BS网络公司消费者隐私保护问题分析

PAGE标题:BS网络公司消费者隐私保护问题分析中文摘要20世纪90年代以来，迅速发展的计算机网络技术，为人类提供了一种与传统交易方式非常不同的新型交易模式电子商务。作为一种十分先进的交易模式，电子商务拥有超越一般买卖模式的巨大优势。它不但兼顾了交易成本降低，交易效率提高的两大优点，还让消费者享受到了快捷、便利的全方位优质服务，同时给社会也带来了巨大的经济效益。但是它也给消费者隐私权益的保障带来了一定的困扰。本文对BS网络公司消费者隐私保护问题进行分析，第一章对选题的研究背景及意义进行概述，对研究方法与内容进行分析；第二章从电子商务消费者的界定、个人信息的界定、信息安全理论、电子商务消费者的个人信息权四方面对相关的理论进行综述描述，第三章对现在消费者隐私保护现状及获取信息流程分析，先分析隐私保护的立马现状，对电商交易获取消费者信息的流程分析。第四章对BS网络公司消费者隐私方面存在的问题及问题原因进行分析。第五章是对BS网络公司保护消费者隐私方面提出相关的建议。关键词：网络公司；电子商务；隐私保护

目录TOC\o"1-2"\h\uHYPERLINK\l_Toc8543错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc31697（一）研究的背景及意义 PAGEREF_Toc31697错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc27934错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc15418二、相关理论综述 PAGEREF_Toc15418错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc14095错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc23175（二）个人信息的界定 PAGEREF_Toc23175错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc3817错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc17745（四）电子商务消费者的个人信息权 PAGEREF_Toc17745错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc22430错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc12184（一）电子商务交易中消费者隐私保护立法现状 PAGEREF_Toc12184错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc11449错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc20763四、BS网络公司消费者隐私方面存在的问题 PAGEREF_Toc20763错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc20434错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc4740（二）存在的问题 PAGEREF_Toc4740错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc18076错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc19388五、关于BS网络公司保护消费者隐私方面的建议 PAGEREF_Toc19388错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc22097错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc11818（二）BS网自身方面建议 PAGEREF_Toc11818错误!未指定书签。HYPERLINK\l_Toc12165错误!未指定书签。431参考文献 1430131后记 15PAGE15绪论研究的背景及意义研究的背景20世纪90年代以来，迅速发展的计算机网络技术，为人类提供了一种与传统交易方式非常不同的新型交易模式电子商务。