行政办公管理制度

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第一章总则

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力制造一个平安、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。

第一条目的：

规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。

其次条职责/权限：

行政部：负责办公室的整体日常监管与处理突发大事、办公室人员及财产平安的监管。

其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，帮助处理各种异样状况。

一、办公室职员工作纪律

1、上班时间：

夏季：上午8:30—12:30；下午14:30—18:00

冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—17:30

工作日中午供应员工餐，实行双休制。周末支配员工轮番值班。

2、为节省能源，避开不必要的铺张。工作区域空调设置如下：夏天室外温度到达30℃以上方可开启空调，温度调整不得低于25℃〔含〕以下。冬季室外温度到达10℃以下方可开启空调，温度调整不得高于26℃〔含〕

以上。

3、保持个人办公台面干净，办公室整体环境卫生，养成每天上班后清扫各自办公区卫生的习惯。

4、做好日常清洁维护，不行随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。

5、公共办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。吸烟区在每层楼梯口，吸完后的烟头在确认熄灭后，方可丢入垃圾桶内。

6、不允许将早餐带到办公区域吃；中午就餐后清洗个人碗筷时不得将米粒、菜叶等杂物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。

7、非客户接洽、会议召开、集体商量，任何人不得私自占用会议室与洽谈室；如使用会议室、培训室完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。

8、每日销售部门的晨会由当天主持人员负责关闭电源和门窗。

9、接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在办公区域大声和他人打电话，影响其他人的正常办公。

10、上班时间严禁聚众闲聊或影响、阻碍他人工作，有必要进行集体商量时，在会议室内进行。不允许在上班时间打嬉戏、购物、观看与工作无关的影片等。

11、公司集会与会议，除特别状况〔需提前向会议主持人请假〕外，皆须准时参与。确因不能到会，需提前一天向会议主持人和部门第一负责人请假，走crm流程批准后方可不用参与。

12、下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最终下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。

13、上班时间，公司内部通用性语言为一般话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。

14、公司原则上不提倡加班，无紧急事情下班后不要过长时间在公司逗留，担当每天下班后值班人员必需在检查全部办公区电源、水源是否关闭后方可下班，将玻璃感应门设置感应开门状态；每天早上开门人员必需在8:10将公司大门开启。

15、每天早上须在9:30前将本部门中午就餐人数上报给行政部，如因没有报和漏报造成无法就餐，由各部门第一负责人自行承当。

16、前台人员需分别在8:20—8：30、12:00—12:15、13:45—14:00〔夏季14:15—14:30,〕、17:25—17:35〔夏季17:55—18:05〕四个时间段开启音乐，遇重大通知或其他紧急事务需担当播音任务。遇来访客户需起立问好，并做好客户登记工作。

17、各部门第一负责人应协作行政部门关注本部人员异动状态，如有人员异样，在第一时间反馈给行政部，后续由行政部负责跟进人员状态。

18、仔细学习公司各项规章制度，员工如有请假或其他事情需请示时，请先行下载相关制度进行学习，如有疑问可向行政部门进行询问，不得做出有损公司利益的事情。

19、离职人员如有异动需提前一周做出申请，按规定在crm流程中提交离职申请表和离职异动表，待工作交接完毕和流程全部审批完毕后，方可离职。

二、办公室职员着装要求

1、为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装。

2、办公室人员须保持仪容仪表干净，举止大方、得体。上班时间不允许佩戴过多首饰，双手不得超过两枚以上戒指和颈部佩戴外的挂饰物。工作时间以穿着职业装为主，严禁穿着奇装异服。

3、文明礼貌待人，严禁大声喧哗。

4、各部门负责人应仔细协作，催促属下职员共同遵照执行。

其次章员工行为规范

一、忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业

举止：文静、礼貌、精神

1、遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假应准时申请或通知本部门负责人，填报crm流程。

2、上班时间保持良好的精神状态，精力充足，精神饱满，乐观进取。

3、对待上司要敬重，对待同事要热忱，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

4、开诚布公，坦诚待人，公平敬重，团结协作，不将个人爱好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

5、热忱接待每一位客户，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶抱歉。

6、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

7、出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间顺手关门。

二、语言规范

1、语言清楚、语气恳切、语意明确、言简意赅。

2、与他人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。保持良好的工作心情，禁止将私人心情带入工作当中

3、严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

4、同事之间沟通问题时，应本着“换位思索、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

5、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

6、桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表洁净，办公座椅不能随便摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

四、财产管理

1、要节省用电，下班后准时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭电脑电源等。

2、会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

3、工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应准时解决可能存在的冲突和问题。

4、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪开工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

5、公司的电脑、传真机、复印机不能用于私人用处。

第三章办公现场管理制度

1、工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。

2、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随便丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公

