生产与运作例题 +答案

./单项选择1．本期所学《生产与运作管理》主要包括生产运作系统的设计、运行、[]。A．计算B.运营C.服务D.维护与改进2．生产与运作管理面临的最基本问题是[]。A．能力与需求匹配B.单件小品种生产C.多品种生产D.供应链3．下列各个选项中不是社会组织的是[]。A．学校B.车站C.消防队D.食堂4．部资源管理包括人、财、物[]等方面。A．场地B.资金C.条件D.技术5．外部约束来自经济、政治、社会、法律和[]。A．军事B.外交C.商贸D.市场6．在前工业社会人们主要从事[]。A．农业B.工业C.服务业D.制造业7．在工业社会人们主要从事[]。A．农业B.工业C.服务业D.制造业8．在后工业社会人们主要从事[]。A．农业B.工业C.服务业D.制造业9．服务一般包括5个方面的活动,业务服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务和[]服务。A．快递B.餐饮C.运输D.公共10.当前以[]产业为主导的现代服务业成功推动经济增长的主要动力。A．军工业B.建筑业C.制造业D.IT业11.世界经济的重心已经从制造业转向了[]业。A．农B.环保C.交通D.服务12.全球竞争的焦点逐渐从商品转向[]。A．生产B.物流C.服务D.旅游13.输入、转化和[]是社会组织的三项基本活动。A.销售B.商贸C.输出D.增值14.生产运作系统的运行主要涉及到生产运作计划、组织、[]三个方面。A.服务B.控制C.生产D.流通15.生产运作管理人员,必须具备两个方面的技能,一是技术技能,二是[]。A．专业技能B.外交技能C.语言技能D.沟通技能16.备货型生产是[]。A.MTOB.MTSC.MTCD.MTD17.[]服务又称为服务作坊。A．大量资本密集服务B.大量劳务密集服务C．专业资本密集服务D.专业劳务密集服务18.按照产品的专业化程度可将生产划分为：[]、单件生产运作、成批生产运作。A.小量生产运作B.小件生产运作C.大批生产运作D.大量生产运作19.单件小批量生产的缺点有制造周期长、生产效率低、成本高和[]。A.不环保B.工序多C.劳动强度大D.质量得不到保证20.提高生产系统的柔性有硬办法和软办法,软办法是采用[]。A.软件B.图纸C.成组技术D.大型计算机21.当前激烈的市场竞争包括五个方面：时间、质量、成本、服务和[]。A．高效B.快递C.工期D.环保22．甘特发明了[]。A.直方图B.横道图C.排列图D.鱼刺图23．影响企业竞争力的因素包括：价格、质量、[]、服务、时间、环保。A．效率B.清洁C.灵活D.品种24.产品质量对服务业来说,主要包括：价值、响应速度、人性、安全性、[]。A．价格B.感觉性C.服务态度D.资格25.质量管理的发展过程主要包括：检验阶段、统计质量管理阶段、[]阶段。A．自检质量管理B.互检质量管理C.交接检质量管理D.TQC质量管理26.常用的质量管理统计方法,主要采用七种工具：直方图、分层法、控制图、排列图、因果分析图、散布图、[]。A．直角坐标图B.横道图C.网络图D.统计分析表27.网络计划图起源于[]。A．英国B.日本C.美国D.德国28.漓泉啤酒厂的经营理念是：以情做人、以诚做事、[]。A．以德做人B.以法为规C.以理服人D.以信经商29.某工作有两项紧前工作,最早完成时间分别为2、5若该工作的持续时间为3,则该工作的最早完成时间为[]。A．5B.7C.9D.830．某工作有两项紧后工作,最迟开时间分别为2、3若该工作持续时间为5,则该工作的最迟完成时间为[]。A．5B.2C.9D.731．某项工作的最早开始时间为2,最迟完成时间为5若该工作的持续时间为2,则该工作的总时差为[]。A．7B.1C.3D.532．某项工作的最早开始时间为3,紧后工作的最早开始时间为8,若该工作的持续时间为4,则该工作的自由时差为[]。A．2B.6C.0D.133．[]专门从事动作的研究,将工人的操作分解为基本动作——动素,帮助工人清除多余、笨拙的动作。A．哈格里夫斯B.吉尔布雷斯C.哈里斯D.福特34.服务质量主要包括：价值、响应速度、人性、[]和资格。A．安全性B.功能性C.适应性D.使用性35.网络计划管理方法中某项活动的LF是指[]。A．最迟必须完成时间B.最迟必须开始时间C.自由时差D.总时差36．某项工作的最早开始时间为2,最迟时间为6,若该工作的持续时间为3则该工作的总时差为[]。A．4〔开始B.2C.0D.1〔完成37．某项工作的最早开始时间为2,紧后工作的最早完成时间为8持续时间为2若该工作的持续时间为1,则该工作的自由时差为[]。A．7B.1C.3D.538．关键工作是指在关键线路上[]为0的工作。A．ESB.EFC.TFD.FF39．项目管理涉及安全管理、进度管理、成本管理、质量管理、[]。A．工期管理B.经营管理C.销售管理D.风险管理填空题1.《生产与运作管理》主要是指生产与服务管理。2.生产运作、营销和理财是一切社会组织的三项基本职能。3.经济学家将经济的发展分成为前工业社会、工业社会、后工业社会。4.在工业社会人们主要从事制造业。5.20XX以美国为首的发达国家服务业占GDP的比重已超过70%。