作为一种十分先进的交易模式，电子商务拥有超越一般买卖模式的巨大优势。它不但兼顾了交易成本降低，交易效率提高的两大优点，还让消费者享受到了快捷、便利的全方位优质服务，同时给社会也带来了巨大的经济效益。但是它也给消费者隐私权益的保障带来了一定的困扰。电商交易的相应流程中，由于隐私权不能得到很好地维护，便导致消费者对电商交易的安全性等方面产生了一定的质疑，进一步约束了行业的快速稳定发展。旨在能够将这些问题妥善解决，有关部门应该建立健全相关法规，尤其是对经济法的条款进行不断地完善与发展，以期能够使得消费者权益得到强有力的维护，运用网络科学技术，增强用户隐私保护意识。研究的意义在虚拟网络中，消费者与经营者相辅相成。对于消费者而言，能够借助网络获得自己想要商品或服务的一些讯息，同时消费者能够通过网络来对比商品的好坏，最终做出满意的选择。网络销售的普及，逐渐淘汰了传统的销售方式，成本有所下降。消费者和经营者双方在电子商务方面相互影响、相互依存，但根据数据的显示，在网络消费中个人隐私权无法得到保障是网络消费者面对的最大困难。由此我们可以看出现存的网络消费最大的问题就是信任危机的日益凸出，商家把消费者的个人隐私资料随意进行买卖，网络黑客的猖獗和交易过程的不安全因素成为人们最担忧的问题。如何使消费者对网络消费加深信任，对隐私权的保护是一项非常重要的措施，有大多数人觉得应该对网络消费进行严格的限制，这一定会对电子商务的发展产生不好的影响。不可置否，这种观点是狭隘的。消费者看重的是高水准的商品以及服务，倘若消费者不再对电商有着较强的信任，便往往容易造成相应的商品以及服务发展前景受到限制。由于消费者在交易中的地位以及相应特点，对其权益进行必要保护便显得尤为重要。对其相关的信息进行收集整理，并展开有针对性的分析研究，便能够促使经济效益的增长，然而若将消费者权益作为牺牲来换取行业的稳定前行，相应的弊端会愈发凸显出来。因此，应该切实提升网络消费信任度，使其保持在相应的水准。本文便是对电商隐私保护进行重点分析研究，首先理性分析现阶段的热门话题，对其进行更深层次的剖析；再者是旨在能够解决好实际问题，做到不断地完善与发展；最后是充分调动社会一切力量，引起人们的重视。将BS网络公司作为重点研究对象，使得论文更具真实性，进行理性分析，有着尤为重要的现实意义。研究方法与内容本论文主要以关于BS网络公司在运行过程中消费者隐私保护为主，结合实际情况，以BS网络公司为例,探讨多条适合的建议和具有可操作性的措施，切实做好消费者隐私保护工作。论文先从电子商务消费者的界定、个人信息的界定、信息安全理论、电子商务消费者的个人隐私权几组概念入手分别进行论述，从而对其有更深入的了解;其次通过电子商务交易中消费者隐私保护立法现状、出现的具体问题进行了解，再以BS网络公司为例分析出存在的问题及出现问题的原因，从中窥探出BS网络公司隐私保护所面临的挑战与机遇;对BS网络公司消费者隐私保护方面提出建议，从而达到对BS网络公司的进一步完善。归纳对比法和案例分析法是本论文主要采用的两种方法，通过归纳对比法，本文对国内隐私保护现状进行论述，再从法经营者、网络自身、用户方面进行给出建议，另外主要方法是案例分析法通过以BS网络公司为案例，通过BS软件发展现状分析和存在的实际问题。从中使作者对消费者隐私保护工作产生思考，从而得出针对性的意见和建议。相关理论综述电子商务消费者的界定按照交易主体之间的差异，现阶段网络上的电商主要有这几种展现形式：首先是G2B，主要将政府以及企业之间的关系进行表示；再者是B2B指的是企业之间的商务管理，比如阿里巴巴便是这一种模式；在此是B2C，是被人们熟稔于心的商家和个人之间交易模式，我们经常使用的淘宝商城、京东等便是最好的体现；最后便是C2C，值得是个人之间的贸易模式，这便使得人们不必再借助于有关平台便可以完成商品的购买活动，为现代化生活带来了极大的便利，最为常见的一种模式便是淘宝网。根据消费者权益保护法的有关条例，消费者便是旨在顺应生活的相应需求来进行商品购买活动的人。但是相应电商与传统模式之间的本质区别，表现为交易手段存在着较大的差异，但是仍旧在相关法律约束之内。个人信息的界定尽管对于个人信息的先关法律成立时间较短，然而因为其中涉及到的问题有着相当明显的国际性显现，所以在短期内，众多国家以及地区都对其给与了足够的重视，并颁布一系列法案，而在对个人信息范围的界定方面，则存在着较为明显的相互借鉴成分。信息时代的到来，使得个人信息保护立法在全球范围内备受重视，据不完全统计，目前全球已有90多个国家和地区制定了专门法律对个人信息进行保护。