行政办公管理制度2

1.明确工作中的要求，规范自已的行为，制造良好的企业气氛，公司员工应仪表干净，落落大方，上班期间穿戴整齐洁净。

2.在接待公司内外人员垂询时，应凝视对方，微笑应答，切不行冷淡，甚至冒犯对方，在任何场合用语应规范，和气待人，严禁大声说话。

3.遇到客人进入工作场所应礼貌相待，上班时间应保证办公室有人接待，接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话要作好接听记录。严禁占用公司电话时间太长，与工作无关系的电话不准接、挂。

4.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的清静有序。办公人员应在每天工作时间开头前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

5.办公室专用的设备应指定专人定期清洁，公司公共设施由办公室负责定期的清洁保养工作，发觉办公设备损坏或发生故障时，应马上向办公室报修，以便准时解决问题。

6办公室管理规定

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第一章办公物品的购置

第一条为了统一限量，掌握用品规格以及节省经费开支，全部办公用品的购置，都应由办公用品管理员统一负责。

其次条依据办公用品库存量状况以及消耗水平，向办公用品管理室主任报告，确定订购数量。假如办公印刷制品需要调整格式，或者将来某种办公用品的需要量将发生改变，也一并向管理主任提出。调整印刷制品行式，必需由使用部门以文书形式提出正式申请，经企划部门审核确定大致的规格、纸张质地与数量，然后到特地商店选购，选购价格合适、格式相近的印刷制品。

第三条在办公用品库存不多或者有关部门提出特别需求的状况下，根据本钱最小原则，选择直接去商店购置或者订购的方式。

第四条在各部门申请的办公用品中假如包含有需要订购的办公用品，则申请部门还必需另填一份订购单，经办公用品管理部门确认后，直接向有关商店订购。办公用品管理部门，必需根据订购单，填写“订购进度掌握卡”，卡中应写明订购日期、订购数量、单价以及向哪个商店订购等等。

第五条按订购单以及订购进度掌握卡检查所订购办公用品，以及在预定日期送到与否。

第六条所订购办公用品送到后，按送货单进行验收，核对品种、规格、数量与质量，确保没有问题后，在送货单上加盖印章，表示收到。然后，在订购进度掌握卡上作好登记，写明到货日期、数量等等。

第七条收到办公用品后，对比订货单与订购进度掌握卡，开具支付传票，经主管签字盖章，作好登记，转交出纳室负责支付或结算。

第八条办公用品原则上由总公司统一选购、分发给各个部门。如有特别状况，允许各部门在提出“办公用品购置申请书”的前提下就近选购。在这种状况下，办公用品管理部门有权进行审核，并且把审核结果连同申请书一起交付监督检查部门保存，以作为日后使用状况报告书的审核与检查根据。

其次章办公物品的申请

第九条各部门的申请书必需一式两份，一份用于分发办公用品；另一份用于分发领用用品台账登记。在申请书上要写明所要物品、数量与单价金额。

第十条分发手续

1.接到各部门的申请书〔两份〕之后，有关人员要进行核对，并在申请受理册上作好登记，写上申请日期、申请部门、用品规格与名称以及数量，然后再填写一份用品分发传票给发送室。

2.发送室进行核对后，把申请所要全部用品备齐，分发给各部门。

3.用品分发后作好登记，写明分发日期、品名与数量等。一份申请书连同用品发出通知书，转交办公用品管理室记账存档；另一份作为用品分发通知，连同分发物品一起返回各部门。

第十一条对确定报废的办公用品，要作好登记，在报废处理册上写清用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项。

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一、办公室是公司行政性事务的综合协调和督办部门，是领导集体的综合办事部门。

二、仔细做好调查讨论工作，做到快速、精确、高质量地搜集和反馈信息，为领导集体供应决策建议。

三、加强和上级公交主管部门和其他行政职能部门的联系，在领导授权或托付范围内处理协调各方面工作。

四、负责公司级别会议的通知、召集和服务工作，并做好会议记录。会后根据会议精神督办落实，确保管理集体政令畅通。

五、做好日常督办工作，了解把握有关行政工作状况，对业务范围内的较大违规、违纪、违章行为督查和通报。

六、负责起草公司行政类公文，对部门上报到公司领导层和外送文稿进行审核。

七、搞好公文处理，收文登记，发文签批，文本立卷以及文件资料的管理和利用。

八、做好档案管理，仔细收集与公司有关的资料，整理归类，编目索检，统计保管，年度做好档案鉴定和归档。

九、做好保密工作，严格对涉及公司机密的人员和文件的管理。

十、搞好印信管理，指定人员严格对与行政有关的印章的保管、使用。按规定开具证明、介绍、说明等信、函。

十一、按公司作息时间严格执行行政管理人员考勤，月末统计汇总进行工资核算。

十二、按规定对行政管理和后勤人员的工资制表、审核和对奖金、福利等编制安排方案，并精确、按时转交财务部门发放。

十三、按规定对行政管理和后勤人员请假、休假、出差事项备案。

十四、驾驶员聘请、辞退由技安科提出方案报分管领导签审后执行，报办公室备案。调度员聘请、辞退由路队长提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。点钞员聘请、辞退由财务科提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。其他工作人员的聘请、辞退和增资、降资等的建议、申报、落实工作由办公室负责。

