普通员工意识培训教材

全员平安意识培训从?别忘了关门?的故事说起……

不妨换个思维?商学院?2005年第七期的一篇文章，?别忘了关门?另眼看信息平安信息平安除了是故事中的围栏之外，还是那道千万别忘记关的门，还有那颗别忘了关门的心———平安意识平安意识〔Securityawareness〕就是能够认知可能存在的平安问题，明白平安事故对组织的危害，恪守正确的行为方式，并且清楚在平安事故发生时所应采取的措施。什么是信息平安意识你意识到了吗？社会工程和网络钓鱼等等攻击手段是当前普遍存在的攻击方式钓鱼(Phishing)社会工程的一种类型利用电子邮件或恶意网站吸引受害者伪装成有名的、可信的网站通常为了金钱或个人信息网站要求用户填入账户或个人信息社会工程利用人际交往伪装为可信的人士新进员工、维修工、研究员等持有个人身份证明通过询问获得信息。可能从多个来源获取足够信息获得公司或个人的计算机或私人信息议题需要了解根本概念公司的信息平安工程进行得怎样了？全员应该具备平安知识和技能对信息平安的容易误解的地方6理解和铺垫根本概念什么是信息?82023/11/18什么是信息？数据01101001011110110010101010010011010010111110100101符号图片语音什么是信息安全？C保密性〔Confidentiality〕——确保信息在存储、使用、传输过程中不会泄漏给非授权用户或实体。完整性〔Integrity〕——确保信息在存储、使用、传输过程中不会被非授权篡改，防止授权用户或实体不恰当地修改信息，保持信息内部和外部的一致性。可用性〔Availability〕——确保授权用户或实体对信息及资源的正常使用不会被异常拒绝，允许其可靠而及时地访问信息及资源。CIA三元组是信息平安的目标，也是根本原那么，与之相反的是DAD三元组：IADisclosureAlterationDestruction泄漏破坏篡改信息平安的三要素CIA什么是信息平安?信息平安的实质采取措施保护信息资产，使之不因偶然或者恶意侵犯而遭受破坏、更改及泄露，保证信息系统能够连续、可靠、正常地运行，使平安事件对业务造成的影响减到最小，确保组织业务运行的连续性。ConfidentialityIntegrityAvailabilityInformation11嘿嘿，这顿美餐唾手可得……呜呜，可怜我手无缚鸡之力……威胁就像这只贪婪的猫如果盘中美食暴露在外遭受损失也就难免了什么是ISO27001ISO27001目前世界上唯一的“信息平安管理标准〞。是建立信息平安管理体系〔ISMS〕的一套标准，其中详细说明了建立、实施和维护信息平安管理体系的要求，信息平安建设人员根据ISO17799：2005中的信息平安管理实施细那么来建立ISMS。ISO27001作用缺少跨部门的信息平安协调机制；132023/11/18公司信息平安管理体系将各部门联系起来保护特定资产以及完成特定平安过程的职责还不明确；对组织的关键信息资产进行全面系统的保护，维持竞争优势；雇员信息平安意识薄弱，缺少防范意识；强化员工的信息平安意识，标准组织信息平安行为；一旦发生意外，难以保证生产经营尽快恢复在信息系统受到侵袭时，确保业务持续开展并将损失降到最低程度；使组织的生意伙伴和客户对组织充满信心；实施前实施后实施与保持完整的信息平安管理体系，到达动态的、系统的、全员参与、制度化的、以预防为主的信息平安管理方式，用最低的本钱，到达可接受的信息平安水平，就可以从根本上保证业务的连续性实施ISO27001有哪些关键活动？我们有哪些重要的资产需要保护以及怎样保护？清点资产，并分级和分类，识别关键资产好钢用在刀刃上这些资产面临怎样的风险呢？黑客、病毒数据丧失、系统宕机、网络中断等等有哪些手段可以降低这些风险呢？风险消减、风险躲避、风险转移以上都做好了，还有别的活动吗？