所谓个人信息，是指与一个身份已被识别或可识别之自然人（或称信息主体）的任何信息；身份可识别的人是指其身份可以被直接或间接识别之个人，特别是经由身份证号码或体格、生理、心理、经济、文化或社会身份之一或若干指标之查考而可识别之人。此外，该指令仅适用于借助自动化的方式进行数据处理的情景，还包括借助于自动化等形式将相关个人信息进行处理的情况。信息安全理论人类发明制造了电子计算机是科学领域最伟大的成就。为了使其性能不断提高,让更广计算机的功能和应用范围,全球科学家和技术人员，一直在勤勤恳恳地进行试验和改进。电子化、数字、通信以及网络等技术在不断改善的过程中被广泛运用,进而使得互联网技术能够突破时空限制而在全球得以运用,并由此进入了一个以电子信息交流为标志的信息化时代。随着科学技术尤其是信息技术和网络技术的飞速发展以及我国信息化进程的不断加快,各种信息化系统已经成为国家的关键基础设施,它们在网络通信、电子商务、电子政务、电子金融、电子税务、网络教育以及公安医疗、社会福利保障等各个方面都有着应用。无论是在计算机上的储存,处理和应用，还是在通信网络上交换、传输，信息都可能被非法授权访问而导致泄密，被篡改破坏而导致不完整，被冒充替换而不被承认，更可能因为阻塞拦截而无法存取，这些都是网络信息安全上的致命弱点。因而，信息安全应运而生。电子商务消费者的个人信息权电商消费者个人信息权的主体自然为消费者自身，客体便需要在相应网站上完成个人信息的填写工作，包括常见的姓名，收货住址等。电子商务消费者对于自己的个人信息主要来说有以下几种权利:知悉权，就是消费者应该明确所填写的信息有着怎样的运用，并对其是否对购物一定的帮助做出准确判断，同时明确网站对于相关信息的保障力度，并对网站是否会将信息进行分享等等。修改权，针对录入的有关信息，消费者有权进行适当的增添以及修改等操作，同时电商运营者则不能进行这样的操作。倘若在网上信息填写错误的情景，可以要求经营者进行相应整改。删除权，电商运用过程中，录入的消费者信息一般都有着一定的时效性，当超出约定时间内等的有关情况，消费者便可以要求网站进行信息的删除。选择权，在网络购物的有关流程中，部分信息填写有着一定的合理性，则要求消费者积极配合，进行如实填写，而有些则超出了网络购物的实际需要，例如，某一个购物网站的隐私权政策中这样规定当您在本网站参加购物或拍卖等活动时，应该进行个人背景资料等的有关信息填写工作，个人背景资料便是囊括了教育、婚姻、职业等在内的一系列信息，显而易见的，这严重超出了正常购物信息填写的范畴。但是倘若不完成相应的信息录入工作，便不能完成商品的购买，从某种意义上讲，损害了消费者的权益。救济权，由于信息持有人最终的得到了大量的个人信息，那么他便有义务将信息进行妥善保管，不管是任何原因导致的信息泄露，使得消费者权益受损，那么他们便有权采取相应的救济措施。现在消费者隐私保护现状及获取信息流程电子商务交易中消费者隐私保护立法现状现阶段来说，我国在电商中的消费者权益保护方面做得不够完善，需要完备的法律法规来进行积极的引导。不仅如此，对于隐私权的保护仅仅存在于部门法法令中，并未形成完整的体系。在民法这样的部门法中甚至没有提出隐私权这样的观念以及有关的原则性规程，而是把损害隐私权纳入侵害名誉权的范围。电子商务交易获取消费者信息的流程对消费者信息的不正当二次开发利用这一行径主要变现为将获取得到的消费者信息进行整理和归纳，并对其进行深层次的发掘，尚未经过消费者许可便在其他用途进行运用。可以借助一个简单就得事例进行必要了解，效力在购物网站上购买相关的护肤品，之后较长的一段时间内，网络信息持续接收到相关的护肤产品广告，这便是电子商务网站从中作梗，进行了消费者信息的二次开发利用。通常情况下，电商运营者进行信息的必要处理，以期能够使得产品进行更好地优化升级，提高市场竞争力，也是无可厚非的一点，但是在现实生活中，往往表现为商家借助于对信息的有效处理之后，便随意发送大量的产品推广广告，不断借助于各种途径进入到人们的视野，大量垃圾信息的涌入，给人们的生活带来了极大的困扰。例如，赵先生在网上那个购买一件T恤的时候，注册网站时进行了电话号码的填写，这便开始了他的苦恼，从此之后，网站频频发送相应的广告，严重影响到了他的生活质量，更让人心生不解的是，相关的退订路径都无处可寻，天天只能被迫接受垃圾广告的轰炸，最后只能无余更换手机号码，这就滋扰了赵先生正常生活。消费者个人信息的非法交易个人信息的不合法买卖主要有两种形式，首先是电商公司的交易，主要表现为信息交换。再者是电商公司向不指定对象出售手头上的相关信息。