十五、做好信访工作，处理来信和来访以及上级部门的批转文件、人大代表的提案、政协委员的议案回复工作。

十六、做好对公司全局性工作的投诉处理和反馈。

十七、搞好物业管理，开源节流，维护公司经济利益。

十八、加强文印室和办公用品管理，办公用品按部门需要申请、领导审批选购、发放登记的流程严格操作。

十九、搞好劳保用品的选购、发放管理工作。

二十、做好接待、礼仪服务工作。

二十一、搞好伙食团的管理工作，表达用餐养分均衡、经济实惠、服务于工作的原则。

二十二、做好外宣工作，树立公司良好形象。

二十三、按公司要求监管各类工程建设。

二十四、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。

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行政办公室管理制度办公室工作是公司的窗口，是关系到公司整个工作上请下达的重要环节，为了使办公室的工作真正到达服务、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度。

(一)请示报告制度：

1．向总经理报告接收到的重要信息、重大大事和其他重要状况，同时请示准时处理的看法。

2．准时报告上级的文件、电话通知和交办的急事，并依据领导的批示看法，准时有效地处理好这些工作。

3．对突发的紧急大事，马上请示报告，并依据领导批示看法马上办妥，事后汇报办理状况。

4．对有争议的工作和事情而确定不下，应请示报告，在取得领导明确批示看法后，即开展工作。

(二)文件的起草、校对、审批、传阅制度：

1．公司的重要文件由秘书起草，编好文件编号、标明拟发单位(人)、印制份数，呈报总经理审批后，交付打印，并在校对无误后，交由档案员上报下发，同时做好登记。

2．各部门起草的文件，经由秘书批阅，呈报主管领导或总经理审批后，交付打印，由档案员上报下发，同时做好登记。

3．上级来文，由秘书进行登记，并填好文件传阅审批单，呈报总经理阅批。同时依据总经理批示的看法进行传阅、督办、并做好文件的回收、转存。

(三)印信管理制度：

1．印信的种类：公司印章、部门章、总经理名章、总裁名章。

2．印信的使用规定：对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司印章。如需要，还应加盖总经理名章或总裁名章；

各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时加盖部门章。

3．印信盖用：文件需用印，经核准后连同经审核的文件稿等交监印人用印。

4．各种印信由监印人负责保管，印章因公外出访用，做好登记备案，如有遗失或误用，由监印人全权负责。

5．监印人对未经核准的文件等，不得擅自用印。

6．印信遗失时除马上向上级报备外，并应依法公告作废。

7．禁止携带有印鉴的空白信件。

8．开启和报废印鉴，均须按有关规定正式行文，由办公室统一承办。

(四)保密制度：

1．为保守公司隐秘，维护公司权益，特制定本制度。

2．公司隐秘是关系公司权力和利益，按照特定程序确定在肯定时间内只限肯定的人员知悉的事项。

3．公司附属机构及职员都有保守公司隐秘的义务。

4．公司保密工作实行既确保隐秘又便利工作的方针。

5．公司隐秘包括的事项：

1〉公司重大决策中的隐秘事项；

2〉公司尚未讨诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；

3〉公司内部把握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录；

4〉公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；

5〉公司所把握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；

6〉公司职员人事档案、工资性、劳务性收入资料；

7〉经公司确定应当保密的其他事项。

6．保密措施：

1〉属于公司隐秘的文件、资料和其他物品的制作、收发传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由公司档案员负责执行；

2〉非经总经理批准，不得复制和摘抄；

3〉在对外交往与合作中需要供应公司隐秘事项的应经总经理批准；

4〉不准在私人交往和通信中泄露公司隐秘；

不准在公共场所谈论公司隐秘；

不准通过其它方式传递公司隐秘。

7．责任与惩罚：

消失以下状况之一者，赐予警告，并扣发工资30元以上500元以下：

1〉泄露公司隐秘，尚未造成严峻后果或经济损失的；

2〉违背本制度第6条规定的隐秘内容的；

3〉已泄露公司隐秘但实行补救措施的；

消失以下状况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失：

1〉有意或过失泄露隐秘，造成严峻，后果或重大经济损失；

2〉为他人窍取、刺探、收买或违章供应公司隐秘的；

3〉利用职权强制他人违背保密规定的。

(五)会议管理制度：

1．开会预备：

1〉拟定会议内容、目的、归纳会议事项与要点；

2〉确定会议的方式，如出席人员、会场、时间等；

3〉会场预备。如会议横幅、扩音设备、桌椅等。

2．主持会议须知。

3．参与会议人员需知。

4．列席参与公司的例会或行政领导办公会时应做好会议的记录，需形成会议纪要的做好有关覆行手续。

(六)考勤及请消假制度：

1．公司机关人员应自觉遵守组织纪律，严格上下班打卡制度。如遇特别状况未能按时打卡，应在次日由部门负责人出具证明并签字，再由办公室签字后方予补勤。否则视同迟到或早退处理。

