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文档简介

第页共页2023年售后服务合同标准版本合同编号：_______本售后服务合同（下称“本合同”）由以下双方于____年____月____日签订：甲方：（以下简称“供应商”）地址：联系电话：电子邮件：乙方：（以下简称“客户”）地址：联系电话：电子邮件：鉴于：1.供应商为客户提供指定产品（以下简称“产品”）的销售服务；2.客户愿意享受供应商提供的售后服务。双方就产品的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1供应商将根据产品的特性和客户的实际需求，向客户提供包括但不限于以下售后服务：（1）产品的安装和调试；（2）产品的维护和修理；（3）产品配件的更换；（4）产品使用操作指导；（5）其他相关售后服务。1.2供应商将根据客户的请求和产品问题的严重程度，及时响应客户的售后服务需求，并在合理的时间内解决问题。1.3供应商将根据国家相关法律法规和客户的要求，为产品提供质量保证，并对产品所引起的质量问题负责。1.4客户有权随时向供应商提出关于产品的建议和意见，并供应商有义务对客户的建议和意见进行积极的反馈和改进。第二条服务费用2.1产品在质量保修期内的维护和修理由供应商免费提供，但不包括人为损坏和非法操作所导致的故障。2.2超出质量保修期的维护和修理，供应商将根据实际情况收取相应的服务费用，并与客户协商确定费用标准。2.3产品配件的更换，在质量保修期内由供应商免费提供，超出质量保修期的配件更换费用由客户自行承担。第三条服务时间3.1供应商将根据客户的要求和产品问题的严重程度，安排合适的时间提供服务。3.2如客户需求的服务时间发生变化，客户需提前通知供应商，并得到供应商的确认。第四条服务质量承诺4.1供应商保证在维修客户产品时秉承诚信、专业、高效的原则，并尽可能减少对客户生产和经营的影响。4.2供应商提供的产品配件保证为原装正品，并保证其质量符合国家相关标准。4.3供应商在提供售后服务过程中，将尽力满足客户的要求，保证服务的及时性和有效性。第五条服务投诉解决5.1如客户对供应商提供的售后服务有任何投诉，客户应当及时向供应商提出，供应商将在接到投诉后24小时内作出答复。5.2如客户对供应商的答复不满意，客户有权向相关行政部门投诉，并可以依法采取其他合法方式解决纠纷。第六条违约责任6.1如任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第七条合同期限7.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为_____年。7.2本合同有效期届满前30天，双方可以书面方式协商续签或终止本合同。第八条法律适用及争议解决8.1本合同的订立、执行和解释适用中华人民共和国现行法律。8.2本合同履行过程中，如发生争议，双方应协商解决；如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他事项9.1本合同未尽事宜，由双方协商确定，并作为本合同的补充条款。9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。供应商（盖章）：客户（盖

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