电子商务行业分析报告

电子商务行业分析报告管理学院潘建林 行业来源发展和现状1、电子商务(ElectronicCommerce)是运用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。它是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。2、中国电子商务的起步发展电子商务(Electronic

Commerce)是一种以互联网为基础、交易双方为主体、银行电子支付和结算为手段、客户数据为依靠的商务模式。电子商务最初来源于计算机的电子数据解决技术。1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1995年因特网上的商业业务信息量初次超出了科教业务信息量，这既是因特网产生爆炸性发展的标志，也是电子商务大规模起步发展的标志。因特网的快速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间，我国的网上市场得到发展，90年代中期开始出现电子商务模式。1993年我国政府启动了金桥、金关、金卡的“三金工程”。金桥工程的实施，推动了我国信息基础设施建设步伐，增进了我国因特网的普及和应用，为电子商务的实施打下了一定的物质基础；金卡工程的实施，推动了我国某些商业银行的电子化进程，为电子商务的开展奠定了坚实的基础，从某种意义上来说，金卡工程本身就是电子商务在我国的应用试点，许多省市实现了自动柜员机ATM与销售点终端机POS的同城跨行联网运行和信用卡业务的联营，涉及了电子数据交换EDI、电子转账EFT的实际应用，金卡工程的建设为实现网上支付与资金清算提供了较好条件，获得了明显的成效。为增进我国商品流通领域电子化和信息化建设，1998年10月我国政府正式启动电子商务在经贸流通领域的应用工程——金贸工程，建立以计算机国际互联网与公司内联网为基础的电子商务，哺育适合中国国情的电子贸易应用体系，以形成我国电子贸易规范，并与国际原则接轨，推动我国公司运用电子贸易网络进入全国和全球大市场。电子商务热随之在全国掀起，我国的电子商务进入起步发展阶段。至20世纪90年代末，我国证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域相继成功进入电子商务领域。我国互联网服务市场总体规模就已达成53亿元人民币。底，“电子口岸”在北京使用，国家各有关部门的进出口业务信息流、资金流、货品流、电子底帐均寄存其中，可跨部门、跨行业的联网数据核查，实现数据共享与交换，公司可上网直接向海关、国检、外贸、外汇、工商、税务、银行等政府机关申办多个进出口手续，实现了“政府对公司的电子商务”。开始，我国五大银行在各大中都市联网，消费者可跨行结算。同年，我国电子商务网站已达1500余家，其中网上零售商600余家、拍卖类网站100家左右，B2C网站667家、B2B网站370家，构成了我国电子商务进一步发展的基础。以来，随着国内从事电子商务的公司相继获利，我国迎来了电子商务的春天，电子商务逐步变化了传统营销模式一统天下的格局，日益显示出其巨大的生命力，成为新世纪的商务发展方向。3、我国电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特性，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自以来，我国电子商务市场交易额稳定增加，

年我国电子商务市场规模突破17000亿元。将来几年，仍是我国电子商务投资规模持续增加和暴发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。首先，国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另首先，电子商务在公司的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。我国B2B

电子商务交易额约为12500亿元，比增加25.5%。现在B2B

市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成分额。我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增加33.5%。B2C是传统公司开展电子商务的重要形式，随着网络购物环境的好转以及公司（特别是大中型公司）电子商务化程度的提高，在总体规模上B2C

将会有一种长足的发展，并成为将来网购的主流。我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增加90%；C2C是现在我国网购的重要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。4、中国八大B2B电子商务平台1.阿里巴巴()2.慧聪商务网()3.买麦网()4.好望角（）5.中国产品平台()6.中国商品网()7.中国制造网()8.环球资源网()二、国内对行业的管理性政策法规、行业增进政策等，及其对行业的影响分析（可添加实例）中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规含有一定的继承性。表一：中央及浙江省有关政策时间文献名称内容重点8月《中华人民共和国电子签名法》是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，增进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展发明了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。1月《国务院办公厅有关加紧电子商务发展的若干意见》提出了加紧电子商务发展的五项基本原则：政府推动与公司主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推动和协调发展相结合、加紧发展与加强管理相结合。5月《-国家信息化发展战略》提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥公司主体作用，大力推动电子商务；加紧信用、认证、原则、支付和当代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。6月《电子商务发展“十一五”规划》进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国电子商务发展的总体目的，同时，还从提高电子商务水平、哺育电子商务服务体系、提高公司创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目的。政策解读一：传统商贸公司大力进军电子商务