2．公司机关人员有事请假，需写出请假条，经批准后方可休假。否则视同旷工处理。请假在半天之内，经部门负责人签批；

一天之内经分管经理批准；

一天以上需经总经理批准。并在休假后准时向签批领导消假。

3．考勤管理规定第一条为加强公司职员考勤管理，特制定本规定。

其次条本规定适用于公司全体职员。

第三条职员正常工作时间为上午8时30分至11时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班，因季节改变需调整工作时间时由办公室另行通知。

第四条公司职员一律实行上下班打卡登记制度。

第五条全部职员上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均赐予记过一次的处分。

第六条公司每天支配人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤状况报告值班领导，由值班领导报至人力资源部，人力资源部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。

第七条全部人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特别状况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

第八条上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出缘由及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

第十条上班时间外出办私事者，一经发觉，即扣除当月全勤奖，并赐予警告一次的处分。

第十一条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并赐予一次警告处分。

第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并赐予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并赐予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，赐予除名处理。

第十三条职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；

各部门经理出差由主管领导批准；

高层管理人员出差须报经总裁批准；

工作紧急无法请假时，须在总经理办公室备案，到达出差地后应准时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特别状况须报总经理审批。

第十四条当月全勤者，获得全勤奖金XX元。

(七)接待管理制度：

1．做好来宾的接待工作，应做到文明、礼貌、热忱并向接待领导做好引见工作。

2．公司款待就餐原则上在酒店。到酒店就餐，必需到办公室开派餐单方可。如遇特别状况需外出就餐，必需经总经理批准后方可，并于次日向总经理报帐签字。

3．办公室每月汇总酒店的就餐明细，报总经理批阅，严格掌握好款待费的开支。

(八)通讯费用管理制度：

公司通讯费用每月由办公室负责到电信局对帐结算。此后报总经理批阅签字后方可报销。

总经理的手机费用按实报销。中层以上干部的手机费用按每月300元包干使用，节支归公司全部，超支部分按每季度的考核从本人的工资中抵扣。

(九)打字复印及印刷品的管理制度：

1．公司各部门的微机、复印机的日常耗材由各部门各办公室供应使用明细，经办公室报总经理审批后统一购置发放，发放时由领用人签字。办公室微机管理员建立每台机器耗材的使用数量及价值回收台帐，并必需做到帐物相符。

2．公司各部门使用的印刷品、部门负责人提报规格明细和数量，经办公室报总经理审批后统一印刷，均由档案室进行登记入帐，并负责管理发放，属公司的列管理费，属下属单位的列施工费用。档案室对印刷品的管理必需做到帐物相符。

(十)办公用品的购置与发放管理制度：

1、公司全部办公用品的购置都必需经总经理审批后方可购置。

2．低值易耗办公用品各部门每月初应向办公室提报所购物品的明细，办公室将依据库存状况，上报审批后统一购置。

3．固定资产的购置，经审批购置后，办公室统一登记入帐，交由需用人使用。使用人应加以爱惜和妥当保管，不得丢失和无故损坏，发觉上述状况，将由使用人进行赔偿，赔偿金额按所丢失或损失物品的净值计算。

4．低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记，并做到帐物相符。

(十一)档案管理制度：

l．档案的分类：

施工技术档案、财务档案、人事档案、机械设备物资档案、工程决算与工程合同档案、图集、图书、音像照片档案、文书档案、其他档案。

2．档案资料的立卷归档：

1〉立卷归档要求书写工整、字迹清楚、卷面干净洁净、严禁乱涂乱画；

2〉归档的原始记录签证应真实、齐全，日期、部位明确，严禁事后增减或涂改，使用复印件时，应注明原件存放处，以备查询；

3〉档案管理人员要依据工作需要，编制名目、卡片、索引等检索工具，编辑档案文件汇合的各种参考资料，以便于查阅。要定期检查档案存放状况，对破损或变质的档案应准时修补、复制或，作其他技术处理，机密文件、资料归档要留意保密，并实行特地的保密措施，特地保管。

