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文档简介

售后(技术)服务方案(1)售后技术服务部门的人员配备情况姓名学历1(2)技术及售后服务流程图：等指导方式解决问题。8、对于那些通过电话指导方式不能解决的问题或故障，根据问题和故障的种类及情况，安排相对应的专业技术工程师到现场1)服务响应时间：实行电话即时响应，24小时及时应答。2)解决问题时间：一般性的故障在8个小时内解决，不包括来9、我公司将定期派技术人员上门进行质量巡检和回访，并征求用户意见，提高改进产品技术服务水平。10、确保所有供货设备是完整、未使用过的全新产品，保证处理设备不使用假冒伪劣产品，产品不合格不出厂，保证验收合格率达文件和资料包括但不限于如下内容：A.产品安装、操作和维修保养手册B.产品使用说明书C.产品出厂检验合格证D.产品到货清单E.产品保修证明12.我公司提供与设备有关的技术支持、操作培训、免费现场培训(不限人数的简单操作培训和至少5人3天维护保养人员的培训)和其他相关培训。可为客户提供到厂家培训、学习、参观考察同类产品的机会。2020年5月22日

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