外包服务合同模板

外包服务合同（模版）合同编号：公司名称：发包人（甲方）：住所（地址）：电话：传真：法定代表人/负责人：承包人（乙方）：住所（地址）：电话：传真：法定代表人/负责人：本合同甲方委托乙方就项目提供外包服务（下列简称“外包服务”），并支付对应的服务酬劳。双方通过平等协商，在真实、充足地体现各自意愿的基础上，根据国家有关法律法规的规定，订立本合同。外包服务概述外包服务目的：。外包服务的范畴：。外包服务的期限：从年月日起至年月日止，累计个月。外包服务人员及服务规定：乙方指派其服务人员为甲方提供7天X24小时外包服务。乙方服务人员是指受乙方指派从事本合同项下外包服务具体工作的乙方有关人员。如乙方服务人员变动，需事先经甲方同意。当甲方认为乙方服务人员不能满足、符合本合同规定的外包服务时，甲方有权书面规定乙方更换和调节，乙方接到甲方的书面规定后应及时予以更换和调节。服务规定：甲方对乙方的服务按月度实施考核，外包服务费用与考核得分直接挂钩。。外包服务内容外包服务项目及服务原则：外包服务项目涉及：。具体服务项目及服务原则详见附件。服务项目、内容及原则的变动必须由甲乙双方以补充合同书面形式确认。配备人员：，乙方就本合同项下外包服务的服务人员配备，具体人员规定详见附件。费用与支付本合同项下的单价为：人/月单价：人民币大写元，小写元。以上费用均为含税价，其中价款元整（￥），税款元整（￥）。服务费采用人月与工作量综合考核的方式计算。具体详见附件。月外包服务费的最高支付金额人民币元。本合同项下外包服务费已涉及甲方就乙方推行本合同的全部酬劳、所需的全部费用及税费，涉及但不限于下列内容：乙方按照本合同商定外包服务的费用，涉及但不限于乙方外包人员薪酬、福利、招聘、培训、现场管理、备用人员储藏及产品责任险等全部费用。甲方就乙方向甲方提供服务而应支付的其它全部费用和税费。除另有商定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其它费用及税费（涉及但不限于营业税、增值税等）。乙方承诺其开具增值税扣税凭证的形式与内容均真实、正当、有效、完整、精确，乙方不开具或开具不合格的增值税扣税凭证，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格增值税扣税凭证之日且不承当任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同商定推行。乙方应在接到甲方开票规定后开具增值税扣税凭证，并须在开具增值税扣税凭证之日起20天内将增值税扣税凭证送达至甲方，甲方签收增值税扣税凭证的日期为增值税扣税凭证的送达日期。乙方开具的增值税扣税凭证不合格的，应在接到甲方规定后的20天内重新开具合格的增值税扣税凭证并送达至甲方，乙方自行承当有关费用。根据附件，如甲方对乙方的月度考核不合格或有其它情形，甲方有权调节本周期外包服务费的结算金额。甲方实际应支付外包服务费以考核成果为准。甲方凭乙方提交的对应金额、以甲方为昂首、以乙方为销货单位、符合国家规定并经甲方审核无误的增值税扣税凭证（增值税专用发票或其它正当有效凭证），及经甲乙双方签字盖章的结算确认书（具体格式详见附件）支付上月度外包服务费，甲方以（银行转账、电汇、支票等方式）方式支付外包服务费到乙方的以下银行账户；乙方账户如有变动，须提前30天向甲方提交书面证明，否则甲方不承当由此造成的一切损失和责任。甲乙双方银行账户信息和纳税人信息：甲方信息以下：开户行：银行地址：户名：账号：纳税人识别号：地址：电话：乙方信息以下：开户行：银行地址：户名：账号：纳税人识别号：地址：电话：纳税人类型：乙方账户如有变动，须提前30天向甲方提交书面证明，否则甲方不承当由乙方账户变动造成的一切损失和责任。若根据本合同商定乙方应当支付违约金和/或承当赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中或履约保函中直接扣除对应金额。甲方的权利和义务甲方有权享有乙方提供的服务，该服务应满足甲方的规定；甲方有权制订管理的监督考核制度，监督检查乙方的外包服务，按月度分别对乙方服务状况进行全方面考核评定。