关于小区满意度调查报告

社区业主满意度调查方案前言随着经济水平的不停提高，人们对于自己的生活环境越来越重视起来。在当今竞争激烈的社会，作为一名建筑工程系在校本科生，我们很有必要对跟本专业有关的信息进行及时有效的调查，对我们后来的发展将起到有效的协助。同时，合肥作为快速发展中的都市，对于合肥的大建设来说，能够理解更多现今居民的真实想法和需求迫切重要，能够让大建设更加好更全方面的服务于广大合肥市民。本次调查方案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计办法、客观的数据材料、严谨的综合分析对安徽省合肥市社区业主满意度进行调查，力求做到能够真实反映出社区业主们真实意见和有关建议。调查目的作为构建都市的细胞，社区的满意度也成为了人们衡量生活素质的重要载体，它不仅反映了人们对生活的规定，也是房地产这一产业在后期运行管理的重要指标通过对业主满意度数据的收集和分析。为了能够更加好的满足社区业主们的生活条件需求，提高业主们对社区的满意度，我们将进行有关的调查，并且整顿调查信息，分析并解决从而反映出业主们的真实需求，更加好的改善社区环境从而更加好的服务于社区业主们。同时也为后来社区的建设提供有效的参考。调核对象调核对象为该社区业主及暂住人员三、调查办法由于调查需排除调查者主观因素的影响，获得比较全方面和真实的调查成果，我们采用抽样调查的方式，在各个调查点随机发放调查问卷，由被调查者主动真实地填写，填写完毕好后来现场收集密封保存，最后一起进行数据的统计分析。由于社区户型的差别，问卷调查根据不同户型比例分为30%多层,30%小高层，40%高层。根据满意程度划分为□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意调查问卷的设计及内容问卷设计尊敬的各位业主：您好！我是合肥学院的学生，我们正在对合肥市社区业主对物业的满意度进行调查。下面是问卷调查的选项。我们非常但愿理解您对物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最适宜的选项中划“√”。为了不停提高社区物业管理的服务质量，我们将根据您的回答作为素材，对物业进行完善。您的性别□男□女您所住楼层类型□多层□小高层□高层您对社区幼儿园满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意您对社区绿化满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意您对社区治安的满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意您对社区卫生的满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意您对社区暖电，供水满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意您对社区物业人员服务态度的满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意9.您对社区周边商业街的满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意10.你对社区周边交通满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意11.您对社区周边购物满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意12.您对社区周边广场满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意13.您对社区周边娱乐场合满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意14.您对社区周边银行满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满15.您对社区周边医疗满意程度□非常满意□满意□基本满意□普通□不满意□非常不满意16.您认为社区还应做到那些?==============================================================================================================================================在此感谢您的配合。调查具体计划实施（一）调查基本环节和时间安排本次调查我们计划运用11月份的周末来完毕。历时4个双休日。1．准备阶段（2天）：拟定调查问题、设计调查方案、制作调查问卷。2．实施阶段（6天）：根据调研规定，调查员到有关调查点进行取样，收集调查问卷。3．成果解决阶段（2天）：将收集的信息进行汇总、归纳、整顿和分析，并将调研成果以书面的形式，以调研报告表述出来（二）调查的组织设施1.准备阶段确立小构组员，制订调查方案。分派并贯彻各小构组员任务。2.调查阶段由各小组根据规定，在各自所负责的社区进行数据采集。3.数据解决阶段将收集的信息进行汇总、归纳、整顿和分析，并将调研成果以书面的形式——调研报告表述出来。4.调查人员分派调查报告设计和准备阶段：由细心认真的同窗完毕对社区调查人员的规定：（1）仪表端正、大方。（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情。（3）含有认真负责、主动的工作精神（4）访员要含有把握谈话氛围的能力。数据分析：全体人员5.工作规定：（1）确保调查报告回收率100%（2）各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际状况可采用辖分辨配，必须人对户、表对户精确无误完毕任务。（3）高度重视，精心组织。各组员单位要对此项工作予以高度重视，切实加强领导，从人员、资金、时间、工作条件等方面提供确保。（4）加强组织分工、明确工作职责和规定。各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际状况可采用辖分辨配、跨分辨配、新、老组合等多个形式组合，但必须人对户、表对户精确无误完毕任务。（5）发放回收的调查表不允许出现空白、业主未签字、发放人未签字等状况出现，规定项目部加强发放、回收管理，确保调查内容真实精确（6）严禁弄虚作假行为出现，一经发现严肃解决（7）满意度测算方法：满意票数/收回票数（有效票）×100%

（三）经费预算策划费200交通费500调查人员培训费500问卷调查费300统计费1000其它费用100总计2600（四）调查