安保服务招标文件(刘天庆)

标文件(刘天庆)/31件项目名称：潍坊恒创物业管理有限公司安保服务项目编号:WFHC-QLCZY-2018-002招标人：潍坊恒创物业管理有限公司311项目名称：潍坊恒创物业管理有限公司齐鲁创智园服务中心23采购内容：安保服务451、在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采二十二条规定的内容；2、投标人具有从事人力防范保安服务的公司；3、本项目不接受联合体投标。6采购方式：竞争性谈判789付款方式：季度付款4/31一．班次、岗位要求、年龄、人员每月每人工资价格：二．班次配备人数及每月合计工资；潍坊恒创物业管理有限公司隶属于奎文区国资委下属国有独资企业潍坊恒，因公司发展需要，安保服务对外承包，现公开招标。控系统及院内公共设施护值班，园区巡逻、门卫、车库收费岗、形象岗、消防监控岗等。、1名主管)，所性事件。每位员工必须接受过调查，必须保证以前无任何案底存在(当地公安部门出具的无犯31罪记录证明)；乙方派驻的每位员工(含主管、领班、队员)必须经甲方面试合员乙方必须无条件限时更负责协员要求统一着装，文明上岗，经保安公司培训合格后方可上岗。秩序维护员工作的质量标准序号岗位名称值班每班1岗71.秩序维护员应熟悉危险品法律法规的管理2.外来人员出入大门时，对外来人员、车辆进行登记，未经许可禁止入内，对大门两侧车辆进行劝离，巡查并消灭安全隐患、参与消防事故处理；3.对所有进出办公大楼的外来人员进行询问、登记，并用内线电话与接待人取得联系经同意后方可登记入内；发现可疑人员阻止其进入电梯或楼梯并及时向带班领导回报，并作，必要时拨打110求助处理；负责园区道路及建筑物内走道的畅通、公共区域照明灯的开关、巡更器的打点、公共部位的设备设施、各地点的安全隐患及消防器材检查，外来闲杂、可疑人员盘问与劝离；5.严格按规定路线和方式巡逻、签到，未签时制班35岁以内和夜班米以上，龄35岁以米以上。/31到或不及时签到的要记录原因；此外每周不少于一次的专业职能培训和军事训练；6.大宗物品进入办公楼或园区时，应查问并做好记录，危险品进入办公楼或园区还应履行法律法规要求办理相关手续；对进入园区的外来车辆出园区时进行核查，园区的物资带出时必须有货物出门单，并核对查验。每周，秩序管理人员对每个摄像头的监控区域测试一次，测试视频探测、视频监视、图像显示、记录与回放的实时有效性；未经管理处主管批准不得擅自调整监控范围；突发事件时应将镜头调至事件现场监控。.电子巡查系统蔽的位置；2.离线式电子巡查系统，巡逻人员巡查完毕，做好巡查记录；3.巡查不是为了巡查而应付完成工作，应完成的是安全隐患预作。全监控中心系统应保持二十四小时运行；2.监控中心应设置二十四小时值班监视；3.监控中心应配备有线和无线通信工具；4.未经公司主管领导许可，监控资料不得擅自删除；5.重要监控资料应及时刻录光盘并归档保存；7.禁止外来人员查阅安全监控资料；8.涉及重大刑事、治安案件的监控资料，未经公安机关允许不泄露；9.执法人员查验监控资料时，应登记其证件并核实其身份。4.巡逻1.每班次巡逻人员对园内防盗、防火、防破坏、防自然灾害巡31放，楼内通道无堵塞。5特别说明(投标文件还应包括基于但不限于以下内容)：不达标，招标人有权对中标人做违约处理。的，追究其责任。中标人须三天内更换，新任项目主管须得到招标人认可。公费用等。风险，工牌由甲方承担。承担相应处罚。判文件的说明8谈判文件的组成8.1.1投标函(格式)8.1.2服务承诺及措施(格式)/318.1.3投标报价表(格式)要求、格式及其它内容，判文件的各方面做出实质性的响应，投标人将承担由此而引起的风险和可能导致的废标结果。9谈判文件的答疑以书面形式(包括手写、打印、印刷、传真和电子邮件，下同)通知物业部门，物业服务中心只对在投标截止时间的1天(指日历天，下同)前收到的要求答疑的问题予以答复。9.2招标人的答疑将在投标截止时间的1天前以书面形式发给所有购买投标文件的投标人，同时认定其他答复方式为无效，但不指明问题的来源。保证投标人有合理的时间修编投标文件。10.2上述补充通知将发给所有收到谈判文件的投标人，并作为谈判文件的组成部分，投标人在每一次收到补充通知后应以书面形式通知招标人，确认已收到该补充通知。三、投标文件的编制事项11.1投标人应仔细阅读谈判文件，了解谈判文件的要求。在完全了解谈判文件的内容、，编写投标文件。