由于电商公司的性质之间存在着一定的差异，便使得对于信息的侧重点有着本质的区别，旨在能够进一步拓展消费者市场，电商公司之间往往会按照一定的规范，来进行信息的互换工作，旨在实现他们所提及到的“互利共赢”，不仅如此，大量商家对这一行径进行美化处理，但是不可否认的是，消费者的信息在这种商家活动中遭受到了较为严重的泄露。王先生曾在电子购物网站为其孩子购买卫衣，并在相应的注册流程中完成了电子邮箱等信息的填写，但是一段时间过后，王先生惊奇地发现，这个邮箱被众多的广告占用，点击查看之后，这些信息均为儿童卫衣的有关推广，不仅如此，这些电子邮件的来源也是各种各样，除了在完成购买的网站中有着一定数量的广告信息，从未浏览过的网站向他进行广告推送。再者便是更为恶劣的情况，这一种信息处理方式更令人费解，电商公司将手头上的个人信息按照一定的标准进行明码标价，并将其进行大规模的出售。消费者个人信息的获得采取不正当的途径对于网购频繁的人来说，在网购的过程中，不可避免的要进行相关信息的填写，便需要用到更为详细的个人资料，但是这些资料又有着不当收集的危险。就目前来说，在众多的网络交易里，商家旨在能够用顺应商业上的有关需求，通常借助于多种形式来完成消费者信息的收集工作。首先是借助于表格来进行展现。目前的网络交易流程基本都是这样的模式：消费者进行网购之前，应该完成相应的表格，其中囊括了姓名、生日、身份证号等在内的有关信息。因为互联网的特点，这些信息便能够被相应组织轻易获取。再者是通过当前的电脑追踪技术，比如cookies，进行相应的识别，同时未获得许可便进行个人资讯的收集。人们对没有cookies装配的网站进行访问的时候，网站服务器便将这一软件发送到用户的浏览器中，并进行相应的存储，从此之后cookies便可以将用户的习惯、以及个人资料等信息进行记录。经营者则是可以完成对消费者相应浏览到的产品类别等相应请款，展开一定的跟踪，并在此基础上，根据各人的喜好，实现产品推销的目的。但是，这一行为往往是在隐瞒消费者的情况下进行的，但是从某种意义上讲，这一行径，对消费者的权益造成了一定程度的侵犯，使其隐私权受到极大的损害。再次便是借助于入侵系统来窃取个人信息。由于网络技术的跨越式发展，网络的安全系统尚未得到更好的完善与发展的情况下，便往往容易使得黑客完成入侵，受到这一问题的侵扰，网络消费者的隐私不能得到有效地保障。网上信息收集的问题引起了人们的恐慌，对于个人信息的保密情况产生了一定的质疑，所以切实解决好消费者对网上消费的抵触，是亟待解决的一个问题。BS网络公司消费者隐私方面存在的问题BS网络公司的简介BS网，是一个服务于时尚女性消费者的电子商务网站，提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆给时尚年轻女性，BS网也成为时尚女性购买和互相分享的必备软件。是以高科技轻时尚为目的的互联网公司，公司以购物与社区的相互融合为核心宗旨，给消费者提供了有效且适合自己的购物建议。BS网于2011年成立，公司成立以来，BS网一直以社交与电商相结合为发展方向，全力打造一个全新的社交电商商业模式，消费分享社区形式，开启了时尚平台的发展之路，从导购平台转型为社会化电商平台后，2013年11月开始，仅仅两个月，就交出了单月1.2亿元的成绩单。对于这张成绩单，BS网表示，2014年将冲击30亿元的年度目标。2016年1月11日，BS网与美丽说宣布合并。2016年6月15日，在美丽说、BS网、淘世界合并数月之后，开创了多种运营方式，正式宣布新集团为美丽联合集团。见表4-1表表4-1发展历程时间公司历程2011以消费分享社区形态上线，迅速积累百万种子用户2012建立了社会化导购模式，用户数量大规模增长2013立足女性时尚领域构建在线交易体系，实现电商交易闭环2014签署专属时尚搭配达人，以买手为核心概念完成品牌化塑造2015建立红人工作平台，建立社会化时尚导购生态体系2016对直播购物模式进行创新，打造网红直播电商双十一2017建立BS网微信小程序，成为微信电商的先行者和生态建设者2018对时尚主编测评与时尚红人社区进行全面升级，创新发现和分享时尚潮流从活跃人数和购买者来看，2017-2018财年，都有较大幅度的提升，月活跃人数和活跃购买者分别增加1420万人和840万人。但好景不长，到2018年9月，两组数据不增反降，事实上现状并不乐观。图4-12017-2018年BS网MAU、活跃购买者情况（单位：万人）BS网主要的消费者为女性，也可以说，“她经济”成就了BS网。现如今，女性消费者的购买力是不可小觑的，从BS网的营收就可以直观的看到。虽然BS网目前处于亏损状态，但作为科技股，上市前亏损并不是稀奇的事。