MIS-Ch11-数字化企业的伦理道德与社会问题

第十一章

数字化企业的伦理道德与社会问题

ETHICALANDSOCIALISSUES

INTHEDIGITALFIRM潘旭伟博士、副教授浙江理工大学治理科学与工程系内容提纲1理解信息系统的伦理道德问题2信息系统问题的主要内容3处理信息系统问题道德、伦理与法律道德关于对或错的信念的习惯，是历史的习俗伦理指引信念、标准、抱负的框架，并渗透到个人、组织或社会中法律引导行为的至高无上的正式规章

与其他技术(如蒸汽机、电、和无线电等)一样，信息技术与信息系统也带来伦理与社会问题，他可以推动社会进步，但也可以用来犯罪或对社会产生危害。引起伦理道德问题的主要技术倾向计算力气Computingpowerdoublesevery18months:Dependenceoncomputersystems对系统依靠程度提高，对系统错误变得越来越vulnerable.数据存储本钱降低Rapidlydecliningdatastoragecosts:Easymaintenanceofindividualdatabasehasmadetheviolationofindividualprivacybothcheapandeffective.数据挖掘技术的进步Advancesindataminingtechniques:Analysisofvastquantitiesofdata网络技术进步和互联网NetworkingadvancesandtheInternet:Remotelyaccessingpersonaldata信息时代社会问题的五个方面信息权利与义务Informationrightsandobligations:个人与组织有哪些有关自己的信息权利？如何疼惜这些权利？个人与组织对这些信息有什么义务？产权Propertyrights:传统的学问产权在数字化社会中如何疼惜，可不行以无视？责任与把握Accountabilityandcontrol:个人或集体的信息与产权受到损害时，谁该负责？系统质量Systemquality:数据和系统的质量标准是什么？生活质量Qualityoflife:在信息和学问社会，应当保持哪些价值观？哪些文化和习惯？信息时代社会问题的五个方面〔续〕内容提纲1理解信息系统的伦理道德问题2信息系统问题的主要内容3处理信息系统问题信息权利与义务谁来疼惜我的信息互联网对隐私的挑战Cookies存储在硬盘上的小文件用来设别某个网站的访问者和跟踪对网站的访问1.用户打开游览器选择一个网址2.用户的计算机向web服务器提出申请3.3.web服务器向用户计算机发送信息允许显示网页内容，同时发送一个cookie，（一个数据文件，以密码的形式记录用户何时访问网站、访问什么内容）—4.用户计算机接受cookie文件并将其存放在计算机硬盘上5.用户没次返回网站，服务器存取cookie帮助设别用户WWWWWWWWW互联网对隐私的挑战〔续〕网络蛀虫Webbugs在e-mail消息和web页面里的小型图形文件用来实时监视用户的行为宣布放弃选择权Opt-outmodel明确同意，允许收集个人信息顾客明确要求数据不要被收集宣布不放弃选择权Opt-inmodel明确同意，制止组织收集任何个人信息个人不得不同意收集和使用信息信息权利与义务的挑战伦理道德问题在什么状况下隐私允许被侵害通过不引人注目的监视、通过市场争论或其他手段，哪些侵入是合法的？我们是不是确定要告知别人我们正在偷听你？我们是不是确定要告知别人我们正在利用历史信用信息做就业审查用途信息权利与义务的挑战〔续〕社会问题关注“隐私期望”问题。例如：当人们在使用e-mail、公告牌等时，社会是否应当鼓舞人们有“隐私期望”政治问题例如：FBI能否有权制止企业开发加密，以便他们可以随时窃听别人的？不管设备是谁的，e-mail隐私是否应当受到法律疼惜？产权学问产权Intellectualproperty:被法律疼惜的无形制造商业隐秘Tradesecret:用于商业目的而非想社会公开的脑力劳动或产品版权Copyright:法定授权Statutorygrantprotectingintellectualpropertyfromgettingcopiedforminimumof28years专利Patents:法律文件Legaldocumentgrantingtheowneranexclusivemonopolyontheideasbehindaninventionfor20years产权〔续〕学问产权的挑战伦理道德问题Ethicalissues:Productionofintellectualproperty.e.g.copyingsoftwareforownuse社会问题Socialissues:Currentintellectualpropertylawsbreakingdown.ThevastmajorityofAmericansviolatesomeminorlaws,.e.g.copyingsoftware.政治问题Politicalissues:Creationofnewpropertyprotectionmeasures.SoftwarepublisherAssociation(SPA).vs.Thegreatersocialbenefitresultsfromthefreedistributionofsoftware.责任与把握争论Discussions:1.ifapersonisinjuriedbyamachinecontrolled,inpart,bysoftware,whoshouldbeheldaccountableandthereforeheldliable?2.shouldapublicbulletinboardoranelectronicservicesuchasAmericaOnlinepermittransmissionofpornographicoroffensivematerial?Orshouldtheybeheldharmlessagainstanyliabilityforwhatuserstransmit.3.ifyououtsourceyourinformationprocessing,canyouholdtheexternalvendorliableforinjuriesdonetoyourcustomers?信息技术转变了社会习俗(cont.)4.OnMarch12,1993,ablizzardhittheEastCoastoftheUnitedStates,knockingoutanElectronicDataSystemsInc.