3．档案资料的立卷归档的时限：

1〉文书文件等类档案资料每年内归档一次；

2〉财务档案每年归档一次；

3〉施工技术档案，质量体系运行管理资料在工程竣工验收后12日内完成归档工作。

4〉工程经济档案，在每项工程竣工验收后，半年内，完成归档工作。

5〉公司人事档案、职工技术、职工劳资、社会保险及车辆档案每年度内整理归档一次；

6〉质量平安资料档案每年度内整理归档一次；

7〉公司大型机械设备档案每年度内整理归档一次。

4．档案的查阅与借用：

1〉档案归档后，需查阅或借用时，必需经专业部门的负责人办理查阅或借用手续，并由档案员做好登记，否则任何人无权查阅或借用；

2〉凡属公司需对外保密的档案资料，必需经总经理批准，办好登记手续后，方可查阅或借用；

3〉各种图集、书籍、文书档案由档案员办理查阅或借用手续；

4〉查阅档案资料只限所查范围，不得翻阅无关内容，对档案资料必需留意爱惜，不得损坏，不得涂改、勾画、剪截和拆卷，更不准抽取或撕毁张页等。如发觉上述状况，档案员有权马上制止，停止查阅；

并按有关规定予以处理；

5〉对批准摘抄、复制和借出的档案资料，必需妥当保管，不准公布、翻印、转借和扩大阅读范四周；

6〉利用档案资料完毕后，要亲自送还，经审查无误注销查借手续。

5．档案鉴定销毁：

1〉根据国家标准，档案保管期限划分为永久、长期、短期三种。永久指无限期保存；

长期保存为16--50年；

短期保存为15年以下；

2〉短期保管的档案，15年期满后应组织鉴定小组进行复查，经领导批准后可以销毁；

长期保存的档案满50年，经鉴定小组再次鉴定确无连续保存的必要，经领导和有关都门批准后方可销毁；

3〉对需要销毁的档案，要编造档案销毁清册，根据规定的标准手续进行销毁，销毁时必需有两人以上监销，监销完毕，监销人员要签字。

4〉档案资料保管期详细分类划分详见国家档案法或青岛市档案管理规定。

(十二)公司复印机使用制度：

1．复印文件资料耍办理登记审批手续，详填复印时间、标题、份数，经主管领导或办公室主任以及核稿人批准签字后方可复印，超过30份的原则上应打字印刷。

2．不得使用复印机复印绝密文件和个人材料，否则需公司领导批准。

3．复印机由专人保管使用，其他人员非经允许不得自行开机。

(十三)公司打字管理制度：

l负责打印以公司名义发出的文件和公司领导同意印发的资料会议纪要等文件材料。

2．凡需打印的文件必需经核稿，领导签发及编号后，方可予以打印。

3．打印文件材料要办理登记手续。首先填好文印单，然后送公司或职能处室至领导以及核稿人签字后。有核稿人送打字室打印。

4．凡送打字室打印的文件、表格等，字迹要清晰，语句要通顺。

5．文件打印完毕，收稿人当面清点原稿中的正文部分及打印好的文件并签字，方可取走打印件。

6．打字室为机要部门，打字员要严守机密，做到不泄密，不失密，和打印无关的人员不能进入打印室。

(十四)公司的报刊、邮件、函电收发制度：

1．公司的公私报刊、外来邮件、外发公启、函电均由公司办公室负责收发。

2．公司各部门因公需外发函、电，经办人应到办公室审批或登记后可自行到邮局发，也可由办公室统一办理。

3．外来邮件一律经办公室签收分发。

4．凡挂号、书籍、包单、汇款单、货运单等由办公室准时通知收件人并办理签收手续。

5．一般公启函电和职员私人信件，由办公室每天收后准时送到各个部门或本人。

6．不管公私邮件办公室应随到随清，准时分发，不得丢失损坏，搁置延误。

7．报刊订购每年由办公室统一办理一次，各部门可自行依据需要书面申请，总经理批准到办公室办理。个人订购可由办公室办理。

8．报刊的收发均由办公室负责并准时分发到各部门或个人。需集中装订阅览的要做好管理工作。严禁个人私自拿走。

(十五)值班制度：

1．公司因工作需要，实行部门经理级轮番值班制，值班时应保持不漏岗、不退岗、按时交接班。

2．准时精确地传达上级指示、通知、重要信息和电话，能确定处理的大事马上办，否则准时向有关领导汇报。

3．负责处理和接待来访者，并准时处理突发大事，如匪警、匪盗、火警、水灾等大事。

4．应坚持记录值班日志。记载的内容应精确无误，实事求是。值班人应签名。

