再无难事。

依照以上案例，回答如下各题。

96.关于培训和训练区别，说法不对的是（c）。

（A）训练属于发展活动

（B）培训属于学习活动

(C)训练针对技能和具备清晰构造程序，提供明确指引，协助理解

(D)培训方式有解释、示范和有指引实践，尚有反馈

97.在培训即将结束时，柯达公司经理人员会对学员进行最后评估，以审查她们与否合格。

典型审查需要回答问题不涉及(b)»

(A)与否达到了学习目的

(B)学员在生活中遇到了什么问题

(C)学员与否可以完毕规定任务

(D)学习实践活动中那些方面做得较好

98.柯达公司在安排候选人参加完1周领导才干发展课程后，如果对候选人学习效果进行评

估，评估内容不涉及(a)。

(A)课程合理限度

(B)候选人在参加完培训后领导能力提高限度

(C)候选人在培训中学到技能

(D)候选人在培训结束后工作效率提高限度

99.柯达公司对既有人力资源进行培养，从组织目的和发展目的角度来看，柯达公司这样做

(c)。

(A)符合发展目的，不符合组织目的(B)既不符合发展目的，又不符合组织目的

(C)符合组织目的，不符合发展目的(D)既符合组织目的又符合发展目的

100.柯达公司培养人才方式属于惯用学习方式中(d).

(A)岗位轮换(B)训I练

(。伙伴工作(D)培训

《个人与团队管理》课程模仿一答案

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