医院客服主任事迹范文汇总医生的感动事迹(五篇)

医院客服主任事迹范文汇总医生的感动事迹(五篇)推举医院客服主任事迹范文汇总一

甲方________（用人单位）

乙方___________（受聘人）

依据国家有关法律法规，甲乙双方根据自愿、公平、协商全都的原则，签订本合同。

一、合同有效期：_________________合同期限为年，自年月日起至年月日止，合同期满聘用关系自然终止。聘用期间根本工资为元/月；另外享受岗位津贴，聘用期间第一年岗位津贴为元/月，以后随年度增加岗位津贴。绩效工资按医院效益酌情发放。

二、合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。如任何一方不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。

三、甲方聘用乙方在岗位从事工作。甲方有权依据工作需要以及乙方的专业学问、工作阅历及力量等综合考虑安排和调整乙方的工作岗位。

四、甲方负责安排乙方的工作，并且为其供应必要的、安全的工作条件及个人工作用品。

五、乙方承受聘用后，不得在本医院以外的任何单位兼职或坐诊。如有发觉，轻者惩罚，重者单位有权将其辞退，其在外所产生的任何纠纷导致的后果由其本人负责。

六、乙方享受聘用单位规定的工资待遇和相关福利，按双方商定的薪酬待遇，甲方以人民币现金支付。乙方应严格遵守医院有关经营、人事、财务、薪酬等项工作的保密制度，如有违反，甲方有权解除此合同。

七、乙方在聘用期间，必需遵守甲方的一切规章制度及《员工手册》，应听从领导，团结合作，尽职尽责做好本职工作。如有违反规定的，甲方有权调整其工作岗位或予以辞退，为此乙方应表示无异议。

八、聘用期第月，甲方按国家规定为乙方交纳养老保险金和医疗保险金，聘用期间若乙方违反甲方规章制度被除名或乙方自行离职，要如数退还甲方为乙方交纳的养老保险金和医疗保险金。

九、有以下情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应提前10天以书面形式通知乙方（受聘人）

1、乙方患病或非工伤医疗期满后不能从事原工作，也不情愿从事甲方另行安排工作的。

2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

3、聘用合同订立时所依据的客观条件发生重大变化，致使已签订的聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的。

十、乙方有以下情形之一的，甲方可以解除聘用合同：_________________

1、乙方不履行聘用合同，或违反工作纪律和规章制度的。

2、严峻失职，营私舞弊，给甲方利益造成损失的。

3、违法乱纪，被依法追究刑事责任的。

十一、乙方在接到解聘通知后，准时办理有关手续，结清有关帐务，并将聘用期间把握的甲方经营、财务、人事、印章、证照和相关物资全部移交甲方，不得拘留、损毁、灭失、转移、否则应担当相应的民事责任。

十二、乙方如辞聘应提前30天书面告知甲方，即辞即走者，当月工资和奖金不予支付。

十三、甲方未按合同商定支付工作酬劳或者供应工作条件的，乙方有权要求解除聘用合同。但应提前30天以书面形式通知甲方。

十四、乙方因用人单位未根据聘用合同的商定支付工资酬劳，而通知甲方解除聘用合同的，甲方应按合同的商定结算，在解除聘用合同的同时支付欠发的工资酬劳。

十五、聘用合同签订后，双方必需全面履行合同规定的义务，任何一方不得随便变更合同。确需变更时，双方协商同意全都，并按原签订程序变更合同，双方未能达成协议的，原合同连续有效。

十六、因不行抗力因素，致使本合同无法履行时，本合同自行终止，双方互不追究责任。

十七、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字后生效。

甲方（盖章）乙方（签字）_______

代表（签字）________乙方身份证号：_________________

签约时间：_________________年月日签约时间：_________________年月日

推举医院客服主任事迹范文汇总二

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有询问分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的便利、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院效劳质量的评价，进而破坏医院的整体效劳形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不制造经济效益，又琐碎又辛苦，没长进;另一方面，假如没有剧烈的事业心和责任感，效劳人员的激情也很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作进展的问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

其实做一名合格效劳人员并不简单，需要具备沟通、协调、共情等各种力量，以及医学、保健、营销等各种学问，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患效劳的精神。

1、为患者效劳，就要做患者手中一把“金钥匙”

“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店效劳水平的注解。客服人员就如同医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对效劳不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是讲解员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满意患者需求，用真心付出和真诚效劳开启患者的心门，赢得患者的信任。

2、为患者效劳，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”