从下图可以看出，BS网的GMV处于上升趋势，净亏损也有减少，从这些方面也可以看出公司向好的方向发展。图4-22017-2018年BS网GMV、营收及净亏损情况（单位：亿元）从现金流情况来看，公司在经营和投资领域仍然处于负增长的境地，现在的现金流情况从根本上很难维持平台长期运转，经营现金流依然呈现负增长，加上现如今的市场融资困难，BS网选在此刻上市，也能进一步缓解公司的财务情况，保证更好的运作。图4-3BS网现金流情况（单位：千元）存在的问题BS网的前途一片光明，但是机遇与危险并存，消费者个人隐私保护则是制约行业发展的一个主要问题。电子商务的发展进程中有着众多的问题显现。BS网的成立时间相对较短，与传统的销售模式有着本质的区别，在某种意义上，给人们的生活消费方式造成一定的影响，不仅能够帮助消费者提升购物带来的乐趣，同时也在间接地损害着消费者的隐私权。在浏览环节泄露个人隐私信息打开进入时，你就进入了一个虚拟世界，你能想到的都能买，想不到的便借助于各种宣传方式来带动商品的销售量稳定增长。在你被其中广告吸引住，点开进行详细了解的时候，这一个行为便让经营者借助于一定的方式完成记录。由于在互联网中，用户对BS网进行的一系列操作，都能够生成与之对应的Cookies。这便使得用户在后续的登录中，网站能够借助于之前生成的Cookies，来进一步确定用户的身份信息，并按照一定的标准，给出相应的推荐信息。如会时不时给你推送相关信息，也不用输入账号和密码就可以直接登录。通过Cookies,BS网可以为顾客提供更加周到的个性化服务，“购物车”就是很好的一种展现的典范。用户将喜欢的商品加入到购物车之中，便会生成相应的Cookies记录，并对消费者的情况进行理想分析，并结合对客户信息的进一步处理，在用户下一次购物时进行有针对性的商品推广服务，进一步增大用户对商品的选择范围，继而促成有关交易。但是尽管这样的服务，看似贴心，但是这也是对消费者隐私的一种侵害，这种营销手段正是以此作为代价而展开的。借助于Cookies,网站经营者可以获取到更多的个人信息以及喜好，并展开有关的分析研究，并按照一定的标准，将用户进行分类，同时展开有针对性的推广，最终实现经济效益的稳定增长。在注册时泄露个人隐私信息因为网站注册会员不收取相关费用，这便使得人们为了能够使得购物更加便捷，往往会选择注册会员。尽管申请会员的程序相对简洁，然而却有着一定的危险性，首先必须是同意BS网自订的《BS网用户协议》，《BS网用户协议》一共有8021个字，九大要点，但真正看完的可能没有几个，在5亿会员中所占比例相当的少。如果用户不同意BS网的《BS网用户协议》，便不能完成顺利完成注册。这也就使得用户只有选择同意这一条路径，然而现实生活中人们并未对协议内容进行必要的浏览，再者是用户不完全同意协议的某些条款。不仅如此，在未经浏览后的协议同意签署之后，还要进行相应的账户验证工作，通常情况下表现为需要填写邮箱或者电话号码，这便进一步将自己的信息泄露了出去。完后一系列的注册之后，消费者便与网站建立了较为紧密的联系，也就使得在后续的登录消费过程中，网站经营者可以借助这一途径实现对消费者隐私信息的窃取。在订单生成时泄露个人隐私信息用户在浏览商品时都会被各种博人眼球的广告图片和夸大的言语所吸引，控制不住进行消费。当用户完成登录、购买、支付等环节后，商家还会给你发一个确认信息链接与消费者核对信息随即订单生成。同时进入到订单页面，完后相应信息的确认工作，包括收货地址、收件人姓名、联系电话等信息，旨在能够借助相关的物流途径早日将商品送达至用户手中。尽管这一环节略显简洁，但是往往这也是信息泄露最为严重的一个点。旨在能够得到商品，迫使用户将自己的真实地址以及联系方式进行上传，倘若在注册过程中，相应信息填写不够真实，但是在此处，便必须完成相应的整改，以期能够获得及时的到商品，不然便很容易出现，付过了款但是收不到货的情况。用户完成隐私信息的填写之后，BS网卖家以及网站经营者便开始借助于提供的相关信息，建立信息库，继而展开有目的开发利用。按照消费者给出的信息，BS网能够做到将个人信息更为全面地整理，在BS网便能够将消费者的信息较为完整地获取，这时会员便再无隐私可言，这便使得经营者借助相关途径，不断开展一系列的广告宣传和诱惑。BS网的经营取得了一定的成果，无需花费大量的资源，便可以得到资料库，为网站创造更大的经济效益。在物流配送环节泄露个人隐私信息消费者在BS网上一个简单的购物行为，等待货物上门的期间，却并未联想到个人信息的泄露问题，现阶段快递公司的跨越式发展，使得快递行业进步幅度相对较大，比如顺丰速运、韵达快递、圆通速递、申通快递等物流快递企业均与BS网建立合作关系。