(十六)卫生管理制度：

1．办公室对办公楼内的卫生工作负全责，常常不定期的对各卫生区域的卫生责任人进行催促、检查，确保办公楼内的卫生状况始终保持干净。

2．各卫生区域的责任人应对自己所管辖卫生区域尽到职责，常常催促检查，准时处理好消失的问题。

3．办公室对办公楼内的会议室、接待室、图纸会审室、教室和公用楼道、厕所的卫生负责，确保每天清扫，保证上述场所的卫生清洁状态。

(十七)公司车辆管理制度：

为使公司车辆规范化管理，与社会车辆管理同步，充分发挥一切车辆的使用效率，降低使用本钱，特制定本制度：

1．公司运输车辆均由公司主管部门统一管理。

2．公司机关车辆均由经理办公室统一管理与调配。除公司总裁专用车外，其余均为公司共同使用。

3．公司机关车辆到市区以外办事用车，应向车辆主管部门申请，总经理批准。

4．公司机关车辆任何领导及相关部门用车，必需遵守公司用车制度，凡因私用车应事前请示经理办公室。

5．公司全部车辆行车前须仔细做好例行平安检查，在运行途中应特殊留意平安行驶，遵守交通规章，仔细学习新的交通法规，若违规罚款由驾驶员负担。

6．司机每日要做行车日记，记录出车状况，每月向车管部门报当月的行车状况，车管部门审核。

7．公司的车辆如发生交通事故，在30分钟内必需向公司分管部门报案，说明事故缘由，不允许驾驶员或相关者随便处理，否则事故赔偿及善后处理由其本人负责，交通事故的处理结果都要有当事人签名。

8．对违背交通规章或因本人平常对车辆没有很好检查各平安部位，造成损害时，其赔偿金额由当事人负担。

9．如发生交通事故当事人受伤时，应快速送到四周医院进行治疗，应记录下对方车辆的驾驶证号和车牌。记录事故现场目击者的姓名、住址和联系电话，对模糊不清或把握不准的问题不能回答交通警察的询问，除完全认定是自己的过失外，不能把缘由全部揽于自己。

10．年度审验均由公司车辆主管部门组织，各种车辆在接到年审通知后，一律按年审要求进行保养修理，到达一次上线合格。如三次达不到合格，罚车主负责部门500—1000元。

11．节假日需要用车的部门或个人，应呈请领导批准后方可调派。

12．对批准的非公用车人应负担使用里程的油料费用和过路费。

13．特别状况如职员重病必需用车的经批准可以免费使用。

14．驾驶员不准把车交给无证和转借他人驾驶，发觉类似状况一次者马上开除，发生交通事故的一切费用由本人承当。

15．油料消耗掌握标准：桑塔纳轿车百公里10公升，五十铃大头百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……车百公里…公升。

16．修理及保养应依据车辆技术要求及规定保养里程进行定期保养，因不准时保养、经检查造成车辆各部位提前受损，比同类车辆提前搞三保的费用自己负担50％，需要修理的车辆提前以文字形式说明要修理的部位，填报修理审批表，报分管部门审批，到指定定点修理厂进行修理，费用由公司核实无误后统一结算，修理期伺更换的零部件应带回公司认定。

17．车辆报修应依据报修申请填报表的项目修理，经分管部门认定后方可进厂修理，填报表没消失的修理项目自行修理的由本人负担。

18．建立各种车辆的技术和修理档案，以便查询。

19．嘉奖方法：修理费今后不做考核，但超出范围的修理费由个人负担，油按节余额的70％嘉奖个人，亏油按每公升市场价罚。如发觉有弄虚作假现象一次，报经理批准开除。

20．购置新车装璜一次性完成(坐套各一套，铺底)其它费自负。

21．年内消失一次交通事故，修理费超出同类车辆300元以上，亏油及对车辆保养不良的驾驶员不能晋升，情节严峻的调离本工作岗位。

22．驾驶员应有敬业精神，讲究职业道德，端正驾驶作风，与用车部门搞好协作，未经领导批准不准用公车办私事，工作主动主动，听从领导，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不准无故缺勤。

23．爱惜车辆，保持车辆内外清洁，出车前要坚持三检四制，即做到机油、汽油、车油、冷却水、轮胎气压、制动转回、喇叭、灯光平安精确牢靠，保证汽车处于良好状态，确保交通平安。