6.服务业是以提供服务为主的行业,主要包括五个方面,业务服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务、公共服务。7.漓泉啤酒厂目前年生产能力达到60万吨、品种多达30多个。8.项目管理包括项目进度管理、成本管理、质量管理和风险管理。9.生产运作管理学分为生产运作系统的、设计、运作、维护改进过程管理。10.社会组织输入的是原材料、能源和信息。11.一种社会组织通过提供产品和服务为其他的组织和居民服务。12.部资源条件包括人、财、物、和技术。13.外部约束来自经济、政治、法律、社会、和市场。14.业务服务包括咨询财务、金融、银行和房地产。15.生产运作管理追逐的目标是:高效、灵活、准时、清洁地生产合格的产品和提供满意服务。16.效率是投入和产生的比较,提高效率就是提高生产率。18.按工艺过程的特点,可以把产品生产分成两种连续性生产和离散性生产。19.服务的特性包括无形性、同步性、异质性、易逝性。20.提高多品种批量生产类型效率的途经有：减少零件变化、提高生产运作系统的柔性。判断题〔√1.清洁指在产品生产,流通,使用和报废处理过程中,对环境的污染和破坏最少。〔√2.理想的供需关系是,准时生产。〔×3.科学管理的创始人是英国的泰勒。〔×4.在网络计划图中,可以出现线路循环。〔×5.在网络计划图中,起点和终点可以不是唯一的节点。〔√6.FMS是柔性制造系统的英文简写。〔×7.减少零件的变化,可以通过三种途径：产品系列化,GT.VRP。〔√8.生产运作管理人员必须具备技术技能和行为技能。〔×9.按工艺程序的特点,可以把产品的生产分为备货型生产和订货型生产。〔10.产品质量是在检验检测过程中所形成的。〔×11.在网络计划图中关键线路只有一条。〔×12.理想的供求关系是准时生产。〔×13.产业革命起源于18世纪70年代的美国。〔√14.泰勒还研究了工具的改进,研究工人的操作,制定劳动定额,并实行差别计件工资制。〔√15.哈里斯提出了第一个库存管理数学模型,从而将数学引入管理领域。〔×16.在生产中对时间的研究可分为三个阶段,一阶段是以泰勒为代表的时间研究。〔17.在生产中对时间的研究可分为三个阶段,二阶段是缩短调整准备时间,提高机器的加工柔性。〔18.在生产中对时间的研究可分为三个阶段,三阶段是缩短新产品的开发周期。〔×19.《公司战略》一书的作者是钱德勒。〔√20.WT战略是减少劣势,回避威胁的企业战略。〔√21.WO利用机会克服劣势的企业战略。〔×22.ST是利用优势减少劣势的企业战略。〔×23.环境包括宏观环境,行业环境,生存环境。〔√24.宏观环境包括经济.政治.科技.社会等因素。〔×25.行业企业赌注下得很大时,竞争不激烈,反之,激烈。〔26.质量.成本.交货期.服务.环保.是决定市场竞争成败的几个关键因素。〔√27.质量过程包括：设计过程,制造过程,使用过程,服务过程质量。〔28.全面质量管理可以通过TQC小组活动来实现。〔×29.TQC是全方位的质量管理。〔×30.TQC是全球的质量管理。名词解释1.生产系统的柔性是指系统处理外界变化的能力。2.连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产。3.服务的特征四大特征：无形性、同步性、异质性和易逝性。4.大量生产运作大量生产运作品种单一,产量达,生产运作重复程度高。5.迈克尔.波特的三种竞争战略成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。6.质量质量是质量管理的对象,正确、全面地理解质量的概念,对开展质量管理工作是十分重要的。7.行为技能生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动,他们必须具备处理人际关系的能力,要善于与他人合作共事,调动他人的工作积极性,协调众人的活动。8.因果分析图是以结果作为特性,以原因作为因素,在它们之间用箭头联系表示因果关系。9.备货型生产〔MTS是预测驱动的,是指在没有接到用户订单时,经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产,生产的直接目的是补充成品库库存,通过维持一定量的成品库存来及时满足用户,通常采用备货型生产。10.订货型生产〔MTO是以顾客的订单为依据,按用户特定的要求进行的非标准产品的生产。11.戴明环PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的,所以又称戴明环。12.社会组织4为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体。13.网络计划图中LS活动最迟必须开始时间。14.自由时差是指活动按最迟时间进行时,在不影响其紧后活动最迟必须开始时间的条件下,活动可以前后松动的最大时间围。15.总时差是指在不影响整个工程工期的前提下,活动的开始时间或完成时间可以前后松动的最大围。五、简答题简述全面质量管理的主要容。简述公司战略的几个方面。简述PDCA循环的四个阶段。简述生产运作