(EDS)computercenterinClifton.Thecenteroperated5200ATMmachines.EDSwasatsubstantialriskoffraud.Whoisliableforanyeconomicharmcausedtoindividualsduringthisperiod?5.InApril1990,acomputersystematShellPipelineCorp.failedtodetectahumanoperatorerror.Asaresult,93,000barrelsofcrudeoilwereshippedtothewrongtrader.Theerrorcost$2millionbecausethetradersoldoilthatshouldnothavebeendeliveredtohim.Whomwouldyouhaveheldliable-ShellPipeline/thetrader/thehumanoperator?4.3信息系统的道德标准4.3.3责任、义务与把握责任与把握的挑战伦理问题Ethicalissues:Whoismorallyresponsibleforconsequencesofuse?总的来说，让软件生产商去担当责任是困难的。社会问题Socialissues:Whatshouldsocietyexpectandallow?个人和组织是否要求开发备份设备；网络系统是否可以公告不正确的、误导性信息；信息效劳公司是否可以self-regulation,self-censoring?政治问题Politicalissues:Towhatextentshouldgovernmentintervene,protect?效劳供给商和用户之间的冲突，谁应当负责。系统质量：数据质量与系统错误1.系统质量到什么程度是可以承受的，在技术上也是可行的？2.到什么程度系统经理可以确定停顿测试软件？3.有些系统错误需要付出很大的代价才能找到和修改，从经济上和时间上一不行能。4.影响信息系统的性能的三方面缘由：软件漏洞与错误、硬件或设备故障、输入与数据质量差。系统质量的挑战伦理方面Ethicalissues:Atwhatpointtoreleasethesoftware/servicesforconsumption?到什么程度公布软件社会方面Socialissues:Shouldpeoplebeencouragedtobelievesystemsareinfallible?社会是否应当让人们认为软件应当是不会出错的？或者让人们疑心软件及其输出数据总存在问题？政治方面PoliticalIssues:Lawsofresponsibilityandaccountability政府是否应当制订法规，强行保证系统的质量(软件、硬件、数据)？行业是否应当制订行业标准？立法机构是否应当punishpoorsystemquality?权力中心与外部力气之间的平衡Balancingpowercenterversusperiphery:Keypolicydecisionscentralizedasinthepast.员工被授予了更多的权力，组织扁平化了，但主要的决策照旧与过去一样由个别人准备。并没有消逝象小说中描述的那种情形：Ahuge,centralizedmainframecomputerwouldcentralizepoweratcorporateheadquartersandinthenation’scapital.变化的瞬间性Rapidityofchange:Reducedresponsetimetocompetition:Reducednormalsocialbuffers.信息社会提高了社会的效率。“Time-basedcompetition”hasuglyside.Westandtheriskofdevelopinga“just-in-timesociety”with“just-in-timejobs”and“just-in-time”workplaces,families,andvocations.生活质量：公正、时机与范围保持家庭、工作与消遣之间的界限Maintainingboundaries:Family,work,andleisure:“Doanythinganywhere”environmentblurringboundariesbetweenworkandfamilytime.Traditionalboundariesthatseparateworkfromfamilyandjustplainleisurewillbeweakened.The“workumbrella”nowextendsfarbeyondtheeight-hourday.依靠性和脆弱性Dependenceandvulnerability:Noregulatoryorstandard-settingforces没有政府或公共事业治理部门来治理信息系统。Ourbusiness,governments,schools,andprivateassociationssuchaschurchesareincrediblydependentoninformationsystemsandthereforehighlyvulnerableifthesesystemsshouldfail.生活质量：公正、时机与范围〔续〕计算机犯罪Computercrime:Commissionofillegalactsthroughtheuseofacomputeroragainstacomputersystem通过计算机或计算机系统进展非法活动。“logicbomb”计算机滥用Computerabuse:Commissionofactsinvolvingacomputerthatmaynotbeillegalbutareconsideredunethical。通过计算机做虽然并不非法但担忧康的活动。hacker生活质量：公正、时机与范围〔续〕就业问题Employment:Trickle-downtechnologyandreengineeringjobloss:redesigningbusinessprocessescouldpotentiallyCausemillionsofmiddle-levelmanagersandclericalworkerstolosetheirjobs.公正与时机Equityandaccess:加大了种族与社会的裂痕Increasingracialandsocialclasscleavages:Societyofcomputerliterateandskilled,versuscomputerilliterateandunskilled.Tomakedigitalinformationservice(includingtheInternet)availabletovirtuallyeveryonetonarrowthe“digitaldivide”生活质量：公正、时机与范围〔续〕安康风险HealthRisks:RSI,CVS,andTechnostress重复性劳动损害Repetitivestressinjury(RSI)职业病Occupationaldisease肌肉组织强迫进展重复劳动Musclegroupsareforcedthroughrepetitiveactionswithhigh-impactloadsorthousandsofrepetitionswithlowimpactloads生活质量：公正、时机与范围〔续〕腕？综合症Carpaltunnelsyndrome(CTS)TypeofRSIPressureonthemediannervethroughthewr