审计纠正提高议题需要了解根本概念公司的信息平安工程进行得怎样了？全员应该具备平安知识和技能对信息平安的容易误解的地方15工程整体概述本工程采用Program管理模式以解决NTT当前信息平安问题为总体目标分为3个子工程执行工程一为根据ISO27001帮助NTT建立ISMS，以满足ISO27001标准要求为目标；工程二为网络优化和技术控制实施，以解决实际的平安技术风险为目标；工程三为配合工程二网络优化和技术控制实施的管理制度的制定、发布和执行，以满足已部署的技术控制措施的管理和运维要求为目标；子工程相互独立，但又彼此衔接，为总体目标效劳16整体工程方案工程当前状态需要我们做什么？

遵守与执行发布的所有的ISMS的方针、过程、规定；向平安推进室报告您发现的存在平安风险与问题；大胆的提出你对信息平安建设的建议和目前已发布的不合理的过程和规定；温故信息平安知识，增强信息平安意识；信息平安，从自己做起。议题需要了解根本概念公司的信息平安工程进行得怎样了？全员应该具备平安知识和技能对信息平安的容易误解的地方同有赛博版权所有20以下平安事件是否曾经发生?办公环境中曾经发生过丧失笔记本电脑的情况。曾经有外来人员，直接进入办公环境，在无人随同的情况下，自己找到空位，将笔记本电脑随意接入到公司网络，致使网络感染病毒。曾经有业务人员，不小心将客户机密信息通过电子邮件发送给不应接收的人员。一名开发人员，因为浏览不明网站，恶意代码利用IE的漏洞而在网络发作，通过VPN进入客户网络，最终导致工程被中止。曾对客户做审核时发现，某工程室所有人都去吃午饭，但门窗却大开。犯过以下的错误吗？开着电脑离开，就像离开家却忘记关灯那样轻易相信来自陌生人的邮件，好奇翻开邮件附件使用容易猜测的口令，或者根本不设口令不能保守秘密，口无遮拦，上当受骗，泄漏敏感信息随便拨号上网，或者随意将无关设备连入公司网络事不关己，高高挂起，不报告平安事件在系统更新和安装补丁上总是行动缓慢只关注外来的威胁，无视企业内部人员的问题在公共场合谈论公司信息想想这些错误存在哪些潜在问题？您会如何应对?从自身做起良好的平安习惯趣味游戏----找错在忙碌的办公室中，跟随着摄像机镜头，拍摄下办公室内所存在的平安隐患。其中包括：中午大家吃饭去了，在几张桌子上，与钱包放在上面；一个没有人的桌子上，一台电脑正在从黑客网站上下载着一个被破解的金山词霸；旁边的打印机和复印机旁散落着不少带字的纸张；大开的工程经理办公室中，没有其他人在，一名浇花工人正在里面浇花；会议室内的白板上有上次会议留下的相关内容的记录；一些满是字迹的纸张在垃圾桶中冒出一个角；手提电脑放在桌子上；访问客户网络的VPN密码写在小纸条上贴在工程组的白板上；某职员在忙碌而嘈杂的办公室一边准备赶去别的地方，一边通过高声与客房谈论着属于公司机密的一些内容Internet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求Internet使用平安内容病毒与恶意代码防护病毒Virus蠕虫Worm木马Trojan传统的计算机病毒，具有自我繁殖能力，寄生于其他可执行程序中的，通过磁盘拷贝、文件共享、电子邮件等多种途径进行扩散和感染网络蠕虫不需借助其他可执行程序就能独立存在并运行，通常利用网络中某些主机存在的漏洞来感染和扩散特洛伊木马是一种传统的后门程序，它可以冒充正常程序，截取敏感信息，或进行其他非法的操作常见的计算机病毒网络系统缺陷移动存储设备软件被他人恶意捆绑恶意欺骗操作疏忽计算机病毒怎么来网络拒绝效劳攻击逻辑炸弹特洛伊木马黑客攻击计算机病毒信息丧失、篡改、销毁后门、隐蔽通道计算机病毒怎么来的?大多数病毒都是通过系统缺陷传播冲击波震荡波尼姆达魔鬼波计算机病毒怎么来由于移动存储设备经常被多个电脑使用，所有病毒设计者就利用这点进行小范围传播。移动硬盘软盘光盘U盘〔最近正流行，双击无法翻开硬盘、右键菜单多Auto…〕计算机病毒怎么来计算机病毒怎么来安装的软件被他人捆绑了恶意代码木马病毒安装了流氓软件CNNIC中文网址DuDu加速器网络猪STD广揭发布系统千橡下属网站桌面传媒划词搜索如果你收到这样一封Email计算机病毒怎么来自动弹出了一个黑客程序如果这个程序是木马的话通过IM发送链接或附件，引诱用户翻开链接或接收附件，从而感染病毒计算机病毒怎么来恶意代码防范策略