24．以上制度各部门以及总公司直属单位均应执行。

〔十八〕职员基本纪律：

1．守时：

1〉按时上下班，不迟到，不早退；

2〉提前10分钟进入工作状态；

3〉按时参与业务例会。

2．仪表：

1〉按规定着装，工作时间男职员穿中、深色西装，深色皮鞋、浅色衬衣，佩戴领带；

女职员穿职业装；

不得穿牛仔裤、旅游鞋；

2〉男职员头发不过耳部、不留胡须；

女职员不得留奇异发式，不得浓妆艳抹；

3〉工作时间讲一般话；

4〉员工之间应相互称职务；

5〉工作时间佩戴工作卡。

3．礼貌：

1〉礼貌待人，员工之间早晨上班互相问侯，下班时互道再见；

2〉客人来访，接待人员应起立面带微笑，向客人问好；

3〉来访客人要离开时，必需送到门口；

4〉在公司内不许与客人争道而行；

5〉接听电话首先讲“你好，XX。”传话声音要轻且清楚；

6〉敬重领导，敬重同事。

4．干净：

1〉外出或下班、工作完毕，办公桌面保持干净，只允许放茶杯及文具；

2〉办公桌椅不许挂放任何衣物；

3〉公司各种设施未经答应不得张贴图片等；

4〉保持办公区域清洁，不得随地吐痰、乱扔杂物；

5〉离开办公室请将椅子推至桌底；

6〉不准向窗外乱扔杂物等。

5．保密：

1〉公司下发各种文件均须保密，要妥当保存，不得遗失外借；

2〉不在公共场所谈论集团业务，不做有损集团形象的事宜；

3〉进入他人办公室，未经主管人员答应，任何人不得随便翻阅他人的文件；

4〉提倡提合理化建议，但不允许背后谈论集团或公司事务。不谈论个人收入。

6．秩序：

1〉办公区域不许玩耍打闹，不许大声喧哗，不许闲聊、打牌、下棋；

2〉公司内禁止吸烟；

3〉工作时间禁止阅读消遣性的书籍或无关报刊；

4〉工作时间不准打私人电话，确有急事要简短；

5〉工作时间不许串岗，办事不许拖拉或无故逗留，办事完毕即离开；

6〉工作时间不准私人会客，工作时间不得进餐。

7．节俭1〉爱惜公司设施，造成损坏、丢失，照价赔偿；

2〉节省水电及一切办公用品。

行政办公管理制度6

第一章总则

第一条为了加强公司全面管理工作,使日常行政办公管理向科学化、系统化、网络化高水平进展。到达各项管理工作以人为本,着力推动"三个转变",一是推动转变管理思维和管理理念的转变。二是推动个别被动管理向全面主动管理转变。三是推动由粗放式管理向转细化管理转变。以科学进展观为统领,全面实现公司规划目标,特制定本制度。

其次条本制度对公司办公室日常行政办公管理的任务,权利和责任进行了规范和细化,从而不断改良和完善提高综合部门的管理水平。真正起到参谋助手、组织协调、服务保障三大职能作用。

第三条办公室人员要提倡六种良好风气。

1、勤奋学习、学以致用的深厚风气。

2、自觉探究、开拓创新的深厚风气。

3、雷厉风行、争创一流的深厚风气。

4、严谨细致、埋头苦干的深厚风气。

5、严守法规、极端负责的深厚风气。

6、甘于奉献、洁净干事的深厚风气。

其次章办公室日常行政办公管理的任务、权利

第四条依据办公室在日常行政办公管理工作中应具备的三大职能作用、结合我公司已经制定出台的原有规章制度、对办公室的管理任务、权利在本制度中进行细化和明确。

第五条办公室人员在当好领导参谋助手方面,应做好以下工作:

1、.做好上传下达、下情上报工作。因此要常常学习和把握国家政策和上级指示,行业进展动向,结合我公司的特点,准时向公司领导提出有利于公司进展的合理化建议,供领导决策和指挥工作时参考。对于公司确定和支配的工作事项,要准时传达给各部门及下属单位贯彻、执行。并要把执行过程中的看法和结果进行分析、评判,再准时的反馈给领导及有关部门。把领导新的决策再传递到各部门及下属单位,做到上、下级沟通、互动。

2、严格执行公司《关于会议制度的规定》组织支配好各种会议,作好会议纪录,对会议布置的工作,按时对承办人检查、落实。要把承办结果准时向领导汇报,做到心中有数。

3、仔细落实公司制定的《新员工试用制度》和《员工甄选聘用管理方法》以公正、客观、实效的原则,关心公司把好用人关。对到公司工作的新员工,要建立个人档案,试用期间要常常了解思想、工作、学习、身体等各方面的状况,并要征求新员工所在部门、单位的看法,拿出综合看法向公司总经理提出到期后是否转正的看法。因公司进展需要公司定向聘请人员,由办公室根据公司制定的方法,对其办理手续,并要介绍公司简况,学习公司各项规章制度,与公司融为一体。

第六条办公室在组织协调方面,应完成以下任务。

1、依据公司制定的《员工守则》要在全体新、老员工中进行宣扬、学习、示范,使全体员工熟悉到,这不仅仅是公司从企业文化角度建立的规章制度,也是社会文明进展的需要。要把公司要求去做变成全体员工的自觉行动。有一个好的团队、才能不断对外提升公司对形状象。

2、依据公司制定的《考勤制度管理规范》处理好员工劳逸结合、按劳取酬、突出奉献的原则。始终鼓舞能够模范带头遵守公司规章制度的员工,教育关心、惩罚个别员工无组织、无纪律的歪风斜气。在公司气氛内树立一个良好的自然风气。培育出一支思想过硬、纪律严明、作风正派、能够吃苦耐劳善打硬仗的员工队伍。