消费完成商品的购买之后，进行相应的支付工作后，同时按照卖家的要求，进行快递公司的指定，同时还要经个人信息进行相关的记录，使得用户信息进一步扩大了使用范围。在商品送达之后，消费者便可以凭借个人的真实信息完后商品的领取，但是留有真实信息的一页会被快递工作人员取下，但是相关信息的具体流向，消费者便无从知晓。因为快递公司呈现出相对较强的流动性，这便使得有关工作人员的素质水平呈现出参差不齐的发展趋势，同时缺乏必要的培训，便导致某些快递人员存在着职业道德问题。倘若快递人员有不良想法，将相关信息私自保留的话，便容易给消费者带来较大的困扰。随着电子商务业的发展，物流快递公司也迎来了生存的曙光，2018年，全国快递业务量就达到了507.1亿件，可见网上购物量之大；但是随之而来的问题也就产生了，如2016年6月27日发生的快递员入室伤人的新闻就赚足了眼球，原因是快递的在主人出差期间，申通快递将她的快递遗失并在本人没有收到快递的情况下，便以本人签收的名义进行了签收，与快递员电话沟通无果，只好进行物流投诉，结果快递员心生怨恨便入室伤人对快递主人进行报复；网络购物是很方便，用户很乐意填写自己的家庭住址，这也就给了不法分子可乘之机，这正是商家和物流公司最容易获得用户信息渠道之一，也是泄露个人隐私的有效手段之一。在售后评价环节泄露隐私信息存在消费者以为完成购物的而所有流程便意味着个人信息不会遭受泄露的危险。然是BS网的相应功能中，还有至关重要的一环，那就是用户评价服务，借助于评价成功得到相应的奖励这一有效途径，来使得消费者造成信息的进一步泄露。也就是说，交易完成过后，买家还能通过相关评价，进一步使得个人信息泄露出去。倘若消费者没有在这一过程中进行匿名评价，便会使得评价的相应信息公示到网上。这时候其余的买家也可以对消费者信息进行不同程度的窃取，比如网内活跃度、购买喜好等有关信息。同时，对于卖家的评价，也使得消费者的相关信息自动向卖家暴露，BS网经营者也会通过消费者用户的评价，以此来分析用户的消费习惯和购买喜好有针对性的进行营销推广。以前有人在网购中没有用匿名网购，就被人搜了个遍包括从前所买的东西都被显示出来，包括时间、货品、样式等，这些是联系客服跟进却回应无法处理。售后评价信息被公布网上，首先已经是不尊重消费者隐私的行为，其次如果被其他居心叵测的人看到，便会受到不良思想的蛊惑，使得消费者财产以及人身安全不能得到有效保障。存在一定数量的消费者手袋BS网卖家客服电话，对方可以轻易地将姓名、电话等有关信息讲出，从而诱使消费者走入全套之中。总而言之，在BS网的购物过程中，存在着大量的泄露隐私的环节，这便使得展开用户隐私信息的保障显得尤为关键。出现问题的原因主观原因——经营者追求利益最大化资本最终是要实现利润最大化，资本一般都是借助于一定的方式来将想一个的自然物进行一定的商品化处理。经营者在追求利润最大化的同时，往往借助于信息的不对称性来实现某些不合法效益的获取，这样一来，使得消费者权益受到极大的侵扰，继而使得双方之间的信任程度一再降低，将原有的信任系统打破。从专业的角度进行相关的研究，通过对不同类型的信息进行必要掌握，便能够使得经济效益得到大幅度的增长；再者便是通过数据库技术，对信息完成进一步的整合，进行适当的整理归纳，并将其出售给直销公司，在这样的前提下，便更容易使得消费者的个人信息成为了在网络环境下，进行不同方式流通的商品，进一步损害了消费者的权益。客观原因——网络自身带来的弊端互联网给人们的生活带来了极大的便利，不断开阔人们的视野，给人们的生活的诸多领域带来了极大的便捷，同时也将个人隐私进一步揭露，给消费者带来了一定的危险，由于这一现象的长期存在，给个人隐私权的保护方面造成了大量的困扰。不仅如此，也使得网络空间的虚拟性以及及时性等特点从某种意义上丧失了应有的含义，促成了一系列损害消费者权益的事件发生，对于相关权益的保护难度一再攀升。借助相应的网络技术，能够轻易地获取到个人信息，悄无声息地获取到个人隐私信息，同时消费者去对此毫无办法，既不能保证对这部分信息完成表要控制，也不能制止他人在自己不知情的情况下进行谋取利益等相关活动。存在一定问题的信息又进一步损害消费者自身的利益。在网络的发展进程中，既展现出了有利的一面，又有着相应的弊端显现，网络技术展现出无与伦比的优势的同时，相关方面也给人们造成极大的困扰。基于这些表现，便使得“网络是个人隐私的终结者”等相应言论得到人们的一致认可，展现出了网络发展给人们造成的负面。