不要随意下载或安装软件不要接收与翻开从E-mail或IM〔QQ、MSN等〕中传来的不明附件不要点击他人发送的不明链接，也不登录不明网站尽量不能过移动介质共享文件自动或定期更新OS与应用软件的补丁所有计算机必须部署指定的防病毒软件防病毒软件与病毒库必须持续更新感染病毒的计算机必须从网络中隔离(拨除连接的网线)直至去除病毒任何意图在内部网络创立或分发恶意代码的行为都被视为违反管理制度发生任何病毒传播事件，相关人员应及时向IT管理部门汇报……仅此就够了么362023/11/18电子邮件Email平安策略不当使用Email可能导致法律风险禁止发送或转发反动或非法的邮件内容未经发送人许可，不得转发接收到的邮件不得伪造虚假邮件，不得使用他人账号发送邮件未经许可，不得将属于他人邮件的消息内容拷贝转发与业务相关的Email应在文件效劳器上做妥善备份包含客户信息的Email应转发主管做备份个人用途的Email不应干扰工作，并且遵守本策略防止通过Email发送机密信息，如果需要，应采取必要的加密保护措施382023/11/18接收邮件注意……不平安的文件类型：绝对不要翻开任何以下文件类型的邮件附件：.bat,,.exe,.vbs未知的文件类型：绝对不要翻开任何未知文件类型的邮件附件，包括邮件内容中到未知文件类型的链接不要翻开未知的链接:未知的链接可能是含有病毒的网站和一次含有欺骗信息的钓鱼网站微软文件类型：如果要翻开微软文件类型〔例如.doc,.xls,.ppt等〕的邮件附件或者内部链接，务必先进行病毒扫描要求发送普通的文本：尽量要求对方发送普通的文本内容邮件，而不要发送HTML格式邮件，不要携带不平安类型的附件禁止邮件执行Html代码：禁止执行HTML内容中的代码防止垃圾邮件：通过设置邮件效劳器的过滤，防止接受垃圾邮件尽早安装系统补丁：杜绝恶意代码利用系统漏洞而实施攻击如果同样的内容可以用普通文本正文，就不要用附件尽量不要发送.doc,.xls等可能带有宏病毒的文件不要回覆由匿名寄件者寄来的邮件不要在公开网站例如搜寻引擎、聊天室等披露你的邮件地址不要使用字典里简单的字和通用的姓名作为邮件地址发送不平安的文件之前，先进行病毒扫描不要参与所谓的邮件接龙尽早安装系统补丁，防止自己的系统成为恶意者的跳板可以使用口令或加密软件发送平安级别较高的的邮件发送邮件注意……Internet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求警惕社会工程学内容网络钓鱼通过邮件诱使收件人相信邮件是来自合法机构或合法个人，通常会使用以下方法进行攻击：在收件人的电脑安装暗藏于电邮附件的特洛伊程式或蠕虫，以寻找平安弱点及漏洞或拍下系统"快照"，藉以取得收件人的个人资料。使用键盘测录程式之类的间谍软件，撷取收件人的电脑资料，然后发送给骗徒。使诈搏取收件人信任，诱使收件人浏览看似合法网站的欺诈网站，并在站内的表格输入个人资料。网络钓鱼的常用手法电子邮件欺骗的特点这类邮件一般以重要告示、紧急更新或警报的形式示人，其虚假的标题旨在令收件人相信发件来源可靠而把电邮翻开。邮件的标题可能包含数字或其他字母，以逃避被过滤。邮件内文有时并无威吓性，反而含有令人欣喜的信息，例如告知收件人中奖。这类邮件通常使用假冒的发件人地址或伪冒的机构名称，令邮件看似确是发自其伪冒的机构。