2023-2024年“快递员工作职责星级考评”知识考试题库与答案

2023-2024年“快递员工作职责星级考评”2.快件处理中心不负责以下哪项任务()3.对快件运单描述错误的是()4.处理场地快件的安全要求说法不正确的是()A、任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场。5.以下对快递服务特点说法不正确的是()A、快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快6.以下不属于交接单使用范围的是()B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接7.以下有关总包封装的质量检查内容说法错误的是()A、检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理，是D、检查总包的袋牌、封志、袋身(笼或箱体)、重量等8.快件包装注意事项说法错误的是()A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报B、对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时C、对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照9.快件运单粘贴注意事项不正确的是()B、挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单袋B:垂直放置筒状快件A:快递员发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄B:快递员发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品D:经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预B:应收款C:快件运单编号B:无法派送快件库房应加锁C:液体渗漏的快件，与其它快件一起堆放A:优质高效D:成本节约B:上传数据C:遗留快件B:快件处理员C:收件人员D:派送员门24、易碎件放置时需要在快件底部低于作业面()时才第10页共62页26、下面选项中不属于危害国家安全的行为是B:进行危害国家安全的破坏活动27.以下说法正确的是()B、小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部28.快件运单粘贴注意事项说法正确的是()C、使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸第11页共62页29、处理场地包装不合格的常见情况不包括()违法交通行为。A:不专心驾驶B:不戴安全帽C:酒驾D:超速31、留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示个满意的客户通常会带来()潜在的生意，其中至少有1笔值较高，可以向客户推荐()并予以解释。A:查询33、()是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和第13页共62页A:认真检查封志是否完好B:如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行35.对快件运单描述错误的是()36、下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是()。A:开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设B:开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设C:开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机D:开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机()的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全38.总包拆解后的异常情况不包括()A、快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致39、在派送过程中，要求快递业务员做到()。第15页共62页B:将快件交给他人翻看40.处理场地快件的安全要求说法不正确的是()A、任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场。41、不属于快件包装原则的是()。B:便于装卸原则C:适度包装原则42.总包接收验视的内容错误的是()43.总包交接验收的顺序排在最先的是()A、检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写B、核对到站快件运输车辆的发出站、到达站、到达时44、留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除()的购买意向。A:25个人B:15个人C:30个人D:20个人A:系统集成化C:标准统一化财物的，按照()处罚。B:盗窃罪C:开拆邮件电报罪第18页共62页B:在客户面前抽烟C:在客户处耐心等候49、下列说法中，()是关于快件安全中的快件安全内A:搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推动C:用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步D:徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。B:铁路D:公路该()。B:重的那边多使点力C:按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位52.关于快件信息安全基本要求叙述错误的是()A、快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄、D、发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报53、错误的运单粘贴是()。B:粘贴时避免运单粘贴褶皱54、下列物品哪项不属于质脆易碎的物品()。A:玻璃B:灯饰C:茶叶A:关心客户第21页共62页B:感谢客户D:宴请客户的是()。B:斜带式C:U形带式B:核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C:核对航空填写的货舱单货航空结算单D:交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站58、下列情况中，()情况属于无法投递快A:出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人B:进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位C:出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等D:进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但59、信件类快件不包括()。A:文件资料B:商业信函C:玩具样品60、运单粘贴不正确的处理是()A、运单粘贴应尽量避开骑缝线，粘贴在快件的最大平第23页共62页B、使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处()的A:1万元以上3万元以下B:2万元以上5万元以下C:3万元以上5万元以下D:5万元以上10万元以下62、客户电话查询时，快递企业应在()告知客户。A:30分钟D:45分钟D:环保64、快递网点一般使用的灭火器类型是()灭火器。智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于()日。67、下列选项中，()属于计算非航空件体积重量的公B:长×宽×高/1200(长宽高的单位为厘米)C:长×宽×高/60000(长宽高的单位为厘米)D:长×宽×高/6000(长宽高的单位为厘米)68、快件交接原则不包括()第26页共62页69、驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是()。C:行车途中接听电话D:下陡坡时减挡降速行驶B:组长C:11183话务员D:总台人员第27页共62页务不包括()。宜超出车身米()。B:能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地75、派送代收货款快件，以下描述错误的选项是()。A:代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备B:代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人D:客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况A.真实性B.及时性的物品要()。A:使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口C:直接放入纸箱并用填充物填实第30页共62页80、入境的快件应当在运输工具申报入境后()小时内81、()收寄流程，是指快递员从寄件人处收取快件的82、()按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费第31页共62页83、()邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内85、()国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)负责邮政业寄递安全监督管88、()封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地89、()邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私92、()业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动93、()任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和第34页共62页95、()快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与96、()标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例第35页共62页97、()经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成98、()定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适99、()分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量划分的。第36页共62页103、测量不规则或弧形快件，以测量边的()为标准地()报告，配合有关部门进行调查处理。()个月第38页共62页需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起()日内向所第39页共62页109、业务员对待客户签署运单时不正确的处理是()A、任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件C、时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某110、下列有关客户运单签署不正确的是()A、如果客户的签名无法清晰辨认，业务员应该再次询B、客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署第40页共62页111、寄递物品的验视内容不包括()B、检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上C、识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实112、下列不符合快件更址条件的是()A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚第41页共62页A:总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭114、针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度()C:不超过15mmD:不超过20mm不正确的是()A、快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件B、从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，免责C、从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔琐D、从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确解决争议的途径包括()。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构117、《快递服务》系列国家标准有()部分组成。第43页共62页为()。第44页共62页C、能实现“门到门”的交接，其他各种运输方式都要B:装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损C:要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，122.快件封发清单不属于()A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特第45页共62页D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容123、()反应了快递服务最根本的制胜点。124.下列关于交接验收注意事项不正确的是()B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳第46页共62页125.对于运单的粘贴描述不正确的是()A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴127.对于运单的粘贴描述不正确的是()A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶第47页共62页B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴第48页共62页A:正确131.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓(托)住B:错误第49页共62页小A:正确B:错误第52页共62页B:错误第54页共62页B:错误第5