新媒体时代下大学生网络舆情应对研究获奖科研报告

新媒体时代下大学生网络舆情应对研究获奖科研报告关键词：新媒体，大学生，舆情应对

一、引言

随着信息技术的发展，人们正处于“信息爆炸”的时代，对于高校工作者来说，舆情应对成了为高校综合治理不可忽视的一环[1]。舆情应对的好坏，直接影响高校的社会形象，对学校办学、人才培养都有不小的影响。

二、大学生网络舆情应对面临的挑战

根据《中国互联网发展状况统计报告》的数据来源，截止到2019年12月，我国网民数量达到了8.54亿，其中专科以上学历人数占10.5%，本科以上占比为9.7%[2]。由此可见大学生作为年轻群体，持续活跃在网络世界中。无论是平常学习还是获取信息，他们对于网络的依懒性很强，所以网络信息的指向会直接影响到学生的思想成长。高校工作者在进行舆情应对时，面临着内部和外部的挑战。[3]

（一）外部挑战

1.网络平台多，缺乏管控

随着新媒体时代到来，每位用户都可借平台发声，大学生群体使用平台活跃度高，往往成为信息传递的先行者。而现如今的网络平台缺失对舆论的把控，不能及时控制舆情的扩散。

2.网民信息素质不高

有部分网民群体自身素质不高，当自身生活遇到压力，便利用网络来释放消极情绪。还有些网民容易受到“个人享乐主义”等负面思想的影响，散播不良信息。学生在进行网络行为时，容易被“群体”化，导致舆论失控。

3.信息传播速度不可控

由于新媒体平台多，用户群体数量大，舆情爆发往往伴随着突发性，舆情凭借着新媒体平台迅捷的传播速度，很容易在网络中造成不良影响，难以控制其走向。

（二）内部挑战

1.学生事务繁琐，易忽视舆情监测

大学生的舆情应对主题为学生，那么负责监管和引导学生思想工作的辅导员就是第一责任人。高校辅导员往往工作繁重，需要面向全体学生的党建团建、奖助贷补、招生就业、校园安全、思想引领。这些工作既繁瑣又繁重，使辅导员在舆情应对方面的捉襟见肘，未能及时发现问题，导致了产生了不良的网络舆情。

2.缺乏紧跟时代的网络知识

新媒体平台日新月异、层出不穷，有相当一部分高校辅导员对于互联网的敏感程度不够，没有关注到网络流行的热点话题，从而在学生管理中缺失了敏锐的嗅觉。由于各自学科专业的不同，高校辅导员对新媒体平台的使用和理解存在着较大的差距，从而导致舆情事件未能及时把控。

3.高校相关部门缺乏机制保障

大学生舆情的主体是学生，但影响的是学校的声誉，所以不应该由辅导员一人承担整个工作，各职能部门应当建立有效的机制，明确各自职责，从信息的入口和出口多角度、全方位的对高校舆情进行把控。

三、新媒体时代大学生网络舆情的应对策略

1.加强对学生的思想价值引领

从舆情的主体开展工作，践行社会主义核心价值观，培养德智体美劳全面发展的新时代大学生。提高大学生道德素质，提升其法制观念，构建和谐校园，倡导绿色网络文化。利用班（团）会引导学生合理利用网络资源，教育学生客观、理性的分析舆情信息，承诺做到不造谣、不传谣、不跟风。

2.建立舆情联动队伍

大学生舆情把控应从全校各方面、多角度进行全局步数，从学生-辅导员-学校信息中心-宣传部等多个部门设立信息管理员，建立舆情联动队伍。分别在贴吧、微博、论坛等平台进行信息监管及采集，采用多线程爬虫来及时分析机筛选有用信息，保证信息资源的及时和准确。当然这些工作也存在较大难度，比如如何对信息进行准确的提取、人工筛选具有较大的工作量等。

3.设置学生信息反馈平台

由于大学生群体行为无法精准跟踪，辅导员、班主任及任课老师与学生之前的联系往往不够紧密，这样容易忽略到对部分个体的关怀，导致学生通过网络来发出自己的“声音”。基于此种情况，应当加强师生联系，老师们多倾听学生的诉求，并及时反馈。形成完善的学生事务反馈平台，做到“学生随时提问题，老师及时做回答”的反馈平台，使学生的诉求得以回馈，减少其使用极端方式的可能。

4.建立健全舆情预警等级

学校需要建立健全舆情预警机制及应对策略，按照舆情爆发的规模及时间，确定舆情等级，并针对不同的等级，出台不同的应对措施。

四、结束语

大学生处在信息爆炸的新媒体时代，高校管理者要引导学生正确使用网络工具，使其成