电商行业调研报告

电商行业调研报告一、调研目的1、理解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，涉及将来三年内人才需求量，对人才的学历层次规定和能力规定等；2、理解用人单位对大专层次专业人才的需求特性，我校在用人单位中的出名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。3、通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为此后招生计划的制订，新增专业的设立等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。二、调研对象电子商务有关公司、电子商务行业协会、专家学者、毕业生三、调研时间7月1日——9月1日三、调研办法访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等办法。四、调研过程五、调研成果与分析（一）专业面对及人才需求分析1.在国家宏观经济层面随着我国经济构造的调节和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。，我国网民人数已突破4亿，其中超出四分之一的已经开始网上购物；我国B2B电子商务交易规模近3万亿；网上购物突破亿元大关，占社会消费品零售总额比重突破1%。由此可见，中小公司基于互联网应用的电子商务业务已进入暴发式增加的轨道，公司和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益急迫。2.在区域经济中观层面（1）对全省的分析广西作为改革开放前沿阵地，在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都尚有很大的发展空间。随着着中国---东盟自由贸易区的建成，我区与东盟各国之间的贸易日益亲密，同时大大刺激广西电子商务的发展。（2）柳州市的分析为新兴都市的柳州，近年来大力主动实施工业立市、旅游强市、农业稳市、商贸旺市、科教兴市五大发展战略，电子商务必将为柳州市所实施的商贸旺市战略起到支持和推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，我市的汽车及零配件产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要运用当代信息技术来拓展营销渠道，增进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。3.在我省中小公司的微观层面我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的暴发式增加期。越来越多的中小公司在阿里巴巴上注册公司会员，以每家注册公司仅需1名电子商务专人计，我省电子商务应用性人才需求将达86万之众，这还不涉及其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增加。总而言之,我省中小公司电子商务应用性人才的需求,从数量上看，已经跨过规模增加的临界点,从质量上看,必将迎来一种追求品质和重视实效的挑战期。因此，只要我校努力提高电子商务专业办学水平，电子商务专业学生的就业出路就不存在问题。（二）职业岗位群及工作任务分析通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小公司对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们拟定了电子商务专业的培养方向是面对商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专人、网络贸易专人、电子商务专人、网络推广专人、网络客服专人等）。本专业根据公司人才需求特点来规划专业课程设立，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。（三）公司比较重视学生的再学习能力与职业素质学生在进入到工作岗位之后，诸多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习诸多工作方面的新知识，这就规定学校在向学生传授知识的同时也应当培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给公司带来了诸多麻烦，这又规定学校在职业道德教育方面应当加大力度，学生在学校期间就含有良好的职业素质和对的的择业观。