《维护消费者权益》课件_第1页
《维护消费者权益》课件_第2页
《维护消费者权益》课件_第3页
《维护消费者权益》课件_第4页
《维护消费者权益》课件_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

《维护消费者权益》PPT课件在今天的课程中，我们将探讨消费者权益的重要性和维护消费者权益的法律法规。消费者权益的定义合法权益消费者所享有的合理权益，例如购物者享有的质量保障和售后服务。保障措施消费者所拥有的保障措施，例如消费者反馈渠道和权益保障机构。维护机制通过法律法规、自律组织和道德标准等机制来保障消费者权益。消费者权益的重要性1社会和谐保障消费者权益可以促进社会和谐，增强人民群众的获得感和满意度。2公平竞争消费者权益的保障可以规范市场秩序，促进公平竞争，推动市场健康发展。3法制建设消费者权益的保障可以促进法制建设，提高全民法律素质。维护消费者权益的法律法规《消费者权益保护法》该法明确规定了消费者权益保护的基本制度和具体措施，是我国消费者权益保护法律体系的基石。《合同法》该法规定了合同的基本要素，保障了消费者的合法权益，是消费者受到侵害后维权的重要法律依据。消费者权益保护的责任1政府责任政府应当建立完善的消费者权益保护制度，加强监管和执法，保障消费者权益。2企业责任企业应当建立健全的售后服务机制，建立用品质和服务赢得消费者信任的理念。3个人责任消费者应当充分了解消费者权益，懂得维护自身合法权益，提高维权意识和能力。典型的侵害消费者权益的案例虚假广告企业在产品或服务宣传中使用虚假宣传手段。例如，在广告中宣称产品功效具有医疗作用，或宣称价格具有明显的优惠。不合理收费企业在向消费者提供产品或服务时收取不合理的费用或者没有经过充分告知消费者。售后服务不到位企业在提供售后服务时不能满足消费者合理请求或者不按照合同条款执行。提高消费者权益保护意识的途径法律法规通过学习相关法律法规，了解消费者权益保护的相关知识和技巧。消费者评价增加对消费者评价的关注，及时反馈消费者评价中反映的问题和改进的方向。总结和展望1总结：消费者权益保护是市场经济的发展需要，是保护消费者利益、促进消费者参与经济活动的必要手段。2展望：未来，我

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论