如因乙方管理不善，造成甲方经济损失，甲方能够根据实际状况规定乙方赔偿经济损失及支付违约金，并终止本合同；甲方有权审视乙方拟定的服务制度和提出的服务计划、月度服务报告等规定；甲方有权监管乙方提供的各项外包服务，甲方有权不必告知乙方，对乙方派驻甲方工作人员及工作场地进行突击性检查，以确保乙方外包过程符合甲方的规定；甲方对乙方外包服务工作进行日常监督、检查和管理指导，提出管理意见；甲方有权对各项监督、检查中发现的问题或差错规定整治及赔偿；提出整治规定并规定乙方执行，涉及但不限于规定乙方更换有关服务人员；甲方应及时向乙方提供外包服务所需的各类档案、资料，乙方应在服务期届满时将原件、复印件全部退回；甲方有权规定乙方组织人员按照甲方制订的综合工时制度到岗上班；甲方负责提供外包服务作业系统、操作顾客、操作流程及其它操作规范，并在系统升级或操作流程更新后及时告知乙方，协助、支持乙方完毕培训工作；甲方负责提供作业场合并保障网络、设备、监控、电力等必要设施；甲方负责协调甲方各有关部门配合乙方开展工作，提供业务、技术咨询支持；甲方应按合同商定及时向乙方结算外包服务费用。乙方的权利和义务乙方有权按合同商定收取外包服务费用；乙方有权规定甲方提供与乙方承接的外包业务有关的业务管理规定和原则；乙方有权就合同开展的有关事项与甲方进行沟通；在本合同订立时及推行过程中，乙方应持续含有推行本合同项下外包服务的全部主体资格、业务资质。否则，甲方有权终止本合同，并追究乙方违约责任；乙方必须且仅能解决甲方指定的业务，未经甲方书面同意，乙方严禁抓取、解决甲方向乙方公布的业务品种之外的任何业务。乙方应按合同商定的服务内容和服务原则提供合格的外包服务，对乙方人员进行培训和辅导，接受甲方的指导和监督，主动配合甲方工作安排；乙方必须及时向甲方报告工作进展，听取甲方的意见或建议；需要乙方人员根据综合工时制度的，由乙方负责向劳动行政部门进行申报；乙方应建立完备的内控等内部管理制度，如业务管理、劳动管理、安全保卫、考勤管理、激励方法、信息保密、服务规范、风险控制以及业务持续性管理等，并报甲方备案。乙方对甲方移交的工作设备建立清单，负责日常设备的使用和妥善保管；乙方根据承接的外包业务和甲方拟定的工作原则加强对从业人员工作质量考核；乙方应接受甲方对本项目所安排的定时或不定时的监督与检查，并配合甲方接受银行业监督管理机构的检查；对甲方发现的问题或提出的建议及规定要在规定时限内完毕整治；乙方须恪守甲方外包作业管理规定及其它与本项目有关的制度或规定，严格执行保密制度，保障客户信息安全；乙方须确保向甲方提供的全部信息真实、正当。服务目的、原则及考核服务目的：。服务原则：。保密乙方对本合同以及合同推行过程中所接触到或获取的与甲方及其关联公司、外包服务所涉的有关资料及信息（涉及但不限于与甲方有关的经营、业务、交易、产品、客户有关的任何信息等），以及乙方根据本合同编制的多个文献（统称“保密资料”）负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方泄露或提供，不得将保密资料的部分或全部用于本合同商定事项以外的其它用途。乙方有义务对保密资料采用不低于对其本身商业秘密所采用的保护手段予以保护。乙方仅可为本合同及具体合同目的向其确有知悉必要的员工披露保密资料，但同时须批示其员工恪守本条规定的保密及不披露义务。乙方应当建立保密机制、制订保密制度、采用保密方法，对保密资料予以严格保密。乙方可为推行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（涉及但不限于硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘）留存保密资料（涉及但不限于素材、半成品、成品）。乙方应当在本合同解除或终止后10天内，将对应保密资料原件退还甲方，并销毁全部复制件。如乙方违反本合同有关保密的商定，乙方应赔偿给甲方造成的一切损失。本保密条款自保密资料提供或获悉之日起至本合同终止或解除后仍持续有效。违约责任乙方不推行或不完全推行本合同项下的义务，构成违约。乙方应当赔偿因违约给甲方造成的一切损失。乙方未能按本合同商定按期提供外包服务的，每逾期1天，乙方应当按照外包服务费总额的1%向甲方支付违约金。如违约金数额累计达成外包服务费总额的10%时，甲方有权终止本合同并不承当任何责任。乙方提供外包服务不符合本合同规定的，乙方应当负责改正和修改，并承当由此产生的费用和责任。若乙方改正和修改后扔未达成附件载明的服务原则的，甲方有权终止本合同并不承当任何责任。因乙方因素造成重大事故的，由乙方承当责任并负责善后解决，甲方因此而遭受损失的，乙方应当赔偿甲方有关损失。