（四）学校与公司在某些方面的观念存在着差别学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就规定教师应当多与公司进行交流，理解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生。因此应当多激励教师到公司进行调研及实践活动，或请公司人员到学校来进行交流，拉近学校与公司的距离。六、公司的建议1.电子商务就业的出路不能寄但愿于当当等电子商务公司，学生的就业应当瞄准于中小公司，首先中小公司是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另首先中小公司限于技术和资金等瓶颈，迫切需要运用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小公司解决电子商务应用的实际问题。2.ERP、客户关系管理、供应链的管理是现在电子商务应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。3.应当强化学生的英语和计算机应用能力的训练。4.重视学生各类综合素质的培养提高。5.电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少。公司更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得某些基本的技术问题，否则会出现两张皮的现象。6.从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专业。传统的商务专业毕业生加强信息技术应用能力就能适应对应的岗位需求。公司对这些网络化业务解决岗位的人才规定，仍采用传统的专业技能衡量原则。7.诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。七、调查启示从上述分析及其特点把握中，电子商务专业现在和此后的教学改革与建设应当注意下列问题：1、确立教学与实践零距离，毕业与上岗零过渡的专业改革与建设原则。特别要注意及时吸纳电子商务活动一线产生的新理论、新理念、新知识、新任务和新流程引入课堂，加强实践性教学环节，培养学生从事实际工作能力和职业能力，使学生一毕业即可立刻开展工作，适应用人单位的需要，满足社会的需求。2、亲密关注市场对电子商务人才的实际需要及其变化。要贯彻以就业为导向的专业建设思路，就必须及时理解就业市场新变化、新规定和新特点，根据新的状况变化专业建设思路，调节专业建设方法，修订人才培养方案，构造课程内容体系和教学实施组织模式。否则，专业人才培养势必会出现产与销不对路的问题。3、加强专业实训实习条件建设与管理。在现有电子商务交易大厅和商务流程模拟实习实训基地的基础上，特别要重视校企一体的实训实习条件建设，加强实训设施管理，为学生职业能力的形成和提高提供实践机会，发明切实条件。4、重视吸取一线专家，加强师资队伍建设。以专业带头人培养为重点，以中青年专业骨干教师培养为支撑．以有一定比例较高水平的现场专家为导引，以”双师”职称构造优化为突破口，以提高知识与技能素质为红线，全方面加强教学团体建设，优化师资构造比例，使含有双师素质的教师占专业教师之比达成85%专兼职的专业教师之比达成1：1，以打造一支由专家和名师、高级技师领军的高师德、有造诣、可实操的德艺双磬的专业教学团体。电子商务教研室.9.26中国服装电子商务行业调研报告-12-2610:16|#2楼一．服装电子商务行业发呈现状（一）服装电子商务发呈现状概述我国是服装生产大国,也是服装出口和消费大国,服装产业在我国民经济中占据了重要的地位。服装行业不同于其它，时效性极强，现已体现为“多品种、少批量、高品质、快交货”的特点。规定服装公司的生产过程、销售过程必须含有高度自动化和快速反映的能力，而电子商务适合时宜地为整个服装行业提供了一种开放的平台。随着当代网络对人们生活的影响越来越进一步，电子商务几乎把触角伸向了人们的私生活领域，如果在网上有一种电子商务平台，等于把专卖店开到了顾客的卧室里。这种对终端市场的绝对占有，无疑极大刺激了消费者的购置欲，达成购置合同。可见，服装电子商务的异军突起是新兴服装营销模式产生的标志，服装行业的电商发展方兴未艾，服装电商之路仍藏有绝对潜力。纵观我国服装电子商务行业发展史，在经历了孕育期、起步期、发展期、成熟期、暴发期后，现已逐步跨入稳定时。（1）孕育期：1994年-，服装电子商务模式重要以B2B为主，诞生了诸如中国服装网()这样的行业领先平台。