浦发银行员工守则

第页共页浦发银行员工守则第一章总则第一条为规范浦发银行员工的职业行为，提高员工素质，保障浦发银行的利益以及实现与客户、合作伙伴和其他利益相关方的良好关系，特制定本守则。第二条本守则适用于浦发银行的全体员工，包括正式聘用员工、临时聘用员工、劳务派遣员工等。第三条浦发银行员工应尊重法律法规、职业道德和职业操守，严格遵守本守则，并以此为依据诚实守信地履行自己的职责。第二章法律法规和职业道德第四条浦发银行员工应遵守国家法律法规和各项规章制度，不得从事违法犯罪行为。第五条浦发银行员工应积极维护银行的声誉和形象，杜绝一切有损银行利益的行为，不得有失信行为，不得从事影响银行声誉的有悖道德和职业道德的行为。第六条浦发银行员工应如实、准确、完整地提供有关业务信息，并及时记录业务数据和处理过程，确保与客户的交流、沟通和业务操作过程的真实、准确和完整。不得伪造、篡改、隐瞒任何有关业务的信息。第三章客户利益和服务质量第七条浦发银行员工应以客户利益为中心，坚持以客户需求为导向，提供优质和个性化的金融服务，维护客户合法权益。第八条浦发银行员工应全面了解并积极推广银行的产品和服务，为客户提供专业咨询和服务，并根据客户的特定需求给予合理建议和解决方案。第九条浦发银行员工应保护客户的隐私和个人信息，不得泄露、篡改或滥用客户的信息，不得利用客户信息谋取个人利益。第十条浦发银行员工应坚守诚实、公正、勤勉和尽职原则，在办理业务时，遵循业务规范和操作流程，确保业务办理的及时性、准确性和安全性。第四章风险管理和合规要求第十一条浦发银行员工应加强风险意识，认真履行风险防控和合规管理的职责，严守不得擅自或超越职权做出风险决策或承诺或变相承担风险的原则。第十二条浦发银行员工应严格执行银行的风险管理和合规要求，不得违反风险规定和内部控制系统，不得违规操作或参与任何损害银行利益和声誉的行为。第十三条浦发银行员工应认真履行内部控制职责，按照内部风险控制要求执行业务操作，合理利用各种授权和权限，避免利益冲突和风险。第十四条浦发银行员工应积极配合内部与外部的审计和监管工作，接受内部和外部的监督，配合银行开展风险管理和合规工作。第五章保密和信息安全第十五条浦发银行员工应遵守保密法律法规和银行的保密规定，严守保密义务，不得泄露银行商业秘密和客户信息等敏感信息。第十六条浦发银行员工应加强信息安全意识和保护意识，妥善保管、使用和处理银行信息系统、数据和设备，不得利用银行信息系统和设备存储、传输和处理非法信息。第十七条浦发银行员工应配合银行进行信息安全管理，接受信息安全培训，不得故意破坏信息系统和设备的正常运行，及时报告和处理信息安全事件。第十八条浦发银行员工应积极配合信息安全审计和监督检查，接受信息安全审计和监督检查的工作，保障银行信息安全。第六章职业操守和互利合作第十九条浦发银行员工应具备良好的职业操守，坚守职业道德和职业操守的底线，忠实履行职责，不得利用职务地位谋取私利，不得参与利益冲突或违背正当商业道德的行为。第二十条浦发银行员工应加强学习和知识更新，不断提升自身业务水平和素质，与银行共同成长。第二十一条浦发银行员工应与银行保持良好沟通和互信，相互尊重和支持，配合完成公司的任务和目标。第七章处罚和奖励第二十二条任何违反本守则的行为都将根据银行的规定受到责任追究和相应处罚，包括但不限于给予警告、记过、记大过、降职、辞退等。第二十三条浦发银行将根据员工的工作表现和表现出色的业绩给予相应的表彰和奖励，包括但不限于表扬信、荣誉称号、晋升等。第八章附则