单位12.1投标人的投标函以及投标人与招标人就有关投标的所有来往函电统一使用中文(特13.1投标人应按谈判文件规定的内容和格式编制并提交投标文件，投标文件应包括下列内容(投标人必须按下列顺序自编目录及页码装订成册)：/3113.1.1投标函(按谈判文件附件“投标函格式”要求填写)；税务登记证》副本；营业执照副本；●投标人认为需要提交的其它文件。件不一致时，其原件不予接受和认可。资质证明文件原件①-⑥缺少任何一项或经审查不合格的，其投标无效。14.1投标人应按谈判文件所附投标函、法定代表人授权委托书、投标报价表、报价说明文件完整地填写投标文件。14.2投标人提交的投标文件正本需逐页加盖公章，或骑縫公章，需要法人或授权人签名15.1实行固定单价合同。投标人在履行合同期间，价格以其在“招标价格表”中列明的价格为准，不得以任何理由变动价格，任何带有浮动价的投标将不予接受。16.2招标人认为有必要时可用书面形式要求投标人延长投标文件的有效期，但最长不超17.3字迹潦草、表达不清、未按要求填写或可能导致非唯一理解的投标文件可能被认定本”字样，一旦正本与副本不符，以正本为准。形式缴将被取消谈判资格。18.2谈判结束后现场退回未中标的投标保证金。中标人的投标保证金自中标之日起自行转为所中分标应交纳的履约保证金，不足部分以现金补足。。18.3.4投标人在谈判过程中相互串通以谋取中标或发生其他影响谈判正常进行的行为的。标记19.1投标人应在投标文件的封面上标明投标人名称、法定代表人、单位公章，并注明正0投标截止时间20.2投标人必须在规定时间内将投标文件送到招标人，超过投标截止时间送达的投标文受理。21投标文件的修改和撤回记，并表达“修改”或“撤回”字样。22、竞争性谈判程序企业法定代表人或企业法定代表人委托的代理人携带企业法定代表人证书或授权委托证明凭身份证件原件参加谈判会议，参加谈判的代表应签到。22.3.2谈判时将先对投标代表资格和投标文件进行审查，对于不符合要求的投标文件将求的投标。22.3.3谈判小组对每个合格的投标人分别进行二轮谈判，每轮谈判完毕要求投标人进行得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。22.3.4中标候选人的确定。谈判结束后，谈判小组将按照各投标人的投标价格、质量、22.4确定中标人。招标人根据谈判小组提出的谈判报告和综合得分情况确定中标人。原、按谈依此类推。22.5发中标通知书。根据招标人确定的中标投标人，招标人向中标人发放“中标通知27、合同授予标准。款和条件做任何改变。、签订合同29.1投标人在收到中标通知书后，按中标通知书中规定的时间、地点与招标人签订书面招标人没收中标人所有投标的全部投标保证金。29.3补充合同。招标人与中标人签订的合同与采购内容发生变更的应签订补充合同，补充合同与原合同具有同等法律效力，补充合同签订后交招标人存档。0、履约保证金没收其全部履约保证金。30.3签订合同后，如实地考察发现中标人提供的资质及其他投标文件与实际不符则没收其全部履约保证金，同时终止履行合同。1、验收及付款32.定标方式为：综合评定法。33.评标的原则及要求是：竞争择优，公平、公正、科学合理；在投标报价合理、服务方案先进、项目部人员配备合理、企业实力强前提下，择优选定服务单位。34评标委员会采用综合评分法确定中标候选人或中标人。若选择中标候选人的，则按综释未中标原因。的，按投标报价低的一方为中标人；投标报价相同的，按服务方案得分高的一方为中标人。36.1报价得分(45分)即为评偏差率=(投标人有效报价-评标基准价)/评标基准价*100%。险等，36.2服务承诺(25分)评委根据投标文件相关承诺，在规定的分值范围内评分。36.2.1考核投标人对本项目的整体安排及策划，服务承诺是否切合实际，评分“优”的36.2.2考核投标人对本项目的服务方案、物资配备、人员配备、培训制度是否到位，评37项目部人员能力(15分)38.1简要介绍本人概况，管理过类似项目的业绩情况，项目部人员配备情况和对本项目38.2答辩人员为项目主管，凭身份证入场参加答辩，须与投标文件名单一致，不一致人39企业实力及业绩(10分)39.1企业实力(5分)39.2同类服务经验(5分)013年以来(以合同签订时间为准)的类似服务业绩。(类似合同为办公楼、工业园综合保安服务项目合同。则不予合40.评标、定标上相关证明材料，均以原件为准，开标时必须携带，否则本项不得分)金额，提供其他证明材料不予受理。取消投标资格，三年内不得参加潍坊恒创物业管理有限公司组织的采购项目投标。得分排综合得分和拟中标人，公示二天后发放中标通知书。