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文档简介
公司发展规划------近期1,确立公司发展远景,制订战略目的;完善组织架构,明确职责分工;建立公司文化和多个制度,增进发展;制订各职级薪资待遇原则,培养和选用人才;提高售后服务体系。一,制订战略,明确目的,实现HYPERLINK公司可持续发展
“物竞天择,适者生存”,市场不同情弱者。在现在市场经济秩序已经基本建立和完善的大好环境下,根据国家、中长久HYPERLINK宏观经济政策,结合我司现在的实际状况,必须较好地明确公司发展的近期、中期、远期目的,从而突出各阶段工作的重点。一步一种脚印,使公司能更加好的适应市场的变化,避免发展中的大起大落,实现公司可持续健康发展。高起点绘就公司发展蓝图,久远的、含有前瞻性和可操作性的发展战略规划,能够对我们公司的发展起到较好的指导性作用,同时,也能提高公司的凝集力,使员工自觉融身于公司的发展目的中,群策共力。鉴于此,为公司发展进一步理清思路,明确目的,突出重点。
二、突出规模,多品牌并举,向连锁化、股份制发展
现在甚至将来一段时间,基础设施投资规模较大,为赢得了良好的发展机遇,但同时应看到公司中什么受国家的HYPERLINK宏观经济政策影响较大,市场管理还不尽规范,为了提高公司的抗风险能力,有效化解HYPERLINK市场风险,将其做强做大,形成品牌优势,具体有以下构想:
1、运用多个手段宣传自己。一是公司要开发品质高、品牌好、经济效益好的新产品,努力做到“人无我有,人有我优”,形成公司核心竞争力。二是公司业务在扩展上要开拓视野,主动出击。发挥人才优势,给顾客提供满意的家居服务。扩大影响,提高出名度,提高HYPERLINK市场占有率。形成公司重要的HYPERLINK经济增加亮点。
2、主动扩展业务,主动发明条件,时机成熟时,完毕公司资质的升级工作,以争取更大的业务,形成公司重要HYPERLINK经济增加点。
3、可运用原始积累的客户资源以及其它品牌的合作资源,向县市延伸;搞连锁性服务平台,实施合作制(股份制)公司。多方位经营的方法能够为公司提供更为广阔的发展空间,充足提高公司抗风险能力。
三、基于HYPERLINK公司战略及业务发展的内部管理实施方案。
(一)实施人才战略,缓和和消除公司发展的“瓶颈”
公司人员面临的重要问题是,有丰富销售经验的人才少,独挡一面的人才少,高素质销售人才少,公司要发展,光靠现在的人员显然不够,市场的竞争,实际是人才的竞争,因此,要在做好公司现有人员综合素质状况的基础上,认真分析公司人才构造,根据公司将来发展需要,制订公司培养人才的实施计划。要变化用人观念,大力加强人才的引进和培养,同时加强新来员工的培养力度,做好HYPERLINK人才储藏。
1、人才来源
1)招贤纳才,网罗公司发展专业人才。根据HYPERLINK公司发展战略,适时调节用人政策,通过猎头公司等其它途径,招聘公司急需的大学生,充实公司的发展力量。满足我公司长久人才需求。
2)立足岗位,加强培养。在做好人才招聘的同时,根据我公司现在发呈现状,还应重视公司现有人才的培养,调配和有效运用现有的人才资源,挖掘现有人才的聪颖才智,扩展其才干,提高其进一步为公司发挥智力的主动性。要激励其立足本职潜心学习,主动协助其解决有关实际问题;对现有人才中含有一定实践经验、有培养前途的,要发明条件进行专门的理论培训,进一步拓宽其知识面,尽早培养为公司自己的高级专业人才。这是公司减少成本,提高经济效益的有效途径。
3)对新的大学生,大胆使用,给他们压担子,使其早一点成材,满足公司长久人才需求。
2、人才管理
1)建立人才激励机制,使人能尽其才。公司参加HYPERLINK市场竞争,要生存,要发展,离不开稳定的人才队伍,因此在人才的使用上,要建立一整套“事业留人,感情留人,政策留人”的用人奖惩机制。公司要极力解决他们的后顾之忧,生活上多关心,营造一种尊重、和谐、进取的环境,让他们去发挥、去发明;让员工参加到公司管理中去,充足发挥每个员工的聪颖才智,调动其主动性,实施HYPERLINK自我管理;敞开渠道,激励员工为公司的发展献计献策,只要有助于公司的发展壮大,有助于提高公司的经济效益,按奉献大小予以不同的奖励。使每个员工产生一种归属感和成就感,充足发挥自己的才干,使他们感到公司不仅仅是发挥才干的地方,同时也是他们提高才干的地方。做到公司与员工在利益上的双赢。
2)激励学习,不停提高。随着市场多个管理法规的不停完善,对人才的规定越来越高,公司要建立奖励制度,激励员工主动学习,吸取多个行业知识,为赢得市场做好HYPERLINK人才储藏。
通过多个有效方法的推动,可尽快缓和公司人才缺少的紧张局面。并形成一批经营管理合理、业务精湛的人才力量,使公司形成一种主动向上、尊重知识、尊重人才的良好氛围,有助于优秀人才的健康成长。
(二)调节公司职位设立,灵活应对公司发展变化
公司现有的品牌种类和人员配备,对公司的发展起了很大的作用,但随着市场竞争的加剧,已很难适应市场的变化,根据家居建材业的特点和公司现在状况,对公司的岗位要进行必要的调节和加强,突出员工参加管理在公司发展中的重要作用,以更有助于公司的连锁化、股份化经营。初步构想是:
1、将公司的“内场”和“外场”合二为一。
2、设立岗位:销售顾问--管培经理--品牌经理--店经理--区经理--市场督导--总经办。