（2）起步期：-，在非典暴发、淘宝网广告效应的影响下，奠定了坚实的网购顾客基础,服装服饰类产品成了网络热购的产品之一，C2C电子商务得到了发展。（3）发展期：-，传统服装零售与电子商务相结合，开创了B2C直销的电子商务模式，引发了资我市场的关注和认同，服装电子商务由此进入发展期。（4）成熟期：-，凡客诚品、若缇诗、欧莎、裂帛、七格、斯波帝卡、玛萨玛索、零男号、梦芭莎、螃蟹秘密和兰缪等网络服装品牌大规模增加。服装服饰类商品成为网络购物的第一大销售商品。我国服装电子商务由此步入了成熟期，形成了“百花齐放”的市场竞争格局。（5）暴发期：-，李宁、红豆、森马、以纯、GXG等为代表的一大批传统服装公司纷拓展“线上渠道”，服装电商进入暴发期。（6）稳定时：以来，服装网购市场规模保持较大比例的平稳增加，并呈现持续放缓的趋势，服装电商销售渠道拓展为C2C、B2C、O2O、虚拟试衣间等新模式、新技术相结合，移动端销售增加迅猛，内部构造优化并保持了相对稳定的发展态势。（二）我国服装网购市场交易状况据中国电子商务研究中心监测数据显示，，我国服装网购市场交易规模达4349亿元，同比的3050亿元增加了42.6%，占整个网购市场的23.1%。服装行业网购渗入率达21.7%,较增加5.8%。，我国服装网购市场整体规模达成6153亿元,同比增加41.5%,占全国网购市场规模的22.1%。图1—服装网购市场交易额有调查数据显示,，我国服装类居民消费价格同比上涨2.4%，增速较回落0.9%。全国重点大型零售公司服装类商品销售单价同比上涨2.9%，涨幅较下滑7.1%。全国重点大型零售公司服装类商品销售单价各月涨幅均为近三年来的最低，甚至个别月份还出现了下降。这与零售公司在促销方面的力度之大、频率之密有很大关系。另外，限额以上公司服装类商品零售额同比增加1.5%，增速较和分别低了13.6个和6.2个百分点是以来的最低。无疑，服装市场销售增速相比往年并没有明显加紧，反而呈现出三年持续放缓的态势，增速放缓之下，服装价格涨幅也明显收窄。二．服装电商行业消费市场调查分析，CheilOpenTide(COT)依靠本身组建的覆盖全国30多个大中都市的市场调查网络，对中国消费者网购服装的状况进行了一次问卷调查，除了一线二线大都市之外调查还选用了部分三四线中小都市，共抽查了360个样本。被调查者含有三年及以上在网上购置服装、近来六个月每月两次以上通过网络购置服装的经历。综合分析调查成果，CheilOpenTide的赵香淑认为消费者通过网络购置服装服饰类产品与两年前相比体现出某些新的变化特性，能够用四个更来概括，即更多、更深、更高和更广。更多是指网购服装的消费人群的年纪段更多，消费的频次和金额更多。从网上购置服装的消费人群两年前以20到29岁年纪段为重要购置人群，而现在已经扩展到了30到40岁年纪层及40岁以上的人群。以购置的频次和金额来评判，其中30到40岁年纪层的消费者为主力购置人群。同时各年纪段消费人群在网上购置服装的频次和金额与两年前相比都有不同程度的增加。更深是指服装线上销售的渠道下沉得更深，已经渗入到了三四线都市。与两年前相比，三线和四线都市网购服装的消费增加明显。调查显示三线和四线都市的消费者从网上购置服装的频次明显增加的比例均高于一线和二线都市;在购置金额上三线都市较两年前明显增加的比例也比一线和二线都市的消费者更高。更高是指消费者对网上购置服装的品牌和品质的关注更高，网购服装从关注性价比逐步向关注高品质转变。应对消费者对品牌和品质的更高规定，网购服装渠道类型由过去个人对个人的C2C为中心(例如淘宝)逐步转移为以B2C市场(例如天猫)为中心，从鹏泰研究中心的调查项目“与两年前相比消费者网购服装更乐意选择的网站”的成果分析也能够印证这一转变。更广是指消费者通过网络购置的服装品类与两年前相比更广。消费者在网上购置的服装的品类较为分散，通过网络购置上装、下装、内衣和鞋袜配饰等几乎全部品类。相对而言T恤、外套、休闲裤和鞋的购置比例最高。(一)通过网络购置服装已不再单单是年轻人的选择调研发现，通过网上渠道购置服装的人群的年纪范畴比两年前更广，与之前重要购置年纪层为20-29岁人群相比，31-40岁年纪层及40岁以上人群近两年来通过网络购置服装服饰的频次和金额均不同程度增加，并且比20岁下列人群和21到30岁年纪段人群的增加更为明显。全部被调查人群中70%左右通过网络表1不同年纪消费者对将来网购服装总金额判断调查显示31-40岁的消费者发展为服装网购的主力人群。从服装网购的月均购置频次来看31到40岁年纪段的消费者的购置频次最高，每月平均购置10次以上的占13.2%，5到10次的占34.7%。从服装网购的月均消费金额来看31到40岁和21到30岁这两个年纪段的被访者月均消费金额较高。