40.2在服务期限内如中标人未按合同履行服务，服务质量不达标，招标人有权对中标人40.3项目管理混乱、人员缺编、员工超龄、服务不到位，招标人有权提出更换项目主管须得40.4招标人为中标人免费提供必要的保安办公、服务用房、办公家具，投标人在投标时解释权属招标人。1.1基本条款是指采购单位(以下简称甲方)和中标人(以下简称乙方)应共同遵守的基，协量标准、数量、服务日期和后期服务内容等作为本条款的基础。提供未经使用的全新产品。。超两次，对达不到标准要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：。责处理解决。。)。7付款方式：安保人员到位由甲方审核完毕验收合格后，在每季度末(无违纪和达标前提或双方通过友好协商，确定是否继续履行合同。出具的证明。合同的同时,乙方向甲方缴纳15000元(人民币)作为履约保证金。合同履约完成后，招标人凭安保服务验收单，无息退还全部履约保证金。11.1双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，按合同事先约定的条款，向合同签订地仲裁部门提交仲裁或向法院起诉。12.2合同执行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作一部分。编号：(潍坊恒创物业管理有限公司安保服务项目)采购合同，订立本合同。一、本合同由合同文本和下列文件组成(一)招标文件；(二)中标投标人投标文件(三)中标通知书(四)中标投标人在评标过程中做出的书面说明或承诺；(五)本合同附件务范围及职责 (1)维持公共秩序，包括但不限于安全监控、出入登记、巡视、门岗执勤、防火、防抢等。 (2)交通与车辆停放秩序的管理：车辆有序停放、出入管理等。 件等代收管理：邮件的收发登记、保管等 (4)突发事件处置：根据突发事件处置方案进行处置、及时上报相关部门。 、管理期限：四、合同价款及支付方式：(一)合同价款：安保服务费用标准如下：1.白班安保员要求年龄35岁之内，身高1.70米，每人4300元/月(大写：肆千叁百元整)；2.夜班安保员要求年龄50岁之内，身高1.70米，每人2600元/月(大写：贰千陆百元整)；千五百元整)；(二)支付方式：按季度支付。即乙方每月度末按照投标所报配备人员工资标准，经甲、正规发票，否则因发票产生的一切损失由乙方承担。方的权利与义务：(一)甲方权利、监督乙方遵守《管理规约》和保安服务有关规定；2、审定乙方制定的服务规章制度和实施方案；3、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况；4、审议乙方提出的服务年度计划、维修财务预算及决算；5、每月或随时对乙方所管理的项目及内容进行服务质量检查、考核；行为时，有权提出终止(二)甲方义务方的服务工作提出意见和建议；2、协助乙方开展服务工作，完成和实现服务各项管理目标；3、向乙方提供保安办公用房、服务用房，免费提供必要的电脑、打印机及办公家具；义务：(一)乙方权利1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定服务实施方案并实施管理。2、依照合同约定收取管理费。3、负责服务档案资料、有关财务账册的管理。4、规劝制止甲方、使用人违反服务规定及《管理规约》的行为。5、有请求甲方协助管理的权力。(二)乙方的义务1、履行本委托合同并依法经营管理，未经甲方许可不得开展其它商业经营活动。2、接受甲方、使用人、行政主管部门的监督。/313、重大管理措施应提交甲方审议批准。4、提供进驻的各个岗位工作人员的花名册和身份证复印件，人员变更时必须提前告知甲或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施。6、每半个月向甲方公布一次电力设施维修情况等。7、提供良好的环境，搞好服务，达到甲方要求的标准。8、发现违法违规行为要及时制止，并向甲方和政府有关行政主管部门报告。9、定期对电力设施状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情。务，并经甲方同意。生的办公费用等。2、乙方员工应按工种统一着装，费用由乙方承担。、运行、保养的有关资料；方的临时性工作安排，对有关整改要求必须及时进行。14、由于乙方原因造成甲方财产损失，由乙方负责赔偿。/31好状况。服务品质。18、负责安保人员的招聘、培训、管理、考核和退聘及其他相关的劳资管理工作。