3、量化考核是办公室的重要工作之一。依据公司制定的《量化考核方法》,要把考勤、工作纪律、卫生状况信息反馈这四部分,作为公司对员工进行量化考核的一个主要方面,结合公司新制定的绩效考核暂行方法,从而评价出每位员工的'个人素养和综合业绩。

4、公司以人为本制定的《员工休假制度》是公司为增加员工福利和分散力的一项利民措施。办公室要根据制定的标准和范围进行实施。

5、依据公司业务需要,公司制定的《出差管理制度》有涉及到办公室该办理手续和把关的地方,肯定要坚持原则,实事求是的办理。

6、公文的收、发、存是办公室例行工作的主要组成部分,依据公司制定的《公文处理准则》,办公室对上级来文要准时呈报给公司领导,公司对外发文要准时办理、公司内部文件、通知等要准时传递或下发到位。充分表达公司的工作作风和工作效率。办公室要搜集各种公文的承办结果。要按规定立卷、归档、备查。

第七条办公室在服务保障方面应完成以下任务

1、保持公司文件资料的齐全完好,是公司管理工作的主要组成部分,公司对外不公开的文件资料,属公司的商业隐秘,有些重要资料属公司无形资产。办公室要严格根据公司制定的《档案管理方法》进行传递和设档管理。

2、办公用品的合理节省使用,关系到公司管理费的节、超,办公室应依据公司制定的《办公用品管理规定》进行管理。对于一次性消耗的用品如:纸张、笔墨要节省使用,对办公用具要登记造册,分解到使用人保管、使用,要明确其责任。

3、公司因工作需要配备的计算机属公司的固定资产,办公室应依据公司制定的《计算机管理方法》对违背规定的人员赐予惩罚。

4、公司配备的车辆主要为经营、生产及办理业务使用。办公室应根据公司制定的《车辆使用管理规定》严格管理。

5、公司电话是为便利与外界联系、沟通、开展业务使用,办公室应根据公司制定的《电话管理规定》监督使用和管理。

第三章奖、罚规定

第八条为了严格对制度的执行,做到工作有标准,有要求、有布置、有检查、有落实、有评判结果。公司对办公室在日常行政办公管理制度的执行状况和质量要进行考评。通过奖、罚措施,增添责任人的工作责任心,使公司各项工作管理精细化。

第九条办公室要定期对于落实、执行公司制度状况进行自检,将自检结果报公司总经理,由总经理组织有关部门及资深管理者参与进行评判。

第十条奖、罚的方法:根据本制度对办公室的工作从参谋助手,组织协调,服务保障三大职能方面,分条、分项评定。每一项都划分为"优""良""中""低""差"三个档次,暂定每半年综合考评一次。

第十一条本制度主要考评内容分为三个方面共十四项细目,考评记分,奖罚标准执行公司《行管人员的绩效考核暂行方法》。

第十二条本制度自二OO七年一月一日起施行。

行政办公管理制度7

第一条凡本单位员工上班要带胸卡；

其次条坚守工作岗位不要串岗；

第三条上班时间不要看报纸、玩电脑嬉戏、打瞌睡或做与工作无关的事情；

第四条办公桌上应保持干净并留意办公室的清静；

第五条上班时不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆；

第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行；

第七条不要因私事长期占用电话；

第八条不要因私事拨打单位的长途电话；

第九条不要在单位的电脑上发送私人邮件或上网谈天；

第十条不经批准不得随便上网；

第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑；

第十二条全部电子邮件的发出，必需经部门领导批准，以单位名义发出的邮件须经领导批准；

第十三条未经领导批准和部门领导授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料；

第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款！元；

第十五条请假须经部门领导、分管副总或领导层其他人员的书面批准，到办公室备案；假条未在办公室即时备案，以旷工论处，扣减工资；

第十六条平常加班必需经部门领导批准，事后备案单位不发加班费；

第十七条不管任何缘由，不得代他人刷卡，否则将被单位开除；

第十八条因工作缘由未准时打卡，须准时请示部门领导签字后于次日报办公室补签，否则会作旷工处理；

第十九条加班必需预先由部门领导批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可；

其次十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室准时办理；

其次十一条吸烟到卫生间，否则会被罚款；

其次十二条如请病假，如无假条一律会认同为事假；

其次十三条请假条应于事前交办公室，否则会视为旷工处理；

其次十四条市场部因当日外勤，不能回单位打卡员工，请部门第一负责人在当日时分以前写知名单，由办公室经办人打卡；

其次十五条凡出远勤达$天以上者，须先填报经领导批准的出差证明单；

其次十六条