而在“网购服装品均单价”这个调查项目上，全部被调查者网购服装的平均单价为253元，其中31-40岁年纪段的平均单价最高，达283元。40岁以上人群的平均单价为250元，21-30岁年纪段人群的平均单价为238元，20岁下列人群的平均单价最低，为173元。85.1%，均高于一线和二线都市;从网购服装的金额来看，三线都市较两年前明显增加的比例也较一线和二线都市消费者有更明显的提高。数据来源：COT消费者调查图3与两年前相比不同级别都市的消费者网购服装金额的变化(三)服装网购从只关注性价比向更关注质量和品牌转化，网上购置渠道也更多选择B2C平台。调查显示，在通过网络购置服装时，消费者在产品选择的考虑因素上，不再仅仅是价格(71.4%)，更多关注的是质量(85.6%)和产品的款式(72.2%)，对服装品牌的关注也高达65%。另外由于网上购物无法直接接触产品，商家信誉和买家对产品评价和评论因素也很重要。在网络购置渠道的选择上，消费者更乐意选择B2C平台。与两年前比，67%的消费者现在更乐旨在天猫购置服装，39%的消费者更乐旨在品牌官网购置服装，更乐旨在京东商城和唯品会等B2C购物网站购置服装的分别是37.8%和34.1%;从近来一年实际消费看，通过天猫品牌官方旗舰店购置服装的比例最高，达成84.2%。(四)网上购置服装的品类广泛分散调查成果显示消费者通过网络购置服装的品类相称广泛，T恤、外套、休闲裤、鞋、衬衣、羽绒服、牛仔裤、休闲裤、内衣、毛衣、围巾配饰等等品类非常齐全。相对而言T恤、外套、休闲裤和鞋购置比例较高。分年纪段来看，不同年纪别消费者购置品类集中度不明显。相对而言40岁以上消费者购置外套、休闲裤和衬衣的比例略高，20岁下列的’年轻人购置鞋类的比例略高。图4网购服饰品类从不同级别都市的角度来看，无论从过去六个月网购服装重要类别，还是与两年前比，三线和四线都市的消费者购置快潮流(SPA)潮流服装、运动户外装和普通休闲服装的比例均高于一线和二线都市的消费者，能够看出网购市场逐步向以SPA为中心的，想购置有关品牌，但所在区域没有实体销售渠道的中小都市扩大。三．服装电商行业细分产品分析（一）男装1.男装行业概况及现状分析现在，我国男装行业整体上处在完全竞争的状态，预计将来3到5年，男装市场容量将不停扩大，行业增速保持在10%~15%左右。同时，行业集中度仍然很低，市场格局不稳定，产业链的整合、商业模式的创新将会推动男装行业向高集中度的方向发展，并造就优势的自主品牌。统计数据显示，多家披露业绩快报或年报的男装上市公司去年业绩均现下滑，其中同比下跌幅度最大的居然超出八成。今年以来，整个零售市场仍旧疲软，消费者消费意愿未见明显复苏。据百家零售今年1-2月的数据显示，服装零售量累计下滑5.3%，增速较上年同期回落7.3个百分点。从男装行业分析报告理解到，国内男装公司的发展与早前爆出存货危机的运动用品公司相似，重要依赖的途径除了开店还是开店。不同的是，运动用品公司比男装公司更早一步实施开店扩张的战略，增加的泡沫也更早破灭。男装行业的现状需要多长时间才干复原？有业内人士认为，与运动用品公司相比，男装公司的门店数量、存货规模要小得多，调节起来相对容易。但是清库存不利的因素也有，男装的单价较高，即便打折，售价还是不低，这会影响存货的清理速度。2.男装行业竞争格局分析（1）男装行业同质化竞争严重对于男装公司业绩沦陷，男装公司给出的解释也大致一致：市场仍未回暖。库存仍旧是连累净利体现的硬伤，促销增加、人工成本上涨等因素，造成毛利率下降。另外，面对电商、国际高端品牌等冲击，公司们纷纷在门店、定位等方面谋求转型，但同时也推高了有关成本。业界分析认为，与款式更新快速的女装相比，男装在设计上相对简朴，各品牌间差别化较小，前期众多男装公司涌入，展开粗放式扩张。截至现在，尚无明显优势的领先公司出现，这种同质化在行业急速下行时加剧了公司间竞争，进而挫伤了公司利润。业内人士马岗指出，通过十余年的发展，服装公司间的竞争已经从一种点延伸到一种面。最开始可能是谁的广告打得响谁就成功，第二个阶段过渡到谁的店铺多谁就成功，现在是考量公司整体的竞争力，涉及产品、渠道、品牌优势、商业模式、内部管理等多方面，是一种面的竞争。（2）国外品牌一起竞争中国男装市场根据中国报告大厅公布的《-中国男装行业竞争格局分析及发展趋势研究报告》显示，现在，国内男装行业整体上处在完全竞争的状态，市场上各类品牌繁多。多数国外一线品牌已进入中国市场，国外二三线商业品牌更是以大型自有品牌专卖店的形式抢占国内市场。现在国内外男装品牌竞争重要在商业渠道和商业创新上展开。同时，休闲正装的兴起造成西装行业近期发展缓慢。