19、每月若有甲方的有效投诉(附件作为考核标准及依据)(特别是服务质量问题)未及务(三)乙方须按下列约定，实现目标管理。2．工作人员到岗率:100%1.甲方有权对乙方的服务质量进行监督管理,甲方对乙方的日常管理工作将进行定期不定乙方的服务质量进行问卷调查，对于乙方服务评价问卷平均分值低于703.甲方主管部门应对问卷调查中存在的问题进行汇总分析,对反映比较集中的问题向乙方意见反馈书，甲方对整改情况进行跟踪督查并回访。(一)甲方未按合同约定履行义务，给乙方造成经济损失应予以赔偿。/31(三)服务质量达不到规范要求的，甲方有权要求限期整改，其相应费用由乙方承担，影的，由乙方承担违约责任。(四)在服务期限内如乙方未按合同履行服务，服务质量不达标，甲方有权另行选聘中标人且不承担违约责任。(五)乙方项目管理混乱、服务不到位、缺编或安保人员身体不健康，甲方有权提出更换，致甲方遭受损失的，追究其责任。乙方须三天内更换，新任主管须得到甲方认可。(六)其它未尽事宜，以《中华人民共和国合同法》和其它有关法律、法规为准，无相关规定的，双方协商解决。本合同为附条件生效合同，除双方签字盖章，还应满足以下条件：题，可由双方协商解决。纠纷时，双方应协商解决，协商不成依法向甲方所在地人民法院起诉。档十四、本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份人：人：序号项目服务标准要求一仪容仪表安保人员要求条件标准如下：身体健康，整体整洁、姿态端正，不留长发、不染发，统一着装，使用文二坚守岗位，不脱岗、睡岗、串岗，遇到紧急情况或客户要求应按工作职责和岗位要求及时处置。值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹、看书报、听收音机、打瞌睡；不准做其他与值班职责无关的事。值班期间不准在岗位上会友、聊天，不当班人员不得在岗位上逗留；接待得谈与工作无关事项。不得利用工作之便损害业主、租户利益。三门岗不当众整理个人衣物，立正、跨立两种站立姿势为标准军姿/31/31严格执行外来车辆询问、确认、登记、放行制度，外出车辆查验、放行。四加强对重点部位的巡检，并做好巡逻记录。在管理区域内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，属"三无人员"的请出管理区域；属推销人员，劝其离开管理按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员；检查治安、防火、防盗、设备设施损坏、灾害情况，发现问题及时处理并上报。五无交通堵塞现象，车辆停放、管理有序，园区内无僵尸车辆的停放。每班巡逻8遍以上，检查车场(库)车辆、设施设备完好情况，并做好巡检记录。严格执行车辆管理制度，园区内无修车和非经营点洗车现象的发生，无超超速违反园区管理制度。六设立各类突发事件处置预案，定期进行培训。报相关领导协助解决。七每月制定培训计划并实施，对安保人员进行安全、消防等专项知识的培训和军训，并做好记录。八服务访客来访起立相待，主动打招呼，做到有问必答，有礼有节，不可怠慢不文明执勤，使用礼貌用语，言语交谈多体现敬语、问候语。态度和蔼、微笑服务，迎来送往要笑脸相迎，乐于助人，服务意识强，周九服务有敏锐的目光，能及时发现可疑的人、事、物，并能正确处理。岗位操作规程进行正确操作，操作性强，贯彻落实好。值班期间若发生突发事件能按有关规定妥善处理。无火灾、治安刑事案件、交通事故等恶性事件的发生。器材装备管理使用不当损坏丢失如对讲机、巡更器、围栏、路锥等如有损照价赔偿。/31《业主对保安员工服务质量考核细则》1.对主管部门反馈意见限期整改不及时，未达要求者2.未能达到招标文件《安保服务质量》要求的相关条款3.未建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法的4.未按合同条款及标准配备岗位人员的；特种作业员工未持有政府或专业部门颁发的有效证书5.当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理7.工作期间，干与本职工作无关之事，当班饮酒或酒后上班者8.未建立严格的安全保卫措施，实行值班制度，未禁止无关人员进入园区，道等9.每日未安甲方规定和要求巡视园区的10.语言粗俗，服务态度恶劣，被职工或客人投诉，经查属实的1.当班期间睡岗者，夜间值勤人员缺勤、脱岗的12.未建立严格的安全保卫措施，实行2