作为医院效劳的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不一样的人盼望而来满足而归，是对客服人员急躁和才智的考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力气，还要熟识科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在特别短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告知我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

3、为患者效劳，就要做沟通医患感情的“连心桥”

由于医疗效劳的专业性和特别性，以及医患信息的不对称性，患者简单对医护人员求全责怪，医护人员也会对患者的不理解产生绝望、委屈等心情，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的效劳环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，削减冲突或者把冲突解决在萌芽状态。

由于效劳工作缺乏明确的目标，效劳质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类治理标准和标准，在日常工作中，加强治理、考核、评价及持续改良工作，才能确保效劳不走样、不变味。

1、完善准入标准，提高客服人员素养

客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、力量和根底学问方面做出了明确要求。

2、完善培训标准，提高客服人员力量

到目前为止，没有一个培训客服人员的特地机构或课程，而客服培训又与医疗、护理学问培训要求存在肯定区分，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

3、完善治理标准，提高客服工作成效

为了标准治理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然由于岗位不同，责任差异，带来临时的人员业务不熟、治理者任务加重等困难，但是我们信任临时的困难会带来长期的效益。

4、完善考核标准，提高客服工作激情

为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、效劳流程的根底上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、治理目标及个人学习成长目标四方面的考核方法，目前正在试用阶段。

通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思索中发觉了价值，在创新工作的探究中得到了确定，全面提升了效劳意识、效劳力量、效劳形象和思想境地。

推举医院客服主任事迹范文汇总三

敬重的医院领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读。

我是怀着非常简单的心情写这封离职信的。自我进入医院之后，由于您对我的关怀、指导和信任，使我在护士行业获得了许多机遇和挑战。经过这段时间在医院的工作，我在护士领域学到了许多学问，积存了肯定的阅历，对此我深表感谢。

由于我自身力量的缺乏，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进展了长时间的思索，觉得医院目前的工作安排和我自己之前

经过深思熟虑，我现在打算离职，主要理由有以下几点：

首先，我对我所做的工作以及在工作中所做的缺乏表示歉意，但我盼望领导们在我们手下工作过程中赐予更多地理解，在平常的工作中，不要由于病人有什么一点点地不满去你那里告状，就不会青红皂白地在病人面前把我们痛骂一顿，由于虽然在病人看来你是大公无私的，但你知道吗?病人有许多时候也是无理取闹，而你呢?在没有任何调查的状况下就这样全盘否认地批判我们，大大损害了我们的自尊，也打击了我们的积极性!

其次，由于现在物价上涨很快，但工作强度没有下降，风险日益加大，医患关系日益紧急，而工资仍是五百块钱，却没有上涨，而加班费，值班费等却被取消，我们的生活很困难，连自己都难以养活，我失去了积极性，假如我再这样上班，我怕难免会出医疗事故，或者是意外，给医院造成不必要的损失，所以我申请离职!

第三点，你以前曾经对我承诺，今年底你给我编制，但结果却让我深感意外，一个收费的来医院工作不够半年，却得到了编制，这让我心里很不爽，其实让医院每个人都很不爽，你这是大公无私吗??我不知道你从中得到什么利益或是被什么权力所威逼，但你总得有个交待啊!!你这种说话都不算数的人，在大家面前没有什么威信可言，怎么会给医院带来进展，所以我深感危机，工作没动力，觉得这个地方不再适合我进展，所以我打算向您离职!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

推举医院客服主任事迹范文汇总四

关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医

标准治理，坚持依法执业。

秉承“开拓进取务实创新”的精神，弘扬“人道博爱奉献”的红十字精神

改革乡镇卫生院治理体制，提高乡镇卫生院效率

凤凰腾飘舞爱心，医患和谐融真情。

勤善是立身之本;勤俭是立家之本;勤勉是立足之本;勤廉是立德之本。

合作医疗人气旺，你帮、我帮、政府帮，家家户户保安康。

安康人生，东华相伴。

公正正派、清正廉洁，无私奉献，甘为人梯。

大家身体要安康，合作医疗可帮助。

需要我们做的交给我们您需要的请告知我们

病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距

替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心

至爱至诚，全心为民

推举医院客服主任事迹范文汇总五

敬重的医院领导：

在递交这份辞职申请时，我的心情非常沉重。在贵院工作的八个月里，我每天的日子都过得很快乐，很充实，感觉单位的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和谐。同时在医院里我有幸得到了各位领导教师及同事们的倾心指导及热忱帮忙。工作上，我学到了很多珍贵的阅历和实践技能，进一步夯实了专业根底，提高