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文档简介
Word版本,下载可自由编辑公司员工转正申请书敬爱的领导:
我叫___,于__年7月1号进入公司,担当售楼员。
在实习的一个月的过程当中我明白一名优秀的售楼员应当做到以下几点。
1、掌握水平心态:不要让自己易怒、易躁,要将心态掌握在一条水平线上,保持心态起伏的幅度不要过大,无论遇上什么事都要令心态不要过分起伏,碰上喜事不要过分感动,遇上坏事不要过于哀痛,始终保持着一份安静的恬淡心情。
2、培育乐观精神:凡事都往好的方面想,当顾客消失异样举动时,不防试着往好的方面去思索,这样简单将自己与顾客站在同一情感线上,也就简单理解顾客的言行。
3、保持一份童心:孩童是天真烂漫的,培育一份童心,会有助于融洽主客关系。
4、洞明世事:日常多学点心理、哲学、佛学方面的学问,研发一下人性,掌控人的一些本质特征,当你能够深刻领悟人性和世事时你就能做到遇事不乱、不躁、不惊、不怒。
5、移花接木:碰上不顺心的事情时,不防采纳移花接木的方法,在你心情感动时,赶快想想人生中美妙的事情,这样有助于你淡化目前的恶劣心情。
比如想想这个月的辉煌业绩告示,什么事情让你最欣慰就想什么事。
6、来点阿q精神:当碰上刁蛮、粗暴顾客时,来点阿q精神成功法,能帮忙你安静自己。
比如换种思索方式:对方这么无礼不是更能反衬出自己的优秀吗?从客户进门开头,售楼员就要对来访客户进行细致的观看。对客户的观看,有助于售楼人员掌控客户特征、动机,从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的放矢,提升成交率。
而且要学会观看,观看主要是对来访顾客的外在表象进行目测。其主要手段是目测,用目测的方法对客户做一个综合考量。
观看的项目:表情:对顾客的表情进行目测,依据顾客的表情来推理顾客特征。比如顾客满面春风,笑容可掬,说明顾客自信、胜利、亲切。
步态:从顾客的步态看顾客的性格。如顾客走路脚下生风,通常快人快语、豪爽。如走路沉稳缓慢,通常有城府。
姿势:姿势是很能反映出一个人的精神风貌的。比如假如顾客头是上扬的,可能这人比较高傲自负。
目光:目光是心灵的窗户,从目光能够看出顾客的心灵动机。
语态:从顾客谈话的态度来推理顾客,假如顾客说话时东张西望,这个顾客目前可能是没有购买意向的,或许仅仅是认识一下而己。
手势:手势通常是用来表述意愿的,也是其次语言。假如顾客习惯性的常常摆手,说明这位顾客对什么样事情都保持一份戒备心态,持怀疑态度。
笑容:笑容是心境的写照,假如顾客笑时声音很大,笑得旁若无人,顾客是个不拘小节的人。
着装:从着装能够看出顾客的喜好和共性。喜爱穿休闲装的人,这人性格开放,不喜爱受到约束。西装革履则表示此人很注意形象。从服装的品牌能够看出顾客的身份和地位。
用具:从顾客所使用的东西能够推理顾客身份,比如是开豪华小车来的,说明顾客很有钱。
佩饰:依据顾客身上所佩戴的饰物来推理顾客的地位。假如顾客戴有很昂贵的项链、手链、头饰等,也说明顾客是颇有身价的。
总之,在这一个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的,有一个乐观向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的进展竭尽全力。在此我
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