BS网在用户个人隐私保护方面措施多样有效，然而在看到BS网积极的措施同时，还必须认识到这些措施能否保护网络世界安全、是不是十全十美不需要进行再改善或修补的。在其“隐私保护声明”中信息使用第一条中第三小点“BS网可以收集和使用您的个人信息与国家、国防安全，紧急避险的目的未能及时获得本人同意，基于研究所必要，或发生故障等”这些情况无需征得本人同意，可表明只要涉及到BS网的权益，BS网会在用户不知情的情况下使用其信息，这是BS网不能真正履行保护用户隐私信息诺言的表现。其中，网络服务协议也同样冗长，作为一个用户极少有人有耐心把它阅读完，同样是出于保护自身的目的。法律原因——法律的滞后性与不完整性我国传统文化与制度一向都是崇尚舍弃个人而顾集体的利益，这种长期存在着的思想，使得人们对于个体权利的保护意识相对薄弱。在较长的一段时间内，我国对个人隐私的保护存在这严重的欠缺，同时人们的相应保护意识也比较差，这便使得对于网络隐私等方面的保障体系存在着较大的缺陷，现阶段并未形成完备的理论体系来作为有效指导，需要进一步的完善与发展。对于当前的有关法律进行必要的分析研究，便不难看出，当前的隐私权保护主要是间接保护，也就是将这一权益的维护纳入到名誉权的体系里。对于《民法通则见》第140条规定:“以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造耳实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。”由于当前对隐私权益缺乏全面合理的保护，便使得公民隐私权不能得到合法的保障，这便使得在人们的权益受到损害时，缺少有效途径进行合法救济，从某种意义限制了互联网产业的快速稳定发展。现阶段来说，我国网络隐私权相关问题更为明显，知识在相应的规章制度中才有所体现，往往不具有较强的法律效力。总而言之，尽管存在一定比例的规章制度旨在能够为网络隐私给予一定程度的保障，从某种意义上使得消费者权益得到保护，然而由于立法方面的工作不能深入贯彻落实，在诸多方面的条款显得含糊不清，特别是对于责任主体的相关规定上，法律所起到得到效果不尽人意，这便使得法律失去了应有的效力，不能那个对网络隐私进行强有力的维护，甚至在某些方面到了无法可依的地步，相应法律工作人员也是在问题发生后一头雾水，不能对受害人的隐私权给予有效的救济。其他原因——用户隐私保护意识的薄弱性在我国的发展历史上，封建专制主义的影响尤为深远，不仅如此，在经济生活水平上有着一定的制约，种种因素的共同作用下，使得人们的法律意识等方面尤为淡薄，甚至可以从某种意义上讲，公民失去了隐私权，这便直接导致人们对隐私权的保护方面存在着诸多问题。令人可喜的是，随着改革开放进程的不断向前推进，使得人们对于这一权利展现出了足够的重视，然而从大局出发的话，仍旧处于较低的水准。在当前的网络交易模式下，人们在信息泄露之后，仍旧不会运用法律来维护自己的合法权益。甚至人们并未意识到隐私权遭受破坏。基于这种状况的广泛存在。网络消费者隐私权受侵害时有发生也不足为奇了。《经济观察报》中曾提到，往往用一些小甜头就能从中国用户处获取到个人数据。比如许多一分钱团购的活动，能够很容易地获取到用户的地址和电话。还有一些社交网络中的小测试，当用户去做这些免费的测试之时，早已被收集了数据。许多用户在一些小便宜和诱惑面前，就不那么在乎自己的隐私了。与西方发达国家相比，中国人的隐私意识并不那么强烈。毕竟今天的中国社会刚刚脱离几世同堂的家庭和计划经济时代，真正的隐私保护意识还没有被培养起来。此外，中国的互联网普及速度极快，离不开大数据的支撑，这些数据对中国互联网经济的发展起到了极为重要的作用。李开复在谈到中美AI竞争时，也表示中国AI的优势就在于庞大的数据。因为中国人口众多拥有广阔的市场，那么使用的智能设备和数据搜集会加速中国AI发展，而且美国在投资方面都远远比不上中国。当然，李彦宏的本意并不是要贬低中国用户个人隐私的价值。因为他还说：“如果用这个数据会让所有者受益，而且他也愿意让你使用这个数据，我们会使用的，我想这是我们的基本做法。”李彦宏表达的意思是，中国网民对自己的隐私很迟钝，百度会在用户授权后使用数据。李彦宏的话之所以引起如此大的争议，与百度以往的一些与用户隐私相关的事件以及中国互联网环境不注重用户隐私的行为不无关系。关于BS网络公司保护消费者隐私方面的建议经营者方面建议经营者在未经消费者许可的情况下，进行相关数据的获取以及总结归纳等相应工作，继而实现经济效益的增长。但是经营者在相应的环节中，起着至关重要的作用，这便要求消费者应该对用户隐私进行必要的保护。