商务部透露，正草拟一份有关《支持传统商业公司进军电子商务》的文献，将对传统商业公司进军电子商务进行专项资金资助，以推动商业公司以网络销售带动门店销售。随着电子商务正成为我国跨国贸易的重要工具，电子商务正由企伫应用(B2B)延伸到个人应用(B2C)，逐步占据了更多群体消费习惯的中心，网络购物网络营销等电子商务行为正受到人们越来越多的关注。政策解读二：网购平台诚信体系进一步规范

现在，中国网络购物已进入高速增加期，成为最具代表性的新型消费模式。但随之而来的投诉纠纷却成为制约网购发展的瓶颈。而在推动传统公司进军电子商务时，商务部透露：将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，予以传统商业公司更多的关注和政策指导。B2B研究中心认为，对于网购而言，诚信体系和支付手段的建设显得尤为重要。若没有一种良好的诚信体系形成，将阻挡更多的人加入到网购的行列中来。而支付手段也同样重要，一种便捷、安全的支付手段将能为顾客带来良好的购物体验，增进网购的发展，而适度多元化的市场格局，不仅有助于顾客享有更加好的服务体验，并且有助于避免“一强独大”的垄断格局。这方面，中国银联无疑率先进行了有益的探索。3月18日，拥有20.7亿张银行卡顾客的这个银联宣布与除信用卡外全球最大在线支付解决系统PayPal合作，将允许中国银联顾客在全球近800万网络商家购物结算。

政策解读三：实体市场和网上市场将进一步结合

随着电子商务的蓬勃发展，它已成为传统专业市场的一种不可缺少的经营模式。在商务部增进电子商务发展的举措中涉及，推动实体市场和网上市场的结合将成今年工作重点。电子商务是国民经济和社会信息化的重要构成部分，各级政府应通过政策扶持、资金引导，大力扶持中国化工网、中国纺织网、中国服装网这类的专业网站，推动面对实体市场的第三方电子商务平台建设，发展行业电子商务和专业市场电子商务，推动各行业实体市场的电子商务应用。不难预测：在将来几年，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场与网上市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达成优势互补的良好效果。

政策解读四：农村流通体系的建设将加大

商务部新闻讲话人姚坚表达，要加紧农村流通体系建设和扩大农村消费。12月，我国出台了《有关加紧流通领域电子商务发展的意见》。意见指出，要提高社会公众对电子商务的认知度和参加度，开拓适宜网上交易的居民消费领域，哺育和扩大网上消费群体。中国互联网的“下一浪”无疑是拥有巨大消费潜力和9亿人口的农村市场三、竞争优势，劣势等1、竞争优势（1）大大提高了通信速度，特别是国际范畴内的通信速度。（2）节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。（3）增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能理解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着公司间的合作得到了加强。（4）提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供公司及其产品的信息及客户所需的服务。（5）提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改善本身的工作。（6）提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。（7）电子商务增强了公司的竞争力。2、劣势问题（1）区域发展不平衡东南沿海地区发展远优于中西部地区。以全国电子商务交易额区域构造为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。（2）中小公司电子商务发展仍显滞后中小公司受到本身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大公司，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小公司实施了电子商务。而在大型公司中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达成30%和27%。（3）信用体系建设不完善电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，增进信用体系建设。（4）虚拟市场监管不力这方面重要出现的问题涉及在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。（5）电子商务税收缺少对应的解决办法由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有较好的应对方法。（6）物流配套体系仍需完善我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，当代物流业发达程度欠缺，全国范畴或更广范畴的物流配送能力尚显局限性。（7）电子商务人才缺少由于受到我国电子商务教育体系仍处在探索过程中，且电子商务本身发展快速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。五、行业的发展前景和对人才需求的趋势报告显示，公司间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平为6800元，网上零售公司的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平为6500元。即使C2C网商的月平均收入为2400元，但呈现良好的发展势头。电子商务员工月收入从级别上来划分，各级别人员从普通员工到总监及以上职位的月薪差别在3000元左右，因工作年限的积累呈现稳定的增加趋势人才缺口达230万高薪的背后，是电子商务用人需求已经出现井喷现象。据调查，仅中国公司新增电子商务用人需要将超出230万。统计数据表明，51.4%的B2B公司在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的公司有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C公司在将来六个月内有明确的人才需求，25.3%的公司有潜在人才需求。全国范畴内，按照电子商务人才需求量排名，广东、浙江和江苏三个省份和上海、北京两个直辖市排在前五位。该TOP5区域均是电子商务行业比较发达的重点区域。在将来六个月内，广东省和浙江省的电子商务公司人才需求占全国电子商务人才总需求的21.0%和18.1%.中国公司的电子商务用人需要增加趋势明显，但现在市场的用人需要满足率很低。经报告对调研样本的统计表明，现在市场需求满足率仅达成41%