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文档简介

经营者电子商务信用调查问卷1、您的企业类型属于：【单选题】○国有独资或国有控股○民营企业○外资企业2、您的电商公司所经营的商品范围是：【单选题】○3C家电类○旅游类（机票、酒店预订）○服饰、鞋包类○技术服务类○餐饮类○首饰、饰品类○美妆类○日用百货类○虚拟产品类○综合平台○其他3、贵公司从事电子商务的时间是：【单选题】○3年以下○4-6年○7-10年○10年以上4、您认为信用在电子商务经营者的重要程度是：【单选题】○非常重要○重要○一般○不太重要○不重要5、您认为，目前我国电商市场经济条件下，企业经营所面临的信用环境如何？【单选题】○非常好，基本不存在不讲信用的情况○比较好，偶尔有不讲信用的情况○一般般，就那样○不太好，不讲信用的情况较频繁○极差，经常遇到不讲信用的情况6、在您的理解中，电商企业的信用主要包括？【多选题】□客户端系统□支付体系□物流配送□产品质量□售后服务□企业经营情况□企业守法情况□后端供应链及合作商□其他7、贵企业是否在经营过程中受到过信用不良行为的影响？【单选题】○有，经常有○偶尔有○有，但很少○从来没有8、您认为信用不良行为对企业经营的影响程度怎样？【单选题】○很大○有影响，但不大○没什么影响9、您认为信用对电商企业造成影响的主要原因是：【多选题】□企业间合作问题□市场上假冒伪劣产品过多，侵害到正品市场的声誉□第三方支付或技术提供不完善□商业侵权问题□对消费者隐私保护的问题□其他10、您认为对电子商务企业信用产生影响的因素有哪些？【多选题】□消费者的消费行为□在线市场的交易信用环境□交易的安全性□对网上诈骗的发现概率和惩罚力度□其他11、您认为消费者初次访问贵公司网站时，首先会通过什么来辨别网站信用度？【单选题】○客服系统的完善程度○商品评价的完善程度○付款方式○配送方式○信用图章○其他12、贵公司采用哪种支付方式？【单选题】○即时到帐○担保交易○都有13、贵公司采用哪种配送方式？【单选题】○自有物流○第三方配送○自有与第三方都有14、您认为哪个体系的不完善，对网站信用的影响是最严重的？【多选题】□商品质量□客服响应速度□网站系统的便利性□配送速度□支付安全□售后服务□其他15、您认为贵公司在电商信用方面，哪个系统更需要努力完善？【单选题】○客服系统○网站订单系统○售后系统○支付系统○产品质量把控○其他16、您认为电子商务信用问题产生的原因是：【单选题】○当前市场经济环境下，信用基础薄弱○缺乏相应的信用保障机制○企业信用信息的纰漏和评价标准比较混乱○电商市场尚未建立完善的信用机制○在线市场的虚拟性使其成为‘陌生人’世界○其他17、您对电子商务信用体系的完善，有何建议？【多选题】□完善电商市场企业竞争规范的法律法规□完善对电子商务信用级别的评价标准□提高对第三方物流的监管程度□完善针对企业侵权的法律法规□加大

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