也就是说，经营者不能将消费者个人信息作为谋取利益的手段，同时更不能借助不同形式的途径来获取消费者个人信息。经营者应该将有关方面的信息让消费者做到有效了解，例如：在消费者登录之初，便对消费者进行泄露个人隐私带来的不良影响以及危害；积极引导消费者进行匿名网上消费或者浏览网站等相应活动；向消费者积极宣传降低风险的有关途径。经营者应该从实际出发，切实保障消费者的合法权益，进一步净化网络环境。网络商家也应该采取一系列的措施，旨在能够使得消费者隐私权得到有效保障；在对于消费者信息处理的相应流程，应该充分保证合理合法，在必要的情况下应该征询消费者意见，得到相应的许可之后，再展开相应的信息使用；对于信息的用途以及相应处理，应该与消费者之间建立紧密的联系，切实保证交流能够流畅进行；与消费者之间进行必要的协调，完成信息的增删以及修改工作，必要时进行及时更新调整。BS网自身方面建议BS网要想使得消费者隐私权受到合理保障，就应该做到不断完善自身的有关方面，切实提升综合水准，做到全面合理地保障消费者权益。运用先进的科学技术为人们建造坚实的防线，并对其进行不断地完善与发展，深入发掘潜在问题，并给出行之有效的解决方案，结合有关专业知识，给出切实可行的解决方案。与西方发达国家相比，我国的电子商务网站等方面存在着较大的差距，主要表现为缺少大规模的网站，以中小型电子商务网站为主，但是他们又普遍存在着一定的问题，比如缺少安全编程的开发经验，同时资金等方面也相对比较匮乏，因此导致当前大量的企业仅仅对内容方面进行一定的侧重，但是安全等方面则并未进行充分考量，由于诸多方面存在着一定的欠缺，便使得相应问题发生时，往往难以进行及时的整改。针对种种现象，BS网应该对科技给予足够的重视，不断进行理论创新以及实践创新，旨在能够将问题妥善解决。BS网也应当进行技术革新，积极主动推进技术研发。在BS网上购物，大多数用户都会选择使用支付宝、微信方便快捷，如在账号登录时绑定过银行卡当然也会使用，作为国内使用频率很高的第三方支付平台，支付宝、微信在BS网购物中发挥了不可取代的作用。但目前针对支付宝、微信支付过程的安全问题也必然不得不引起重视，不法分子企图利用支付宝、微信的技术漏洞也会盗取信息，所以也应该对其采取有效的监控措施。比如在电子支付上，因为通常情况下会涉及到电商用户的财产信息，倘若相应的防护措施被破解的话，轻则给消费者造成极大的经济损失，重则给企业发展带来严重的负面影响，所以应该通过对密码技术的相应保护，进一步保障用户在网络环境中的安全性。减少甚至避免财产损失、信息泄露等情景的发生。不仅如此，我国现阶段的主要防护措施囊括了防火墙技术、数据加密技术等在内，这些技术都是从不用的方面展开对BS网的隐私数据进行科学合理的防护。而且BS积极开展创新活动，对有关方面进行及时的更新优化，从某种意义上保证了行业的稳定发展。此外，还要强化第三方力量，电子商务企业可指定市面上规范合法的物流配送公司进行商品的运送，使物流公司规范化、合法化，这不仅要求公司内部规章制度完善，而且内部工作人员要具有高度的职业道德，对与用户的个人信息一定要基于保密性原则，要尽量减少和避免因住址信息泄密而招致快递人员上门犯案的罪案发生。用户方面的建议提高个人防范意识对于消费者来说，在进行网购的过程中，不仅应该借助于电商网站给予的必要保护，更应该加强自我防范意识。也就是说，消费者的防范意识也是保护隐私权的重要措施，从某种意义上讲，应该将其作为主要因素进行考虑，除此之外的相应领域便是次要因素，这便要求人们应该从自身出发，进行权益的合法保障。尽管网络环境复杂多变，然而只要保证消费者作风端正，有着较强的防范意识，使得一系列活动都能保证在合理合法的范围内积极开展，便可以从某种意义上使得网络得到进一步的净化，切实使得电商隐私得到有效保障。人们应该借助于相关的网络宣传等类似活动，对电商隐私权侵害的表现形式进行具体分类，同时明确其中的表现形式，实现对一系列行为的合理把控，以期能够进行必要的规范，同时应该增强警惕心理，从而有效避免参与到非法行为中去。不仅如此，在相应的宣传活动中，应该展开与他人之间的密切交流，使得自身行为能够得到进一步的规范，增强隐私保护的能力。借助于现场形式的宣传教育等活动，帮助消费者树立网络安全防范意识，有效地参与到合理保护隐私权的活动中去。树立良好的防范意识，谨防自己的银行卡密码等相关信息被窃取，通过相关的技术，使得自身权益得到合法保障。定时消除上网痕迹消费者防范意识得到稳定提升的同时，还应该对网络环境中隐藏着的隐患给予足够的重视，借助于定期清除上网痕迹来实现，对不必要的插件完成相应的清理。同时应该对其中的信息进行妥善保管，在信息安全等方面得不到有效保障的网