因乙方提供服务过程中的行为造成任何第三方遭受人身或财产损失的，乙方应当负责赔偿。若甲方已经赔偿第三方损失的，甲方有权向乙方追偿。未经甲方同意，乙方转委托或单方发包的分项业务，甲方有权收回并直接另行委托或发包，所需费用额度从本合同外包服务费总额中扣除。如出现附件中商定的其它违约责任，甲方有权按附件规定的比例在本合同外包服务总额中扣除。乙方确保甲方在使用乙方提供的服务时，免受第三方提出的侵犯全部权、他物权、知识产权等第三方固有权利等的起诉与索赔。若甲方因此而遭受损失，则乙方应当赔偿甲方的一切损失。乙方未按本合同商定开具、送达增值税扣税凭证的，应按甲方规定采用重新开具增值税扣税凭证等补救方法，同时，甲方有权规定乙方支付合同总价5%的违约金；如乙方无法采用重新开具增值税扣税凭证或开具增值税扣税凭证与合同规定不符等补救方法，造成甲方发生损失的，甲方告知乙方后，按“合同不含税价格+乙方实际提供增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权规定乙方支付合同总价5%的违约金；情节严重的，涉及不限于出现乙方未按合同商定开具、送达增值税扣税凭证次数达3次的、乙方违约给甲方造成严重损失的、乙方违约致使合同无法继续推行等状况，甲方可终止合同，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相似产品或服务等项目的采购活动。乙方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、提供增值税扣税凭证的，乙方应自行承当对应法律责任，并承当以下违约责任：乙方应按甲方规定采用重新开具增值税扣税凭证等补救方法，同时甲方有权规定乙方支付合同总价5%的违约金；如乙方无法采用重新开具增值税扣税凭证或开具增值税扣税凭证与合同规定不符等补救方法，造成甲方发生损失的，甲方告知乙方后，按“合同不含税价格+乙方实际提供增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权规定乙方支付合同总价5%的违约金；乙方已经提交履约确保金的，甲方将不予退还；甲方终止合同，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相似产品的采购活动。乙方提供的增值税扣税凭证没有通过税务部门认证、无法提供增值税扣税凭证或开具的增值税扣税凭证丢失，应按甲方规定采用重新开具增值税扣税凭证等补救方法，如造成甲方不能抵扣的，甲方告知乙方且收到乙方提供的正当合规发票后，按“合同不含税价格”进行结算，同时甲方有权规定乙方支付合同总价5%的违约金。乙方未按甲方规定支付违约金的，甲方有权终止合同。法律合用和争议解决本合同合用中华人民共和国法律。全部因本合同引发的或与本合同有关的任何争议将通过双方和谐协商解决。如果双方不能通过和谐协商解决争议，该争议应提交仲裁。仲裁应由___________仲裁委员会按其仲裁规则和程序在___________市进行。除非甲、乙双方另行同意，仲裁的官方语言应为中文。仲裁裁决应为最后裁决，对甲、乙双方均含有约束力。仲裁费除仲裁机关另有裁决外均应由败诉方负担。在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其它部分应继续执行。不可抗力及免责本条款所述的“不可抗力”系指那些双方在订立合同时不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的客观状况，但不涉及乙方的违约或疏忽。涉及但不限于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、国家法律法规或规章变动等。由于上述不可抗力造成甲乙双方或一方不能推行或不能完全推行本合同项下有关义务时，受影响方不承当违约责任，但应于该等情形发生后及时将状况书面告知对方，并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续推行合同。如因此造成合同不能或者没有必要继续推行的，本合同可由甲方解除。如政府管理部门提出规定的，甲方将暂停或终止乙方的对应外包服务，且不承当任何责任。合同生效及其它本合同自甲乙双办法定代表人/负责人或其授权代表签名并盖章之日起生效。本合同一式二份，双方各执一份，含有同等法律效力。如果本合同的任何条款在任何时候变成不正当、无效或不可强制执行而不从根本上影