市场调研复习题

名词解释市场调研：市场调研是运用科学的办法，有目的、有计划地收集、整顿和分析有关供求和资源的多个情报，信息和资料。案卷调查：所谓案卷调研，就是通过查询已经成形的或通过一定的整顿加工的二手资料来获取信息的过程。德尔菲法：是采用背对背的通信方式咨询专家小构组员的预测意见，通过几轮咨询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场将来发挥在那趋势的预测结论。焦点小组法：采用小型座谈会的形式，由一种通过训练的主持人以一种无构造、自然的形式与一种小组的含有代表性的消费者或客户交谈，从而获得对有关问题的进一步理解的办法。等级量表：根据事物某一特点，将事物属性分成等级，用数字表达。李克特量表：由一组陈说构成，每一陈说有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可阐明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。判断抽样：又称“立意抽样”，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样办法。整群抽样：整群抽样又称“聚类抽样”。是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。简答国内案卷信息的优缺点有哪些？优点：=1\*GB3①丰富多样性=2\*GB3②规范、精确性=3\*GB3③系统、完整性=4\*GB3④价值较高缺点：=1\*GB3①结论的差别性=2\*GB3②更新速度慢=3\*GB3③适应程度差=4\*GB3④开放程度低案卷信息的获取来源重要有哪些？=1\*GB3①政府资料库=2\*GB3②各类图书馆=3\*GB3③多个商业信息服务机构=4\*GB3④英特网上的资源信息=5\*GB3⑤公司内部信息资源=6\*GB3⑥供应链公司信息资源=7\*GB3⑦各类新闻媒体简述实验法、观察法、询问法的优缺点？观察法：优点：使用方便，所得材料真实缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量解决，难以拟定某种行为现象的真正因素。实验法：优点：研究者处在主动地位，可有计划引发某种行为现象发生；研究者能够控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者能够使某种行为在相同条件下重复发生，重复观察验证缺点：实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得成果与实际状况存在一定差距询问法：优点：由于双方有直接的口头交谈，便于沟通思想，被调查者能充足发表意见，信息反馈快，调查者收集的资料比较全方面进一步，真实性较大缺点：耗费的人力及费用支出大，对调查人员的素质规定高，调查成果的质量，易受调查人员的技术纯熟程度，工作态度和心理情绪的影响简述问卷设计中存在哪些问题？封闭式问句的答案设计错误：⑴答案设计中的遗漏⑵答案设计重叠⑶答案设计中的其它存在隐患②问句的措辞设计错误：⑴“普通”和“经常”在问句中不被对的地使用⑵使用品有明显倾向特性的措辞⑶问句中核心概念的措辞含义不明⑷问句中出现以道德观念、权威人士的言论⑸过分解释与阐明开始问句设计错误：⑴开始问句设计错误自断后路⑵开始问句的回答难度过高⑶以收集被调查者个人信息为开始问句5.阐明开放式问句和封闭式问句有何区别？①开放是问句是指问卷设计者只提出问题而不提供回答该问题的答案，回答者能够针对问题的主题畅所欲言，体现自己的见解和意见。②封闭式问句是指问卷设计者不仅设计问句还需设计回答该问句的选择答案，回答者只需做出某些选择即可体现自己的见解或者意见，回答者能够体现自己更为开放的信息的自由空间很小。6.什么是平衡量表和非平衡量表？它们各自的优缺点是什么？平衡量表：是以数目相等的有利态度与不利态度置于量表两端，以测定被调查者对问题态度的询问办法。非平衡量表：是以数目不等的有利和不利态度置于量表两端，以测定被调查者对问题态度的询问办法。采用平衡设计原理还是非平衡设计原理的核心是，尺度测量的某个问题与否有正反、接受或反对等两种截然不同的态度存在，而对于某些问题只会持有反对或赞同中的一种，仅在强弱程度上的差别时，就应当采用非平衡设计原理。7.阐明配对比较劲表的优缺点。配对比较办法克服了等级排序量表存在的缺点。首先，对受测者来说，从一对对象中选出一种必定比从一大组对象中选出一种更容易；另首先，配对比较也能够避免等级量表的次序误差。但是，由于普通要对全部的配对进行比较，因此对于有n个对象的状况，要进行n(n-1)/2次配对比较，是有关n的一种几何级数。因此，被测量的对象的个数不适宜太多，以免使受测者产生厌烦而影响应答的质量。8.非统计分析办法的含义与办法有哪些？第一，公司市场形象调分析。掌握在顾客心目中公司的出名度与美誉度的实际水平。第二，公司形象市场调研。从产品、外观、技术、管理、员工等方面与最佳公司之间存在的差距。第三，品牌综合质量测评，从知晓度、使用率、满意度几个方面分析公司提高综合满意度中重要存在的问题。9.简述季节预测法的使用范畴？①运用于理解并把握预测目的与否含有一定的季节变动状况，在分析这种变动与否含有规律性特性，最后把握这种规律的全部特性将其用于对将来进行预测。②在趋势预测中季节变动也是一种干扰因素由于它在某种程度上变化了趋势变