这类邮件通常会复制合法网站的网页内容，包括文字、公司标记、图像及样式等，而为求以假乱真。这类邮件所设的超连结，通常会诱导收件人连接到一个欺诈网站，而非链路表上面所显示的合法网站。网站欺骗的特点这类网站使用外表真实网站一样的内容，如图像、文字或公司标记，甚至会复制合法网站，以诱骗访客输入帐户或财务资料这类网站设有真正链接，连接合法网站中如「联络我们」或「私隐及免责声明」等网页内容，藉以蒙骗访问者这类网站可能使用与合法网站相似的域名或子域名这类网站可能使用与合法网站相似的表格来收集访客的资料这类网站可能以真正网页为背景，而本身那么采用弹出的视窗形式，藉以误导和混淆访问者，令他们以为自已身处合法网站仿冒诈骗网站防范措施不要登入可疑网站，不要翻开或滥发邮件中不可信赖来源或电邮所载的URL链接，以免被看似合法的恶意链接转往恶意网站不要从搜寻器的结果连接到银行或其他金融机构的网址翻开邮件附件时要提高警惕，不要翻开扩展名为“pif〞,“exe〞,“bat〞,".vbs"的附件以手工方式输入URL位址或点击之前已参加书签的链接防止在咖啡室、图书馆、网吧等场所的公用计算机进行网上银行或财务查询／交易。这些公用计算机可能装有入侵工具或特洛伊程式在进行网上银行或财务查询／交易时，不要使用浏览器从事其他网上活动或连接其他网址。在完成交易后，切记要打印或备存交易记录或确认通知，以供日后查核。不要保存帐号和密码不要给通过电子方式给任何机构和个人提供敏感的个人或账户资料确保电脑采用最新的保安修补程式和病毒识别码，以减低欺诈电邮或网站利用软件漏洞的时机其它欺骗方式“人是最薄弱的环节。你可能拥有最好的技术、防火墙、入侵检测系统、生物鉴别设备，可只要有人给毫无戒心的员工打个……〞——KevinMitnick什么是社会工程学SocialEngneering利用社会交往〔通常是在伪装之下〕从目标对象那里获取信息例如：呼叫效劳中心在走廊里的聊天冒充效劳技术人员著名黑客KevinMitnick更多是通过社会工程来渗透网络的，而不是高超的黑客技术常见方式屡次搜集你认为无用的的信息正面攻击—直接索取〔直接了当的开口要求所需的信息〕通过建立信任来获取信息博取同情，希望得到帮助来获取信息假冒网站和邮件逆向骗局进入内部攻击新进员工社会工程flash警惕社会工程学不要轻易泄漏任何信息，社会工程师可以从信息中找到隐藏的有价值的信息，更不要说是口令和账号在相信任何人之前，先校验其真实的身份不要违背公司的平安策略，哪怕是你的上司向你索取个人敏感信息〔KevinMitnick最擅长的就是冒充一个很焦急的老板，利用一般人好心以及害怕上司的心理，向系统管理员索取口令〕所谓的黑客，更多时候并不是技术多么出众，而是社会工程的能力比较强Internet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求介质平安及数据平安内容移动介质带来的风险移动介质在数据交换与携带的便捷性，使得各式各样的U盘、移动硬盘、MP3等可能未经允许地接入计算机与网络，进行数据的拷贝和传递，一方面这些介质的移动性和便捷性容易被盗或丧失，而往往存储在移动介质的数据是未经加密的，很容易导致机密信息无意泄密另一方面，现在的移动介质的存储容量也越来越大，小那么上几个Gbyte的容量，大那么上几百个Gbyte，对于有意泄密的员工，瞬间就可以把公司所有机密信息拷走；还有一方面，移动介质是病毒传播的重要途径，两个不同平安等级的网络或计算机通过移动介质传递信息时，低平安等级网络或电脑很容易感染病毒笔记本电脑与远程办公平安IT管理部门可以协助用户部署必要的笔记本电脑防信息泄漏措施用户不能将口令、ID或其他账户信息以明文保存在移动介质上笔记本电脑遗失应按照相应管理制度执行平安响应措施敏感信息应加密保护携出后的电脑在接入公司网络之间应进行病毒扫描禁止