业内人士表达，服装产业格局面临巨变，男装市场本身发展不景气，店铺房租较高，同质化现象严重等重要问题始终困扰着中国男装品牌的发展，而线上模式现在并没有形成气候，大多只是以过季库存销售为主，仅配套少量的网络专供产品，考虑到市场反映的滞后性，的男装行业整体仍然难以走出困境。四．重要服装电商平台运行分析五．服装电商营销模式分析电子商务专业市场调研报告-12-2619:38|#3楼根据四平市电子商务人才需求现状和四平市商业学校联合有关电子商务领域专家形成的专业委员会的论证意见，形成下列有关设立电子商务专业的论证报告：一、必要性分析1、行业发展的需要截止6月底，中国电子商务市场（涉及B2B、B2C、C2C）交易额达成2.25万亿元；其中B2B交易额达成2.05万亿元，B2C与C2C网购交易额达成亿元。预计全年B2B交易额为3.85万亿元，网购交易额为4300亿元1。中国网上支付（第三方支付）市场交易规模达成4500亿元，同比增加71.1%；移动电子商务实物交易规模达成13亿元，顾客数为5531.5万人；截止6月底，我国规模以上电子商务网站总量达20700家，其中B2B为8200家，B2C、C2C及其它模式的为达12500家，预计全年超出2.3万家。在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供应却相对缺少，形成供不应求的局面。这重要是由于电子商务行业比较重视实践技能，即使诸多高校开展了电子商务专业，但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识是不能胜任工作的，造成专业就业率偏低，毕业生改投其它方向，更加剧了人才缺口的拉大。1中国电子商务研究中心。12、吉林省及四平市地方经济发展的需要吉林省地处东北腹地，为东北亚的地理中心位置。建国以来，吉林省依靠丰富的矿藏资源和地理优势，发展起了以轻纺、食品、冶金、建材、机械、电子、石油、化工为主体，门类齐全，含有一定规模的工业体系。工业化、城乡化和农业当代化水平大幅度提高，努力实现东北振兴和全方面建设小康社会的总体目的，必须大力发展职业教育，特别是中2等职业技术教育，把我省转化为人力资源强省，为吉林省经济社会的快速发展提供强有力的人才和智力支持。四平市位于吉林省与辽宁省的交界，中国经济动脉哈大工业经济走廊上。四平市近年来经济快速发展。，全市完毕GDP983亿元，比上年增加20%多；财政收入70多亿元，经济的发展使；四平及周边的经济发展变得如火如荼，从而带动了物流和资金流的迅猛发展。现在，东北地区商品销售通过电子商务平台进行交易的数量极少，随着电子商务时代的到来，加紧电子商务专业建设步伐，提高电子商务专业的人才培养质量，对于推动公司营销手段创新，加紧公司跨入电子商务运行时代的步伐，增进吉林省和四平市经济跳跃式发展含有重要意义。3、人才培养的需要随着电子商务营销手段的创新与发展，电子商务专业人才日益受到社会的青睐。据统计，现在人才市场对电子商务人才的需求每年在50万人左右，但现在，各个院校对电子商务人才培养的质量远远不能满足社会的实际需要。特别值得注意的是该专业作为一种新专业，各个院校挂靠的院（系）不同，因而在课程设立、师资配备、实验实训条件等方面存在较大差别，直接影响了该专业人才的整体培养质量。四平市商业学校电子商务专业在“双师型”教师团体建设、人才培养模式、办学理念创新和产学研结合等方面，含有较好的基础，能够对我省高职教育电子商务专业建设与人才培养起到增进作用。4、吉林省职业教育发展的需要大力发展职业教育，是实现我省教育大众化、提高劳动者素质、推动吉林省向人力资源强省转化，实现吉林经济社会快速发展的重要途径。随着我国职业教育的快速发展，我省在院校专业建设方面获得了突破性进展。但由于受吉林省经济社会发展水平的制约，教育投入的政策贯彻不到位等因素，很大程度上影响了吉林省职业教育数量与质量、规模与效益的同时发展。特别是在电子商务专业建设方面，各院校各自为战，缺少统一的人才培养原则等，直接影响了电子商务专业人才的培养质量和专业的健康发展。四平市商业学校现在与四平市政府联合成立四平东北商域港网络技术有限公司发展电子商务平台，为此我校决定推动电子商务专业在我校的设立。5、专业本身发展的需要电子商务作为一种新型行业，社会需求量增加较快。但起步较晚，基础设施相对单薄。四平市商业学校电子商务专业建设坚持以课程建设为核心、以师资队伍建设为基础、以产学研合作为途径、以实训设施建设为条件、以制度建设为保障的专业建设思想，体现了高职教育的发展规律。二、可行性分析1、专业优势和特色四平市商业学校开办于1961年，省部级重点中档职业技术学校，是吉林省全省百强学校。是吉林省省内含有较强影响力的中档职业技术学校。初步形