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文档简介

《海底捞员工手册》PPT课件海底捞是一家知名的火锅餐厅连锁品牌，致力于为顾客提供美味的火锅菜肴和卓越的服务体验。公司宗旨：双赢顾客满意我们努力为每位顾客提供出色的服务和美味的火锅菜肴。员工发展我们关注员工的成长与培训，为他们提供良好的职业发展机会。社会贡献我们积极参与社会公益活动，回馈社区和社会。员工基本要求1热情亲切以积极乐观的态度对待工作，善于与顾客沟通互动。2团队合作愿意与团队共同合作，相互支持，共同完成工作。3责任心强具备高度的责任心和职业道德，为公司和顾客负责。公司文化客户至上为顾客提供优质的服务体验，超越期望。创新求变不断创新菜品和服务方式，满足不同顾客的需求。员工关怀关注员工的福利和成长，营造良好的工作氛围。服务方式与流程1欢迎顾客热情迎接顾客，引导他们就座。2点餐服务提供专业的点餐建议并记录顾客的点餐需求。3烹饪火锅根据顾客的要求，准备和烹饪美味的火锅。员工福利弹性工作时间我们提供弹性的工作时间安排，让员工更好地平衡工作和生活。团队建设活动定期组织各类团队建设活动，增强员工的凝聚力和合作精神。员工福利我们为员工提供有竞争力的薪酬福利和完善的医疗保险计划。工作规章制度1出勤纪律要求员工按时上班，严禁迟到早退。2保持卫生工作区域要保持整洁，定期进行清洁和消毒。3保密信息员工需要保护公司和客户的机密信息，不得泄露。个人形象与着装规范整洁干净员工需要保持整洁的仪容仪表，提升形象。统一着装员工需要穿着公司规定的工作服或制服，体现团队形象。佩戴标识员工需要佩戴公司提供的工作牌，方便顾客认证。服务态度与行为规范1友善微笑待顾客时，要以友善的微笑表达欢迎和感谢。2积极主动主动为顾客提供

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