3、各岗位成立后,对业务分工和人员做适宜调节和加强。
4、成立公司智囊团,充足发挥公司人才的聪颖才智。为公司发展出策划策,解决公司在大型活动当中和市场经营中碰到的难点、疑点,吸取和改善。成立公司各内设机构
通过以上机构调节,使员工的工作状态和思想活动由被动变为更加主动。逐步由以公司员工身份变为以员工股份参加的股东;以公司管理为主逐步变为股东管理为主。不停提高公司经营的主动性和灵活性。
(三)建章立制,实施公司规范化管理
公司各内设机构成立后,根据分工状况,建立和完善多个管理和奖惩制度,做到责、利对等,提高公司员工工作的主动性和主动性,提高公司运做效率。
(四)树立品牌意识,加强公司宣传公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己,恰如其分的宣传造势,会给公司发展带来更多的市场、机遇和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的出名度和影响力,扩大市场占领份额。同时,进一步确立“高品质、高端的生活,让男人想家,让女人爱家”的家居意识,以品牌实力和星级服务的践约,做好最具信服力的宣传。四,建立公司文化和制度,增进发展公司上下无论是谁,必须切记公司的公司文化、愿景和使命,以及每月每季和年度目的,每天强化我们的服务理念和工作理念,并且转变公司上下全部人的工作态度、服务态度和团体意识。1)制度:能使每个员工都有存在感和参加感,在公司制度范畴里,做到能使每个人“开开心心的工作,快愉快乐的盈利”,实现“财富自由、时间自由、人生自由”.2)“正负”福利(奖惩):“重赏之下必有勇夫”,福利能使员工更加主动、主动的参加工作和集体活动,遇事能及时报备和反馈。能使每个人重视个人形象和维护公司利益,能增强每个员工的凝聚力和向心力,使员工有成就感和荣誉感,同时大大减少离职率,减少公司的人力成本。3)创立狼性团体:一种公司的活力、竞争力、影响力,都需要一种狼性的团体,必须增强员工的团体合作精神和集体意识,一人违犯,全体处分。运用工作中的配合和每天早会的契机,培养大家的团体意识和荣辱感,增加存在感。4)不停学习:公司的发展,来自员工的良性付出和主动配合,员工的能力直接影响公司的发展能力和速度;学习无处不在,激励员工主动分享和互相沟通学习,以及定时组织培训。5)完善组织架构:组织架构是一种组织整体的构造。是在公司管理规定、管控定位、HYPERLINK管理模式及业务特性等多因素影响下,在公司内部HYPERLINK组织资源、搭建流程、开展业务、贯彻管理的基本要素。组织架构的本质是为了实现公司战略目的而进行的分工与协作的安排,增加公司对外竞争力,提高公司运行效率。五,加强服务质量提高如今各行各业的竞争都十分激烈,除了确保高质稳定的产品,服务品质优良,已经成了各行业成败的重要核心。对公司和员工的意义都非常重要,如:减少售后纠纷,增强公司竞争力和增加回头客等。(一)、就业务员本身而言:对于销售,售后做的好与不好,不仅仅是利益的得失。1、低成本高酬劳:只需一遍电话或一张贺卡就能增加客户的信心。2、刺激新业务需求:平时对客户提供适宜的服务,增加多个信息的交流,能及时发现需要,签定新的合同3、增加客源:好的东西与朋友分享,客户对业务员的服务感到满意并获得确实的协助后,必然会扮演业余推销员的角色,自动为我们介绍新客户,如此一来,客户的来源是有增无减。4、高续签率:由于公司的产品每年都有更新和增加,如果业务员能做持续性的售后服务,理解客户的需求建议,及时提供信息,满足客户的需求,这样良性循环,必将有助于业务员的续签率。(二)、就公司而言:对于公司而言,售后做的好与不好关系强弱和生死1、建立公司形象:业务员的服务也代表着公司的服务,因此,业务员完善的售后服务更能让客户理解公司,建立起良好的口碑,自然也建立起良好的公司形象。2、增加竞争能力:市场的竞争日益激烈,透过完善的售后服务,建立完美的公司形象,也就增加了公司无形的竞争能力。3,有助于公司对员工的管理和培养。通过售后服务工作,公司很容易掌握员工的工作态度和管理潜力,作为公司发展的人才库和核心力量。六,薪资待遇是员工的生存和发展之本1)待遇:拟定待遇,就有了双方公平选择的机会,岗位不同待遇不同。根据岗位性质,拟定工资原则和模式。为了提高员工的主动性,建议采用底薪?分成?奖金(考核),并定时适宜微调。2)薪资发放:为了保持和提高员工的主动性和信任感,必须确保每月准时发放薪资,任何特殊状况都只能提前发放薪资,杜绝迟延,如有错误及时补退。3)奖惩:公司对每个员工的任何奖惩,都要有原则,做到公平、公正、公开和透明,同时设立对应奖惩额度原则。4)公司的发展离不开员工的参加和努力。员工是公司发展的根本,是公司发明价值和利润的源泉。1,公司要提供良好、宽敞、公平的晋升发展平台,能使每个员工只要在自己的努力下,都能有稳定、优厚的收入;2,公司在行事当中,必须做到公平公正、一视同仁,任何状况下都要以“对事不对人“的原则解决。5)员工的利益高于一切。没有员工的参加和努力,就不会有公司的发展;员工在公司的地位,是公司稳健发展的基石。对员工坚持“多激励,少批评”的原则。全部人对公司制度和文化的坚持执行,并不停的总结完
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