在公共区域讨论敏感信息，或通过笔记本电脑泄漏信息不要将笔记本同时接入两个网络注意笔记本电脑远程办公的平安，采用加密防止信息泄露介质平安管理创建传递销毁存储使用更改介质包括：硬盘、U盘、移动硬盘、光盘、软盘、纸等具有存储信息功能的所有介质LifeCycleInternet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求重要信息的保密内容Owner数据的属主（OM/PM）决定所属数据的敏感级别确定必要的保护措施最终批准并Review用户访问权限Custodian受Owner委托管理数据通常是IT人员或部门系统（数据）管理员向Owner提交访问申请并按Owner授意为用户授权执行数据保护措施，实施日常维护和管理User公司或第三方职员因工作需要而请求访问数据遵守安全规定和控制报告安全事件和隐患资产责任划分依据公司资产管理策略信息保密级别分类根据保密级别进行标识对不同级别的信息进行不同的处理与保护根据不同级别的信息设定访问控制策略帐户与口令平安内容Internet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求为什么口令很重要帐户+口令是最简单也最常用的身份认证方式口令是抵御攻击的第一道防线，防止冒名顶替口令也是抵御网络攻击的最后一道防线针对口令的攻击简便易行，口令破解快速有效由于使用不当，往往使口令成为最薄弱的平安环节口令与个人隐私息息相关，必须慎重保护脆弱的口令……少于8个字符单一的字符类型，例如只用小写字母，或只用数字用户名与口令相同最常被人使用的弱口令：自己、家人、朋友、亲戚、宠物的名字生日、结婚纪念日、号码等个人信息工作中用到的专业术语，职业特征字典中包含的单词，或者只在单词后加简单的后缀所有系统都使用相同的口令口令一直不变建议……

选择易记强口令的几个窍门：口令短语字符替换单词误拼键盘模式632023/11/18口令至少应该由8个字符组成口令应包含大小写字母口令应包含数字、特殊字符不要使用字典中的单词不要基于人的姓名、生日信息交换备份平安内容Internet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求信息交换平安通过发送机密信息时，应提前通知接收者并确保号码正确不允许在公共区域用移动谈论机密信息不允许在公共区域与人谈论机密信息不允许通过电子邮件或IM工具交换账号和口令信息不允许借助公司资源做非工作相关的信息交换不允许通过IM工具传输附件禁止通过WINDOWS的SHARE方式共享信息应该使用专用打印机或复印机处理绝密资料打印或复印的资料应立即取走……信息备份平安个人应养成定期备份工作信息的习惯保密性要求较高的数据在备份时应考虑保密问题对备份资料的访问要设定完善的访问控制机制计算机与网络访问内容Internet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求计算机网络访问平安〔举例〕访问控制根本原那么：未经明确允许即为禁止访问必须通过唯一注册的用户ID来控制用户对网络的访问系统管理员必须确保用户访问基于最小特权原那么而授权用户必须根据要求使用口令并保守秘密系统管理员必须对用户访问权限进行检查，防止滥用系统管理员必须确保网络效劳可用系统管理员必须根据平安制度要求定义访问控制规那么，用户必须遵守规那么各部门应自行制定并实施对业务应用系统、开发和测试系统的访问规那么计算机网络用户必须参加网域，统一接受公司平安策略管理网络内禁止使用任何扫描或侦测工具禁止同时访问两个网络工作环境与物理平安Internet使用平安警惕社会工程学介质平安、笔记本电脑及个人数据平安重要信息的保密口令平安信息交换与备份平安计算机及网络访问平安工作环境及物理平安要求工作